麦麦、后院……会触动淘宝SNS爆发的临界点吗?

麦麦、后院……会触动淘宝SNS爆发的临界点吗?地球人都知道,SNS是淘宝心中长久的痛。
淘宝的SNS理念
针对淘宝的SNS,虎嗅此前的报道中说:阿里内部的共识已清楚——淘宝不是要打造一款大而全的SNS产品,而是在理念上将淘宝本身视作UGC,即是SNS化的平台。阿里要做的事是建立推动互动的机制,在买家与买卖之间,给他们最好的工具,最终完成购买行为。
在这个理念指引下,淘宝这几年的SNS动作频繁,不断试错。2012年5月,《互联网周刊》报道称:
“淘宝扎堆呈现一片社交化产品,先有的淘江湖、帮派、掌柜说等得到整合,图片分享社区爱逛街、哇哦、圈子、顽兔等接连上线,甚至还开发了湖畔、来往等社交应用,移动客户端有支持LBS移动交友功能的掌上旺信,这还不算一淘的发现、天猫的特色购,更不知道“推推”这样的内测产品还有多少。”
但阿里总裁助理李俊凌承认:SNS在阿里已经积累到一定程度,但仍然没有到触动用户爆发的临界点。
麦麦与后院年底亮相
Ok,现在又来了淘宝商家协作平台“麦麦”和SNS产品“后院”。
据新浪科技报道:商家协作平台麦麦的运作方式如下:
商家可在麦麦上发起跨店铺的购物活动,参与商家必须是淘宝网的商家,不包括天猫商家。以麦麦首页的“宅女必备”活动为例,发起者提供64个“坑位”(即广告位),希望召集七家店铺进行这一活动。感兴趣的店铺可报名参与活动,但必须满足发起者提出的要求。例如,为了吸引流量带动销售,商家需要保证每天提供一款特价产品,折扣在五折以下,而参与店铺的全场商品必须保证“全场X折”或者“全场满X包邮”的条件。而在“后院”上,用户可以关注自己感兴趣的商家,了解新品和折扣信息。从介绍视频看,后院与微博打通,用户除了查看关注者的动态外,也能发表自己的状态并同步到微博。后院的主要目的在于加强商家与用户之间的互动。
除了这两个产品,淘宝还在12月25日凌晨开放了“评论互动”功能,即用户可以对宝贝评价详情页面的公开评论进行“回复”和“分享”,其中最大的变化是开放了买家与买家间的交流。
在微博上,有用户评价道,“麦麦”与“后院”本质上是对已有SNS产品“淘帮派”的改进升级。前者是对“淘帮派”的发起活动功能进行了深化改进,而“后院”则是将淘帮派聚拢用户粉丝的功能单独开辟出来,同时将产品形态和功能向微博靠拢。
淘帮派是淘宝在2009下半年推出的社区产品,依托在淘宝社交网络应用淘江湖下面,以帮助用户加强交流与沟通。
从这些历史与评价可以看出来,淘宝在SNS探索上是一层套一层,一层再在一层上面升级。而之所以如此,根本原因就是:淘宝始终没能试出一款能成功撬动全淘宝社交化的产品,只有不断微创新。而且,如本文一开头所说,淘宝在SNS的理念上已放弃了“攻其一点”的做法,所以现在的“一层套一层,一层升级一层”,可能也正是淘宝想要做的。
但是
但是,这种在各个层面、角度加强淘宝的社交功能的做法,从淘宝角度可能说是一种策略,但用户未必领情。用微博用户“方雨007”的说法就是:淘宝论坛、淘帮派、淘江湖、顽兔、乐活+、U站、再来个后院!多多未必益善,庞杂的社交应用,只会把用户商家搞晕,而不是搞爽。
同时,就算从淘宝角度而言,它也不想把SNS这个长期战当成一个消耗战,它还是想如李俊凌所说:在长期积累后,引爆用户。
那么“麦麦”与“后院”,可能成为“触动用户(SNS)爆发的临界点”吗?谨慎怀疑。

 
淘宝系的一万亿,在中国你很难找到这样一笔糊涂账,涉及如此大的金额,牵涉如此多的产业。不过,淘宝系销售额做多做少,似乎和别人没太大关系,甚至同他们自己关系都不大。淘宝系是非上市公司,没有对外公布准确数据的义务,即便淘宝编制年报,销售额也不是年报中必须有的数据。因此,对淘宝放出来的的数据,没必要太当真。在中国,谁家不刷榜呢? 不过淘宝系的成绩有目共睹,珠穆朗玛峰再矮一截,也是最高峰,这没什么说的。只是淘宝集市的账太乱了,我更愿意相信淘宝系今年实打实干出了8000亿的额度,而这其中有2000亿是属于天猫的。因为你很难想象在集市把大部分流量都引向天猫的同时,还对天猫保持了4:1的销售额优势,3:1甚至2:1,还是可信的。 在淘宝成立之初,内部就有人提出过:非标准品的价格伸缩幅度有多大,淘宝的成长空间就有多大。以我领导在双11购买的一件羽绒服为例,相同的图片和描述,在天猫和淘宝集市上的价格从600到220元不等,这中间的落差,就是淘宝系的生存空间。价差大了,才好操作,像iPhone5和Galaxy SIII那种货,向来不是淘宝系的宠儿,电商起家标配图书品类,在淘宝更是不咋地。非标准品,是淘宝和天猫的基因,一时半会儿去不掉,而这,是会对其未来有重大影响的。 当我们都把目光盯在销售额上的时候,有一种东西开始悄悄起着作用,那就是模式。这东西能影响事物走向,决定未来成败。加盟与自营孰优孰劣,这很难判断,不过还是可以试着分析一下。 淘宝系的崛起就像是发动了一场革命,屌丝们是中坚力量。可屌丝心中有梦想,谁都想在未来革命成功后封妻荫子,谁也不甘心永远当屌丝。这就出现一个问题,天猫的模式是金字塔形,需要有足够的屌丝可供金字塔尖消费,70后和80后的被消费潜力已经透支了,新生的90后甚至00后是否还愿意被消费,实在值得琢磨。 天猫之所以能在B2C称霸,来自淘宝的流量是关键因素,没了这个优势,天猫也就失去了灵魂。今年淘宝有几件大事,一是美国USTR将其从“恶名市场“的名单上撤下,二是酝酿收税的风声又起,再一个是腾讯系电商的稳步攀升。淘宝今年10月前在平台上删除了8200万件商品,还有一些搞海外代购和走私的店主被判刑,所有一切都预示着,淘宝的生存环境不容乐观,走向规范化是必然趋势。可如果淘宝规范了,淘宝的魅力也就打了折扣,再加上天猫不计后果的导流量,外部竞争的加剧,天猫还需要多少时间才可以离了淘宝也能走出独立上升趋势?或者说离了淘宝,天猫什么都不是? 把加盟商聚在一起,靠的是利益,即流量,你天猫有流量可供消费,我们就愿意来,流量少了,自然也就失去吸引力,加盟商是随时可以走人的。天猫总裁张勇说天猫的未来是C2B,潜台词是要摆脱对淘宝低效率流量的依赖,要在茫茫网海中找到真正优质的流量来源,也许量不必多大,但一定要有效率。只是目前,这还是一厢情愿而已。 天猫的未来可能会很极端,靠屌丝起家,由权贵统治,不由自主地走向愈发精品化的路线,直至彻底将屌丝们清除出去后心无旁骛玩高端,最终把淘宝和天猫发展成两个孤岛,一个是义乌小商品城,一个是燕莎赛特。会这样吗?从趋势上看是会这样的,如果淘宝系仍按现在的路数走下去的话。 没有自营业务,天猫可以少亏一点,风险小一点,可谁能证明这在未来不是一个致命失误呢?重要的是,在长安街上的燕莎赛特,桃李不言,下自成蹊,天猫的位置在哪里?网上的长安街又在哪里?

 苏宁易购是唯一一家传统行业触网后做得还算成功的电商,是大众消费品网购未来的希望,这个名单中的备选还有国美在线,银泰、中粮和万达。这一系列的企业同传统电商完全不是一回事。他们缺经验,缺决心,缺战略,难以同过去切割,可他们有天猫京东们梦寐以求的渠道资源,也有钱,尤其是对上游供应商的控制能力,这是天猫京东们不可比的。 在这些传统企业中,苏宁易购觉悟最早,决心最大,战略最完整,是最有可能在不久将来成为三足鼎立中一极的角色。在今年8月之前,苏宁可能还对线下店铺抱有幻想,导致线下优势还没有完全发挥出来,可在那之后,情况就不一样了。在同京东的正面对决中,苏宁摆出了孤注一掷的架势,实在难得,就该这样。美国电商排名前10中,除了亚马逊外,更多的是一些传统企业的综合电商,如沃尔玛和百思买等,还有一些垂直电商,如苹果和戴尔。由此可见,苏宁易购这类从传统企业脱胎而来的电商,发展前景还是广阔的,条件也得天独厚。如果5年后中国前10大电商中大多是天猫和京东这类的纯互联网企业,那才是真的颠覆了呢,一群人强行抢了另一群人的饭碗。但这种情况会出现吗?我认为不会。 在电商血拼的过程中,价格战只是表象,实质是各环节的完善与修正,最终的结果导向是用户体验的提升,服务的完善。我需要买什么很快就能到货的商品时,都会去京东,当天下单第二天送到,付款不收支付宝,绑定信用卡也能快捷付款。这些细节看上去小,能做到却很不简单。苏宁易购今年促销时遭遇过页面崩溃等事故,在物流、仓储、售后等诸多环节饱受折磨,京东上一次遭遇服务器崩溃事件距今也就一年多时间。要我说,这是对苏宁易购的锻炼,这种挫折是宝贵的财富,是发展过程中必须经历的。 苏宁易购这种企业,较天猫和京东而言更容易取得商品定价权,只要你能做到一定的量。线上和线下加起来,甚至联合其他电商一起去同上游订协议,都是未来可选的模式。因此,苏宁易购目前除了好好学习京东之外,还要想办法把量做上去,只是明年不能再靠打价格战赢得用户了,因为电商市场即将面临强烈监管。尽管如此,我还是认为2013年苏宁易购的增长率将傲视群雄,全年销售额达到500亿元,初步展露明日之星的风采。

  京东商城一路走来让人又爱又恨,这是正常的。在大家都没资源的情况下,你凭什么比我们发展得快,你不贴钱进去能取得那么高占有率么?如果每一个问题都有答案,这世界就真是平的了。 我认为京东的成功,在于进入市场较早,经验比其他对手丰富了许多。例如价格战,京东对每一场价格战的操控能力,是别人不能比的,他们能很清楚知道自己这次能亏多少,达到什么样的效果。而且他们的价格战很有针对性,去年用图书打当当,那叫一打一个准;之后打苏宁,意图骚扰其线下;双11之前展开沙漠风暴促销,天猫没脾气,只能任其透支用户购买力。京东的每一步,看似心血来潮,其实都是深思熟虑的结果。 价格战打了好几年,别人都丢盔卸甲了,京东完善了自己的POP平台,完善了配送货服务质量,面向商家开展了金融服务,布局了O2O,推出了租车、旅游和房产服务,收购了网银在线,推出英文网站进军海外。话说这还是价格战吗?已然不是了,价格战是幌子,趁乱做大才是真的。 如果说中国只有一家企业是电子商务,那必然是京东商城。这家企业搞自营,也有加盟平台,围绕着这两块还培养出一个挺健康的生态系统,不但卖商品还卖服务,还有自己的支付体系和配送体系,还用金融信贷扶植自己的商家,还搞云计算,最要命的是份额还很高。天猫不从淘宝导流量,能不能压过京东还两说着,而在没流量可导的那些B2C中,京东已然没有对手,一骑绝尘。 京东唯一的问题,就在于属于电商中的重资产,人多固定资产多,这是未来需要加以优化和升级的问题。不过电子商务很可能就是要走一条由重到轻的道路,这似乎是个必经过程,越过这个过程,也许并不明智。 京东商城2013年的增速会放缓,规模在1000亿元左右,增速在100%以下。按刘强东自己的说法,京东商城2013年将实现季度盈利。他还特意提到不是全年盈利而是季度盈利,我认为在监管和行业整体增速放缓的大背景下,电商很可能面临无战可打的境况,唯有苦练内功,自我优化一条道路,因此京东商城在2013年全年保持小幅盈利,还是可以期待的,最起码不亏了。 2013年,还会出现一个上市的窗口期,京东商城择机上市的可能性很大。目前国内电商有意愿并有上市资格的,唯有京东商城了。换个角度想,过去几年B2C电商对京东商城的发展速度恨之入骨,必欲除之而后快,而今在这一想法不可能完成的情况下,期盼京东上市成为可选项。上市后,对竞争对手而言,透明的京东将会变得无害,整个B2C市场将会呈现出和谐欢乐的气氛。 

 新旧之交,不妨展望一下新的一年。 2013年价格战会很少,促销将会很低调;综合类独立B2C将加速收购合并,类似苏宁收购红孩子那样的事情会很多;来自政府的监管将收紧,电子商务领域将有立法;税务杠杆将启动;淘宝系面临强大压力,淘宝拉小卖家,天猫轰小卖家;B2C整体销售额将达到8000亿元,增速放缓;国有资本电商销售额将保持200%以上增速;京东商城开始盈利并上市;创新型的发展模式将出现并受模仿;新浪微博有可能进军电商。 下面拉一下逻辑线,三点。 监管导致价格战消失
2013年的监管压力,2012年3季度开始就已经明了。2012年是电商竞争白热化的一年,也是问题集中出现的一年。促销价格不实,虚假宣传,业务类属不明,假货横生,售后服务差等。某种程度上,监管都是被逼出来的,不严重到一定程度不会动手。2013年将是电商监管年,这首先要归功于淘宝系和京东商城过去一年来的“不懈努力”。 淘宝系12月被美国贸易代表办公室从恶名市场的名单上拿下,只是对国际市场有了个交代,国内市场的帐还有得算。最近一个季度,淘宝系的各种负面报道有愈演愈烈之势,售假淘宝皇冠店主被抓,特大数码走私集团被审判,代购者被判刑,出售攻击性危险设备,职业差评师,刷信誉等。种种迹象已让监管者明白一个道理,指望淘宝系自我监管是不可能的,只能从政府层面加强监管,这件事就算大幅增加企业成本也一定要做,因为不管已经不行了。 京东商城和苏宁易购今年8月打了一次价格战,动静很大,引起了各方关注。价格战年年打,但这一次不一样,因为连不该惊动的人也关注了。之前的一淘本来有机会成为衡量价格指数的客观标杆,或者说官方参考,但实践证明是不行的。京东和苏宁打一淘忙不迭出来上位,双11就不见一淘出来了,公正性和客观性不足。过年后,国家工商总局的网购监管系统将上线,以总局为大平台,各级工商局平台为支撑系统。这足以震撼众生。 过去电商的主管部门只是商务部和工信部,之后工商总局就要强力介入了,接下来就是税务总局。发改委也有动作,要监控节日期间电商的促销行为,热闹吧。要怪还是怪马云和刘强东吧,马云是吹得太大了,既然你要率领新经济挑战传统经济,既然你一万亿了,那必然有超强的实力,没必要再护着了。刘强东是锋芒太露了,既然你线上一个商城都能把线下渠道大鳄搞得七窍生烟,再忽视你可实在说不过去了。 因此,在监管收紧的态势下,电商的价格战会很少。可以明确地说,2013年双11真有可能不再办了。 收购与整合为主要竞争手段
在监管收紧的情况下,竞争还要继续,但价格战肯定不是首选方式。偷偷搞价格战是不行的,过去价格战是降1分,喊出10分,要的是个效应。如今要低调,则价格战没太大用。竞争很有可能变换形式,即收购自己想要的业务,因为时不我待。 过去综合B2C电商要完善品类的方式,就是打价格战。例如京东图书不行,就拿自己的弱项挑起对当当的价格战,反正自己份额少,亏不了多少,当当要是全力参与进来,就亏大发了。那次价格战的结果是京东大获全胜,不但把图书业务发展起来,还带动了其他品类实现快速增长。未来在避免价格战的情况下,如苏宁和国美之类电商,要想扩充品类该怎么办呢?只有收购。2012年苏宁易购用6600万美元收了母婴类垂直电商红孩子,国美在线年底时斥资10亿投入母婴类的消息出来之后,这笔交易已显得很划算了。相信在2013年,类似的收购行为会很多,金额从几百万到几个亿不等,这一年也可以被称作收购年。 另一方面,淘宝系还会面临新一轮调整。在删除大量侵权商品之后,走私和代购商品也要管起来。近期有出售自配中药的店主被判刑,非标准品的管理也是个问题。所有这些,都意味着淘宝集市流量增速将放缓,甚至下滑。当淘宝集市流量无法满足天猫的发展之后,天猫驱赶小卖家就成为必须完成的任务。天猫要做的是开源节流,一方面通过收购一些企业如新浪微博甚至美丽说来获得优质流量来源,另一方面要把现有流量用到刀刃上,用出效率,再一方面还要大力推动小而美,稳住淘宝集市小卖家。这种类似精神分裂的左右为难,是只有淘宝系这种庞然大物才会遇到的问题。核心是,天猫不缺流量,缺的是高质量流量。京东都要盈利了,天猫也要盈利。 重量级新加入者会出现
新浪微博今年下半年三进三出,时不时传出被阿里巴巴收购,每次都未获证实。可以肯定的是,价钱上谈不拢,谈判气氛友好。阿里巴巴如果花大钱收购新浪微博,基本可无敌于天下,出高价的话对自己估值也有好处。幸运的是阿里巴巴对自己太自信,对别人太不屑,新浪不是雏儿,忽悠得找对象。这桩交易最终很有可能流产,时间不等人了。 同阿里巴巴的谈判,给新浪会带来一个重要启示,那就是小而美。新浪为什么不能自己做电商呢?并不是没有出现过大号在微博上卖手表,一天就超过淘宝单品一天销量的情况。电子商务并不一定要大而全,小而专也是一种方向。就拿手表来说,为什么一定要上500个品种,只上20个主力品种不行么?新浪微博的弱关系媒体属性社交网络,同淘宝系结合还并不一定适配,将微商务引进来,也可以给微博找到另一个盈利的方向。 近期,对新浪微博做电商的讨论很多,我则认为这是新浪必须要做的事情。而且,如果新浪做了,搜狐和网易不会坐等,一定会火速跟进。当然,这也只是猜想而已,从新浪的角度来看问题,做不做都属正常。 总结语 根据对2012年B2C电商市场的观察,我得出一些粗浅的结论,供读者参考。 首先,天猫和京东已分别占据各自的垄断地位,一个是平台霸主,一个是自营大鳄,后来者要打破垄断已很难。但是,这并不意味着新入者已毫无机会。传统商业转型而来的电商,会在未来电商梯队中唱主角,2013年将是这种类型B2C电商崛起的年份,必将强力影响市场格局。 没什么模式会死,不管是垂直B2C还是独立B2C,就连奄奄一息的团购,也会在未来某一天灿然绽放的。这与超市大规模普及之后,小卖部并不会消失的道理一样。电商市场也并不像人们看到的那么惨,人人都在赔钱,最起码社区型垂直电商过的就很好,如铁血网。在经过一定时间的分化整合之后,各种业务形态都会找到自身的生存空间,这需要时间,却是必然会发生的事情。淡化永远争第一的念头,有可能你会活得更久。 B2C在监管加强的情况下会获得大发展,监管的目的是在新大陆建立法律和秩序,阻止对市场的破坏性开发,遏制野蛮生长。这对市场的未来有深远影响,也会为市场健康发展提供舒适环境。电商在面对强力监管时,唯一可以做的是通过技术升级提升体验,通过技术和管理水平提升来降低成本,而不是规避监管。一个人人都玩歪门邪道的市场,在发展上总是不如规范运作的市场的。 合作共赢将是未来主流,线上与传统商业开展深度合作,是大势所趋。10年前电商去找线下传统商业合作,是会吃闭门羹的。为了扩大话语权,电商除了拼命发展自身外,时常会提到颠覆和革命,并抛出许多惊世骇俗的业绩数字来凸显自身重要性。这么做的后果,是会使得线上和传统商业形成某种程度的对立,这并不是好事。传统商业资本,是电子商务无法击败的,而没有传统商业的参与,真正的电子商务时代不会到来,更远处的商务的信息化形态,也将离我们更加遥远。 第一时间了解互联网最新观点,请打开微信点击-朋友们–添加朋友–搜号码 输入Gejia021

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