神车Tesla在中国交车了,我们要问些正经问题

神车Tesla在中国交车了,我们要问些正经问题本文作者:《汽车商业评论》记者 刘宝华
“那时老俞在我们心中就是神啊,听说晚上老俞来演讲,都早早跑到演讲处集合。老俞吃过饭来了,拿起话筒什么都没说呢,就是一个响亮的饱嗝。我们当时听了都傻了,互相看了看,脸上都洋溢着痴呆幸福的光芒说∶多么平易近人的饱嗝啊!”
看了央2主持人陈伟鸿与Tesla创始人埃隆·马斯克(Elon Musk)在极客公园创新者大会上的对话,首先想起了这条老罗多年前的段子,整个对话的感觉就是马斯克打了一个平易近人的饱嗝,陈伟鸿整场都满脸洋溢着痴呆幸福的光芒。
大概马斯克在陈伟鸿心中就是神啊,看看他对特斯拉的描述,完全是韩粉的境界:
“它完全充电的时间和手机充电一样快”——我们想问,您用的什么手机?要一天多才能充满电?“被认为是世界上最安全的一辆车”——我们又想问,谁认为的?还是我们又被代表了?“你对这款车的外型设计上也做了非常多用心的设计,甚至在细节上达到了一种苛刻的地步,不惜延迟交货”——我们再问一下,谁告诉你延迟交货是因为对细节的苛刻?
总结起来,陈伟鸿整场对话做了三件事: 
一,背诵马斯克履历,摘出他认为的亮点问一句“斯克,你怎么看?”;
二,玩儿命夸,上纲上线上高度地夸,冲破想象力地夸,不惜让马斯克羞赧;
三,反复探求“你的心路历程是怎么样的?”
陈先生花了很多时间问钢铁侠、问火箭发射、问火星移民、问上市,居然认为上市就是一个企业家最刻骨铭心的难忘时刻,就是一家企业的幸福终点站。
更抓狂的是,陈列出乔布斯、钢铁侠、都敏俊,问马斯克“你觉得这三个人跟你有点像吗?或者哪一个最像?”这不扯犊子吗?这就像村民对访问基层的省委书记说“张书记,你长得跟俺们屯的二嘎子太像了!”书记不置可否,老张热情地继续介绍“二嘎子演的二人转老带劲儿了,你得瞅瞅啊!”
关于消费者最关心的电动车销售、交车、基础设施方案,陈只字未提。关于中国汽车相关行业最关心的特斯拉进入中国后的商业模式和发展规划,陈只字未提。
不知道哪根脑筋抽筋,陈先生突然问陪聊杨元庆“在互联网经济时代你觉得这样大力度打广告,花这么多钱值吗?”杨元庆一剑封喉“我们不做广告,你们这个行业吃什么?”主持人似乎是要提醒大家,做好客户体验之前,要先搞清客户是谁。
相比陈先生的惨不忍睹,马斯克表现得体,一句“我是具有创新精神、具有创意的工程师”回答了陈的所有上纲上线上高度。看看有多得体,只比那句经典的“其实我是一个演员”多了两个定语。
吐槽完毕。其实《汽车商业评论》认为,如果把Tesla作为小众奢侈品,它的确获得了相当大的成功,但如果用汽车工业标准衡量,它还远未达到被人们称颂到的那个高度。
汽车是规模工业,年销2万辆级别根本无法判断其产品在广泛使用中的性能和品质,我们现在还无法知道特斯拉到年销量30万辆、50万辆时是否还能保持目前的状态。
在美国,Tesla客户集中于西岸,尤其是加州,一是因为加州的新能源汽车消费氛围多年前就已形成;二是加州拥有硅谷、好莱坞这样的科技和时尚中心,而这些人恰恰就是特斯拉的核心用户;三是加州气候温暖,适合电动车的使用。
就在写这篇文章的4月下旬,10天前纽约还下了最后一场雪,动力电池在低温下性能大打折扣人所共知,气候和人文因素都是特斯拉在纽约难得一见的原因。何况美国还有三个州拒绝特斯拉进入。
一个真实的Tesla
纽约资深记者David Noland是沃蓝达和特斯拉Model S的用户,4月中旬,他将使用整整一年的深度体验整理成文,从中可以看出一个更真实的特斯拉。
首先,在充电环节,此前没人知道,Model S的实际耗电量比其内置电表显示的要多,平均充电效率是85%。也就是说,家庭电表上每消耗100度电,只有85度能被车辆使用,车内电表显示的也是85度。
停车状态下的耗电量,前10个月,Model S平均停车日耗电量为4.5度,2个月前软件更新之后,现在平均停车日耗电量为1度。粗略估计,David Noland的车在一年中非驾驶状态下总耗电量为1400度。
其次,和大多数电动车一样,Model S天气越冷越耗电,7月181瓦时/公里,而1月高达259瓦时/公里。4-10月平均188瓦时/公里,11-2月平均232瓦时/公里。
同时,短途电耗最为惊人,“有时去一趟超市买菜的电耗会高达312瓦时/公里”,这还是在不考虑泊车电耗和充电损失的情况下,因为加热电池、车舱、启动电器时需要的大量电力无法平摊到长距离里程中。
其三,Model S一些小细节的可靠性仍待提高。例如,David Noland钥匙上一个按钮壳脱落,导致钥匙在口袋里会不小心启动开窗、解锁等功能。去服务区更换新钥匙(重新编程需等待4小时)后按钮盖又掉了,他决定凑合着用。
车内控制充电口开关的按钮盖也掉了,Tesla快递给他一个替代品换上后,按钮却偶尔失灵;右后门把手换了新的;屏幕时不时会显示胎压警告,在和服务中心沟通后被告知忽略这个提示;两个侧后视镜在倒车时没有自动调整……
一些被Tesla引以为豪的创新设计也被证明并非完全实用。例如,没有物理按键,司机在做任何调节时为了按得准必须分散眼球和注意力,更糟糕的是时不时死屏要求多次点击。
提到David Noland深度体验中的抱怨不是为了否定特斯拉,而是想说明:特斯拉确实创造出了很棒的产品,但远未到完美,不必盲目崇拜、过度赞扬。
互联网思维做汽车?
抛开产品,《汽车商业评论》认为,尽管马斯克的首次中国亮相因为有衬托而显得相当得体,但Tesla对旧有汽车工业的傲慢与偏见从诞生之日起就格外醒目,其自身也没有做到它所宣称的那样。
Tesla的一个革命性标签是以互联网思维做汽车,但一个显然的悖论被选择性漠视:互联网思维提倡开放平台,而Tesla从研发、生产、销售、服务都封闭而孤立,与互联网的开放宗旨背道而驰,埋头打造自己的商业闭环。最明显的是它不愿与经销商开放分享,坚持直销模式,这也导致美国的三个州拒绝其进入。
在各大公司都在全产业链努力营造共赢生态圈的时代,Tesla像个彪悍、孤独、傲慢的武士,全速冲锋。在中国,它会比在美国更加开放吗?
对于Musk,你的问题是什么?
如果是《汽车商业评论》对话马斯克,我们会抛出但不限于以下问题:@陈伟鸿
1. 我很想用“特斯拉创始人、CEO”来称呼您,但很可惜,“特斯拉”这个商标在中国不属于您,贵公司在中国的注册商标是“拓速乐”。请问商标纠纷现在进展得怎么样了?未来会拿回特斯拉商标还是以拓速乐开拓中国市场?2. 所有汽车公司都会在公布预售量,Tesla为什么不?为什么会发生23名中国预定车主维权事件?他们所称的“虚假承诺”是否成立?3. 如何开展在中国的充电网络建设?在中国也不会与经销商合作吗?传说中的租赁模式也是你们自己来?4. 即使中国富人多,Tesla只搞直销模式能上量吗?卖电动车和卖苹果手机毕竟不是一回事。5.您是否认为Tesla强大到不需要任何人、任何其他公司的帮助?比如经销商。6. 为什么中国区负责人短短一年时间就更换?是当初的决定不够审慎还是这一年中的变化超出了公司预计?
如果参加了昨天(4月22日)下午Tesla在京首批车主的交车仪式,那么还可加上这样的问题:你们为何选择这样不高富帅的地方搞活动,难道不怕影响特斯拉高富帅的形象吗?为何活动现场管理这么差,难道不怕影响那些兴冲冲赶过来的粉丝和车主的体验吗?还有,你们提供的公关稿您有看吗?"8名企业领袖们"的句法好像不通哦!
我们最后想说一句,魔鬼在细节中,高富帅品牌的塑造也在细节中,因为很多您的车主和粉丝都属"装逼犯",你影响了他们的感受,他们很快就会成为"不忠诚的装逼犯"。您应该知道,Tesla之所以获得今天的成功,不是因为在电动车技术上有什么突破,而在于其高富帅的定位,舍此,难有活路。
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万达的电影逻辑

万达的电影逻辑万达集团,在中国电影市场中,正在扮演着越来越重要的角色。
它拥有亚洲排名第一的院线,2012年以26亿美元并购全球第二大院线集团AMC,成为全球最大的影院运营商。2013年开始,它在制片领域初露头角,开始打通电影产业链上下游。
对于中国电影产业来说,万达是个重量级的“颠覆者”。在这一系列动作的背后,万达有着怎样的逻辑?
连锁服务业的逻辑
理解万达,必须先从万达院线说起。
2005年,中国电影市场爆发前夜,万达集团开始投资影院。凭借商业地产优势,万达在近十年的时间里高歌猛进。截至2013年12月31日,万达院线拥有五星级影城142家、1247块银幕,其中IMAX银幕89块,占有全国15%的票房份额,市场份额稳居第一。2012年万达并购美国AMC院线之后,已成为全球规模最大的电影院线运营商。
作为内地最成功的电影院管理公司,万达模式不断被国内同行借鉴。但持续多年的高速建设也加剧了影院的竞争。在当前一线城市影院布局日趋饱和、二三线市场飞速发展、观影人群日趋年轻化的大趋势下,万达院线如何保持长青的竞争力?
北京万达文化产业集团副总裁叶宁告诉《中国广播影视》记者,万达的竞争力在于战略,有些东西是功夫在身外,看不见的。对于一个连锁服务行业的企业来说,核心竞争力必须上升到平台、管理和文化上。万达院线四五年前就已经在思考这个问题。
“有幸的是,当时是和世界顶级咨询公司一起思考,也借鉴了其他服务行业的成长规律。”
万达对于院线有一个清晰的定位:院线是服务行业,它服务的产品就是电影,一切以顾客的观影价值和观影体验为核心。
在叶宁看来,服务行业有很多规律是相通的,比如酒店服务的产品是居住文化,星巴克服务的产品是咖啡文化,麦当劳服务的产品是餐饮文化……产品虽然不同,但服务的本质、管理的逻辑是一样的,都需要规范化、连锁化和品牌化。具体来说:
第一,建立标准——有没有统一的复制能力,即优秀DNA的复制能力。叶宁对记者解释:“几年前有一个案例,你有肯德基,我有乡村鸡,而且做得比你还好,因为我是独家经营。做一家店时的确有可能‘乡村鸡’做得好,一旦扩大到几十家店、一百家店就不行了。如果不能把优秀基因标准化并能复制,那么发展得越快,死得越快。”
第二,团队——发展到一定阶段后,服务行业都是拼人才和团队。一些人觉得做影院不难,不就是卖电影票和爆米花吗?在叶宁看来,“星巴克卖咖啡,了不起的地方在于全世界的星巴克咖啡都是一样的体验感觉,而不在于他只会卖咖啡。优秀的电影院也一样,所有万达影城的电影院如果给人的感觉体验都一样好,包括员工的微笑都是一样的温馨,服务的细节都是一样的标准,而这些都要靠一线的服务经营伙伴去实现,团队的管理、培训和成长就非常重要。”
第三,文化——文化是卓越服务团队之魂。如何能让一线的服务经营伙伴们在日复一日重复性的劳动中,一直保持激情地工作,这是服务行业最大的挑战。叶宁说,靠理想,靠文化。“如果团队伙伴将每一位观众观影的感动,都化为自己的感动,并为成就顾客的体验而自豪和骄傲,这才是卓越的服务,但这是非常难的。有些人做了几十年麦当劳的员工,即使离开麦当劳都还会念念不忘,这就是企业文化的力量。”
从标准管理逻辑、团队逻辑到文化逻辑,叶宁认为,不同的连锁服务行业三者殊途同归,都是必由之路。
“优秀的连锁服务企业这三块必须平衡,有些企业,大家像亲密无间的兄弟姐妹一样,文化凝聚力强,但是一扩张发展,如果没有标准化管理和团队建设的支撑,就立即出现问题。而有些连锁服务企业,标准化制定得虽然很好,但没有文化理念凝聚团队,也会出现问题。”
几年前,万达就把这个逻辑考虑清楚了,一步一步照此执行。
叶宁坦陈,对万达人来说,理想是做卓越的电影文化服务者。他很喜欢一句话,“我们在幸福奔跑,不是因为现在已经沐浴在阳光之下,而是因为我们知道阳光的方向必并在奋力奔跑。”万达院线目前就处在这样的“奔跑”状态。
叶宁的另一个身份是AMC院线董事。
2012年5月,万达以26亿美元并购全球第二大院线集团AMC。叶宁表示,万达院线和AMC院线保持着密切的交流合作关系,每年万达都有不同岗位的团队去美国交流。
“我们学到很多东西,这是拿钱买不到的,特别是AMC系统的管理逻辑。因为中国市场仍出于快速增长的阶段,而AMC院线在美国市场中的成长逻辑和经验,会对我们有很大的借鉴参考意义。”
消费需求的逻辑
影院起家的万达离观众最近。最近几年,主流观影人群日趋年轻,如何解读这些观众,让更多的人走进影院,成为万达人的必修课。在叶宁看来,“首先要知道你的用户在哪儿,观测他们的消费行为,再把不同的电影产品和他们连接互动起来。中国主流观影人群非常年轻,现在平均年龄21岁左右,活跃参与度很高,这和西方现在的成熟观影人群不一样,他们更容易接受网络和自媒体的表达方式。”
万达院线的新媒体布局四年前就开始了。2013年万达线上售票占票房总销售量的20%,而手机移动端消费占线上售票的30%。未来移动端消费会占有更大的份额,这是必然趋势,因为中国年轻的主流观影人群,在生活中已离不开他们的移动终端。
万达院线2014年全面加快和深化电子商务业务,与阿里巴巴、百度、腾讯签订了战略协议,从最初简单的票务销售,逐步实现深度合作,同时通过一系列整合创造更多收益。
万达院线电商平台今年2月打通微信支付,未来观众可以实现手机扫一扫海报购票,“即见即所得”;同时百度通过百度地图将万达影城的位置标注于手机界面,并将购票信息打通,实现“即搜即买”的移动互联网购票方式。
年轻观众喜欢在互联网上分享交流,万达院线一直在跟踪这些数据,另外还有会员数据系统——不只是发放会员卡这么简单,背后是个数据库,能跟踪每个人的消费行为并进行逻辑比较,即大数据分析。叶宁认为,会员数据的核心在于能辨识消费行为。
“通过消费行为数据,可以跟踪辨识每一个关键的消费行为数据,观众是男是女?看过什么电影?买过什么爆米花和套餐?几个人来看电影等等。万达院线在上映一部主要的影片之前,会根据影片特性输入一些参数,通过数据库梳理出最有可能对新片感兴趣的观众,再通过一些有趣的信息和活动连接互动,实行精准化营销。”
叶宁透露,目前万达院线会员超过1300万会员,拥有世界上最大的电影会员系统。目前他们对数据的开发刚刚开始,还需要很多的努力。万达在不断优化网站和客户端界面,让会员觉得好玩和有趣,有更多的黏度。
“我们很幸运处在这么一个中国电影的黄金时代,中国观众有越来越强的观影热情,他们很有活力。万达院线的1300万会员,观影频率是一年六次,远高于平均水平。中国观众正在大量回归影院,享受看电影的乐趣,他们年轻,充满活力,喜欢分享,喜欢消费,可以与他们互动很多有意思的概念和活动。”“做服务业最根本和核心的功夫是对消费者的了解和洞察,并提供能打动他们的产品体验和服务体验,这是一辈子的功课。观众在变,消费习惯在变,但只要了解和洞察他们,就永远不会被他们抛弃。”
叶宁认为,这个道理很简单但是又很残酷。“诺基亚曾经是多么优秀的企业,但当它的产品体验跟不上消费需求的时候,就被淘汰了。服务行业最大的挑战和乐趣就在这里。”
园丁的逻辑
叶宁把中国消费市场看作最复杂的市场。一次,他和可口可乐公司总裁聊天,可口可乐在中国市场扎根多年,对于商业模式有严谨的研究。他们得出的结论是,中国的消费市场也许是世界上最复杂的消费市场之一。不过,也正是这种多样化和差异性,造成了市场的生机勃勃。
“中国电影市场的空白机会点仍旧很多,远没有饱和到做不了生意的地步。即使是相对的饱和市场,还可以产品服务升级,或者可以服务差异化、产品差异化。在中国,只要能提供影响老百姓日常消费行为的产品,就是世界的大生意。企业应该按照不同的产品阶段、不同市场去做你的定位。”
未来万达的布局重点是否会向二三线城市倾斜?叶宁认为,不存在倾不倾斜的问题,万达几年前就进入了三四线城市。电影终端还处于快速发展阶段。
“得根据你的能力,能跑多快就跑多快!在快速的发展中市场,经营如逆水行舟,不进则退,同时必须保存很好的发展和经营质量,不能跑到脱水,要跑得又好又快。”
从2014年开始,万达在电影产业前端频频发力:《警察故事2013》、《北京爱情故事》票房表现亮眼,即将上映的徐峥年度大片《催眠大师》备受期待,万达影视和华谊兄弟、光线影业三强合作制作发行、陈国富监制、乌尔善导演的电影巨制《鬼吹灯》也即将开机。
在电影行业,优质的内容是核心,同时影院终端服务也非常重要,两轮驱动,任何一端都不可缺少。目前中国的影院终端发展速度很快,影院建设比肩世界水平。而内容发展,这几年也慢慢找出了规律。2013年国产电影票房占总票房的58%,中国观众越来越喜欢看本国电影。在叶宁看来,内容产业有巨大的市场空间。
“再过5~10年,我们的市场容量必定会赶超好莱坞。也就是说,现在卖10亿元的项目,到那时候有可能卖20亿元、30亿元。”
万达在内容前端的战略性布局已经没有疑问,但如何做好内容,叶宁承认,万达还处于学习阶段,因为内容产业的管理逻辑与影院管理逻辑不同,虽然都在电影产业链条上,但影院是连锁服务性行业,而制片是创意行业;从投资形态来说,制片业风险更高,并且难以控制。
“但是它们也有相同的道理,都要面对观众。所以可以把万达院线对于观众的了解和洞察,运用到内容创作上,可以极大提高电影产品的成功率。”同时,叶宁也强调,“必须尊重创作个性,理解创作规律,因为创作有自己的魅力和动人之处。”
叶宁说,中国电影目前最大的问题是创作和市场的脱节,很多创作者还是闭门造车,不了解和理解主流观影人群的期望。现在一些优秀的电影制作发行公司之所以发展得较好,都得益于拥有解决这个问题的逻辑。“他们知道选择什么样的项目去投资,怎么营销,该什么时候发行——把这个逻辑关系建立了,电影市场就会走上健康的方向。”
万达称得上是最了解观众的电影院线公司,但还在学习如何把这种了解转化为创作。叶宁有一个比喻,“万达像一个园丁,在管理一个花园。我们的土壤很好而且风调雨顺,现在要培育成花园,就必须先选取好的种子,也许是一个创意,也许是一个剧本,也许是一个项目或合作伙伴,万达必须要学会因材培育,善于合作,善待合作,这样才能满园春色,生机盎然。”
作者介绍:张梦依,《中国广播影视》记者,长于国内影视产业的深度调查和个案研究。邮箱:zhangmengyi413@163.com,微信:yinyin413。
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传统娱乐将死?来看娱乐巨头如何搭上互联网快车谋求持续发展之路

传统娱乐将死?来看娱乐巨头如何搭上互联网快车谋求持续发展之路文章出轨的“道歉声明”打破了中国社交媒体的关注量纪录,甚至惊呆了外媒,并引发了电视台疯狂争播“文章姚笛马伊琍”旧剧。如果你认为互联网对于传统娱乐行业的影响仅限于八卦放大器,未免太过“鼠目”。事实上,随着互联网和移动互联网席卷中国大地,传统娱乐已经行至“to be or not to be”的悬崖边缘。
在这个多屏时代,越来越多的用户喜欢通过智能手机、平板电脑等小屏终端获取内容,而传统娱乐行业的商业模式则显得“千疮百孔”,跟不上时代发展。一方面,用户获取内容的门槛越来越低,如果传统影视公司、出版商还闭关锁国在大荧幕、纸书籍,在互联网上赚取微薄的点播费、订阅费,娱乐巨头再无法诞生“百年老店”;另一方面,尽管互联网偏爱UGV(用户自制视频),甚至催生了《万万没想到》、“叫兽”等草根品牌,但多数内容依然参差不齐,距离锻造《变形金刚》、《阿凡达》等娱乐品牌相去甚远。
因此,传统娱乐和互联网进行多元、深度融合已经势在必行。近日继迪斯尼宣布将《复仇者联盟》授权腾讯改编手游之后,又传索尼、中影等巨头“寻味”而来,与后者展开合作谈判——相信,每天早上叫醒娱乐巨头的掌门人的不是阳光,而是如何搭上互联网快车?
传统娱乐将死?
众所周知,在过去数十年,传统娱乐的商业模式一直像“小作坊”,“投资制作—产出成品—上映创收—版权转让”,收入来源主要是票房收入和版权销售,这类商业模式看似“固若金汤”,从根本意义上讲,这和传统制造行业流水线生产模式没有本质的区别。
虽然传统电视业个别综艺选秀节目营造了疯狂的收视率。但就整体而言,受到互联网和移动互联网冲击,电视台收益率和广告收入整体下滑已是不争的事实。一份调查数据显示:京沪两地的电视开机率去年已不足3成。此情况将同样延伸至电影业,由于消费者越来越倾向于在个人设备的显示屏上选择自己想看的电影,这对传统的票房经济必将造成重创。因此,越来越多的娱乐巨头也通过版权销售来获取经济利益,虽然这可以带动收入的增长,但却失去了对用户的直接掌控,导致话语权和定价权的削弱,可谓“得不偿失”。
由于缺乏向周边衍生产业领域的深度挖掘,加上互联网产业正在积极的朝传统娱乐领域布局,传统娱乐的成长性更加堪忧——部分投行已经看空娱乐概念股价。
搭上互联网快车?
那么,传统娱乐产业如何才能搭上互联网这趟快车呢?从目前来看,有以下两种路径:
一是与平台联合。近年来,广电媒体进军互联网、电影与新媒体融合的事情并不鲜见。如充分发挥影视业内容制造商的优势,与互联网企业进行跨平台合作。湖南卫视与腾讯视频合作网台联播《夫妻那点事》、《童话二分之一》等节目,以视频网站弥补电视媒体的空白时段,促成影视作品的品牌影响力和收视率提升;而张艺谋也选择了与乐视成立乐视艺谋视频基金,将其电影作品专区落户乐视超级电视。
二是开发延伸品。越来越多的传统娱乐业人士意识到,面对互联网大潮,未来出路或许不仅仅在抢入口、建平台,内容以及基于内容的延生可能将更为重要,比如游戏、互动社交类移动应用开发、电商等等。传统娱乐公司自己做不了,可以选择与以腾讯为代表的互联网平台合作。早之前,《星辰变》、《逆战》等改编游戏,曾一度引起瞩目。
谁能第一个上船?
随着内容为王时代的到来,各方正在谋求更深层的战略布局。
3月,阿里推出号称100元就能投电影的项目“娱乐宝”项目,首期项目包括电影《小时代4》《狼图腾》《非法操作》等。不过,从实际情况来看,“娱乐宝”噱头大于实际。BAT另一边的企鹅则早早在几年前便开始布局“泛娱乐”,即“以IP运营为轴心,以游戏运营和网络平台为基础,跨领域、多平台的商业拓展模式。”
在泛娱乐战略指导下,腾讯与各IP所有方开始尝试在更广阔的领域的合作。比如,腾讯与集英社合作推出《火影忍者OL》。种种迹象表明,腾讯的布局可能为传统娱乐业带来了更多的想象。毕竟,腾讯拥有游戏、动漫、文学、影视等全平台实体产业,以及相当庞大的社交平台和海量的用户,这些都将为娱乐产业搭上互联网顺风车提供了重要的基石。甚至有传言4月16日举办的腾讯互动娱乐年度发布会上,全球娱乐行业巨头集英社、万代南梦宫、迪士尼、华纳、华谊索尼将齐聚现场发布重大合作。
从表面上看,传统娱乐行业与互联网行业展开合作是为了达到双赢的话,那么从深层次上看,这更像是产业整合和升级的必然结果,就像电子商务改变了传统行业一样,未来互联网也将改变传统娱乐业态。
2014年,传统娱乐转型的剧本已经写好,只剩下一个现实:看谁动作更快。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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传统企业的“产业寒冬”迷思,怎么破?

传统企业的“产业寒冬”迷思,怎么破?过去一个多周的时间,我一直在成都呆着。原因有二:一方面我们的合作方在成都开了第四届中国酒类电商总裁班,超过四十位国内酒水企业和大经销商的老总、高管一起探讨酒水电商和移动互联网的转型,对从互联网领域跨到传统行业的我来说,自然不会错过这个机会。还有一个就是3月份一年一度的春季糖酒会在程度召开,作为国内酒水、食品、饮料等行业最大规模的盛会,众多的企业、经销商以及产业链上的各个环节的人都齐聚成都。
在总裁班的课堂上,各位不同进行思维上的碰撞。我每天也会跟不同企业、经销商的人进行交流和沟通,越交流我越发现产业互联网的春天真的到来。下面我从几个方面来说说我自己的感受吧。
我这次交流的企业几乎都是集中在酒水行业、食品行业,物业管理,服务业还有保健品行业等传统消费级行业里,规模大小不一几千万、几个亿,几十个亿的都有。所以更多的心得,还在于面向消费者的消费品行业及服务业,其他领域接触的少,也不懂。不要对号入座哇。
一、寒冬还是春天
产业的寒冬几乎每个人都会提到,应该是真寒冬来临了。但是深究其本质,这个寒冬并不是需求不振的寒冬,不是产业规模萎缩用户流失的寒冬而是传统商业模式和业务逻辑的寒冬。原因有几个:
第一,对于白酒行业来说过去两年最大的影响来自习李新政带来的反腐及限制三公消费的重拳打击,彻底敲碎了过去十年白酒行业高速增长的权贵逻辑。越是大品牌的白酒,销售越是依赖政府军队这样的公务渠道。但是审批权限的下放,市场经济越来越开放,这样的趋势未来几年还会越来越加强,那么导致的就是寻租空间没有了权贵逻辑不存在了,以往行之有效的商业模式和销售模式一下子失去效用。我接触的一些白酒企业13年公务消费方面带来的销售下跌非常严重,跌幅80%以上的比比皆是。
第二,旧有的渠道销售模式遇阻,这个在消费品行业里面非常明显。过去消费品行业模式就是开发产品,打广告,开招商大会回款,往渠道压货。去年行业这么差很多企业还是老一套,不断的压货,出货量或者销售额起来了但是库存确实大幅增加。今天刚看到13年茅台影响增长14%,与此对应的是库存也是大幅增加。看上去很美,但是最终厂商为会为此付出惨痛代价。
第三,传统的产品开发模式失灵。销售不振渠道疲软,企业又想到了开发新品这一个兴奋剂。不断开发新的产品系列,从一个系列到多个系列,从一个价位到多层次价位,从至尊体验到贵族品质。不断地为产品赋予新的概念,打造新的口号。到现在的问题是,不仅消费者分不清这个产品跟那个产品的区别,这个产品跟那个产品的差异,就是连厂家自己都搞不清了。
第四,渠道扁平化。归功于电商普及,消费者在电商平台的购买越来越多。此消彼长,线上的起量直接影响的就是线下的销售。所以大家都在喊着电商化,移动化,尽管对这些并没有更深入的理解。
第五,互联网品牌的冲击。大家可能想象不到,小米、黄太吉、雕爷牛腩、三只松鼠等在传统企业人士的心目中是多么的金光闪闪,当然这也得益于我们的营销界、培训界、咨询界、媒体界和互联网思维界人士不遗余力的传播,你可以在很多场合都能这些耳熟能详的案例,同时酒水领域也出现了例如江小白这样的年轻时尚化的产品。从我的角度来看,这其实是一个好事情,一方面这些案例都有其可取之处另一方面让传统行业的人士领略互联网的魅力和威力。1、让大家真正意识到原来我们是不懂消费者的,喊了好多年离消费者最近最后落实的却是离渠道最近;2、真正意识到企业只有紧贴用户才能有未来。
所以从我自己感觉来看,大家所说的寒冬来临本质上是我们传统的销售模式,传统的开发模式都在不同程度上遇到了极大的瓶颈。三公消费式微了,渠道压货失效了,开发新产品卖不动,更重要的消费者的消费习惯发生了变化、品味口碑也发生了变化。所以寒冬并不是行业的寒冬而不是商业模式的寒冬,从另一方面来说是行业的春天快来了因为它会逼着传统行业的从业人士去突围,去变革,去探究真正商业的本质在哪里。
二、转型迷惑
在我所有过交流的传统行业里面,绝大部分人都看到了改变势在必行。曾经跟一个大经销商的老总有过交流他也提到说现在生意不好做,得转变思路。前天跟成都一个物业公司老总聊,他旗下物业管理者20多个成都当地的社区,他自己也说,现在不转三年后就是个死。这话连我都惊到了,有这样的决心和毅力真的很难得。但是尽管是这样,我还是发现了大部分的人都很困惑。
1、该往哪里去?以前我就说过现在是一个乱的时代,移动互联网领域的人想跨进传统行业,传统行业的人想拥抱移动互联网,但是谁都没有一个成型的和行之有效的模式,都是在摸索。无论是互联网那个巨头,还是行业巨头其实都处于探索时期,电商、O2O、移动互联、社会化媒体营销各种理论各种模式纷飞,这对于很多企业来说倍感困惑。有一位企业营销副总跟我说,现在很迷茫不知道选哪种模式好。各种理论比较多,哪个是靠谱的?各家平台都在招手,到底应该怎么选择
2、该怎么走?对于一些有想法的企业来说,怎么找到转型的切入点,业务发展的路径是什么,能够达成什么样的目标已经成为第二关注的热点话题。其实很多企业已经看到了原有模式的不可持续,也觉得应该去改变甚至很多企业都在尝试,但是具体应该怎么走不清楚。
3、资源怎么去配置,这面还有一个组织架构的问题。之前与成都的一位企业家在沟通,他已经很清楚必须要转计划在自己的原有业务中尝试用户社区化经营,这是一个非常好的思路。但是他很困惑的就是要投入多少钱,组织架构怎么调整,需要配置多人员工,员工需要什么样的素质,怎么去运营用户等等,后面发现这几乎是所有企业都在琢磨的问题、
4、利益怎么平分配。不管怎么转型,电商也好,o2o也罢都是属于开拓了新的渠道,线上和线下的平衡是需要考虑的问题。同时也要考虑公司内外,供应链、采购、零售渠道、企业销售人员,经销商,甚至物流配送等都需要做通盘考虑,而且不同企业面临的问题也不一样。
上面四大方面的问题,基本上贯穿于这次成都之行始终,在过去的大半年内与所有传统行业人士沟通中这些问题也都一直存在。
三、怎么破局
前面讲到了这么多的原因和这么多的问题,那怎么解决这些问题呢。互联网的崛起个人认为带来的最大理念就是互联网公司真正做到了以用户为中心,移动互联网对于传统企业来说就是要回归到商业本质,也应该是以用户为中心的。厂家,经销商,销售终端,消费者,过去十多年,甚至更长的时间,我们所有的厂家只在做一件事,什么事?把库存从厂家搬到经销商那儿,从来不做消费者的互动,我们的链条是断链的,所有的模式就是向经销商压货,现在形势到了这样的情况了,所有厂家还在向经销商压货,这个时候不是要压货要做的是拉动,不是开发新产品而是要把和消费者的环节打通。
1、两个转变和一个关系
传统企业需要有两个转变:一个是产品思维向用户思维的转变,另一个是交易思维向运营思维的转变。以前我们开发产品打广告做品牌,其实很多产品跟消费者一点关系都没有,现在我们要转变思路开始真正去关注消费者关注用户,要能够从用户来倒推产品开发,企业做产品最终是为了满足用户需求。过去多年,企业和消费者之间的关系就是简单的交易关系,说到底就是一锤子买卖,你交钱我给钱然后就没有然后了,转变成运营思维就是要注重建立与消费者建立更长久的连接而不仅仅是一次交易行为。
今天的移动互联网重要的其实是人品,因为每一个人都是一个非常重要的圈子,而每一个圈子的背后,会有基于你信任的人,一定要把他变成你最重要的信任基础。以前我们是基于交易的关系,以后我们要变成基于关系的交易。核心就在与用户思维和运营思维,以用户为核心注重建立与用户更长期的关系。
2、发力点
这次在成都我的感受也非常明显就是传统企业的高管们都开始认可这块了,以用户为核心、注重建立企业与用户更长久的关系、把基于交易的关系变成基于关系的交易。大家都意识到了,只有掌握用户资源,只有拉近与用户的距离,未来不管形势怎么变化才会立于不败之地。那么从这个角度出发,我们再来传统企业转型路径就很清晰了,不管是电商、移动互联、O2O,这些最后的落脚点都是要能够帮助企业沉淀消费者、沉淀用户,最终让企业能够建立自己的核心用户社群,不为企业沉淀消费者和用户的电商抑或O2O模式都是耍流氓。
现在O2O很火热,个人以为也是非常好的模式,可是越深入越发现互联网公司的O2O和传统企业的O2O是不一样的。互联网的O2O是线上到线下,对几个巨头来说,线上相对饱和,他们只能往线下走。往线下走,对于阿里和京东来说,最好的模式不是自己在线下开店,或者大规模的投入资金等等,另外时间也不允许。只有利用自己在线上的优势去去扩张线下,收编线下的、整合线下的资源。挟线上流量资源号令线下合作方,为线下带来互联网红利,这个时候用户最终还是沉淀在了这些平台上。
而传统企业的O2O则是线上到线上,怎么说就是传统商家其实每天线下都有很多散客流量——通过团购平台或者线上优惠平台来的客人某种意义上也是散客流量——但是没有一个很好的手段,把原有的消费者沉淀下来,通过各种手段和方式让他们活跃转变成用户,再通过口碑不断扩大用户群体,打通线上线下提供便捷服务,最终形成自己的用户社区。如果没有很好的手段沉淀这些客人留存这些客人,仅仅靠一次消费体验就想占据客人心智个人以为困难重重。所以我认为,对于大部分传统企业来说,他们有消费者,但是没有用户,怎么把这些消费者沉淀下来变成用户,怎么维护活跃这些用户,怎么打造口碑值得大家去好好研究。
这两种不同模式的O2O本质在于各自的优势资源不一样,互联网企业强在线上而传统企业强在线下,所以都要利用自己的优势资源。从这点来说,传统企业的转型立足点就是线下,找到自己有什么,利用好自己的优势资源这才是我们的发力点。有定价权和品牌的企业做平台,线上线下一体化。无定价权和品牌的企业或者商业,则是基于现在做“圈子”做“服务”。
3、用户运营的阶段论
上面我们讲到对于传统企业来说,转型核心在于以用户为中心建立与用户长久关系的思维,发力点在于企业的线下优势资源。那么就具体操作来说应该是留存、活跃、拉新、跨界、用户社区这样一个阶梯式发展的阶段论。
留存:这里面有两点一是梳理自己的原有消费者来源,二是找到利益点能够让这些消费者进入企业的系统之中能够沉淀下来。
活跃:留存了下来消费者,怎么通过互动勾起其购买欲望,怎么通过各种活动、回馈行为活跃用户,通过线下活动、优质服务提升口碑最终消费者不断重复购买,产生忠诚度和粘性,成为企业的用户。活跃过程,不是简单积分法优惠券就可以了,关键是与用户的互动,互动后自身的调整来优化提升用户体验,这也是口碑打造的过程。
拉新:留存用户,活跃用户目的之一是为了提升用户的忠诚度,目的二就是提升ARPU值,目的三就是让这些忠诚的用户能够把他周围的朋友拉进来。人以类聚,物以群分,我们的目标用户其实就潜伏在我们的用户周围,需要通过我们的忠实用户把这些人拉过来,这就是典型的口碑相传,用极低的成本来拓展我们的用户规模。
跨界:转换社会资源建立商业联盟,打造消费者体验,用产品和服务创新消费价值,说白了要么自己做要么找合作方一起基于用户的需求提供之前没有的产品和服务。
用户社区:线上线下的高度融合,展示、互动、服务、交易四大环节的到位,最终形成企业自己的用户圈子,形成用户自组织。
4 把控节奏
转型是个大命题,有很多方面的问题需要考虑,也有需要资源的投入,这块并不是说一开始我们就要大规模整个公司都要去转,在未来并不是明确抑或说模式并不是很清晰的情况下,全力转并不可取。个人更认可从大处着眼,从小处着手的方式,前期在企业内部划出试验田可能很小的范围,很少的资源投入就能动起来,然后不断摸索模式同时培养相应的人才当效果真正显现的时候,不用推动所有人都会跟着新模式走。在奔跑中调整姿势,小步快步在某种意义上也是在践行互联网思维。
所以对于传统企业来说,无论是大企业还是小企业,无论是品牌商还是经销商。都需要明白一点:无论我们怎么动最核心的就是用户,能够掌握用户才能拥有未来。但是也得找到我们的立足点和发力点,借助留存、活跃、拉新和跨界的方式,最终形成自己的核心用户圈子和社群。谁的用户稳定、谁的用户活跃,谁就会拥有商机。在未来,具有精准且大量用户数据的公司和大量“用户社区”的公司将会无比强大!
四、关于送水服务
这里面的说的送水是指服务商,传统企业去挖金我们来提供相应的服务帮助转型。从去年开始我专注在传统企业移动互联转型这个方面,不断地跟各种企业交流和沟通,不断地在思考,同时借助实际转型项目来完成对思考的验证慢慢地形成了比较完整的想法和思路,同时标准化的产品系统业已成型。相信和我一起看到这方面的人不在少数,很多人都在努力地帮助到传统企业转型。但是当我深入进去之后发现,即就是送水服务这块我们还是做得远远不够。
1、不要简单地以营销切入,现在很多都是服务商高喊的就是微营销概念,忽悠各种传统行业的人士。就我自己来看这种模式越来越难以为继,传统行业的人士并不是像我们想象的那样就是土豪,没有任何互联网思维,说啥就是啥。在我沟通的这些传统企业中,很多都是有非常好的思想深刻理解行业本质,同时也有的在做一些非常好的实践。转型说实话是一个系统工程,单单就是营销并不能概括全貌,而且我越来越觉得未来企业营销会越来越弱化,取而代之的是运营。
2、要深入行业内部,随着我接触的越多,我越来越发现不同行业的业务逻辑差异很大,而且即就是同一行业都有着多且繁杂的业务需求。以前我根本就不清楚出厂价、经销商价、终端价、市场价是怎么回事,不清楚传统的渠道是怎么搭建的,不了解企业是怎么想,有的时候问题往往比答案更重要。只有深入到行业内部,这些东西才会一一展现在你面前,你才能真正探究到哪些是未来的真需求,我们提供给企业的解决方案应该怎么去结合,怎么去优化。妄图以一套简单系统通吃各个行业根本就不现实,个人以为这种模式未来会越来越困难。
3、不能光给IT系统,软件系统只是工具,怎么去应用和落地才是关键。在实际中我们需要不断优化产品体系,同时也要想清楚运营体系,服务体系,甚至组织怎么搭建,人员怎么配置,利益怎么分配现在都需要摸清楚,形成标准化的流程,宝剑没有好剑法只是一根烂铁条。我总结下来,移动O2O的IT系统、运营模式、服务体系、人员配置、利益平衡,是五大环节。
转型不能有毕其功于一役。传统企业向互联网转变,拥抱移动互联网,它是一个痛苦的过程,要不断克服自己的思维定势,包括路径依赖。我们要有足够的耐性,转型要有足够的定力,而不是说推得慢了,就随意胡乱地运作。最终是要把事做好,而不是要完成一个指标。
作者:武绍卿(个人微信号:412133527),卷石科技创始人,专注消费品及服务行业移动互联O2O解决方案。之前曾工作于窝窝团,盛大网络,啪啪。个人公众账号:变革视点(yidonghuashidian)文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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每个人都是病人
每个人都是个病人,只不过是很多人都不承认,当你住院了,你不承认也得承认了,但是很多来讲没住院就不承认。
坦诚了就不怕你有病
柳总刚才说,王石说他不行贿,我就没敢呼应他,坦诚自己曾经有一段经历,这个经历你说他是还是不是(行贿),显然他承认我自己有病,王石说为什么不敢说,首先是坦诚,坦诚了不怕你有病,就怕你不坦诚,我说我不行贿,是在社会当中把行贿当成理所当然,我们看到柳总说,这个行贿我当然不愿意行贿,是不是行贿我也不是很清楚,我先承认这个东西,面对这个问题。实际上说的病人就是这个意思。我的哲学观点是我谁都怀疑,我对我自己都不相信,因为我也有魔鬼的一面,我也有天使的一面。
制度性怀疑
制度性怀疑,我不是对你人相信不相信,只是制度性约束,包括约束我,刚才提的病人来讲,我非常欣赏哈维尔这段话,病人错才更理解健康的意义,更大的意义来讲,你还没有病到那个时候,你也能理解他它,这就很高明,在我心目当中,柳传志先生就是这样一个,没住院他能够体会到病人的滋味怎么去处理。30年来就是不断试错实际上某种角度来讲过去30年我个人和万科就是不断试错的过程,而试错的过程就是一个病人,有病不要紧,你有病本身他负面来讲有病可能是造成肺炎可能是致命的,积极意义来讲,肺炎得了之后就成了抗体,再有肺炎就抵抗它了,你说什么时候,我一开始就是这样那是吹牛了,应该是不断的这样一个自省和反省过程,万科虽然没有建立自省日,但是不断的检讨自己,经常来讲,我这个人脾气非常大,但是发火之后,就感到一种内疚,一定要当着面来,我曾经发火的对象,当他的面进行检讨,或者当众检讨自己。对自己约束,警惕下面少发火,首先对人要尊重。
企业的环境非常重要
万科1984年成立,官方特发调了3000万美金,万科用了两千万,高检以扰乱外汇市场为名已经发了逮捕令,逮捕万科的上级公司的老总。当时交到了深圳市委,深圳市委常委讨论之后,说我们拒绝,我们不同意你们逮捕这个人。试想当年,在其他的城市,市委书记能不能顶着高检,如果当时逮捕他了,可能这个人的命运就完全不同了,他的逮捕,万科用外汇的肯定跟着受牵连,可能我今天不能作为一个成功企业家坐到这里了,所以环境是非常非常重要的。所以要说中国的改革开放是自上而下,说山高皇帝远,制定一个这样的特别的政策,杀出一条血路,刚才看到1984致敬,我看到“小平你好”那张照片的时候,我眼泪在眼圈里滚动着,确实当时是这样的事情。
万科的现代企业制度
简单来说,我的理念是非常清楚的,现代企业制度是西方的基督教文明产生了这样的现代企业制度,它的逻辑假定人之初是性本恶的,我也不相信你,你也不相信我,制度建立,人际关系我们不要讲血缘关系。
目前为止,在万科没有我的一个亲戚,我们家姊妹八人。首先我带头把它斩断,而且还有不成文的规定,两个人可以在公司谈恋爱,但是结了婚一个人无论男的女的,离开公司,这样的建立当然有一个过程。如果你想下面形成这样的文化,就应该形成透明、机会均等的环境,你不用一进去和董事长,和CEO什么关系,你只要有能力,这个环境当中你就能做得很好,万科做到这样了,慢慢这样做差不多十年之后,当然就好多了,到现在来讲,可以说提集团公司的副总我都不认识。
100年前企业家——荣氏兄弟
2004年,我在梅园博物馆了解到了荣氏家族,让我肃然起敬。
第一,荣家是搞面粉起家的,当时他们引进了德国的设备,不仅引进了德国设备,还引进了运转这个厂的人才,技术人员、管理人员,这个我有一个反差的对比,八十年代改革开放我们从西方运进了很多一流的设备,但是这些设备你会发现,很多在工厂里荒废在那里,不知道设备怎么用,你想想这事隔了差不多七十年了,七十年前不仅仅引进设备还要引进人才,而我们82年之后我们改革开放之后,我们还停留着,我只是引进设备,和引进人才是脱节的。
第二,梅园不是解放之后,荣家的私家花园被共产党没收了,或者荣家捐献出来的,是荣老先生建梅园的时候就把他当公园来建的,建的时候就是我奉献给社会的,给无锡市民共享的,我立刻联想到我,联想到我们这个阶层,我们现在我们谁做到这个水平了。
第三,荣德生先生就提出的一个沪苏西的概念,沿着京沪铁路这样一个经济规划,我才发现,这个规划就是现在改革开放之后的苏锡常的经济圈。更有意思的是,当时荣家买了一些地,到了今天,当时荣家买的地都是现在的地眼,都是现在地王的位置。
所以今天谈到荣家,我觉得这就是我们现在企业家和民国初年的企业家的差距,实际上虽然现在我们的能力、影响力走出国门,但是我们胸襟、胸怀、对未来的展望,显然还要学习。
年轻学子应了解中国传统
我这一代要赶上民国初年的企业家是不行了,但是下一代我相信一定是很有希望的,因为你会发现,这批民族资本家,他们中国传统的文化有很深厚的底蕴,很可惜五四运动、文化大革命到现在,破四旧打传统,这是我们现在的缺陷,我们更多认为中国传统文化很多都是糟的东西,我们重新反思捡回来对我们来讲已经来不及了。我希望告诉年轻学子来,在学习西方,先我们了解我们是谁,我们四千年、五千年的文明传统的东西是什么东西,我们不要说抛弃他,我们讲他是什么,哪些东西我们应该传承下来,哪些东西我们应该抛弃的,这是应该选择应该做的。


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柳传志:褚时健,最让我敬佩不已的是他86岁,在遭受了一次太沉重打击的情况下,依然能够向着自己的目标冲击,表示我还要再干活,我还要再做出事情来证明。他竟然从监狱里出来以后,依然还接着干,而且研究出了这种冰糖橙,又重新下地又重新去研究,我去看他的时候,他完全是像一个农业专家一样详细讨论种地的问题,就这种精神,确实是令人非常感佩的,我觉得86岁咱们种点地能办到,如果受这么严重的打击以后,依然不灰心,以前的事情他基本不提,他就是讲未来,讲光明,我觉得这点真的是让人还是非常感佩,而且激励着我。
王石:我是第一个,也是代表我们民营的企业家去看他,首先表示同情,他就一句话,改革就要付出代价,然后跟你大谈五年之后什么状况,我心算五年之后他就80岁了。
我当时想我70岁和75岁哪儿,我曾经有一个规划,75岁我在一个岛上,到一个岛上有一个房子,孤零零的,远离喧嚣都市,旁边还有一架直升飞机,你要真的有什么事随时还可以进入喧嚣都市,这是我对我退休生活的我当时的一个不是很详细的规划,我看着眼前的褚先生,还在假释当中,八十岁还在造福当地农民。
我借着这个机会我谈谈我现在的规划,我规划50岁到60岁探险登山,60到70岁游学修为到大学教书,70岁如果活着的话,开始到戈壁上办农场,中国70%的土地是戈壁和沙漠,960万平方公里,300万平方公里是戈壁和沙滩,以色列就在那样一个巴掌大的地方戈壁沙滩上成为欧洲的后花园,种花卉、蔬菜、水果,以色列人是教授、园艺师、工程师、律师种农业,我们的农民是什么教育水平。
这个决定是受褚时健老先生的感染的,所以我计划去以色列除了学习西方的文化来讲,很重要的一个就学习以色列的滴管技术,育种技术,我相信中国的前景会非常非常好的。这是对褚老先生的致敬。
如何看待死亡
柳传志:人反正当你想到你这辈子值了,当你想到人反正就是在茫茫宇宙间匆匆一过客,在这时候真的就是不惧怕死亡,所以真的要坦然,这是很重要的一点。
我们经历过,现在年轻人从来没有经历过的,甚至没法想象的苦难,但是我也承受住了,我也有以前从来没有想象过的富有,跟我自己比。各种事都经过过了,虽然没有像王石先生那么有创新能力,我很热爱生活,也很拥抱生活。(其间王石,插说了一句,“你很幽默。”柳总回应“再不幽默的人碰上你他也得幽默。”王石又回应“你很含蓄。”)
王石:我是怕死的,但是你怕死有用吗?我想借这个话题谈一下,就是对死亡的一个态度。去年,WF的美国基金创始人去世了,我是基金会的理事,开理事会之前教堂里参加纪念他的弥撒,横幅是生命的赞歌,发言的人,都是讲这个人生平好玩的事情,讲得大家哈哈笑,你会发现真的是对生命,作为一个艺术品的完结画了一个句号。
我本身是对建筑有热爱,看了这么多教堂,教堂往往和公墓是连在一起的,给我印象最深刻的是莫斯科的新圣女公墓,就是一个雕塑的墓园,每个逝者在墓碑前展示他生前的一种姿态。芭蕾舞演员乌兰诺娃,即是她最优美的舞姿,还有一个很有名的小丑,就是他在舞台上小丑的形象,旁边还有他很喜欢的狗。赫鲁晓夫,则是其当选总书记时,最光彩的那样一个头像,但是有一个大理石的框,这个框是1/2是黑色的,1/2是白色的,边框黑白两色,描绘这个人的一生,功罪各半。你看了这种墓园是什么感受,感觉对历史的一个回忆,这是西方的一种对死亡的态度。
我觉得介绍我的时候一张照片恰好是那样一种反思,那是我自己照的。2009年纪念山鹰社20周年,我们借着登山修一个碑,每个人有一块像一个镜子一样上面用亚光打着遇难学生的头像,我希望把头像照下来,怎么照也照不出来,我再一看,我惊讶了,我的头像印在那儿,像镜子一样那种反光,我当时一愣,之后就想,应该是在这里留的是我,为什么呢?因为我比他们(年纪大),他们只有一个是79年的,其他都是80后的,这五个都是80后死的。但如果知道有危险,我想他们还会去的,为什么?因为人需要一种精神,需要对未来的一种探索,需要一种对满足的对于现状的不满足,需要对未知的不确定,正因为这种不确定,他们走上去,而且我发现这是主动的。
他们就是一种自我的不满足、一种探索、一种精神,实际上对未来就是缺少这种精神,我觉得这是企业家精神,对于谈到死亡问题,实际上你说你怕不怕死,这不重要,人就有一种总希望自己永生,但是你要学会如何面对死亡,向死而生,这样你会更珍惜生命,你会更知道应该怎么去做,你会知道你要挺身而出的时候你站出来。这就是我对死亡的一个认识。
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今日嗅评:看待互联网行业冲击,房地产行业的敏感意识是很必要的

今日嗅评:看待互联网行业冲击,房地产行业的敏感意识是很必要的万科们应有的互联网之悟:未来十年房地产的新机会段战江投稿:未来5年内,其管理的社区大概会有500-600个,100万住户,近800万的人口。无论互联网大佬们兜售的“大力丸”,还是马佳佳熬的“迷魂汤”,缺乏对房地产业和互联网思想的深刻认知干货不足。郁亮他们是否已恍然顿悟? 
丁卯_徐冲:被互联网所谓颠覆的行业,往往是那些不够重视用户体验的行业(其中,利用信息差而谋取暴利的行业也是这一类:只谋取暴利而不进行用户体验提升)。商品价值+品牌价值远小值用户付出的金钱价值,这时候,互联网就有机会了。其实按这个逻辑,那么互联网行业在国内还是有很多很多机会的,互联网的称霸在中国才刚刚开始。
互联网是信息透明化,平台世界化,竞争全球化。以全球化的竞争资源在世界化的平台上进行透明化的公平竞争导致:重视用户体验,谋利手段多样化(小米以后最挣钱的不是卖硬件利润,而是其它服务、新产品推广、品牌、广告、用户等方面)。
金融、医疗、教育、房地产只不过是百姓头上最重的四座大山。他们首当其冲罢了。房地产行业这种敏感的意识是很正确的,没有“危”,则没有“机”。互联网下一步冲击的应该就是医疗、教育、房地产。(篇幅限制,评论省略大半,请点击文章标题查看哦~)
从登上众筹平台到20亿美元被Facebook收购,仅一年半时间,这就是Oculus VR,这就是硅谷Facebook宣布,该公司已与沉浸式虚拟现实技术领域中的领先厂商Oculus VR达成一项最终协议,将以约20亿美元的总价格收购后者。Facebook表示:虚拟现实技术有机会成为下一代社交和通信平台
老读悟:美国人还是会为真正有可能改变未来、改变人们生活方式的趋势性、社会性产品或团队“下狠手”的,反观国内,更多的是“不见兔子不撒鹰”式的中短期利益追逐者。前者是在追求梦想路上成就利益,后者是在追求利益的路上巩固竞争地位。
右手端咖啡:科技的进步模糊了虚拟和现实的界限,这里我有几点隐忧:1.这种设备是否对人的健康有害?(视力及辐射)2.现实的不如意是否会让人沉溺于虚拟而不自拔?
国产新千元机轮盘杀:中华酷联小米谁先掉队?宿艺投稿:回顾起2014年的手机江湖,华为荣耀与小米之战或被书写为这场乱局的第一个高潮。手机维新与革命力量的交锋,自此迎头撞击。主要影响:山寨机彻底被清出国内市场;手机电商份额激增;传统开放渠道加速衰弱。谁第一个中枪?
大鱼Fishgon:1、运营商定制、电商和开放渠道未来会三足鼎立,只是各自的目标客户会进一步分割,但渠道并不一定各自孤立;千万不要小看运营商定制,只要运营商基础服务资费没有降彻底,他们就一有一手补贴的好牌,而终端销售和流量经营是运营商的命根,他们不会轻易放手的。
3、山寨机国内生存空间日益狭窄,夹缝中生存需要更窄的定位,特定行业和特定人群(老人、小孩、盲人等,21克不是卖得也挺好吗)更小众的市场还是有很大挖掘潜力,规模未必大但利润不低
4、传统开放渠道在一二三线市场必然萎缩,但四五线市场还是有很强的生存空间,在小地方一些传统观念是很难改的,比如:卖的地方要管修,有问题面对面解决,买东西找熟人
5、国产厂商里面最不看好酷派和中兴,这两个除了靠低价和运营商定制,啥也不会;联想实在太丑,从硬件到UI都丑;小米依然强势,但增速会放缓;步步高下面有vivo还有关联的OPPO和一加,还是有点意思的,至少维持现有地位没问题;TCL嘛,多一个不多,少一个不少
有料的超长评论总是不能整个放这儿,好~忧~桑~大家戳原文标题看吧~
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万科们应有的互联网之悟:未来十年房地产的新机会

万科们应有的互联网之悟:未来十年房地产的新机会说到互联网思维对传统产业的影响,近期最有趣的便是中国房地产老大——万科集团组织高管团队去互联网企业“取经”的新闻了。自2013年10月31日起,万科集团总裁郁亮便带领诸多高管,差不多以每月拜访一家的节奏,先后前往阿里巴巴、腾讯、海尔、小米等公司学习互联网思维。2月上旬,意犹未尽的万科集团高管又甘愿放下身段,礼请一位名叫马佳佳的90后网络达人,前往万科总部给他们这群可爱又可敬的“怪蜀黍”开坛授课。
如此短的时间内,经历这么多的互联网资深大佬或新锐明星的“高密度”加持,也不知道郁亮和他的高管们是否已恍然顿悟,学会了互联网思维的精髓,并最终可以憋出厉害的大招,来“自己革自己的命”,从而换取万科的新生。
房地厂商如何正确理解互联网思维
正如海尔董事长张瑞敏所言“只有时代的企业,没有成功的企业”,万科作为一个有着强危机意识的企业,已敏锐感觉到中国房产市场已进入“下半场”,持续多年的囤地捂盘、野蛮生长的暴利时代即将结束,迎来关键的转型节点。而在互联网时代,万科最担心的就是房地产行业出现一个类似“小米”的搅局者,以互联网的思维模式打碎行业旧秩序,威胁甚至取代以万科为代表的行业传统模式。而事实好像也是如此,譬如郁亮刚拜访完小米公司,网上马上就有消息传出“小米公寓”即将开建。
如果还有传统行业的大佬或落伍的观察者认为万科是在“杞人忧天”,并轻视“小米”只是炒作博眼球的话,那就真要小心了。因为互联网思维带来的破坏性商业变革,是大势所趋,有着摧枯拉朽的强大力量,也代表着“提升社会效率,节约消费成本,压榨不当利润”的先进商业模式。万科如此焦虑,小米那么傲娇,均缘于对于这一态势的清醒判断和深刻认知。
虽说万科已经意识到传统房地产业的互联网化改革势在必行,也刻不容缓,但究竟如何转型,如何创新,却真是一个老大的难题。在芝麻哥看来,无论互联网大佬们兜售的“大力丸”,还是马佳佳小妹妹熬制的“迷魂汤”,或都诚意十足,但由于缺乏对房地产业和互联网思想的深刻认知,干货不足,法术有限,多是轻车熟路地耍了几把花活而已,赚个情面或吆喝罢了。我不以为万科的高管们得到了他们想要得到的答案。
芝麻哥以为,如果仅仅以“术”的心态看待或利用互联网思维,未免太过浅薄,传统房地产商要想成功转型,更应该从以下三个 “道”的层面来认知互联网思维。
一是正确理解互联网思维的本质。如果剥去互联网思维的层层面纱,我们就会发现其精神内核源自乔布斯,而不是雷布斯。具体来讲,就是紧紧贴合“人性化“的时代需求,用科技的手段,以艺术的气质,把产品和服务做到一种极致。这种极致,要实现实用性和艺术性的完美融合,并以快速迭代的方式,不断演进升级,与用户的需求共同成长。对于房地产商而言,那就是建房子以及为业主提供物业服务的所有标准,时刻要以“人的尺度”衡量。要知道人类对居住条件的终极目标,是舒适而美好地诗意栖居。理解并悟透了这一点,神神叨叨的“互联网思维”才能走下神坛,化为房地产商进行产品创新和服务升级的真正思想利器。
二是实现两个完美的转变。就行业本质言,房地产商可不是 “盖房子的”那么简单。房地产商最核心的竞争要素是不动产的管理能力和社区服务水平。也就是说,管理的是物,那就要考虑让“物业”保值增值,服务的是人,那就要考虑让“业主”舒服满意。要实现这两个层面的管理升级,房地产商就必须完成两个转变:一是角色的转变,从生意人变为产品人。以前房地商认为房子能卖出去就是成功,所以对营销非常重视。房地产商给我们留下的普遍印象就是擅长概念创新和广告炒作。如果仅把互联网思维理解成一种“优秀的社会化媒体营销”手段,那就依然是生意人的惯性思维,必须改变。互联网时代的成功是建立在好产品的基础上,所以房地商必须明白,只有建造出让人想住的好房子才是王道。而好产品又不必局限在新房子上,好的旧屋改造方案,好的物业管理创新,好的社区服务升级,也都是“产品人”思维的体现。二是商业模式的转变,从原来的单维度靠挤压成本要利润变为多维度凭服务增值要利润。互联网时代最重要的变化就是消费者主权意识迅速觉醒,以往由商家主导的市场已变为由消费者强势主导,顾客变成真正的上帝。正所谓“粉丝经济”的真谛,并非取决于商家自身有多强,而是取决于商家的姿态有多低。对房地产商而言,也必须积极转换身份,全心全意地为业主服务,只要业主满意,挣钱就是捎带的事了。
三是正确认知自己的资源优势,寻找正确的入口。正如老话说得那样,隔行如隔山,每个行业的互联网化改造,必然要受其行业特点的局限,而每个企业在转化的过程中,又必然受到行业趋势和成长基因的影响。在芝麻哥看来,未来5-10年内,房地产商将会面临三大主力消费群体带来的商机和挑战。一是九零后为代表的居住消费需求,二是老龄化加快带来的养老地产爆发式增长,三是城市升级带来的公共空间或服务设施的改造需求。

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马佳佳在万科演说中提出“九零后不买房”的论断,引来网上热议一片,房地产圈大佬任志强大佬首先表示不同意,并认为九零后不买是“没有买的能力,也没到买的时候”。而马佳佳的支持者则认为,九零后独生子女居多,爷爷奶奶、姥爷姥姥、再加上双方父母,九零后小俩口将来至少会拥有4-8套房产,所以买房动力不强。若要问芝麻哥的意见,我只能持“骑墙”的态度,认为双方都对也都不对。如果严谨点回答,那就是未来5-10年内,任志强可能是对的,而之后则可能马佳佳是正确的。
为什么这么说呢?这首先要从中国人牢固的房子情结谈起。对于中国人而言,结婚成家时必须拥有一套“安身立命”的房子,好像是天经地义的基本要求和心理预期。虽然时代一直在变,但这方面的需求从来就没有代际划分,不管几零后都是如此。而未来5-10年内是九零后的结婚成家的高峰期,也是他们形成住房刚需的旺盛期。而这段时间内,按中国人群代际结构和平均寿命推断,理论上归属他们的老人房产恐怕还不能腾挪给他们(或许10-20年后才有可能)。也就是说至少未来5年内,房地产商还有最后一个“黄金五年”来缓冲或狂欢。可佐证的是,有报告预测“2018年前后,中国楼市很有可能从增量市场转为存量市场,销售面积将出现历史性拐点,步入平缓和下滑期”。
也就是说,九零后为主力消费群体的新房子肯定还会建,也正在建,也必然有着庞大而稳定的市场需求,但是这个阶段最多也只有5年的高峰期,然后就会转入一个“供大于求”的历史性拐点。特别需要注意的是,对于饱受互联网洗礼,心态愈来开放,消费也愈来趋于理性的九零后而言,对于房子的需求,期许和等待的弹性可能也会拉长。这一代人不像七零后或八零后那样,因为强烈的自住需求,又没有啥可继承的,所以首套房子要死要活地去抢。他们或许会想,既然迟早会拥有那么多的房子,又何必着急呢?所以,或许正如马佳佳所言,还真是会有相当一部分九零后(特别是九五后)会放弃买房子的打算,反正只需要耐心等几年,房间迟早是会有的。何况当下房价虚高(特别是一线城市),他们就真是到了买的时候,也恐怕买不起。由此看来,要想让这批迟早拥有多套房产的房主甘当房奴,真不是一件容易的事。
面对新一代主力消费群体的购买乏力和趋势变化,身处市场一线的房地商应该有着更直观的感受和压力。但是不等于说从这一代人开始,房地产市场就没有了增长的空间和乐观的未来。
只要我们注意观察九零后的大学生宿舍布置,就会发现这一代人对于住宿环境的要求和品位追求,有了质的提升,是真正可以和国际潮流无缝接轨的。但他们工作后面临的居住选择,往往令他们失望甚至绝望。凡是在一线城市有过租房经验的人都知道,租房子是一件多么痛苦的事情。不提寄生虫般的中介公司,不提太纠结的合租室友,不提势利眼的大房东,不提狐假虎威的二房东,便是那糟糕逼仄的居住环境,就足以让人压抑得要疯。更让年轻人不爽的,则是不合理的城市生态分布造成的日间重复疲劳迁移。由于年轻人绝大部分都是上班族,白天要在市中心的商圈地带上班,下班后又常常要迁栖到偏远的郊区居住,每天在路上花费的时间短则一两个小时,长则三四个小时,想想日复一日,能不让年轻人脾气见长吗?能不过劳死么?现在许多年轻人离开一线城市,与其说是被高房价逼离的,倒不如说是被住得没尊严气走的。
也就是说,无论是暂不买房的有户口城市青年,还是漂在大城市的没户口的有志青年,他们都非常渴望独立的、个性的、舒服的、漂亮的栖居空间。考虑到经济因素,这个空间肯定也是以租赁为主的。但当下落后得有些荒唐,甚至操蛋的房屋租赁市场,却完全无法满足他们的需求。七零后、八零后在破出租屋里贴点明星画,然后发誓攒钱买房子的心理暗示和奋斗节奏,都已无法让九零后接受。而让年轻人拚爹啃老来买房子改善居住条件,其实也是一件不现实和不人道的事情。租赁房屋本也是可以幸福又快乐生活的,但现在的租赁模式则肯定是不行的。坦率地讲,一线城市并不缺房子,譬如北京房屋空置率就高达28.9%,如果有房地产商通过某种商业创新加以改变,重新进行资源整合,确保年轻人住得舒服点、有尊严些,不但可以抢占一个潜力无穷的全新市场,而且也算做了一件功德无量的善事。有这种可能么?当然有。芝麻哥已设计出一种全新的房屋租赁业务,权且称为“青年公寓”。具体做法如下:
首先,公寓社区化。人是群聚动物,年轻的九零后更是社交动物,所以公寓必须有适度的规模,必须配套合理,自成生态。这些公寓最好集中在交通相对便捷的次商圈(主商圈太贵,成本太高)辐射半径里,譬如市区一些老的居民楼或经营不善的酒店,以产权置换或整楼租赁的方式进行改造,根据原有的结构布局,适度改造成酒店式微公寓和家居式公寓两大类型。最大的改动是,每幢公寓的每个楼层增设公共厨房、公共洗衣间和公共活动室。房地产商必须明白,不给年轻人创造交流、学习、玩耍的公共空间,是非常不人道的行为。想想年轻人为什么爱去麦当劳、肯德基就应该明白了,他们大多时候只是想要一个温暖、明亮、舒服的公共空间聚聚会、聊聊天罢了。而中国式社区最操蛋的地方,恰是缺乏这样的室内公共空间。需要强调的是,考虑新生代对卫生和隐私的苛刻要求,最好不要设置公共浴室或公共厕所。而且以我们的常识经验,这两个地方往往是最令人不舒服,也最难管理的公共空间,所以不要最好。只要有了公共厨房、公共洗衣间和公共活动室三大公共空间,青年公寓的空间改造就算基本到位,至于孵化出什么样的社区生态,就由年轻人自己做主吧。
其次,要素经济化。考虑年轻人所处的人生阶段特点,经济性应该是最主要的衡量指标。所以公寓的一切改造和设计,都必须以尽可能减少成本支出为原则。譬如可以不设电梯(六层以下),譬如极简装修原则,譬如水、电、气的节能化改造,譬如居住空间的经济化分割,譬如家具和公共设施的耐用性设计等等。如果再先进一点,在成本可控的前提下,甚至可以考虑楼顶、阳台的太阳能改造,只要设计合理,每年省去照明和热水器的电费也应是相当可观的。除了这些基础性的环保节能改造外,房地产商还应该提供一个更有想象力,也一定会让年轻人尖叫的环保服务,即电动汽车出租服务。要知道,九零后对汽车这样的代步工具或大玩具的渴求,就和想喝瓶可乐一样自然,可当下限购、摇号的政策又让他们离这个梦想太过遥远。如果房地产商和某些新型租车公司合作,充分盘活地下车库的潜力资源,组织一个网点密集、布局合理的电动汽车租赁网络,并以月租或年租的方式向年轻人提供服务,必将是一门很有钱途的大生意。想想看,这样的服务,不但可以满足年轻人渴望变化,随意更换车型的需求,又能解决停车困难的问题,同时还能省去保养、修车等一大堆麻烦,最关键的是还不需要花大笔的钱,你说他们能不喜欢么?
再者,设计时尚化。譬如青年公寓楼层间公共通道或逃生通道可适度改造成滑梯或滑竿模式,增加一些符合年轻人口味的生活乐趣。再譬如每个楼层的楼道、走廊以及整座建筑的外立面,都可鼓励艺术涂鸦或个性装饰等。如果想让青年公寓显得更酷一点,还可实行“艺术家宿舍”计划,即特别预留一套房间,以极优惠的价格(甚至免费)提供给街头艺术家居住,期限为一年。对街头艺术家的选择,可先在社交网络公开招租或由艺术家自主申请,然后再由青年公寓的全体住户投票决定。这样每套公寓都可以拥有自己专属的社区艺术家了。而艺术家需要回报的,就是保证每周在公共活动室有个小型的免费演唱会,并通过社交网络、社区电台接受住户点歌的需求。
在芝麻哥看来,城市社区的人文进化,必然是朝更平等、更自由、更强调自治精神和双向互动的方向演化。以往戴红箍、拉横幅、贴告示等这些简单原始的社区管理早就OUT了,新生代需要更现代,更有创意,也更富人性需求的社区服务。

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随着中国社会老龄化进程加快,房地商介入养老产业已经是一种热门的趋势,但是拿出的解决方案,又实在太过粗暴和野蛮。目前很流行的一种趋势,也不过是在远郊起几幢低层建筑,再挖个池塘栽几棵树,美名曰园林景观,然后配套上老年医院、康复中心、集体食堂等,就堂而皇之称之为养老社区或养老地产。
除了这种养老社区之外,时下热炒的“居家养老”、“社区养老”、“以房养老”等模式,坦率地讲都是极不成熟的概念炒作,甚至可以说是缺脑子的表现。那么有没有一种高级一点、人性一点、合理一点、智慧一点的商业模式呢?
当然有。芝麻哥可以提供一个全新的商业创想和模式范本,以供有心的商家学习参考。这个模式姑且称之为“社区养老公寓——移巢计划”。简单来讲,就是以社区为单位,把每个社区的空巢老人、有养老需求或投资意向的住户,通过产权置换或二次购买的方式,本着“产权分散,供养集中”的原则,整合到一起(可集中在每幢楼的一二层),然后由业主授权给房地商或物业公司,进行统一改造和集中管理,然后再租赁给其他有需求的业主。
产权灵活化  这个项目不需要房地商或物业公司重资产投入,而是在业主间起一个穿针引线的中介作用,巧妙地进行资源优化和产权置换,从而解决项目的空间需求。无论房屋如何交易、置换,最终产权还是归属业主,物业公司一是赚取交易过程的服务费用,二是赚取一定比例的管理费用,三是赚取这个项目激活后的平台交易费用。需要强调的是,无论你原来拥有多大房产,在置换成养老公寓时,都可结合市场的标准测算自由补齐,可由大换小,也可由小换大,因为这个置换过程,不但是解决自己养老问题,同时也算是二次置业投资行为。譬如你可置换一套大的公寓,留下自主的一间外,还可出租其他房间给别的老人。还要说明的是,这个项目只所以鼓励在社区内甚至一幢楼内进行交易,就是充分考虑到中国人的传统伦理需求——让老人离自己熟悉的家和亲人近一些,再近一些。
配套智能化  这种新型的社区化养老公寓改造,必须充分利用互联网时代的技术红利,把智能化做到一种极致。譬如每个公寓的每个房间都可安装一部智能电视。除了基本的娱乐功能外,这部智能电视还需配备智能摄像头,具备语音视频的基本功能,然后再给老人订制一台超级遥控器。老人想和子女、朋友视频聊天时,一键OK;想应急呼叫子女时,一键OK;想呼叫物业管护中心时,一键OK;想呼叫医院时,一键OK;想网上订餐时,一键OK;想网上购物时,一键OK;想语音备忘或查询日历时,一键OK。当然,这些遥控器的功能,也可集成到一部智能手机上。若再配套一部可测血压、心脏、脉搏和紧急呼叫的可穿戴式智能手表,那么就老人的实际需求而言,智能化就算基本齐活了。其他什么智能电灯、智能空调、智能冰箱什么的,倒是显得华而不实,或者讲还不够成熟,配不配套倒不是很重要的事情了。
服务平台化  需要郑重声明的是,打造社区化养老公寓不但是一个创新的商业升级项目,也是一个系统的社会改造工程。房地产商或物业公司要想成功转型,就必须坚决打破以往的旧思维、旧模式,别总想着挣快钱,傻挣钱,而要学会创造出一种精细管理,共赢合作的生态性、平台化的全新商业模式。具体来讲,房地产商或物业公司就是要充分发挥自己的主业优势,为业主做好“不动产”的管理和服务,同时积极利用互联网的技术优势,搭建开放的社区化交互平台。管它线上线下,管它虚拟现实,终是为活生生的人来服务的,也终是要与活生生的人来对接的。就社区消费需求而言,物业公司已经掌控了现实端的物理入口,如果再主动搭建一个虚拟端的网络入口,两端合一,形成一个生态的商业闭环,那么挣钱就是一件很容易的事了。以社区化养老公寓为例,可以和医院合作,开展网上问诊和即时监护服务;可以和银行合作,开展面对面虚拟银行理财业务;可以和电商合作,开展针对老年人的代购、团购、送货上门等服务;可以和餐馆、理发店合作,开展上门送餐和理发等服务。如果房地产商或物业公司再有情怀和想象力一点,这个线上线下合一的服务平台和管理网络,还可以做些社区虚拟拍卖(如旧家具、儿童玩具等)、社区虚拟晚会、社区虚似展览(譬如宠物秀、老年时装秀、宝宝秀)等有趣又有意义的活动。此外,这个社区化交互平台一旦形成,也可对接相应的家政服务,如清洁工、保姆、月嫂、老人陪护等,不但可以充分激活社区内的闲散劳动力,也可形成一个安心、透明、良性互动的家政服务交易(换)平台。

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在一味求新、求大的政绩冲动和急功近利的商业刺激下,以往的城市旧改工作,简单而野蛮,原始又粗暴,不但毁掉许多传统的遗存,而且严重破坏了城市的生态。可对此除却愤怒、抱怨和遗憾外,我们也清醒地知道,城市承受不起,也绝无可能以大拆大建的方式再进行一次暴力改造了。要想让城市的居民生活得舒服一些,我们必须寻找另一种途径的改造。
譬如楼顶的绿化改造。楼顶绿化的好处,有一个很有力的说服数据,那就是一个城市的楼顶绿化率达到70%以上,城市上空的二氧化碳量将下降80%,城市热岛效应将会彻底消失。以北京为例。按照2010年北京市国土资源局抽样统计资料进行的初步测算, 北京市的 市区面积为1368.32平方公里,其中建成区面积为1289.3平方公里,如果以屋顶面积占建成区面积25%的建筑标准计算,北京市区的屋顶总面积约有322.33平方公里,再以其中30%可作为生态屋顶来保守推算,那么北京市区可利用绿化的屋顶面积达到96.7平方公里,也就相当于给北京增添了34个朝阳公园(或14个奥林匹克森林公园)的天然绿肺。如果真能实现这个绿化目标,那么北京雾霾天气一定会大大缓解,城市的宜居环境也会大大改观。
虽说楼顶绿化是一件利国利民的大大好事,也被提倡了好多年,可实际推广却并不乐观。据不完全统计,北京市目前已实施的屋顶绿化面积,大约只占市区可利用绿化屋顶总面积的1%多一点。难道是因为成本过高的缘故么?当然不是。按照2012年北京市园林局印发的《北京市屋顶绿化建设和养护质量要求及投资测算》,进行简单的屋顶绿化,每平方米费用只有310元,养护费用为一平方米每年才17.5元;进行花园式的屋顶绿化,费用则为每平方米550元,养护费为每年24元。
楼顶绿化只所以推广不力,很大原因在于以往的推广思路有问题。以往是以政府的力量主导主推,而且多是公益性质。而恰恰在于投入不高,维护又太过麻烦,便是做面子政绩工程也难以显现,所以有公共财政预算的部门,看不上这个项目也是情有可原。而商业力量迟迟不介入,则在于没想出好的商业模式,操作起来又太过麻烦,所以多是持观望态度。
在芝麻哥看来,随着习李新政、雾霾加重以及电商爆发等诸多宏观环境的变化和因素交互,未来5-10年内,楼顶绿化或许成为一个很有市场想象力的新商机引爆点,特别是对想转型的房地产商而言。而就商业模式的创新而言,芝麻哥建议从以下三个方面发力:
运营模式多元化
楼顶绿化是一门正经的生意,也是有一定技术门槛的生意。但对于房地产商而言,倒是相对轻车熟路的。譬如楼顶的承重、防水处理等都不是问题,而且楼顶的产权归属也容易解决。如果房地商在建新房子时,就同步考虑到楼顶的绿化问题,那么不但投入大大减少,而且也增加了新楼盘的卖相和宣传亮点。既然是生意,就要考虑赢利,既然要赢利,就要考虑商业模式。而对于房地产商来讲,楼顶绿化的最佳商业模式是“主题式改造+灵活性租赁”。譬如住宅楼盘的楼顶改造,可改成立体式菜园或休闲性花棚;譬如商业楼盘的楼顶改造,可改成带有玻璃罩的花房式咖啡吧或茶餐厅;譬如学校、医院等公共建筑的楼顶改造,则可改造成试验农场或鲜花培育基地。赢利方式可以是提供设计方案,工程施工,标准化配件出售,也可以是改造后租赁给商家、个人经营,或以会员制的模式自主经营。
环保技术互联化
楼项理论上讲应是公共面积,自然关系到公共利益。为了更好地说服业主,楼顶绿化项目也必须强化它的公共效益。除了强调减轻热岛效应,减缓雾霾发生,改善城市气候的宏观利益外,还要强调楼顶绿化对本幢楼盘“微气候”的节能减耗效用。譬如楼顶的绿化可在夏季减少太阳辐射热量,减少空调的耗能。譬如楼顶的雨水收集装置,可减少污水排出。譬如在楼顶安置太阳能板,可将其转变为热能或电能,供本幢楼盘的公共取暖和照明。譬如我们还可收集社区部分食品垃圾并转化成生物肥料,供给楼顶绿植或鲜花施用。这些节能减耗的数据,最好能以物联网的手段,即时采集,公开发布。而这些绿色环保设施也最好可以同时向公众开放,成为教育公众,宣传环保理念的示范基地。坦率地讲,这些东西便是基于商业考虑的“秀”,想来大家也是会心甘情愿地接受。就如那些娱乐明星一样,美好的东西是不怕秀的。
产业拓展联盟化
由于楼顶绿化还是一个新兴事物,而且涉及到对城市风道、微波通道、航空通道等方面的干扰影响,所以很容易在商业萌牙状态时,被某些不成熟的偏见或保守的管理理念所左右,甚至被扼杀。而楼顶绿化作为一个链条化的产业,要想快速壮大,就必须在起步之初,团结一切可团结的力量,组建足够强大的产业联盟,积极和政府的主管部门沟通对话,同时未雨绸缪,从顶层设计的高度考虑,配合政府、协会做好产业规划,制订行业标准、自律条例等。如此这般,这个产业才可能健康快速地发展起来。强调这一点,是因为我们城市被建设得这么差,有一个很大的原因就是发展之初行业太过“无法无天”。譬如北京城的五环里,有多少楼盘超标超高侵占了“风道”,才造成今天雾霾天久久不散。也许当初违规的房地产商会这样想:就我一个楼盘,又怎么能挡住风呢?谁曾想,有关系的房地产商大有人在,而且都持同样的的想法,于是越建越堵,一直堵成今天的“熊”样。无论如何,希望今天已经成熟的房地产商可以理性一点,规矩一点,不要再犯同样的错误,毕竟,雾霾面前,人人平等,谁也逃不走。而且,做好这件事,要远比建设 “立体城市”什么的要有意义得多,也伟大得多。
最后一点感想:房地产商转型的任务和使命
过去几十年来,房地产一直是中国经济的支柱产业,而在未来十年内,房地产依然还会担任这样领头羊的角色。无认你夸也好,还是骂也好,它都是客观存在的事实。这十年之内,一方面房地产商可以继续蚕食中国城市化进程的发展红利,另一方面,若能顺利完成产业升级和文化转型,则可以担当更重要的角色。毕竟,从乡村文明向城市文明过渡的过程中,我们走得太快,也走得太急,欠的账也太多。我们骂房地产商野蛮,是因为我们自身也很野蛮,我们骂房地产商建得房子丑陋,是因为我们自身的审美水平就没高到那里去。就中国的现代化进程而言,房地产商必须要担当的一个社会使命和时代责任,就是利用商业的力量,完成社区结构的组织改造和城市生态的文明重塑。芝麻哥在文中提到的一些设想和创意,就是希望给那些依然坚持理想主义情怀的房地商一些启发。推动社会进步,促使人民幸福,“房”事一直都是很关键的环节。
而就更实际的商业利益而言,房地产商也必须高度重视社区改造带来的无限商机。以当下很热门的O2O为例。这个行业或业务一直无法有效引爆,最关键的因素就是无法突破社区端“最后一公里”的瓶颈。而这个瓶颈又并非物流问题,而是信息流问题。正因为社区的消费需求无法有效聚拢,所以才造成平均物流成本过高。一旦踞守社区端的房地产商或物业公司醒悟过来,快速完成社区的互联网化改造和管理升级,不但这个问题迎刃而解,而且会衍生出更多的商业机会。
以万科为例,未来5年内,其管理的社区大概会有500-600个社区,100万住户,近800万的人口,差不多相当于一个超级大都市的规模体量。如果线上把这些社区用互联网串连起来,充分盘活社区的用户和数据资源,形成一个庞大又精准的家庭用户信息数据库,线下再配套完成青年公寓、养老公寓、绿色楼顶花园这样的实体改造,并快速完成规模化、连锁化的全国性网络布局,那么万科蜕变或孵化出一个横跨“地产+物业+金融+中介+家政+电商”等领域的超级平台和商业公司,便指日可待。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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今日嗅评:企业与互联网之间有三种关系:当作渠道、工具、血脉

今日嗅评:企业与互联网之间有三种关系:当作渠道、工具、血脉春季互联网焦虑症的流行病学研究脱不花妹妹投稿:病因一:深层的出身焦虑。二:被掩饰的领导力焦虑。三:反转的规则焦虑。我觉得互联网的快速跨越式发展逻辑给了很多企业重生机会:没赶上这波儿浪潮之巅,只要踩稳了别翻船,耐得住少年派的寂寞,还有机会赶上下一波儿八尺大浪。
大鱼Fishgon:这篇文章及时雨般到来,感谢脱不花妹妹,最近实在有些受不了了。
近期热炒的互联网思维,经过一系列所谓知名人士华丽的包装之后,便成了圣经,好像不说几句都不好意思跟人打招呼了。商业有商业的逻辑,所谓的互联网思维回归本质还不就是那么点东西,哪个商业的成功不是基于强用户强服务强口碑的思维,就是打天下也还是靠得群众。
太阳底下没有新鲜事,没错,资源配置、互动渠道,传播路径的变化可以带来更好的服务体验,但别把这些当作救命草行不行。回头劝劝那些刚创业的兄弟,少天天跑出去扯淡,多关心一下自己究竟在做一个什么生意。产品是不是真有人喜欢,账户上现金流是不是充足,对手们都在干些啥靠谱的事。
尚洁怡:所谓互联网焦虑,其实是大佬们往自己脸上贴金,明明不懂互联网,但又怕OUT了,只好说自己有互联网焦虑症,显得自己是网中人一样。企业与互联网之间有三种关系:当作渠道,当作工具,当作血脉。大部分企业第一层都没进去呢。
阿里2.15亿美元投资视频聊天应用Tango,这是来往的新方向?据路透社报道,本周三(3月19日)美国移动消息应用开发商Tango宣布,获得2.8亿美元投资,其中就有最近决定要赴美IPO的阿里巴巴投资的2.15亿美元——或许视频社交正是阿里巴巴给移动互联网通讯定下的一种发展方向?
虹盘家庭网盘:阿里投资2.15亿美元才占有20%-25%的股权,确实有点少啊。对于视频聊天的运用应该会在4G时代有很好的发展。希望阿里此次的入股能够在国内推广来往的时候增加砝码,打破微信一家独大的局面。其他,通过这次的入股能够打开国际市场,毕竟中国的互联网企业在全球的影响力还是很弱的。
像GOOGLE、Yahoo、Facebook这样的世界级互联网公司,也真希望中国也能出几家。虽然腾讯的市值已经走在了世界的前5,而且阿里一旦上市市值应该也比较大,但就全球的影响力和除国内用户量来说都是比这些企业小得多啊。
魔笛剑客:再过几年,估计不是按住声音说话了,而是随时随地视频聊天、外加查岗!现在流量还是个大限制,没有WiFi的公共区域更是!
腾讯股价虚高?微信纯社交活跃用户已增长停滞微信上线游戏后,已经破坏了用户对微信的交互感知,相当部分的用户只把微信当成了一个纯游戏平台,而不去使用微信进行信息交互。也就是说,在微信上真正发信息的用户的盘子也就2.7亿那么多。
bianan:手Q、微信、微博,当新鲜感过去,用户群就逐渐稳定下来。这属于恢复正常的理性状态吧,既不要封神,也不应该视如草芥吧。微博的用户活跃度降的更厉害,用户增长也不好,但是大陆会出来第二个干掉微博吗?短期内不会再有了吧。微信也是一样,正在接过QQ的私人社交圈接力棒。想干掉现在的社交圈产品,要等下一批社交用户长大一点?
way2free:我觉得微信和手q的活跃度修改合情合理,不算是扩大指标口径,可以理解为微信已经不仅仅是一个消息平台,更是一个入口。所以后面基于这个数据的分析就很无力了。
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春季互联网焦虑症的流行病学研究

春季互联网焦虑症的流行病学研究预备,唱:2014年,这是一个春天,有一种疾病正在速度蔓延。
林黛玉为什么必须要得肺病?——因为在中医看来,肺病的症状是瘦弱、肤白、颊红、娇喘而无力、多思而忧愁,这刚好符合中国传统文人对女性的审美幻觉。换句话说,你能想象一位古典小说的女主角身体倍儿棒吃嘛嘛香么?
而如今,一个正常人也许很难想象为什么中国大企业的掌舵者们会在一夜之间纷纷公开自己的“互联网焦虑症”,详细描述病情、交流治疗心得,随意闯进一间企业家峰会的会场,搞不好还以为置身于某个癌友俱乐部的联欢会。
当然,不会有人承认自己患上癌症啦,他们会反复强调这是“焦!虑!”
因为按照马斯洛需求理论,吃饱穿暖是小人物的底层需求,大人物当然要追求些个建立自我、追求无我之类的高级目标。焦虑症本身并不产生器质性病变,也没有伴随着令人厌恶的溃烂,更不会直接断送了卿卿性命,而是由于担忧人类的命运啊思考脆弱的未来啊探寻基业的常青啊等等深层精神活动导致的,换句话说,如果“有病”也分档次的话,焦虑症当然显得比较高级。因此,互联网焦虑症首先得算是个富贵病。(善意提醒:屌丝就不要活的这么文艺了)
即便如此,我们仍然应该善待每一位患者,因为在不为人知之处,他们中有些人的确独自承受着巨大的煎熬。针对这场迅速蔓延开来的流行病,流行病研究发现:
病因一:深层的出身焦虑。有人曾提出一个好问题:美国传统产业公司有没有互联网焦虑?日本呢?德国呢?访谈了一圈,结论是他们同样面临着巨大的转型压力,但是却没有产生类似“互联网焦虑”这样的新名词,普遍而言也没有这样的情绪。我的灵魂狱警、语言学专家毒辣端庄老师特别指出:从语言学角度来看,当人们特别喜欢发明新概念,不断用陌生的词汇来定义现实世界,通常有两种可能性。一种是现实世界发生了重大变化,以前的概念和术语不堪用,这在突然发生文化接触导致混乱的地方比较明显,一种是通过命名权抢夺话语权,通过命名植入理念,当然,他们通常对原来的概念也并没有深入理解。
而在英语世界里并没有发明“互联网思维”这个新组合名词的原因之一是由于产业结构和技术环境的原因,他们在适应互联网、应用互联网方面起步更早、过程更久,对这种压力形成了渐进式的适应和消化;原因之二是在这些成熟市场中没有像某某这样的搅局者,也很少某某某那样的抄袭猫,市场环境相对有序;第三就是这些国家的优秀公司都是纯粹在完全竞争市场中成长起来的,将市场的新一轮变化视为一次重大的产业革命机会,从历史的经验来看,每当此时,具体的公司兴亡都乃常事,他们没有成王败寇的文化。
但是,他们的中国朋友就不一样了,二三十年的市场史涌现出无数创业神话,但绝对还不足以让人们坦然接受消亡。一类企业长期在全球最低端的制造业、服务业发展,价值创造能力极低,靠苦活脏活起家,还没来得及走上产业自身升级的道路,互联网的冲击就在极短时间内扑面而来,形成强刺激源;另一类企业当年在地产业、能源业、金融业等依赖“关系红利”的领域暴富,头顶上时时悬着一把被清算的利剑,又缺乏直接应对用户的能力,而互联网在透明度、市场化、消费民主等领域的威力,像一束照亮灰色地带的强光源,致使他们瞬间失明。
病因二:被掩饰的领导力焦虑。今天公开大谈特谈互联网焦虑的病友们,他们所创立的企业大部分都已经超过十年甚至二十年历史,即便没有互联网这头怪物,这些企业在基础管理、日常运营、技术进步和客户服务方面难道就达到了市场的需求或者国际一流的水准么?我们不得不遗憾的承认,这个,真没有。大部分企业甚至没有达到“笃尽本分”的水准。但是,以往这些差距不太可能像今天这样被透明公开的呈现出来,被点评、被比较,以至于被抛弃。
而当把话题引向互联网焦虑症,创始人们就成功的转移了焦点,问题从自身不足好似变成了环境问题、趋势问题,就像已经在传统领域无可作为了一样!事实是,随着长期以来企业组织的老化,领导者自身也难以动摇大公司内的官僚机器,但是他们非常清楚企业急需进行真正的变革,如果以“互联网战略”为由,使他们更容易斩断盘根错节的利益关系,更直接的推动组织变革和责权利的再次分配。这是一种中国特色的变革之道,回避系统本身的缺陷,绕过无法破解的现实问题,营造出一种“增量”的预期,用增量来冲击存量。
病因三:反转的规则焦虑。大量的传统产业大佬眼睁睁看着小米、乐视、特斯拉一遍遍偷袭珍珠港而无计可施,并不是因为他们太迟钝或者太傲慢,而是当游戏规则瞬间反转,沉重的肉身使得他们很难同步。当一方是烧着从A轮到Z轮的风险投资来颠覆一个市场的基本规则,另一方攥着二十年苦心经营积累的资金试图抵挡应对,结局已经是注定的。这时候企业可能特别需要一种退出画面看画的能力:假如重来一遍,我会怎么玩儿?而不是:目前就是这样了,到底补丁怎么打?但问题是,这个“假如”是不成立的。
还有一点不得不提到的是:转移中的话语权焦虑。这一轮互联网焦虑症的爆发,除了以上真实原因之外,还不得不提到某种心因症和环境交互而产生的影响:话语权的转移。互联网业者天然掌握更直接的传播资源,再加上媒体自媒体在旁跟红顶白的起哄架秧子,使得传统业者的“声量”短时间内就被新兴力量所压制。因此,互联网焦虑症这个本来是大佬之间互相撒娇的“富贵病”在某种程度上也被急于偷袭的新兴业者所放大了。
其实,不管有没有互联网,企业的起起伏伏皆为浮云,生生死死都是常事,人间八苦不断不离,没有人会永垂不朽。反而,我倒是觉得互联网的快速跨越式发展逻辑给了很多企业以难得的重生机会:没赶上这波儿浪潮之巅,只要踩稳了别翻船,耐得住少年派的寂寞,还有机会赶上下一波儿八尺大浪。所谓互联网焦虑症只是个表面现象,说到底,是这个商业世界病人太多而正常人太少。
到底什么是正常呢?答案其实很简单——持正见,有常识——而已!文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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今日嗅评:谈互联网思维让我们眼睛向下看,民间有大智慧扒下农产品电商的外衣,是什么?野地里的辛巴投稿:马云曾言“十年后再不做电子商将无商可务“,对于农产品电商而言,如果不从地面商务入手解决农产品供应链的各环问题,现实中绝没有农产品电子商务的生存空间。发展农产品电商核心是解决供应链问题并提供市场流通解决方案。
疯狂de精神病:供应链是闭环,要实现这个闭环,必须能在较长的时间内烧得起钱,否则这个供应链就建立不成功。当然这里说的是自我建设这个链条。这对电商来说,必须是大体量、大资产公司才能做的到。另一种方法是整合资源做供应链。即仓储是仓储、物流是物流、服务的是服务,跟楼主介绍的五种类型一样,专精一种,汇聚力量于一点。发展壮大后再说整合。这个过程早期拼的是眼光和对模式的把握,中期拼的是整合资源的能力,能融合其他电商。后期拼的是转移,整合完成后,懂得扩大电商资源,扩大核心业务范围,还要抓住未来趋势。从早期到后期,烧钱是必须的。
微信money-club:从菜地到家庭,中间必须要有一个包装商,完成初步的包装和集中仓储,完成了这个基本环节后,才能嫁接电商整体的闭环。要想在农产品电商这块有所作为,重点在构建初包装和仓储网点体系,这点才是抢占先机和霸占农产品电商的要塞所在。
年入百万的表弟给我上一课:互联网思维该怎么接地气土妖投稿:第一,少即是多。第二,免费。第三,兜售体验。第四,快速响应。第五,增值服务。其实我们一直口口声声说的互联网思维,人家已经付诸实践,并产生了丰硕的成果。
创业年代zhaoNew:只能说,民间有大智慧,让我们眼睛向下,看到自己家门口,自己的后园。那里面一定有金子。
南十四:好文,也想过这类问题,没主页君考虑得这么明白,总结归纳这么条理清晰。对于评论里讲到的连锁或分店,个人看法,这种开店模式虽然进行了理论总结升华,但其核心仍然是依托一定环境下的以老板个人能力为基础的,方式、方法这些战术上的成功,在根本性的餐饮品牌、特色、制度安排上并没有体系性的东西形成,并不能广泛指导连锁开分店。
一夜暴富:Instagram 的 24 小时,入账 15000 美元Forbes:“我游走于不同类型的创作之间,直到昨天这些事情没有让我赚到一毛钱。我一直在寻找一份摄影师的工作,但一直未能如愿以偿。直到我在 Instagram 上发布了这条消息……”
断指鹤:感觉这个人能够坚持自己目标,值得支持。
PS:这个世界远比我们想象的大,也远比我们想象的小……15000美元的订单,想必最初支持他的人也只有100人左右,相对于几亿的网民真的是冰山一角了,但对于一个人来说,也许就够了,再有,有兴趣的可以看一下每天的热门搜索词,你会发现很多你完全没法理解的搜索词榜上有名,而且名次很靠前……每个人的世界都是很小的,我们看到的都只是自己理解中的世界,我们认为可能与不可能的事情也都是在我们眼中世界下的结论……
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郁亮率万科一路拜访阿里腾讯海尔小米,思考:如何从“卖房子”到让用户“用房子”?

郁亮率万科一路拜访阿里腾讯海尔小米,思考:如何从“卖房子”到让用户“用房子”?最近不少媒体都报道了万科CEO郁亮率团一路拜访阿里腾讯海尔小米等互联网公司或互联网操作经验。《中国经营报》这么写:“万科之所以拜师家电企业、互联网企业,与房地产行业的发展状况有着很深的联系。持续多年的高增长开始进入修正阶段,囤地捂盘这种以时间换空间、赚取暴利的模式将成过去时。未来房地产行业的毛利率、净利率水平将向社会平均利润率稳步趋同。一年前,郁亮就表示在房地产宏观调控成为常态的背景下,国内房地产业已进入行业发展的下半场。”
万科甚至请了90后创业者代表马佳佳,去其公司给管理层上课。马佳佳演讲的标题是:90后都不买房子了!她称,互联网时代的地产行业假想是:房地产公司能否用运营互联网社交产品的思路去运营新式社区?首先需要:定义垂直人群,服务其社会属性而非家庭属性。
不知这个大胆假想在万科内部引起的反响如何?而郁亮又如何来总结他考察这几家互联网公司的心得呢?以下内容摘自《中国经营报》相关报道:
在郁亮看来,阿里、腾讯等互联网企业最重要的思想是平台、生态系统。“现在海尔的改造,也是改造这个平台。我也很想把万科变成一个平台。”郁亮表示。
在他看来,小米在用互联网方式创造出以前无法想象的高性价比产品。同样的性能传统制造业会卖得很贵,但小米除了核心的研发、用户维护等功能外,生产环节通过整合资源外包,销售环节也通过互联网直供。而且更重要的是,小米的定价原则是“平进平出”,不赚原材料、零部件等硬件的钱。而是首先用硬件占领消费者,而后以此建立平台,再在软件与互联网应用中开展增值服务。
赴海尔交流时,海尔的“日日顺”业务受到了万科管理者的重点关注。据说,通过该业务,海尔打造出全国唯一覆盖三四线城市甚至农村的大件物流网,而海尔计划将此建立成一个“开放平台”,不仅配送海尔产品,还将配送家具、装修材料,甚至其他家电企业的产品。而这也为海尔带来了包括KKR、阿里巴巴在内的战略投资。
从2013年10月底开始,万科在与投资人交流时,最常提到的一个数据是48万套——这是万科1999年以来竣工物业的套数,而万科为其中大多数提供物业服务。而在未来5年,万科服务的社区可能增加到500个至600个,其中包含了100万住户、约800万的人口规模。
在平台为王的互联网中,这意味着庞大的“流量”。2013年万科营销系统年会上万科请来了腾讯开放平台总监陈鹏做讲师,演讲的内容是“平台、能力、生态”。按照《平台战略》一书的描述,平台战略的核心就是要打造一个“生态圈”,它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励多方群体间互动以达成平台企业的愿景。
事实上,万科的谋划早早就已经开始了,而且对于“使用”其社区的客户越来越关注。2011年万科在广东清远用一个大项目的部分土地,尝试开发“养老地产”。其时万科对负责策划的顾问公司提出一个额外要求,除了惯常的销售率外,万科还要求该社区必须达到一个高比例的入住率。“我们过去说盖有人住的房子,现在改成有人‘用’的房子。”郁亮如是道。
这有着庞大基数的社区客户,在万科看来就是待挖掘的金矿。2013年万科开始提出社区服务全面升级。北京房山区的中粮万科项目就是其社区商业化的一个试点,该社区建设了社区菜市场、第五食堂、华润万家、洗衣店、药店、银行,这被万科戏称为“五菜一汤”。据说这一商业模式将成为标配,出现在其他万科开发的住宅小区中。“我们2014年还会突出关于社区的普通惠民医疗和社区老人的居家护理。”万科集团执行副总裁、北京万科总经理毛大庆表示。

与周鸿祎商榷:互联网思维究竟是什么药

与周鸿祎商榷:互联网思维究竟是什么药最近看到周鸿祎的一篇文章《互联网思维不是“万能药”》,颇受启发。笔者在互联网圈子做过几年,也想接着周先生的观点,尝试着用“准互联网思维”来解释一下互联网经济的特点。

周先生首先说到了“用户至上”这一特点。实际上,这个口号的提出远远早于互联网的诞生。不过可以说互联网行业把这一个观念发挥到了新的高度。
其实这并非是因为互联网从业者多么道德高尚,而是互联网商业模式往往是“分离”的。传统行业的商业模式是以等价交换为基础,用户付钱,商家给予产品或服务。无论是买方市场还是卖方市场,等价交换决定用户不会特别“至上”。但互联网行业则不同,其商业模式往往可以分成两部分:一部分是流量获取,一部分是流量变现。流量获取是通过各种产品和服务吸引用户来使用,而流量变现是通过广告、增值服务和交易佣金这三种手段将流量变成收入。成功的商业模式两者都要具备,但一开始,往往需要先考虑流量获取,等有了流量之后再考虑变现。那么在这种情况下,互联网从业者必须想尽一切办法让用户使用自己的产品或服务,这个时候,用户就真正“至上”了。像周先生提到的打车软件大战,就是把这种思想做到了极致——用补贴的办法让把用户流量先抓过来,之后再怎么变现那是以后的事。之所以传统企业看不懂这种称得上是疯狂的行为,就是因为他们没有这种商业模式分离的概念。
所以,笔者认为,互联网的第一个思维是:流量获取与流量变现两部分组成商业模式,两者可以分离,流量获取是前提。

周先生提到的互联网经济的第二个特点是“体验为王”。他以互联网消除了商业行为中的信息不对称来说明用户体验在互联网经济中的重要性要高过传统行业的。
笔者非常赞同用户体验对于互联网产品的重要性,但并不赞同是因为信息不对称造成用户体验在互联网行业与传统行业的差异。笔者认为最主要的原因,还是互联网商业模式的分离,让产品人在某种程度上可以不顾成本的提升用户体验来拉动流量。而传统行业必须要考虑提升用户体验究竟能带来多少收益?究竟会提高多少成本?
说到信息不对称这个问题,我和周先生的观点还是有比较大的差别。实际上,互联网在消除信息不对称方面有长处也有短处,甚至短处还要高过长处。就拿50度茅台酒来说,如果在网上同样拿50度酱香型白酒来假冒茅台酒,成本相差100倍,但是可以说百分之99.9%的用户都喝不出来。反映在口碑上就是极好的。反过来,拿真的白酒在网上买,也很有可能有那么几个用户认为是假的。除了假酒之外,网上销售最多的品类之一的服装,同样也是见仁见智,一些人觉得好看,未必你买上就合适。一些商品或服务,如果是非标准化的,那么这种信息不对称是很难消除的,口碑是可以作为参考,但这对于商业模式来说,不算是什么质变。
不过对于另外一些可以被标准化的商品来说,互联网则是一个极好的舞台。比如图书、3C产品等,通过网络购买和线下购买不会有什么区别,而且能够节省大量的渠道费用。网络很快便取代了传统渠道。还有一个例子,余额宝的成功,很大程度上就是标准化的功劳。其实说到它收益率,并不比其他同类产品好在哪里。但是不限额度、T+0的交易模式、购买方便,余额宝与银行标准的储蓄产品相似度极高,而超高的投资收益又远远胜过储蓄产品。这样比较下来,资金大量流向余额宝也就不足为奇了。
因此,笔者认为互联网经济的第二个思维是:将内容标准化,然后再和互联网结合。

周先生提到的第三个特点是“免费的商业模式”。他解释是因为互联网产品付费率低,必须有大量的用户,才能够实现盈利。而免费则是获得大量用户的手段。
对于这种解释,笔者不是很赞同。本人更倾向于用互联网的第一个思维来解释:为了获取用户流量,互联网从业者之间必须进行激烈的竞争,这种竞争的均衡状态就是免费。因为产品可以不依靠直接收费获得收入,通过经营流量变现也能够获取收入弥补成本。付费率的高低并不决定产品是否免费,即使有高付费率的产品,由于流量竞争的存在,基本也是免费的。
不过,规模效应的确是互联网经济的重要特点。原因是显而易见的。互联网产品服务100个人和服务100万人,其成本的差别并不会太大。互联网模式几乎都是自然垄断的,又没有政府来管制,这也是为什么行业第二总是很难过。所有产品都想尽办法希望能够做到细分领域的第一用户规模,特别是那些具有强社交、强口碑效应的产品,第一意味着建立了相当稳固的优势。
笔者总结的第三个互联网思维就是:产品必须设法考虑实现规模效应。这有两个层面的含义,一是要求产品必须比竞争对手获取更多的用户流量,另一方面要求在选择行业的时候,需要考虑选择一个有较普遍需求的领域。而不要陷入过于小众的领域。比如经常有朋友问我,某个行业已经有个巨头了,但它服务的都是屌丝用户,我的产品可以服务高端用户,打高端品牌,开展差异化竞争。用我的产品那就是身份的象征。对于这种思路,我只能说,这不是互联网的思维,恐怕前景并不乐观。

周先生说的第四条特点是“颠覆式创新”。他将颠覆式创新归纳成为商业模式的创新和用户体验的创新。商业模式创新主要在费用的下降方面,用户体验的创新主要在使用的简化方面。
说到创新,笔者认为互联网本身就是一个颠覆式创新。它的流量获取与流量变现分离的商业模式,决定了产品使用门槛必须很低,那么免费和使用的简单便捷就是必然的结果。将各种传统商业模式移植到互联网的过程,实际上就是这种互联网思维所决定的。
上面提到的三种互联网思维实际上是互联网产品思维,除此之外,笔者认为还有一个思维是属于互联网传播思维。这或许是对传统行业来说,最能够直接利用的思维方式。传统的传播方式,报纸、电视、户外媒体……都是一种推送式的传播,受众实际上是被动的接收信息。而互联网媒体更强调的是拉动式传播,受众要主动获取自己想知道的信息。之所以百度的搜索引擎广告如此利润丰厚,就在于用户所看到的内容是自己主动搜索的,广告匹配精准度很高。如果脑白金像在电视上那样在互联网上打广告,那一定会败得很惨。
因此,笔者总结的第四条互联网思维是:传播用户需要的信息。如果你的信息不是,那么就把它变成是。比如,可以把信息变得更为有趣,或者更能打动人。
作者:艾瑞咨询集团资深分析师 唐欣 新浪微博:@博衍慎行
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一枚安全套,想小米模式?难!

一枚安全套,想小米模式?难!年前虎嗅的作者群里讨论过互联网卖安全套的事情,正赶上我忙的时候,所以也不太仔细看。直到年后看到朋友带回大象安全套,才产生兴趣。
问其:“感觉咋样?”
皱眉拱鼻,答曰:“略糙。”
接着朋友跟我说了一大堆他用各种安全套的感受,为避免敏感词,此处不加以详述。
在看过其安全套的官网后发现,无论网站还是产品本身设计感都非常鲜明,跟传统的安全套相比确实存在一些特点,如单手打开、分辨正反,加上附赠的湿巾、骰子之类的,完全能感受到“年轻人的安全套”是什么意思。
当然,因为创始人是从小米离职创业的,所以能看到小米营销的一些影子。比如完全是互联网销售、限量、Q&A、喜欢红果果的和同类产品做对比(特指杜蕾斯)等等。而朋友皱眉拱鼻说“略糙”的原因也由此而来。
1、作对比
跟小米一样,大象安全套喜欢跟对手做对比。不同的是小米的对比数据罗列的很详尽,CPU频率、内存大小等等。而大象则只列出了厚度及油量。
大象给出的厚度依然是“003”,说“依然”是因为看到这个数据第一反应是以超薄著称的冈本,这几乎是能在各大超市中看到的最贵的此类产品。问题在于,冈本003只是追求薄度的一个代号,冈本自己也不敢保证能到达0.03mm的水平……
但是安全套毕竟不是3C产品,不能以数据一概而论,用朋友的话说就叫“服帖感”和“触感”同样重要。问了下专业人士,回答是安全套的薄和触感在某种程度上是相悖的,理论上越薄触感越差,所以需要在做工和材料上下工夫,去弥补因追求薄而产生的不舒适问题。而我相信朋友觉得大象薄却“糙”的问题大多出于此。
2、限量
在限量这点上它唯一比小米好的点仅仅在于不需要抢购,缺点则在于总是限量1万支——甚至比小米手机的放量还少。谁见过换安全套比换手机频率还低的吗?
3、售价
59元一盒,每盒7个,相当于8块多的单个售价。查了下天猫,著名的冈本003平均下来7元一个,杜蕾斯和杰士邦就更不必说了,如此售价居然是取消了中间环节的互联网售价,hold住了自己的钱包却hold不住用户的钱包,这让面向“年轻人的安全套”思维情何以堪。
4、互联网模式
这个问题比较本质,安全套到底有多适合在互联网模式下生存?
无论是看电影还是生活中,我们经常会遇到这样的问题,情绪到了的时候发现没有安全套了,赶紧下楼去买,这也是为什么各大小超市都把安全套和口香糖放在离收银台最近的货架上。从此种现象至少能看出两点:第一,很少有人刻意在家放存货,哪怕是有,也绝对不是刻意存的;第二,安全套在生活中对时效性是有要求的。
关于第一点,如果想让用户多买多存,那么就要把价格压低,否则都是快递,不如直接网上买冈本003好了,还能多省点钱;
而关于第二点时效性这个问题大象肯定是考虑过的,所以选择了最为快捷的顺丰快递。问题是用户们连单双手、判断正反面这种时间都想省下来,这最快1天的快递时间就不需要省了?或者突然发现没有套子了,马上上网抢购一个,然后对女伴说“忍忍吧,明天就到了”……活该你是屌丝!
5、定位
上面啰啰嗦嗦大一堆,并不是想说互联网不适合做安全套。互联网从来没有不适合做的问题,但是定位要抓准,在大象官网的Q&A中写道:问:大象还卖其他东西吗?
答:当然不卖,大象——专注安全套一百年。
想像小米那样冲出老牌的重围,需要做到价格给力、品质至少跟顶级老牌保持一致,否则就要靠创新。而安全套的花样够多了,超薄、炫彩、颗粒……能精进的范围越来越小,况且同杜蕾斯、杰士邦这些老牌企业比拼经验技术本身就是很冒险的事情。
所以适当的时候可以搞的再激进一些,比如马佳佳一个小姑娘单枪匹马做的东西都更富有激情。大象的团队既然具备年轻人的幽默感,这种幽默感为何不放在别的产品上使之更富有情趣?比如角色扮演的衣服,优良做工、精选材质、杰出设计——没错,我说的就是情趣用品,还有更敏感的例子就不例举了。核心同样是改变人们的生活,在中国这种性情闭塞的大环境下,将情趣用品在传统的基础上做出更多创新会更加容易。国内的用户还不习惯为了设计感买单,前期的购买是尝试性的,用了之后就会发现当初依托在设计感给自己带来的吸引力消失殆尽,就像是锤子ROM,搞了很多自己感兴趣的交互方式,但是论到实质问题,没解决的依然没解决。起的名字都叫“大”象了,就别把核心产品做的太“小”家子气了。
总之一句话,安全套肯定要做,但是无论销量多少,在互联网模式的前提下,都更适合作为辅助产品存在。
最后吐槽一句,看到一篇采访问创始人用自己产品效果怎么样,创始人回答自己还没女朋友。雷军要是没用过Android和iOS就敢放言打破手机市场格局,老罗这张嘴会直接把他喷死。当然,如果创始人的意思是有男朋友……那么多增加30%的润滑油确实还是有道理的。
作者微信公众账号:张韬的产品圈
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【万言书】如何用互联网思维改造万科

【万言书】如何用互联网思维改造万科小米科技董事长雷军提给万科总裁郁亮一个问题:“你们盖的房子价格能不能跌一半”时,郁亮也曾一愣。但仔细思考后,他觉得这个可能性不是完全没有。
2014年农历岁,在郁亮的带领下,万科高层以迅雷不及掩耳之势快速拜访了腾讯、阿里巴巴、海尔等企业,并且引发了业界针对房地产行业转型的深度思考。
2013年底,郁亮在一次内部演讲中说,他担心未来房地产行业会不会出现类似“小米”的搅局者,以互联网思维模式打破旧秩序,威胁甚至取代以万科为代表的行业模式。
房地产作为国内支柱产业,在互联网大潮来临之际,是被互联网颠覆,还是利用行业的优势,去捍卫领先的地位,成为业界深度关注的焦点。
郁亮的担心并不是完全没有道理,当小米开始生产手机的时候,众多传统手机品牌尚未引起警惕,但当摩托罗拉被谷歌收购进而又卖给联想,而诺基亚曾经的一代霸主地位也日薄西山,小米的强势崛起,给了传统行业从业人员极大的震撼。
当乐视宣布要推出互联网电视的时候,众多电器大鳄企业抱着围观看热闹的态度,不到两年时间,乐视不仅推出了成功的硬件产品,更是在互联网、视频、版权收购、用户体验上走在了这些传统企业的前面,形成了“平台+内容+终端+应用”的全产业链战略,全面进入中国家庭客厅,而互联网业界对乐视的追捧也不仅仅限于对于硬件价格冲击,而是基于产业链未来可拓展的巨大空间,看着自己孤零零的硬件电视以及弱爆了的软件,之前看热闹的企业,不知道现在作何想法?
而小米和乐视两家都造硬件的企业如今都被视为互联网公司,何故?答曰:互联网思维。
什么是互联网思维?
最初,在传统和互联网之间有一堵看不见的墙。传统的一边认为把东西放在一个网站上就是互联网了,互联网的一边认为把传统的信息放在网站上就解决了传统的问题。最后,大家发现只有砸烂了这堵墙,才是互联网,也才是真正的互联网思维。
互联网思维并不简简单单的是基于互联网产品、技术的改革,也不是简单的将产品电商化、社交化产生良好的效益,也不完全是针对某一个行业的创新。针对传统行业而言,互联网思维是针对传统行业自身的行业属性,利用互联网使用者习惯,遵循互联网的社会规则,基于传统行业产品本质,使用互联网技术、用极致的态度创新改造本行业产业链的规则,快速的行成口碑传播,达到符合互联网用户的认同的颠覆性改造。
互联网已经不是一个技术的概念,而是一种基于自身行业产品的特质的改造,从产品规划开始就应该注入这样的血液,这意味着如果严格意义上的改造,应该是公司整体骨子里面对自身经营、商业模式、管理等诸多方面的改变,否则无从谈起颠覆。
面对互联网思维大潮,也许三五年内,作为支柱产业的房地产并不会太受到过多冲击,但跟小米和乐视的案例一样,往往颠覆传统行业的并不是传统行业自己,而是互联网企业。就目前开发现状而言,除了资金是一个高门槛之外,技术和营销早已不是瓶颈,真的出现“小米”互联网思维房地产企业,也未必不可能,未雨绸缪也未尝不可。
房地产行业的互联网营销现状
提起互联网,可以说,房地产行业已经远远的走在了很多传统行业的前列,在以搜房、新浪乐居、365地产家居网、搜狐焦点等垂直媒体为首的互联网公司,经过多年的市场教育,已经培养的众多地产企业的广告投放习惯,目前主流城市的房地产网络广告份额均以亿来计,类似南京这样的二线城市,仅房地产网络广告份额至少有3.5亿的合同额,而北上广深的份额,更是可见一斑。这也是搜房近期在美国股市创造市值神话的支撑之一,但风光数字的背后,一方面是传统媒体的衰落,另外也是畸形的房地产互联网营销的现状的体现。
1.被动的接受互联网产品
不管是web1.0时代,还是web2.0或者是现在社交化趋势下的网络媒体,开发商作为重要的客户,网站基于自身盈利角度,不断开发新的互联网产品,想尽一切办法售卖给客户,这就出现甲网站搞个活动,乙网站立刻抄袭,换个名字继续卖,市场的互联网产品同质化严重,而开发企业只能被动的接受产品。
2.形而上学的迷信专业度
相比其他行业网站,房地产网络垂直媒体针对自身的专业度提高是有目共睹的,从早期的踩盘、看房日记,到专业的市场分析、数据报告,可谓是专业度越来越高,但互联网最核心的用户群却没有抓住,而是利用这种形而上学的专业度,给开发商形成了一种思维:只有这些媒体才是专业的网络营销平台。但事实是,往往本地最具人气的互联网平台,却是那些有草根属性的网站,他们可能没有专业的房地产专业文章,但因为具有强烈的生活化社区生态,目标客群才是最集中的。但由于形而上学的这种态度,开发商在进行投放时候,往往忽略,造成了不精准性。
3.过度的迷信房产电商
作为一个早期以出售网络媒体冷门广告位而诞生的模式,随着大家的追捧,2013年成为房产网络营销界的宠儿,曾被叫停房产电商的苏州,一个江南城市,房产电商的投放份额,某网站已经超过7000万,威力可见一斑。
但事实是,房地产网络垂直媒体的专业度是体现在自身的媒体专业素养方面,所谓的房地产电商,是不会有专业的开发公司或者营销公司专业的,而大规模的推广所谓电商,又产生了行业的数据造假,大而空的形式主义、乃至更严重的潜规则等众多问题。
电子商务仅仅是房产电商包装的一个概念而已,换言之,也是互联网产品,中国的电子商务经过十多年的发展,依旧不够成熟,何况房产这种大宗消费呢?
过多的迷信和依赖网站的所谓“拓客”“收筹”是一种本末倒置的行为。媒体就是媒体,而不是代理公司,对于媒体而言,渐渐丧失了媒体属性和公信力,也是非常悲哀的事情。
4.舍本求末夸大营销而放弃产品本质
为了快速去化,部分开发企业联合媒体进行项目营销节点的各类炒作,利用买房人信息不对称,热炒各类概念,制造热销假象,甚至雇佣水军制造影响力和假象。夸大的炒作,可能短期内售卖了产品,但在项目交付时会引起各类法律问题,乃至群体事件,对于自身品牌形象,是重大伤害,而媒体的捧杀,也是对公信力的损害。
5.危机公关能力较弱
大型房企的区域公司营销部门,就跟现在众多的互联网企业一样,不希望有关自身公司的负面信息出现在各类媒体上,所谓对于互联网上出现的信息,经常采用封杀的态势,甚至以广告费威胁媒体删稿。有时候不恰当的时间,用了不恰当的处理方式,适得其反。欲盖弥彰,掩盖事情的真相,不去处理好客户反映的问题,只能导致更大的发酵,最终对自身的职业生涯产生影响。
6.俯首潜规则,自娱自乐
在各类利益的驱使下,粉饰太平,操控媒体进行自身业绩的包装,体现自身营销水平,或者媒体利用影响力,逼迫开发商投放的潜规则,构成了另外一种生态,形成了自娱自乐的现状,实际上对于项目营销的帮助,并不大,只是给公司的汇报的报告写的更加生动一些而已。
当然,也有好的应用案例,万科在南京有个项目叫做金色里程,该项目曾经以6000左右的项目开盘,但滞销,以2007年拿地楼面价4059元/平米的成本推算,完全不赚钱。项目所在区域是集体土地,小产权房为主的铁心桥区域,不是主流地产板块。而项目紧邻加油站,交通要道卡车来往众多,临近殡仪馆等恶劣因素,造成客户认知心理障碍,卖的不好自然不奇怪了。
而2009年9月份重新开盘,推出234套,认购225套,均价10570元,毛利率14.5%,创造了千人抢房的风潮。
而这一切仅仅是因为互联网媒体的应用,南京万科请南京本土的某说唱团体,创作了一首南京话《房的一米》FLASH动画,形成了互联网的病毒式传播,歌曲里面用南京话唱出了一些刚需的心里话,比如:买房不能买太大,丈母娘会幻想来住一下;买房不能买太小,老婆蹲不住老会往外跑!房的一米(烦的一米是南京口头语谐音)房的一米诶……
同时期,万科顺势推出了万科小红人形象。通过示范区营造氛围,淡化地段的抗性,售楼处的布置和样板间装修也完全以年轻人喜欢方式呈现。项目产品以调整为70平米的复式两房以及108平米的三房,并且有赠送面积。另外采用各类拓客手段,挖掘目标客群,比如上街派发红玫瑰,而来电来访在高峰期的三天分别突破了600组和800组大关。
项目推广结束互联网推广成绩如下:南京本土社区西祠胡同首页热点聚焦新闻位,转帖300个讨论版,谷歌搜索结果达到13200000条,365地产家居网首页连续出现15天相关讨论,歌曲创作者一天赶五家媒体专访。
从眼球效应,到人气积累,再系统的导入项目,进行成功的售卖转化,互联网功不可没。而后来,南京公司在互联网不断尝鲜,比如淘宝卖房等举措,均受到此次互联网营销的影响。
而这个项目当时操盘的,正是临危受命空降南京,时任南京公司总经理,人称大宝的朱保全,这次陪同郁亮一起旋风外访,朱保全已经是万科集团副总裁兼物业事业部执行官,99年就进入万科,并且深谙互联网规则,而郁亮声称万科要做城市服务配套提供商也并非空穴来风,这次系列外访,除了学习之外,恐怕万科团队可能也正是为此布局。
以上几点这仅仅是简单的说明了当前房产互联网营销当中存在的部分问题和现状,但不得不承认,房地产行业的互联网营销起步较早,但发展的较为缓慢,除了大型房地产公司能尝鲜之外,大部分开发企业尚未普遍形成对于互联网的完全利用。
利用互联网思维改造,更是遥远的话题。
房地产产品如何与互联网产品相结合
从上面的案例,我们可以充分的看到对于互联网思维的利用,不仅仅简单的被动的接受媒体的产品,而是进行了多元化的跨界组合,最终形成了传播链条,媒体发挥了自身的媒体属性,而项目产品定价合理,符合目标客群的承受能力,项目的营销氛围处理得当,有效屏蔽和淡化了周边的不利因素,将关注度的转化,从歌曲转化为买房人的购买意向,变为来电来访和成交,完全是企业利用互联网主动出击的标杆。
这也恰恰解决了互联网营销需要解决的:互动、服务、口碑传播、拓客和转化,但最终离不开的是定价和产品本质。这里案例还告诉我们,对于互联网产品的应用依旧回归产品的本质。
1.抓住用户的核心需求
刚需群体,需要找到性价比高的房子,对于生活品质有一定追求,但受到价格挤压因素明显。
2.尊重每一块土地的价值
尽力的摈除和改变不利因素,以居住属性为先导,尊重每一块土地,创造或者调整合理的产品规划。
3.符合自身产品的定位和定价
对于客群的研究到位,回归产品的真实属性,所有的包装,还需要好的产品支撑,符合目标客群的定位的好产品才是王道。
4.合理使用宣传通路
互联网营销不仅仅是几篇代理公司写的软文和广告画面,更重要的是利用不同的宣传通路的属性,比如西祠胡同和微博能帮助快速扩散,垂直网站帮助深度剖析和宣传项目等等,每个渠道的属性和使用方法都不同,不能一概而论。
5.品牌与粉丝效应的转化
除了产品以外,好的口碑,万科的品牌和万科物业的号召力依旧是不可磨灭的功臣
6.一切以用户为中心
无论从宣传还是售楼处的接待流程,示范区的气氛营造,均显示了以用户为中心的思想。
随着时代的进步,互联网用户的素质层次较高,也正是对营销人员的极大考验,懂得规则,利用好多种通路,才是房产互联网营销的关键。
互联网思维的房地产改造
如果想通过互联网思维去颠覆和改造房地产,以上的方法仅仅是入门,或者是部分。目前传统行业被颠覆,除了颠覆产品本身,更多的是对产业链的颠覆。
互联网电视除了硬件,更重视的是对于终端的布局,而里面又涉及到看不到的比如:影视制作、版权及出版、软件、互联网、电子支付、移动互联等生态的,颠覆的是原有生态体系,甚至已经脱离了自身产品。那房地产的互联网思维的改造,也应该分为长效渠道和短效渠道。
短效渠道:
一、以行业专业度为基础的新媒体整合营销
1.从专业度而言,目前房地产的专业度依旧较高,但仅仅限于业内
2.用行业的专业度,进行普及型及互动,利用互联网用户较能接受的方式,包装和推销自身项目。
3.熟悉每个媒体平台的作用,针对平台做有区别的营销推广方案
4.跨界整合资源。
二、社会化营销
1.线上社会化营销产品的应用比如:微博、微信、区域性网站的论坛、QQ群等
2.线上社会化营销产品的互动:时刻保持有效的互动,切忌外包网络公司维护。
3.线下营销道场的整合包装,植入互联网元素。
4.培养种子客户善用自身老客户及品牌粉丝客户进行口碑传播
5.定期组织线下活动,仅针对互联网客户,但绝非常规暖场活动。
三、基于互联网产品的精细的数据营销
这与一般性网站的数据库应用及其类似
(一)  数据搜集
1.从注册开始,加强用户体验,但对于重要数据要善于搜集
2.善于发掘行业上游数据、精准数据,资源互换是常见的手段。
3. 发掘自身平台数据优势,以及形成行业链条的数据库贯通。
4.大面积的线上数据采集
5. 线下地推,如活动现场、客户营销现场
6. 竞争对手的相关数据搜集。
(二)  过滤
1. 非本平台的数据,陌生数据进行转化,数据内容要善于多次利用。
2. 本地平台数据,通过分类、组合再分类,发掘不同行业的数据。
3.  活动是过滤数据的一种方式,但不仅仅限于活动,基于平台的资讯、论坛、专题等等都可以变为数据过滤的重要通路。
4. 善用电话回访的方式进行过滤,注意话术技巧。
(三)  数据应用
1.我们提供给客户的服务是基于客户营销需求的整合营销服务。
2.产生的数据,需要与网站的产出考虑,但切忌直接购买数据。
3.应用方式,根据行业,有不同的组合方式和应用方式,不要单一用。
4.集中爆发式:如团购、地产看房团
5.细水长流式:单品牌营销推荐
6.活动包装法:用活动包装核心数据,提升数据价值
7.数据的表现:与自身网站产品包的组合、结果表现以及互动表现。
8.数据应用是网站服务和整合的一部分。
(四)  数字化分析结果
1. 行业宏观数据分析
2.  竞争对手与自身市场占有率数据是参照
3.   同行业案例库的数据分析价值巨大。
长效渠道
1.战略上高度重视
这个重视,并不是口头上的,也不是一撮而就的,这个类似于公司的企业文化,也是一个标准,在保持传统中前进,由使用互联网以及针对互联网平台的应用为起始,在开发项目前期、招拍挂、项目规划、营销定位、开工建设、项目预热、蓄水、强销、持续销售、尾盘、交付等各个环节,用互联网的方式去换位思考和运营。循序渐进的提升地产公司的信息化、互联网化水准。在公司目标层面,应该提升互联网营销的必要性和强制性。
2.构建围绕本体的互联网思维营销体系
以房地产为本地,但深度的基于房产行业以及互联网行业链接的上下游渠道,进行深度挖掘,不仅仅以产品和营销为主。例如,小米开始的口号就是“为发烧而生”,通过互联网的方式,站在客户的角度,快速的推出了极致的手机产品的概念,并且付诸实施,形成口碑效应。
而每家开发公司的优势资源各不相同,乃至有更多的产业链,有的物业很强,有的建筑很强,互联网思维需要的是基于产品本质的极致的需求,哪怕是及其严苛的。但这一切要通过各类渠道让更多的人知晓和向往。
3.成立互联网营销部门
除了战略和体系的建设,现有的营销体系,应该加入或者单独开辟针对互联网的营销公司,而不仅仅是把这些活交给代理公司,或者外包,只有企业自身才是最了解自己产品的,而互联网营销部门,正是为互联网而生的。
这个全新的部门,应该围绕结果确定全新的规范、以及流程。有强大的执行力和管理能力,对于互联网的认识,应该更加的接地气。
房地产未来会怎样?
以万科为代表的房地产企业,如果真的进行互联网思维改造,会以怎样的方式进行呈现?这里,可以对未来无限的遐想。
媒体表现:
1.数十年的品牌积累,已经塑造了万科的品牌形象,企业大了,虽然也有部分区域出现过问题,依旧能快速解决,口碑在地产行业而言,依旧表现不俗。
2.万科的人爱爬山,爱骑车,这是比较好的亲民形象。
3.万科在松山湖有自己的产品研发中心,专业的体现。
4.万科PC,开创了国内地产工业产业化先河。
5.万科的物业很好,细节很到位,哪怕冬天,也会在入户门上帮业主加上门把套,防止客户直接接触冰冷的门把,令人发指的细节。
6.万科的超小户型创新,令人惊讶和赞叹。
7.万科总是敢于在楼市不好的时候第一时间降价。
8.万科企业总是低调的,积极的形象面世。
以上,仅仅是部分人所知道的现状,而事实已经存在,通过互联网的手法让更多人知晓,这些,都是让潜在客户,尤其互联网群体对万科形成高度关注的好的卖点。
而更多的,则是万科是否敢于通过互联网的方式去喊出为互联网而生,或者用更为低调的方式让互联网用户去感知并且向往。
事实上,作为领先的房地产企业,已经在行业领先,同样在互联网领域,就可能成为这个行业的规则制定者,而这个规则就是利用互联网使用者习惯,遵循互联网的社会规则,基于传统行业产品本质,使用互联网技术、用极致的态度创新改造本行业产业链的规则,快速的行成口碑传播,达到符合互联网用户的认同的颠覆性改造。而这种思维也并不是一尘不变的,也是会自我进化的,跟市场规则一样,不符合市场需求的,自然会被淘汰。
产品及配套表现:
互联网思维的万科,利用专业的房产建筑理念,犹如当年世博会万科馆一样,以及绿色环保的总部大楼一样,除了满足普通居住属性以外,应该根据不同的群体,在产品上做到极致,和领先超越,当然,前提是建立在成本可控上。
万科提出了城市配套服务提供商,从四季食堂,到快递代收,还有万物仓,不得不承认,万科已经开始布局,这些都是线下享受的服务,也是互联网界一直讨论的O2O最后一公里的问题,万科用自己线下的方式,已经解决的很好。
互联网平台的表现:
全国的万科业主,都是万科的宣传利器,但传统思维下,除了简单的邻里关系和营销老带新优惠等举措,在互联网平台的表现依旧不够。
互联网平台是一个虚拟化的社区,除了简单的营销之外,我们可以看到从上学、恋爱、结婚、买房、买车等人生重大节点,互联网的分享精神,形成了互联网的社区生态,这就是一个虚拟的城市,而整个万科拥有的新老业主就是互联网的种子客户,万科除了专业的《万科周刊》,和服务业主的万客会,能否直接建立一个属于万科业主的互联网平台,基于PC互联网和移动互联网?当然,这里面存在一定的口碑风险,但好处自然也不言而喻。
产业链及生态:
除了房地产业务之外,衣食住行、娱乐等,万科掌握了自己业主的最后一公里,这里面又有无限的遐想空间。记住,互联网思维的地产,一定不是简单的为了卖房子,互联网营销也仅仅是提高了营销水平,真正的互联网思维改造房地产,应该是对于产业链的拓展,但对于普通公司而言,也是巨大的挑战。
除了产业链的延续,继续当前房地产的改革和跨越也会列入主题,比如:马云的菜鸟网络就是极好的一个例子,给线上用户提供一个极致的区域性线下体验中心,而万科需要做的是将实体的互联网化。不管是B2C,O2O,还是C2C,或者是其他的模式,哪怕是传统行业,都会在这个庞大的基于个体家庭中找到自己合适的位置。
改造的结果设想:
1.万科的品牌影响力会经过互联网的扩散会让更多人认知。
2.万科的产品代表了追求极致性价比及居住品质。
3.拿到性价比更好,位置地段更好的地。
4.把握“最后一公里经济”,不仅仅是表现在线上电子商务,也会体现在线下,即所谓O2O。
5.万科有针对业主的专用电商平台,物业提供免费送货上门服务。
6.邻里关系更加和谐,未来的人居环境更加优秀,百万买房,千万买邻。
7.互联网技术提升居住舒适度,比如根据可穿戴设备,在回家路上,智能家居发挥作用,调节光线、温度、做饭。
8.万科房子一房难求,但更多的三四线城市也会有万科的身影,因为互联网的传播,传统的广告已经不是主流宣传通路了。
9.每个小区都有属于自己的APP,解决衣食住行的相关问题。
10.城市的配套服务提供商。
经过互联网思维改造的房地产,除了房子本身的价值之外,各类配套服务提升了品牌和项目的附加值,项目的竞争属性会加强,品牌号召力会加强,项目价值会进一步提升,但一切的一切,还是回归到产品的本质。如果房子是电脑的硬件主机和显示器,而互联网思维改造提供的更是电脑里面丰富多彩的软件,而开发企业在其中扮演的是运营商,提供带宽和各类服务。
互联网思维并不是高不可攀,而互联网思维改造后的行业,会更加的健康,也更加有好的品质去面向市场,衍生和打破既有的模式和产业链,合理的互联网思维改造下,传统行业将迎来第二次生命。
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互联网公司:天杀的年会,你的互联网思维?

互联网公司:天杀的年会,你的互联网思维?在微信朋友圈看了各公司的年会刷屏,几乎惨不忍睹,忍不住挥笔一文,告诉你真正的互联网公司,应该怎样用互联网思维,去改造这些天杀的刷屏年会。 
我眼中的互联网思维:  
互联网是一张网,信息从源头发出以后,会无休无止地传播到各个脉络点,所以互联网具有动态的传播性,而非介于传统传播的点到为止;我认为互联网思维实际就是一种动态思维,凡是从动态的,全局的角度去考虑的思维行为,即可成为互联网思维。
以前大家都看不懂腾讯搞QQ能有什么出息,却不曾想到基于QQ数亿活跃用户,产生了众多的商业模式;比如说黄太吉的赫畅经常不务正业,不去钻研煎饼的制作工艺,供应链管理,而是让人大跌眼镜的去开豪车送煎饼,到处演讲,每天刷微博互动粉丝。  
这些在常规思维看上去令人蛋疼的,却又收到奇效的指导思维,就是互联网思维的最佳体现;把每一个点当做可传播的面来做,通过各个点扩展成面,最后各条先线发挥威力。
我们了解什么是互联网思维以后,开始讲正题,如何用互联网思维去改造公司年会。
第一、从奖品上进行改造
传统的年会,抽奖的奖品一般都是土豪金,小米,现金等一类“跟风奖品”,更为“跟风”者甚至名额内定,而且数量就那么一两部。 
你在微信朋友圈刷,我们公司的一等奖是一部土豪金,你能亮瞎谁的眼球?这种奖品送出去了就送出了,爽的人是获奖者,公司却要花费数千元去换取一个人的爽,从roi的角度来说一点都不划算,你企图让那些没有中奖的人,会以为公司的豪气吗?除非你发一百部土豪金差不多;员工的满意度得不到任何提升,也就是说这几千块钱白搭了!  
奖品肯定是要的,这笔预算也一定是要花的,如何花的有价值?互联网思维来了! 
上海某游戏公司为啥要请女尤?他请的不是女优,而是通过女优吸引大众的眼球,去制造可传播的点。
所以互联网思维改造年会的第一条就是:制造可传播的点。这个点要么特别的奇,要么特别的土豪。
奇,奖品金额不是重点,而是奖品本身,比如刚才说的奖励女优一夜,石破惊天,你听说了,你会不会忍不住告诉你周边的人?土豪:一公司,一等奖送一辆奥迪A4,你会不会羡慕嫉妒恨,恨不得马上飞到那家公司去?
第二、从UGC工具上进行改造
哪怕你请了女优,送了奥迪A4,如果这些点没有最大化的传播出去,也是等于白搭,所以要从传播工具上进行改造。 
传播路径第一通道,员工的传播通道。一些公司动不动就上千上万人,这些人就是最好的传播源头。所以年会接入移动互联网工具,是员工参与年会的必须手段。
比如尚品宅配旗下的电商公司新居网,就要求每位员工加入微信公众服务号,通过服务号查找自己的用餐座位,会议座位,流程安排,以及互动抽奖游戏,通过这样一个措施,员工加微信公众号的比例高达90%以上。
引入移动互联工具以后,员工在年会的行为就会依赖移动互联工具进行展开,如第一条的女优,奥迪A4等就会通过他们的移动互联工具进行传播出去,形成UGC的源头。
故意去引导和不引导,收到的效果是完全不同的,赫畅也说了,你要做口碑营销,那你提供了让用户去传播的环境吗?
第三、互联网思维贯穿全程 
光有珊珊夺目的奖品,牛逼的移动互联工具,还是缺乏那么一些传播点,因此必须把互联网思维贯穿到整个流程。 
首先,抽奖方式。一般的公司的抽奖公司像摇彩票一样,用乒乓球摇,或者抽工牌,你说这这种抽奖方式,能引起谁的兴趣? 
传统的抽奖都是看天命,或者内部安排,那些大奖实际给到了谁,谁都不服气,那为什么不靠实力吃饭呢? 
比如评比出谁在朋友圈分享的观点牛逼,谁在移动互联传播的影响力大,等等,在把这批人拉到一起进行抽大奖。
这样做有什么好处?第一能激发公司员工的分享欲望,再者是能够提升员工分享的质量度,把分享的亮点讲清楚,比如说某某人拿公司优秀员工奖了,你真牛逼,你说朋友圈的人能知道他到底有多牛逼吗?  
如果换一种做法,该员工一年之内,连续创造了5次吉尼斯纪录,8次部门冠军,还仅仅只是拿了二等奖。类似这种语言发到朋友圈,该产生多大的正能量?  
员工为何会分享的这么详细?唯有奖品!
其次,领导的演讲词上进行改造。传统的领导演讲词,都是在汇报今年多牛逼多牛逼,一堆干巴巴的数据,下面的人听了很牛逼,朋友圈拍一张PPT,然后附录:XX总的年度总结;这样的UGC有吸引力吗?  
我们来看看海尔的领导是怎么干的,最近互联网上流传的那篇,海尔要放弃硬媒,转向互动媒体,到处流传,到处有自媒体人发表观点;如果张瑞敏也只是简单地汇报下海尔13年多么多么牛逼,能引发这么多讨论吗?
再者,每个公司都有礼仪。或许还有姿色不凡的,那么漂亮的女同事,其他人知道吗?会有很多人和礼仪合影,发到朋友圈,众人也会围观下,哇,好漂亮啊,仅此而已。
那是不是可以面对互联网,或移动互联,搞个最美礼仪评选大赛呢?面对美女,有几个人有抵触性?这是不是又是一次事件传播呢?
结尾:如果这样办年会,会怎样?
吸引人才:如果你的公司能够真正做到以上几点,然后在通过你内部的员工传播出去,员工的朋友圈的朋友看了,会有什么反应?这究竟是一家怎样的公司啊,一个年会能够开的这么牛逼,平时还不知道,原来我的朋友在这么牛逼的公司工作,这么幸福,我要不要明年考虑下跳槽过去呢?
所以,互联网思维的公司年会,是一个很好的人才吸引方式,能为你的人事招聘带来很大的便利,人才容易招了,业绩是不是自然容易完成了?所以互联网公司的人事部门,也是销售部门。
体现实力:员工在朋友圈直播了这场年会,把公司的最高水准通过年会体现出来了,员工的朋友总有个把是你公司的客户吧?他们看了会有什么感觉?这个公司有实力,一个年会可以搞成这样子,那产品的好评度不用多说了,这是不是销售?
稳定员工:员工在朋友圈分享了这些牛逼后,引来一篇好评,个个都称你们公司真牛逼,我很羡慕你,这时候员工会怎么想?原来我是在一家很牛逼的公司工作,明年一定要好好干,或明年就不辞工了,这里有干头,人员稳定了,这是不是销售呢?
任何用动态观点,全局观点去指导目的的行为,就是互联网思维;用动态的眼光,长远的思维,共赢的心态去达成目标,是新的互联网公司所应该具有的思维!
谌基平,移动互联+O2O的实战人,个人微信号chen-jiping 或275861989,欢迎加我交流讨论互联网
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今日嗅评:基金就这样被互联网公司拿下了?

今日嗅评:基金就这样被互联网公司拿下了?“互联网思维”大起底王义之投稿:“互联网思维”的真正要义其实就一条:在移动互联的时代,任何环节的信息交流均会被加速,互联网改变了信息传输的效能……没了。至于企业的经营策略究竟该做怎样更具体的考量,大体上可以从战略、营运、定位、渠道、定价五个方面来总结。
七命猫:一直想看一篇彻底讨论互联网思维的文章,终于有牛人整理出来一篇。互联网思维确实是这样,信息通信手段的发展使得人与人之间传递、存储、处理信息的能力产生了巨大的提高,在这个基础上使得人与人之间产生关系的方法和结构产生重构。
谁认识不到这一点,就会被淘汰。谁认识到了这点,就可以用这种思维去组织自己的企业的管理机构、生产流程,进而以一种新的节奏和方式使自己企业的研发、生产、营销各环节效率大增,雷军就是成功者之一。
从行业上讲,接近信息的行业会最先收影响,比如通信、传媒、教育、金融,其次是将信息作为辅助手段的行业,比如旅游、物流、零售、服务业,最后才是工业、农业这些老顽固。
奇葩:放眼全球商界,怕是只有中国互联网公司年会流行请AV女优信海光1sina投稿:互联网公司年会流行请AV女优,以及各种报道,这实际上都是代表色情文化的日本AV文化进入中国主流话语体系的一个表象,显然是不正常的。这是中国社会的开放还是低俗文化的流行?各自有解读 
dfwdfw:邀请AV怎么“无节操”呢,对一个技术公司来说多么自豪的事,做编程的基本是男性,一屋子男的,每天面对机器十小时左右,干活累了想放松下,看窗外,雾霾,看屋里,一堆痴呆的男人石化了一样盯着屏幕看,能有什么可以放松一下养养眼呢,就只能看那些漂亮AV了。不过在公司能有色心还有色胆看的,基本上大小是个头了,一边看还一边给旁边的说,这个身材是真正。底层码农没色胆的只能退而求其次,干活类累了,刷下猫扑的美女图养养眼了。
这样的工作氛围,这样的需求,那些年终请AV的公司真是太人性了,弟兄们苦逼一年挣到钱了,在不违法的情况下,年底请个真人来养养眼真是太有爱了。
人艰不拆、费率畸高……基金上微信版余额宝“饮鸩止渴”?忙盲茫芒投稿:在余额宝宣布规模突破2500亿的1月15日晚间,微信版余额宝——理财通匆忙亮相。一上来众人发现,其中并无之前说好的四只基金,而只有华夏一家,易方达、广发、汇添富不见踪影。这背后有何隐情?基金说起来都是泪
高沛:当初不是说支付宝找他们谈的时候都看不上互联网,最后支付宝没有办法与天弘基金合作,现在是风水轮流转啊,互联网公司压榨基金公司的时候到了。
pockry:基金这一块就这样被互联网公司拿下了?
致敬维基百科13年维基百科创立于2001年1月15日,现在不但是全球第六大网站,更成为知识收集行业里的颠覆性力量,《大英百科全书》也不得不为之而变。维基现在面临的挑战是:如何继续扩张全球编辑社区?如何保持这种增长?
张昭轶:自始至终,维基百科都是一个非盈利组织,即使百度百科、互动百科等商业产品采用了类似的模式,但就从产品体验和内容积累而言,维基百科一直是标杆,但我们也从中看出了另外三个方面的问题:
1.商业化的驱动至关重要——维基百科的非盈利模式保证了它的初心,但没有开辟出可持久地价值产出模式(捐助是一种特殊收益模式,但自我造血能力更加重要);
2.免费的价值也不可低估——维基百科基本干掉了《大英百科全书》,它不只是重新定义了知识,而且定义了定义知识的方式,它通过互联网时代Web2.0的UGC实现了人类知识体系的自我更新和平坦获取;
3.任何的价值体系都是要随时间一同成长的——信息传播的方式会跟随技术的发展和文化的改变而更迭,任何一种成功的模式也都会有生命周期,比如维基百科自身用户的习惯(比如女性群体),新生一代用户获取新鲜知识的入口,还有内容权重机制的自我更新,都会是影响维基百科产品发展的重要参考。

“互联网思维”大起底

“互联网思维”大起底最近关于“互联网思维”的文章已经烂了大街,本不想掺和,但没想到身边一帮从屌丝到土豪的朋友们无人不在谈起,饭桌上常常不得不被迫成为他们的听众,去听他们描述一些几乎丧尽市场常识的观点,严重影响了食欲。为了一劳永逸来解决身边这个问题,本着影视行业一贯“无处不天涯,人人可八卦”的职业精神,我们来扒一扒这件事的始末,还原“互联网思维”的本质。
一、“互联网思维”一词的起源:
“互联网思维”一词最早的提及者应该是李彦宏,在2011年,李彦宏在一些演讲中,就曾偶尔提到这个概念,意思是指要基于互联网的特征来思考,他的描述非常的碎片化,所以并没有引起重视。在互联网行业主要的社区网站之一“知乎”上,最早关于“互联网思维”的提问,也要追溯到2011年,但当时几乎无人应答。
早晨我跟优卡网的CEO聊天,他把很多时尚杂志的内容集成到网站上,我就问他说,为什么这些时尚杂志不自己做一个网站呢?让你们去做呢?更主要的是他们没有互联网的思维,这不是一个个案,这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。——引用自李彦宏2011年的演讲《中国互联网创业的三个新机会》
2012年,雷军开始频繁提及一个相关词汇——互联网思想,几年来,雷军一直试图总结出互联网企业的与众不同,并进行结构性的分析。从他的两篇文章中,可以追溯他思路的变化:2008年的 《关于互联网的两次长考》,以及2012年的《 用互联网思想武装自己》。在2012年的每一场公开演讲中,雷军都会使用这个词,但起初小米影响力尚有限,除了众多米粉十分推崇之外,并没有引起其他人包括媒体的跟进。
2013年,随着雷军曝光度的不断提高,一些如罗振宇等自媒体人士开始频繁提及“互联网思维”(好像是从罗振宇开始“思想”又变回了“思维”),一些TMT行业的记者也开始引用这个词。
在2013年中,我们能看到“互联网思维”有如下重要曝光:
——2013年11月3日,新闻联播发布了专题报道:互联网思维带来了什么;——2013年11月8日,小马哥在一次发言中,以这个词为结语:——互联网已经改变了音乐、游戏、媒体、零售和金融等行业,未来互联网精神将改变每一个行业,传统企业即使还想不出怎么去结合互联网,但一定要具备互联网思维。(摘自马化腾2013年“道农沙龙”发言)
行业领军人物和新闻联播的连续引用,将这个词迅速推上了风口浪尖。之后就像我们看到的那样,各类媒体纷纷摇旗呐喊,各种解读日益喧嚣,一时好不热闹。

百度指数:互联网思维一词的热度变化
二、“互联网思维”一词为什么能够攀上神坛
这个词汇的走红,直接原因是一些企业规模不断壮大(腾讯1000亿市值,小米估值100亿,都是美元哦,亲),从业人士开始变得越发自信,他们需要一个词汇来统一表达与传统企业的区别,用来区隔他们的身份。
仔细研究现在各种跟这个词汇有关的言论,无论是以用户为中心,增强服务,数据管理等等,都不是什么新鲜的东西。在早些年,相关的表达都曾经在一些行业,家电、快销、零售、房地产……轮替出现过,没有什么大的变化。但为什么又可以热炒一次?这个就得说到互联网技术的发展了,这个要分四个阶段来说。
1. 互联网的核心本质是将信息电子化,并在这个基础上完成存储和传输。信息在变成“比特”之后,传播的效率大大增强,这个变化是龟速和光速之间的差异,因此所带给人类社会的变革也是颠覆性的。但这种变革是渐进的,因为人类对信息传播效率的需求并不一致,科研机构、军事单位对信息沟通效率的需求最为迫切,因此他们成为互联网的发明者,在他们开始了二十多年之后,互联网才真正进入民用阶段。
2. 既然互联网主要是改变了信息传输的效率,因此大部分互联网企业都是在对信息进行结构性整理,并在这个基础上提供服务。简单分类一下,大概这么几项:
A. 信息交流:如通讯工具、邮箱、电子商务平台、社区等;
B. 信息娱乐:如互动游戏、音视频网站等;
C. 信息安全:如网盘、云盘或者杀毒工具等;
D. 信息计算:云计算,数据挖掘等等……
无论这些企业的定位或者描述多么的复杂,所开展的业务多么的纷乱,拨开他们的外衣,你会发现大部分企业所提供的仍然是信息服务。
3.人类活动本质上是由两种交流构成的,一种是信息流,一种是物流。当信息技术飞速发展,传输效率和安全性不断提高,单位成本不断降低,同时也就影响了物质的流通。很多原本需要承载于实物上的信息交流便可以虚拟化了,胶片因为成本和实效性较差,很快就被完全整合,纸张则拥有一些先天的优势,暂时还在整合的过程中。任何承载于纸上的信息,从纸媒到货币,其实都可以做到完全无纸化,只是基于人类的习惯,以及手持信息终端还不足以提供对等的便利,未来还有待发展。
4.互联网既然是针对于信息方面的革命,那么它必然会走向物联网,也就是物体与物体间的无缝对接,以及人与物的整合,有几则新闻可参考:“A. 本田开发仅靠人脑思考即可操控机器人的BMI技术 B.首个思维操控飞行器曝光”。从Google的无人驾驶技术,再到法国的机器人NAO,以及可穿戴设备,还有远程医疗,3D打印,智能家居……通过这些前沿技术的发展,我们可以预见基于信息控制方面的技术革新,会进一步改变整个世界的生产生活方式。
啰嗦了这么多,从中我们可以发现:
『 未来将没有“互联网企业”和“传统企业”的区别,所有的企业都是互联网企业 』
一些从业者正因为看明白了这一点,所以难免会急于表达内心的激动。2013年又是国内互联网行业收获颇丰的一年,电子商务、新媒体斩获了诸多眼球,新一届政府对创新型企业的重视更是催生了各种媒体的兴趣。我们从百度指数中可以看到,新闻联播无疑是点着这一簇火焰的关键火源。
三、“互联网思维”要不要有?
互联网技术既然正在改变人类的生产生活方式,如果对发展趋势没有一定的了解,企业的战略决策上就有可能会存在非常大的风险。一些以信息服务为主的行业,正受到互联网技术的冲击,在重新构建新的竞争形态。
媒体:我们经常用传统媒体和新媒体来做一些区分,事实上媒体提供的是图文信息、影像信息编辑汇总整理发布的服务,至于到达用户的载体是纸张还是智能手机,区别真的不大。
娱乐:这方面应该体现的比较明显,多屏时代,随身视听,观众获取音乐和影像节目的途径越来越便利。
通信:这个不用说了,从字面上就可以理解它在这一百来年里的变化。
金融:也是一种信息服务,货币这种一般等价物本身就是很便于虚拟化的。
零售:基于信息不对称,所形成的商品溢价空间,已经被互联网挤压,目前线下的零售行业所提供的服务正在向体验经济倾斜。
涉足信息服务的行业还有很多,就不一一枚举。这些行业浮在水面,很容易被观察到,还有一些行业,所提供的产品或者服务对信息技术同样的依赖,也正因为互联网技术的发展出现整体的变革,但目前变化并不明显,所以常常会被忽视。
家电家居:之所以将这两者放在一起,是因为未来它们都是属于智能房屋的范畴内,彼此之间应该会在企业层面出现大的整合,google收购Nest,应该可以昭示这个行业未来的趋势。小米如果想真的想让格力紧张一下,只要研发一个家庭信息控制系统,未来就可以将格力所提供的空气调节服务整合在旗下了。据我所知,格力是一家对机械技术十分迷恋的公司,对智能家电的理解和能力储备,我只能说“呵呵”。
交通工具:在这个领域机械技术的发展已经进入一个很平稳的状态,下一步的技术突破主要是在控制系统上,Tesla带给汽车行业最大的冲击并不是在能源方面,而是在控制技术上的思路。从汽车、船舶一直到飞机,多数企业在智能和安全之间一直难以平衡,所以在控制系统数字化上的发展非常缓慢,相信下一个十年这方面会出现大的变革。
工业生产:快速成型技术中的“3D打印”试图民用之后,很快受到各种媒体的重视,实际上相关的技术已经发展了好几十年了。目前快速成型技术整体还很粗糙,不过大概能看出来,未来设计环节和制造环节之间的交流会越来越便捷,信息的损耗会越来越低,整体发展的趋势正趋向于 — 设计即制造,也就是说全球的设计资源和制造资源因为互联网将比现在结合的更紧密。
城市营运:这一点应该比较好理解,城市管理与企业管理一样,其核心仍然是基于信息的反馈与处理。IBM是这个方面最积极的技术推进者,因为关系到这家企业未来几十年的生死存亡。中国在这个方面起步也不算晚,2013年8月,政府颁布了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》,从中可以看出政府对信息技术和智慧城市的理解,还是比较深入的。
以上简单举了几个例子,用来说明互联网技术虽然只是简单的加速了信息的传递,但所引发的联动反应则是覆盖到整个社会的方方面面,至于具体是如何影响以及趋势是怎样的,各个领域的专业论述已经很多,就不再多言。
四、“互联网思维”究竟该是什么
互联网并没有改变人性,所以那些罗列什么便捷、参与、免费、体验等等……的文章,嗯,说的都对,但只是重复描述了企业在推广策略或者营销管理上需要关注的重点。而且有些传统企业在这些方面事实上比互联网企业做得更好,谁学习谁还不一定。
至于“互联网思维”的真正要义其实就一条:在移动互联的时代,任何环节的信息交流均会被加速,互联网改变了信息传输的效能……没了。
是不是太短了点,但是只要记住这一条就够了,因为其他所有的改变都是基于这一个前提,至于企业的经营策略究竟该做怎样更具体的考量,大体上可以从战略、营运、定位、渠道、定价五个方面来总结。
——从外至内的资源组织,以及效率为中心的管理体系:
既然互联网打通了全球的信息传输,那么企业的外部资源是可以在更大的范围内进行筛选的,从Nike在全球整合生产资源到ZARA在全球整合设计资源,从IBM当年因为外包而击溃苹果的硬件部门,再到google因为长尾而建立的广告帝国。我们能看到不仅任何硬件资源都可以全球采购,信息资源同样可以进行跨区域的组织,这就要求一家企业的管理不仅建构于企业内部,还要将标准化体系输出至外部。
但是,面对宽广的外部环境,需要整合多大范围的资源?如何更有效率的进行整合?企业最核心的能力集中在怎样的范围内?能够回答这样三个问题,才会弄明白企业的发展战略。因为外部资源是开放的,任何商业模式在信息透明的互联网时代将很快被复制,只有基于在同等商业模式上效率的竞争才会维持企业的发展。
——通过众包进行创新管理,以及从用户端建立纠错机制:
BAT(百度,阿里,腾讯)同时都是风投公司,Google、苹果也都在不断通过并购收购来进行布局,可以理解为他们都是在通过外部的众包来完成创新。人才资源是互联网时代最贵的生产资料,任何企业都不可能做到在这个层面的垄断,因为人口基数十分庞大,人才的筛选机制不是以企业的力量就可以构建的,但是信息如此发达,我们可以在全球适时跟进各项技术的发展,伺机猎食。
上世纪80、90年代,在一些资本投机心态的催动下,诞生了诸如GE,Time Warner这样大而无用的公司。2000年互联网泡沫破灭之后,以维护持续创新为目的的中小规模并购日益增多。在通过外部并购来完成创新突破之外,互联网时代的通信便利和几十年来多元文化的交流,让各个企业内部的管理结构趋向于扁平,大企业的部门也有机会像小企业一样保持灵活性,淘宝和微信诞生的过程就是很好的例证。
至于以用户为中心,这本来就是任何企业的核心要义之一,如上文所述的那样,随着移动互联技术的发展,用户与企业之间沟通的渠道非常通畅,企业完全可以将用户反馈囊括在纠错机制之中,形成内部创新的标准化体系,加快产品的更新周期。所以快速迭代不是制胜法宝,快速迭代背后的纠错机制才是核心武器,如果你本来就是错的,那么你迭代的越快,只会从行业里滚开的越快。
——精准的市场定位和可以延展的竞争能力,以及创新型品牌人格:
互联网时代的消费者,在任何产品上所面临的选择都变得空前繁杂。一个消费者可以在全球筛选商品,也可能接触过全球各地的服务。大的企业往往通过用户粘性和对信息资源的控制建立起一定的壁垒,对于一家新的企业来说,就需要通过在某个环节完成突破性的创新才能够解决自身的生存问题,这个环节可能是一个非常细分和小众的市场。
为了便于企业在细分市场突破之后经营范围的多元化调整,塑造以创新能力为主的人格化品牌形象将给企业的生长带来便利。小米将针对年轻人的亲民形象带入家电领域,360从网络安全进入家庭安全,黄太吉的励志故事,雕爷的完美化偏执,阿里的颠覆者传说,这些品牌人格最终都指向创新,但策略和方法各有不同。
——信息推广渠道的多样化,以及物流向集约化转移:
当今消费者接触信息的渠道非常的分散,传统的硬广+软文+陈列的推广模式需要按照传播渠道进一步的细分。为了便于传播,利用最有效率的口碑途径,企业必须在形式感上有所突破,表现出一定的偏执。无论是海底捞,或者是小米,还是黄太吉,或者雕爷,你可以选择在产品、服务、商业模式、研发等任何环节来表现你的偏执,体现你对用户满意度的重视。具体将哪个环节作为中心其实不重要,但只有做到形式感的绝对迥异,才具备口碑传播的价值。
与信息传播相对应的,是物流的集约化,在信息传播受到地域限制的时代,物流和信息流是同步的,一家企业需要通过仓库的层层转移,才能接触到顾客。随着图文音像信息传播效率的提高,依靠信息便可以让消费者对体验产生期待,所以物流完全可以滞后于信息,进行更加系统的分发和管理。
——多层次的定价策略,将交易从基础服务转向溢价能力更高的增值服务:
免费的背后实质上是互联网时代供应的充盈,如果世界上只有一个搜索引擎,如果只有一个通讯工具,那么他们都不会免费。从雨水,自来水,再到瓶装水,以及在沙漠上卖一杯水,价格永远是根据稀缺性而波动的。互联网行业免费如此丰富,和供应能力的充足息息相关,其他行业同样,我们是一个全球消费一体化的时代,同时也是一个全球供应一体化的时代。
既然基础服务难以产生很高的溢价,那么定价策略就必须要向增值服务转移。QQ解决生存问题的收入是来自于移动QQ的流量收费;宜家销售的也不是家具,而是简洁、美观以及高性价比的解决方案,所以在宜家不同商品的利润差距非常明显;麦当劳在中国从售卖合家欢的聚餐场所,再到销售快餐中的“快”,卖的都不仅仅是汉堡;迪斯尼通过电影和乐园所提供的卡通形象,一年可以在全球卖掉300亿美元以上零售额的授权商品;这些都是在互联网时代供应非常充盈时,定价策略的成功案例。
五、结语
事实上因为全球各地通讯技术的发展情况不一,国内各个行业互联网技术应用的程度也各异,因此在各个领域所体现出的竞争形势都不一样。如果落到具体行业具体产品,还得具体分析,所谓包治百病拿来就用的策略肯定是没有的。并且当一个行业里有人开始想给自己著书立传时,也就代表着这个行业似乎泡沫有些严重了,我相信不久之后会看到很多打着“互联网思维”大旗的跟风者死在沙滩上。
最后仍然想强调一下:
互联网技术是属于信息技术的范畴,也是最能体现信息技术价值的一环,因此很多时候我们其实探讨的是信息技术带给生产生活的影响,而不仅仅是互联网。与其用“互联网思维”来解释面对新科技时应秉承的态度,不如用“学习型思维”来一劳永逸的指代。一家愿意学习的企业总会更容易走在行业的前列,但是仍然要告诫的是,愿意学习的同时还要善于学习,既然土豪们不差钱,去买大力丸的时候顺便给贫困地区也捐点吧。
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今日嗅评:如何感动你的泪腺(关注),提升你的肾上腺(行动)

今日嗅评:如何感动你的泪腺(关注),提升你的肾上腺(行动)去!这么去颠覆一家传统电视台黑马良驹投稿:不是电视台做个APP就算步入“移动互联网”时代了。需要从“内容制作为中心”颠覆为“以用户为中心”,从播出管道转变为互动平台,从单纯的“内容制作机构”升级为“内容分发平台”,需要与被屏幕隔开的观众随时随地的建立联系。
香滿月:优质内容是互联网电视的核心价值,对谋求转型的电视台而言更是尤其。制播分离是电视台无法理解观众的产物,确实不能算一个成功的尝试,真正意义上的互联网与电视台的结合,必须是在专业制作的基础上理解用户需求,赋予用户参与权利的电视台。正因如此,视频网站近年来火爆的《晓说》《大鹏》之类还真不只是一个人举着摄像机就能完成的,正如一切脱口秀背后都有强大的制作撰稿团队一样。而且,电视台转型UGC是绝对不靠谱的(也许是作者笔误?),电视台可以合纵连横,可以谋求理解用户,但让从未理解用户的他们尝试做用户内容,堪比黑暗料理。
黑马良驹回复香滿月:电视台做UGC,只是一个方向,就是类似轻综艺、微电影、短视频的节目,电视台毕竟在内容制作方面的能力是视频网站不能比及的。主力市场,还是电视剧、综艺节目等头部市场。在核心层面,还是应该以用户为中心的观念,改变以往简单的广告投放模式,利用大数据和其他技术手段,让广告投放的更精准。
疯狂de精神病:互联网不缺用户,缺少约束。传统电视台不缺约束,缺的是改变。
电视台大都是体制下的产物,是喉舌。那就需要电视台必须要严肃,必须高大上,必须阳春白雪。而自由散漫的互联网思维和内容,是最贴近用户,也是最下里巴人的。阳春白雪和下里巴人,不能说谁压过谁,而是两者相互制约,和谐发展。
当然喉舌是需要有用户欣赏的,也就是说,高大上的传统电视台也是需要用户的,也是要随着互联网发展逐步引入互联网思维和内容的。从中央电视台走互联网化看的出来,但这样的改变因为体质的束缚和其它原因,只能是自上而下、渐进式的推广互联网。也就是,作为传统电视台,现在要学会使用微博、微信、学会在坚持高大上的同时,做做下里巴人,争取雅俗共赏。
芒果台脑残?它可能比你更聪明!天曜投稿:湖南卫视该赞还是该骂并不重要,重要的是我们应客观的看待一家企业成功的模式,并从中总结出适用于自己的经验。这也是在互联网时代里,每一个人都应该具备的开放型心态。
zhwj123:作为湖南人,我必须出来说几句。所谓芒果台的崛起其实可以追溯到1997年湖南经视的建立。没有湖南经视的“幸运1997”、“幸运3721”哪有“快乐大本营”,没有仇晓哪有汪涵。外人往往只看到他的辉煌,不知道他多年的酝酿。
高宗帮:湖南卫视我每周看一次,就是周五晚的《天天向上》,该台其他节目就不浪费时间看了,起码不是我的菜。不过,湖南卫视在以一种互联网思维运作:①各节目定位清晰,如同互联网产品定位;②各节目协作完美,如同互联网巨头的捆绑式营销,不过芒果能做到娱乐观众而不让其反感。他们知道是一家人。
一个90后美女情趣店老板湿淋淋的互联网思维(多图慎入)马佳佳投稿:这是马佳佳在中欧商学院分享的PPT,主要聊90后的互联网思维观念。这也是有关互联网思维改造传统产业的最挑战下限的演讲,相信也是对那些吵吵着分析互联网思维的所谓分析师们最直接最致命的打击。
张晋翎:这样的想法很多青年都有过,但是他们没有资金、没有团队。这个姑娘做出来了,那么就说明人家各方面都有条件:启动资金、货源、推广、市场、攻关等等。少了什么都不行。 之后再看这个东西,如果价格、差异度跟京东、亚马逊、天猫拉不开差距,光有概念好像玩不转吧。互联网思维总归是要落到产品、服务上面。即使通过互联网成功的拉过来一大批第一次消费客户,大部分人失望,那也离倒闭不远了。希望看到这个年轻人利用天时地利做出来的东西能不错吧。
管窥豹先生:互联网的思维就是不设上限,不没下限。如何感动你的泪腺(关注),提升你的肾上腺(行动)。
邵逸夫辞世,来看看他的影业与慈善帝国香港电影大亨、慈善家邵逸夫在2014年1月7日凌晨辞世,享年107岁。虎嗅团队唏嘘的同时,也不禁好奇,全国的校园里总共有几座逸夫楼?你的学生时代,校园里也有一座逸夫楼吗?你的学校在哪里?你的逸夫楼有什么故事?
大家纷纷发来自己母校的逸夫楼和对邵逸夫先生的敬佩感激之情,不能一一枚举,仅以下图缅怀纪念老先生。

一个90后美女情趣店老板湿淋淋的互联网思维(多图慎入)

一个90后美女情趣店老板湿淋淋的互联网思维(多图慎入)按:这是马佳佳在中欧商学院分享的PPT,主要针对90后感情观进行互联网推广,原文标题:《一个情趣用品店的互联网思维》,略有删节。这也是有关互联网思维改造传统产业的最挑战下限的演讲,相信也是对那些吵吵着分析互联网思维的写手们最直接最致命的打击。

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小米芯片门,暴露“互联网思维模式”的普遍隐忧

小米芯片门,暴露“互联网思维模式”的普遍隐忧小米如何能做到攻守平衡呢?如何能保证在成为百亿美元级别的公司后形象不失控呢?这不但是小米的问题,也是所有互联网思维驱动公司需要思考的普遍问题,是互联网业的前沿问题。
小米在这次芯片门中的表现实在不算完美,因为它让很多热爱他的粉丝和关心它的人感觉不到太多诚恳。
临阵换芯这件事其真相究竟如何外界目前还无法搞清楚,可能是因为成本问题,也可能是因为供应链的问题,也可能是因为联通背后施加压力的问题,也可能是像他们说的称谓不够严谨的问题,或其它问题……但在这个当口,其实真相并不是最最重要的,关键是它说服了消费者们相信哪种真相。
至少从目前看,它拿出来试图说服消费者相信的,是一个几乎最不靠谱的“真相”:“因为小米和高通的技术交流文档中一直使用骁龙8974AB统称整个骁龙800 8x74AB系列产品。导致小米在发布会上延用了这一称谓”。可有多少人会相信小米这样一家100亿美元的大公司会犯下这样低级的失误呢?小米是一家在追求细节上与苹果看齐的公司,发布会上往往是“雷军的PPT,总共200多页,却来回改了300多遍”,怎会漏掉这样的BUG?小米又以互联网思维为最大特色,成本核算是立足之本,怎么可能全公司一直无人喊破文档上的8X74不是8974?
如果稍稍关注过近期手机业的几次发布会就会发现,芯片型号这种东西虽然很容易把消费者搞糊涂,但高通骁龙M8974AB(AC)却总是充当明星的角色,常是发布会的最大亮点。因为8974芯片的9表示是所有网络全兼容的MDM9X15基带版本,全网络兼容,在中国这个从移动到联通相当于跨越银河系那么遥远的国度,这是一个相当令人震惊的产品。
现在,拿到小米三的用户发现手机没法跨越银河系了,而小米却只是轻描淡写解释为“不够严谨”。如果这时候,小米的粉丝们还是纷纷表示“反正我信了”,只能说,小米太成功了,它的粉丝爱它太深了。
摄像头的问题也类似,就不说了。
我判断这次芯片门不足以动摇小米目前在业界的地位,但却暴露出小米的一大隐患:结合互联网思维,在精心的策划与努力下,小米能够凝聚粉丝经济以惊人的速度迅速崛起,但是,随着小米的体量越来越大,它可能出问题的环节越来越多,如果不能很好地控制住各种类似前面的“失误”,这家建立在口碑上的优秀企业,就很可能摔倒在口碑上。在中国经济史上这样的事例并不鲜见,比如二十年前的三株口服液,这家企业估计是史上唯一一家可以在崛起速度上与小米相提并论的公司,凭借杰出的营销执行力,吴炳新父子很短时间内把销售做到80亿,这可是上世纪九十年代,而且六成用户是朴实的农民(最佳铁杆粉丝群),但却因为一则“喝死人”的假新闻,就几乎瞬间从市场上销声匿迹。
在粉丝的王国里,理性的地盘往往是最小的一块保留地,粉转黑的威力是很可怕的,这导致对粉丝消费者来说,不是爱,就是恨,而没有中间地带,爱你的时候,他们是正能量,是帝国的勤劳建筑工,可一旦抛弃你,他们就是负能量,是帝国的掘墓人。
小米一定不会意识不到这样的风险,但问题是,当企业越来越大的时候,你肯本无从防范。这就好像战争中的攻与守,在成长的时候,通过互联网思维,可以发动四两拨千斤似的进攻,以最小的成本博取最大的收益。但互联网思维对防守却无能为力,进攻的时候可以单刀突进,可以集中优势兵力破其一点,但防守,却只能踏踏实实地建立马奇诺防线,无捷径可走。
有朋友评论说,小米2014年的问题是暂时放弃速度,争取从互联网思维驱动的爆发型企业套现为“正常企业”。但是,对高速成长的企业来说,停下来防守是不可能的,激烈竞争的市场也不允许,而且在没有惨痛教训之前,成功者又怎么会特别在意那种“杞人忧天似的担忧”呢?
因此,换位思考的话,如果我是雷军,最理想的策略可能就是以攻代守,不停地向前冲击、不停给粉丝提供惊喜、不停地把业务向各种产品拓展(路由器、电视甚至豆浆机……),把企业不停地做大,直到大到too big to fall,把规模本身做成坚强的马奇诺防线。这就是所谓小米需要不停打鸡血说法的起源。
比如,在这次芯片门中,小米的做法就是典型的以攻代守,芯片门发生后,立刻宣布红米降价,粉丝惊喜……
但问题是,以前的互联网思维已经被竞争对手全盘照抄,粉丝们对价格上的惊喜终究也会逐渐视若平常,接下来,怎么才能找到那么多的鸡血可打呢?
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雕爷的营销精髓:对“传播”炉火纯青的掌握

雕爷的营销精髓:对“传播”炉火纯青的掌握为了让我的第三本书《传统产业,互联网在踢门(暂定名)》有更加直接的地气、更加深刻的洞察,我专程飞往北京,采访了当今“互联网业最懂餐饮,餐饮业最懂互联网”的“雕爷牛腩”的主人,雕爷。
雕爷接受采访的地方,是他的“梦想城堡”,雕爷牛腩的办公地,也是他旗下的阿芙精油的办公地(如雷贯耳),他旗下的皮娜鲍下午茶的办公地(最新推出),他旗下的潘安烤串的办公地(即将推出)。梦想城堡真的是一座城堡,位于798艺术区旁,一个3000+平米的,室内装修得像热带雨林一样的办公室。在这里下楼有4种方法:1)普通楼梯,2)旋转楼梯;3)旋转滑梯;4)消防钢管。用“奢华”形容这个办公室并不准确。我只能说,每天到这里上班,就是一场丛林探险。你一进门,就会油然而生一种创业热情。
雕爷不喜欢别人认识他,一再强调不要用照片。这是他低调的一面,但是他的言论却极其“高调”。说完了,想想有点过分,就补充说:这不能写,然后又说,那不能写。整个采访结束,大概有80%的内容都不能写。我最深的感受,雕爷是一个营销的天才。然后我进一步的感受,我们的谈话本身,就是一次成功的营销。
下面,我们来谈谈那20%可以写的内容。
雕爷说,“雕爷牛腩”这个想法,是被“气”出来的。他特别喜欢吃牛腩,有一次去香港,跑去一个非常知名的小馆子“九记牛腩”吃牛腩,很好吃。他很礼貌地问店家,你们是不是考虑到大陆开一家店?这个老板拿出计算器,敲了一个数字,10亿,说:你给我这个数字,我就去开。雕爷说到这一段的时候,情绪激昂:你要说1000万,说明你还有点诚意,你说10亿,明显是耍我。他回到酒店,立刻打电话:帮我注册“雕记牛腩”(后来发现已被注册,就改为“雕爷牛腩”)。紧接着,他找到了香港食神戴龙:我们怎么才能开一家超过“九记牛腩”的餐馆?戴龙:哈哈哈,这也太简单了吧。于是两人就合作了,雕爷花了据说500万元,买下戴龙的牛腩秘方。封测半年后,终于推出了“雕爷牛腩”,横扫江湖。
任何一个品牌,一定要有一个故事,甚至是一个传说。我上网查了一下,之前好像没有这段“九记牛腩”起源。我的这段文字描述,可能是第一次公开。雕爷把这个故事讲给我听的候,我像是《少年派的奇幻漂流》里的那个作家。你,相信这个故事吗?我决定相信。这是多么励志的故事,多么有传播性的故事。
雕爷带我去看了他的“封测室”,他每天要在这里吃很多牛腩、烤串等各种东西。他说,封测期间,他邀请了非常多的人来试吃。我问:还有苍井空?他神秘的笑笑。是的。中间忽略大段不能写的。最终结果是,在雕爷牛腩即将开业的前一天,微博红人留几手“巧遇”德艺双馨的苍井空老师。留几手很激动,苍井空很激动,全体网民更激动。
雕爷抓住了几乎每一个热点。比如薄熙来受审时大热的“非洲牛肉”。当时他“正好”在非洲,立刻飞往传说中的那个城市,买了传说中的非洲牛肉,然后当晚飞回北京。他很谨慎地咨询了律师,能卖吗?律师建议最好不要卖。不卖,送可以吧?于是,雕爷在第一时间就请客户吃传说中的“非洲牛肉”。再比如,比特币有一阵子很火,就“刚巧”有人用比特币到雕爷牛腩吃饭,并且要求用比特币结账。
你,相信这些“巧遇”、“正好”、“刚巧”吗?我决定相信。这是多么有趣的故事,多么有传播性的故事。
梦想城堡门前,停了一辆非常奢华的房车。我没进去看。雕爷说,那是好莱坞明星们很喜欢用的一款车。他花了100万左右买了这辆车,然后把内饰的每一个地方都换上了雕爷牛腩的标志,然后,常常派这辆车去接送明星。明星们据说都很喜欢这辆房车,忍不住要拍照,然后上传到网上。这些照片中不可避免地会包含雕爷牛腩的标志。平常你开价10万,都未必能让一个明星帮你发广告。但是只要他们喜欢,一分钱不收,他们也会给你宣传。雕爷自豪的说,很快,这辆车就“收回了”成本。现在这车常常停在车位上,没有人开。
听到这里,我只能感叹,不管有没有互联网,只要雕爷愿意,他都能掀起三尺浪。互联网,只是放大了他那种天生的营销功底。他说他持有的最高学历,是小学文凭。这比乔布斯、比尔盖兹、扎克伯格还要勇猛。他说,他不懂化妆品,所以能做成阿芙精油;他不懂餐饮,所以能做成雕爷牛腩。因为不懂(那些传统的规则),他才能完全站在用户的立场,用真正的用户思维,来超越用户的预期。
我觉得,他的营销精髓,是炉火纯青地掌握了“传播”二字。我记得我和人人猎头创始人王雨豪聊的时候,他说他宣传,绝对不投只能一次传播的广告,而只投能产生二次传播的引爆点事件。雕爷骨子里的那种张扬,脑海里的那种严谨,让他具有对二次传播引爆点的天生敏感度。
最后,他说,他很欣赏小米公司联合创始人黎万强说过的一句话:产品是1,营销是0。没有好的产品,营销毫无用处。刚好我在见雕爷的前一天,见了黎万强。黎万强在谈雷军、董明珠的那个10亿赌局时反复说,我们最重要的是产品好,而不是营销。因为好产品就是好营销,好服务就是好营销。产品上我们师承同仁堂,服务上我们师承海底捞。在这点上,所有最擅长互联网“营销”的公司,居然有着惊人的一致:你以为我是营销做的好,其实我真正的秘密是产品做的好。
我趁机问雕爷,网上有人说你的牛腩不好吃,我自己没吃过,但我的朋友圈里吃过的人没有一个说你的牛腩好吃。那一刻,雕爷几乎跳了起来:你这是带着有色眼镜看人!他掏出手机,开始翻,昨天微博监控的结果是,80%多的用户满意,前天是XX%用户满意,大前天是… 给我念完这些数据,他说:绝大多数顾客是非常喜欢我们的牛腩的。那些不喜欢的,如果花100多元钱,想吃到米其林三星的餐品,那是期望值的问题。
我没有吃过,所以不能评价。就算吃过了,如果评价不高,也会被归为期望值问题。但是无论如何,我在梦想城堡看到了非常讲究的试吃环境,以及他反复说的各种质量管理流程。我相信,他在质量上,确实还是下了不少功夫。
越是营销高手,心中越知道好产品的重要。因为没有好产品的营销,只是一次传播,有好的产品,才能二次爆破。
很多人言必提“互联网思维”。其实,在有互联网之前,就有所谓的互联网思维,那就是:为用户创造价值。这点从来没有变过,只是互联网改变了创造价值的方式。专注于用户,专注于产品,才能长远。雕爷和小米,都给了我们很好的启示。