苹果前首席布道师:如何为产品(服务)布道

苹果前首席布道师:如何为产品(服务)布道虎嗅注:本文首发于linkedIn,由腾讯科技翻译。作者为盖伊-川崎(Guy Kawasaki),苹果前首席布道师,现在创办了在线设计公司Canva,并担任该公司的首席布道师。他领导的Garage(车库)风险投资公司,战绩优秀;他出版的《创业的艺术》已经成为了众多创业者的经典读物。
很久以前,我就是苹果公司里的一名创新者。我的工作头衔是“软件布道者”。我的职责是向软件开发者宣传Mac电脑。后来,我的头衔变成了“首席布道师”,我的职责是向每个希望提高工作效率和创新能力的用户宣传Mac电脑。
在苹果之后,我有过各种不同的身份:作家、演说家、企业家、风险资本家、顾问和父亲,但是我再也没有用过“首席布道师”这个头衔。因为只有当你的产品能够改变整个世界,或至少帮助改变我们的世界的时候,这个头衔才能发挥出它的作用。
Mac电脑改变了世界,它促成了电脑民主化;谷歌改变了世界,它促成了信息民主化;eBay改变了世界,它促成了电子商务民主化。20年后,我创立了Canva公司。它也改变了世界,促成了设计民主化。这就是为什么我现在热衷于为Canva公司重拾“首席布道师”头衔的原因。
在Canva公司,我们信奉“内容营销”。这就是说,我们致力于提供对读者和用户有价值的信息。我们这里说的“有价值”是指改善读者和用户的生活质量,而不是提高我们的销售额或利润。按照这种指导思想,我想解释一下如何给产品或服务布道。
1. 打造伟大的产品或服务。
你很难有效地宣传和推广垃圾产品或服务。相反,宣传伟大的产品和服务则要显得相对容易很多。布道的起点是伟大的产品或服务。伟大的产品或服务包含五个特质:
a. 深度。你的产品或服务拥有很多出色的功能,因为你已预见到了用户的需求。b. 智慧。在人们使用你的产品或服务时,他们会发现一些聪明的人理解了他们面临的问题或麻烦。c. 完善。完善的产品包含有你需要的一切东西。例如,伟大的软件不仅仅只有可下载的文件。它还包括文档、客服支持和一系列改进说明。d. 强大。好的产品或服务可以帮助人们变得更加强大,帮助他们更好地生活。伟大的产品或服务不会与用户作对,相反它们会成为用户的好帮手。e. 优雅。这就是说,你的产品或服务不仅仅只有功能。它的良好设计还能够帮助人们更方便更快速地使用它。
2. 把它当做一项事业看待。
无论多么伟大的产品或服务都只是一系列零部件或代码的组合体。相对而言,“事业”可以改变人们的生活。你仅仅开发出伟大的产品或服务是不够的,你还需要将其定位为一种改善生活的方式,并充分阐释这种定位。苹果创始人史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)绝不会仅将iPhone看做是售价188美元的一堆零部件。布道者需要占领道德高地,超越商品或服务的金钱交换功能。
3. 热爱这项事业。
“布道者”不仅仅是一个工作头衔。它也是一种生活方式。这就是说布道者必须热爱他们宣传的产品或服务。无论布道者本人多么优秀,如果他或她不热爱这项事业,那么他或她就不可能成为一个优秀的布道者。如果你不喜爱你的产品或服务,请不要为它布道。从人才招聘的角度来说,良好的教育背景和相关的工作经验并不足够。与之同样重要的是布道者热爱其所宣传的产品或服务。
4. 宣传用语要接地气。
在描述你的产品或服务的时候,不要使用一些大而无当的华丽辞藻,如“革命性的”、“改变范式的”以及“曲线跳动的”。苹果Mac电脑就没有被宣传成“个人电脑行业出现的第三个范式”。相反,在宣传中,我们只是说它提高了人们使用电脑的工作效率和创新能力。人们并不是冲着“革命”来的。相反,他们渴求的是解决自己面临的问题,以及改善自己的生活。因此,要尽量让你的宣传用语简洁、接地气。
5. 挑选布道的对象。
你很难将说服一个人改变其信仰。同样地,最难转到Mac电脑上的人,就是那些崇拜MS-DOS的人。最容易被说服的人往往是那些从未使用过个人电脑的人。如果在你布道15分钟后人们还不为你的产品或服务动容,那你就赶紧打住,寻找下一个布道的对象吧。
6. 让人们先试用再购买。
布道者相信他们的潜在用户是很聪明的。因此,他们不会强行推销自己的产品或服务。相反,他们会给消费者提供试用产品的机会,让消费者自行决定是否购买。布道者相信自己的产品是优秀的,因此他们不担心让消费者先试用再购买。
7. 学会展示自己的产品或服务。
“不会完美展示自己产品或服务的布道者不是一个好的布道者。”展示产品或服务应该成为布道者的第二天性,就像呼吸一样,完全是无意识的行为。这就是为什么乔布斯是最伟大的苹果产品布道师的原因。
8. 让用户开始简单的第一步。
如果你要让消费者使用某种产品或服务,你需要消除他们使用过程中的所有障碍。例如,1)试用新电脑不必要调整整个IT架构;2) 加入环保组织不必要亲自认养一棵树;3) 注册某个网站不必要学会说一门外语或拥有特殊的键盘。
9. 忽视消费者头衔和血统。
优越感是布道工作的大敌。如果你希望做一个成功的布道者,不要介意别人的头衔和血统,要关注他们本人,要尊敬他们,善待他们。我的经验是,秘书、行政助理、实习生、兼职者或新手要比公司高管更易接受新的产品和服务。
10. 永远别撒谎。
从道德上来说,撒谎就是不对的。而且,撒谎需要你消耗更多的精力,因为你时刻需要记住你撒过的谎,以免日后穿帮。但是,如果你总是实话实说,那么你就没有必要花心思来记住自己的谎话了。布道者宣传的是一些伟大的产品或服务,因此他们不必要在功能或好处方面胡吹海侃。布道者很熟悉他们的宣传对象,因此他们绝不会通过撒谎来掩饰自己的无知。
11. 记住你的朋友。
要善待你的朋友,记住你的朋友。最可能购买Mac电脑的一种人是苹果II用户;最可能购买iPod的一种人是Mac电脑用户;最可能购买苹果下一代产品的一种人是iPhone用户。因此,在你宣传新的产品的时候,请不要忘了你的老朋友。
结论
常常有人问我,布道者和销售者之间到底有何区别?我的答案是:销售者心里想的是自己的利益:佣金、销售任务以及交易达成;而布道者心里想的则是别人的利益:“试用一下吧,这对你有帮助。”记住这个区别,你就不会走弯路了。

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剖析“秘密”:从产品角度看匿名社交的价值与局限

剖析“秘密”:从产品角度看匿名社交的价值与局限匿名社交应用秘密已在局部小众流行起来了,但能在大众视野内火起来吗,还是如微信红包是季节性的热点,可是在没有寄生在微信之类的超级应用之中一旦冷却就不容易回暖?
嗯哼!不管媒体叫嚣是如何的,也包括笔者的唱好或唱衰,都不会严重干扰秘密的发展,和它未来的好坏更没有直接的因果关系。昔日的点点,创新工场投资的重磅,百万用户的累积速度超越Facebook,可是然后呢?还有就是微信,早期倍受指责和打击,可是现在呢?
既然是如此,秘密还有什么可讲的呢?本文要讲的是:由秘密牵扯的匿名社交,在一款App之外,还牵扯了用户对匿名环境的需求,以及有关产品、市场、信息、伦理和人性的博弈。
秘密的用户都在干什么?
在App Store也有一款应用叫秘密(Secret),是陌生用户的匿名社交,热点基本是房事和性事,宛如是移动端的天涯滚动精选,内容的丰富程度有限,阅读快感一定不如专攻此类的原创小说,行动快感也不如用陌陌之类来的直接。因此我们的聚焦就定格在另一款坊间流传的秘密——基于手机通讯录的熟人匿名社交应用。用户在自己的手机只能看见自己的朋友和朋友的朋友所发的内容。
至今的热点内容包括几类:
一是情感宣泄类,比如抱怨公司、领导和同事的,反正我想骂谁就骂谁,他能看见还不知道是谁发的;
二是娱乐调戏类,比如A和B发生了某事,然后竞相猜问打趣,就好是玩儿比杀人游戏般的悬疑互动;
三是匿名爆料类,包含内幕消息和小道新闻,比如目前的重度用户多是从事公关、媒体和投资等工作的,匿名方式的爆料既可保证发布者的安全,又能实现散布和传播的效果。根据三类内容所指向的用户行为,我们能发现很多有趣的事情,包括隐匿的社会需求和匿名社交的去向等等。
有关情感的宣泄,吐槽是一种用户需求,但市场内满足此类需求的产品众多,普通的吐槽在微博和微信即可,要埋名的可去论坛及非实名类应用,介于两者之间——又想让被吐糟的人知道,又不想让自己的身份被知道的情形属非典型性行为,而且这种吐槽一时吐不出来也不会有很严重的后果,通常可按伪需求处理。秘密承载这类需求的满足,影响力可能还远不及微信支付的红包。
有关娱乐的调戏,这种互动犹如桌游般好玩儿,与你认识的朋友相互打趣、调侃和戏弄,有十足的娱乐价值。这类需求的满足在秘密已基本实现,即使有些狂喷秘密败坏的朋友,还是会花费很多时间去刷新和查看,在观察者的立场之外能完全不夹杂存留的好奇心吗?现在的秘密,既没有寄生在超级应用之中,也没有根植在社区或者游戏内,用户玩儿起来的成本还是有些高,因此在未来的微博或微信,开辟一个诸如此类的插件或第三方应用会比较有趣而且用来顺手。
有关匿名的爆料,这是秘密这款应用的核心问题。这类内容与前两类内容在同一平台内本身是相斥的,情感的宣泄和娱乐的调戏多存在于放松的环境之中,用户的目的性不强;而匿名的爆料多是容易让用户注意力聚焦的,相比而言前两类内容混在其中就犹如朋友圈的心灵鸡汤一般,是“水”的存在。在没有成为超级应用之前,秘密的出路就是把两种类型的其中一种做突出。回归匿名的爆料,爆料内容也可分非严肃类和严肃类两种。非严肃类是人类的天性使然,好奇心的驱使,我们更加倾向地去探知不愿意让我们知道的事情,比如同事的丑闻、朋友的隐私,或者伴侣的往事,也包括明星的绯闻、各种潜规则和内幕,一款随手即写随眼即观的应用远比四处搜寻和媒体获取有趣而且高效得多。所谓严肃类的内容,就是目的性的使然,既包括现在诸多的投资、公关和媒体从业者最爱的情报、线索和新闻源,也包括对用户切身利益直接相关的出轨线索、行贿证据等等,这类信息所产生的价值相对是最大的,但虚假信息的危害也同是如此。秘密这款产品能否承载起“真相”的价值呢,这就难免要牵扯到信息的信度和社会伦理的问题。
真相的价值——产品、信息和伦理的博弈
秘密提供的匿名社交环境,两个核心的问题就是信息的安全性和真实性,我们可用国际著名的维基解密作比较。
在安全性方面,匿名的意义就是要隐匿发布者的身份,维基解密的做法是多层加密,就连网站运营者都很难找出发布者,而维基解密的团队又是以阿桑奇为首的国际精英黑客团体,技术方面是有相对保证的;现在的秘密还远远做不到,比如你可以用两个手机,对比添加/删除前后通讯录的名单,就很容易找出某条秘密信息是谁发布的,或者你直接利用黑客手段或者黑市购买(目前秘密对用户信息的保护还不会超越酒店对用户的开放信息和支付公司对用户的信用卡信息吧),这让发布者信息暴漏的成本降至很低的程度。
另一方面就是信息的真实性,即信度,即使是在阿桑奇独裁风格把控的维基解密,发布的信息也需要经过严格的审查和校对。秘密的信息发布是一触即发。如果虚假信息只是对应人本好奇的天性还好,伤害能在可控的范围之内;如果虚假信息是目的性使然,后置触发的“举报”功能也很难挽回信息的蔓延,越是有人相信的内容传播就会越广,一旦虚假信息传播至平台之外就无力挽回了。所以请各位童鞋在秘密发布过激信息时,还请慎重考虑。
再从产品设计的初衷度量,秘密可能是因“有趣”或者“有用”而产生,但在匿名的环境之中,人性的阴暗面更容易触发,表面的无所顾忌就更加任凭辱骂、诽谤、诋毁和造谣等现象的出现和蔓延,如果就设计的底限而言,考虑产品发挥的价值边界是重要的,如果产品本身发挥负能量远远超越正能量,就要慎重设计,激发人性的阴暗面与满足人性的“贪嗔痴”是完全不同的情形,前者更容易引发直接的事故和灾难。
就在匿名社交的推敲中,笔者也思考了一个用户场景模型,比如选民对公共政策和政治立场的表态,也可延伸至各种组织内部的选举和决策,如果个体暴露身份可能会招致伤害,但是回想另一个问题,针对公共利益而言,在平衡的社会秩序之中,存在不负责任就可获取的权利吗?反之在不透明的环境之中,暗箱操作的可能也反而会更多,个体的根本利益就更难保障。这个模型算是一个反例,如果读者能找出正例,欢迎评论指出,这不仅是对笔者的补充,更有可能是对秘密团队的重要参考。
本文出现的“秘密”一词多数都可是一种泛指,代表与秘密同类的匿名社交产品。秘密的出现,即使在一定程度激发了人性的阴暗面,但可取之处也不少。未来正能量的匿名社交产品,可能不会是大众性的,而是根植在局部信任圈子之内的;正因匿名环境的信用不易积累,因此商业模式的通路也会收窄,但匿名社交作为一个共同志趣团体的有趣工具还可一试(比如100名记者的自嘲和互掐、20名段子手用对话的方式一起写一部剧本);而且秘密与微信的搭配使用,好友之间互相猜问的体验,做社区和游戏的童鞋也容易从中有所启发。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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从人人携程到微信小米:哪些互联网大佬还需完成产品核心思想的蜕变

从人人携程到微信小米:哪些互联网大佬还需完成产品核心思想的蜕变移动互联网时代,一个好产品的重要性愈加凸显,互联网在某种程度上颠覆了原有的商业价值与参照物。可以看到,某些成熟的公司与产品,总有被原属于自身细分功能中某一块颠覆的趋势。比如YY在语音这个细分领域颠覆了QQ,而完全从零开始获取用户的唱吧在2013年10月就宣布手机用户数过亿,月活跃用户3000万,在无线端颠覆了YY在PC端的优势。雷军的小米手机强力突袭互联网渠道,2013年全年销量1870万台,颠覆了传统手机业的形态。微信从电商、支付、打车到理财四处出击,使得电商巨头阿里也笼罩着无形的危机感。
但另一方面,原来在PC端具备优势的互联网大佬,在移动互联网的大潮拍打下,有力不从心之感。笔者总结发现,其实他们本质上还是“生意人”,而不是产品人。而哪些互联网大佬需要完成这层蜕变?
人人网CEO陈一舟:继续玩转资本 还是做一款好产品?
最近有消息指出人人网情况糟糕到惟一的好消息就是——“还有大量现金”。2014年4月1日,人人网的股价只有3.28美元,8倍的市盈率,股价跌破发行价77%。人人网的衰落可以找到很多客观原因,近来来,新浪微博、QQ空间走势持续强劲,微信朋友圈更是吸纳了大量学生与白领用户,豆瓣、知乎兴趣社交网站也在侵蚀人人网的版图,人人网进一步被边缘化。
人人网发展至今,颓势明显,要总结的原因太多,比如抄袭、刷榜、无创新意识、盲目跟随市场做多元化尝试、创新力薄弱等。人人网CEO陈一舟对抄袭没有太多忌讳,在2006年拿到投资时,一口气把Myspace、Facebook、youtube等都模仿了个遍,人人让陈一舟引以为傲的,还是 facebook(人人网) 加Groupon(糯米)加Zynga(人人游戏)加Linkedin(经纬)的故事。
业界指出,人人网的衰落在于错失移动端的机会。但事实上人人网衰落的有一个重要原因就是:人人网作为一款产品本身,它算不上是一款好产品。产品思维的本质要求是以用户为中心,注重用户体验和价值,进而挖掘需求,超出用户期望。人人网本身的产品设计存在诸多漏洞以及没有为用户创造价值是用户流失的一大原因。有用户这样吐槽:人人是个很好的寻人工具,只可惜找到的人偏偏需要添加好友才可以访问相册。好久没联系的同学,朋友,以前暗恋的人也不好意思加为好友,所以人人的寻人工具基本就废了,这就是我抛弃它的原因。
在目前来看,“没有优质内容生产,垃圾分享泛滥”在某种程度成为人人网的标签之一。在这方面,人人的参照物应该是豆瓣为代表的文艺范儿社交网站。豆瓣没有依托于强大的平台盲目铺开摊子乱上项目,而是凸显自身优质的内容和精准的定位,让豆瓣社区在竞争激烈的兴趣社交市场中保有一席之地。
对于人人网开放平台,有业界评论称,它是一个匆匆开发在设计和流程上皆混乱的产物。同时也有开发者表示,在使用人人网开放平台的过程中,从开发程序到提交审核,每一步都充满了痛苦和不适。而人人网过于严格的审核制度,挤压了用户在人人网的产品营销以及提升自我影响力的空间,因此也无法吸引大V与名人以及第三方开发者的加盟入驻,进而丧失了产生优原创内容的可能性。而反观微博微信的发展,却通过良好的用户体验和生态链的建设吸纳了大量名人与草根自媒体来生产内容进行盈利并提升影响力。不过在2013年11月,人人网推出开放平台2.0多项重大改进志在吸引开发者回流,这在某种程度上可看成人人网开始有意识专注产品本身的问题。
但另一方面,陈一舟却是一个玩转资本的好手。比如2012年3月,陈一舟以7240万美元将之前购买的艺龙股票全部卖给Expedia,陈一舟净赚5100余万美元。另外,人人网从2009年~2013年来持续亏损,从2009年~2012年,每年净亏平均5000万美元以上,2013年净亏损却大幅收窄。原因归结起来却是陈一舟炒美股获利,并出售了部分此前低价买入的唯品会股票。
陈一舟对产品创新、用户体验与技术研发不感冒,但偏向于投资赚快钱。据称人人网的高管开会,经常会提到的问题是“什么时候赚钱”。这种商人思维则极大影响了人人的发展趋向与战略投资布局。
另外,在人人网圈住了用户之后,大干快上,开发了人人桌面、人人小站,人人小组、人人游戏。投资了糯米团购、收购视频网站56网,做页面小游戏等,陈一舟的生意人投资思维,致使其对于热门项目,一个没落下,却由于产品定位失败与多条业务线游离于主业务社交体系之外,使得社交定位缺失,而产品也并不成功。同时在资源补给缺失的时候,产品体验自然跟不上。比如人人无线团队研发的经纬网、“啵啵”和“美美”等一系列移动应用,却没有一款能达到类似《找你妹》、《我叫MT》、《唱吧》、《啪啪》等应用那样的流行程度。
而目前可能只有创新才能延续人人网的生命并再次激活已经有些疲劳的用户。可是,陈一舟是怎么想的呢?如今,陈一舟表示人人要打“一场战役三场战斗”、移动端将成为人人未来发展重点。移动端是不是陈一舟最后的救命稻草还未可知,但如果陈一舟继续延续生意人思维,玩转资本而轻产品体验和用户留存,广铺摊子,没有针对核心长线产品深耕做出其本身的用户价值,那这根最后的救命稻草可能也会丢掉。
携程梁建章:生意人需要向产品人转变
接下来说的案例是携程。作为国内OTA的老大,携程本质上基本不是靠“在线”,根基还在线下旅游。携程自称是“鼠标加水泥”模式。但携程的“水泥”味过重广被诟病,携程目前主要还是通过呼叫中心转接用户,此类用户对互联网的接触少,但却支撑了携程的主流用户群。尽管携程一直以自己的呼叫中心为傲,并称一直在进行后台IT系统建设,但探寻携程的本质,发现它只是披了一张互联网的皮,而携程的地推部队甚至覆盖了全国一线、二、三线城市。可以看出携程所做的,也是传统的线下生意。
在中国互联网进程没有快速推进之前,携程的发卡加呼叫中心模式奠定在线旅游核心优势,但是随着移动互联网的发展,携程的人口红利逐渐消失。
携程的市场份额从曾经高达50%的OTA市场份额跌到了目前的23%。很大原因,还在于大而全的携程业务在各个细分业务领域遭受到各个竞争对手的凌厉攻势。比如艺龙与去哪儿等分别从细分领域蚕食了携程的酒店和机票业务,与此同时,各种在线旅游APP层出不穷的冒了出来,分散资源、多线作战的携程感受到了危机。
去哪儿副总裁钱臻曾点评了携程模式:
”携程不是一个平台化的模式,它是传统的佣金模式,它的本质是传统线下旅行社。”
梁建章因此也感受到了移动互联网时代带来的变化和危机。2013年4月,梁建章的口号也变成“大拇指加水泥”,宣称要在两年内让携程无线预订量占总预订量比重提升至1/3。2013年年初,携程裁撤地面推广人员500人,革自己的命,由线下向线上转移。
因此可以看到梁建章的优秀品质在于可以认识到问题并主动推动改变。他说,在未来,在线订酒店和机票,最好是系统通过你的眼神,自动发现你要订机票、酒店,然后给你自动推荐。让由用户做选择,因此会有搜索、展示、预定的过程。生意本质上还是像携程这样,只是预定、查询支付的方式变了。
梁建章认为,5~10年以后,60%~70%的预订都是在PC和无线端操作的,呼叫中心占1/5。而他的目标是在这60%~70%里面占到 20%~30%。虽然梁建章看到了移动互联网的趋势和对自身的冲击,但模式转变能否落地成难题。而目前,携程在移动端众多APP的产品体验并无凸显的亮点。而不久前携程曝出泄密漏洞,也被称源起无线研发过快所致。据理财周报记者披露,携程的OpenStack团队总共加起来不到二十人,其中核心技术人员只有六七名。而目前携程呼叫中心员工仍有10000多人。呼叫中心模式和酒店、机票差价模式是它的根基,模式上的转变非常艰难。
梁建章要适应移动互联网时代的发展,也要看能够在多大程度对自己固有传统生意人思维模式进行“革命”或“改良”。至少在目前来看,携程的思维还是做传统生意的思维,而不是做产品的思维,这种原有路径依赖的惯性驱使携程线下业务饱满,但线上体验却被架空。携程的无线战略,在资源上倾斜好办,在拇指上的优良体验与全新模式打到用户痛点却不容易,而好的产品往往会产生颠覆式的效应,打破原有的格局,进而可以为做更好的开放平台服务。携程梁建章需要蜕变的也是扑在无线领域的参与感,从生意人变为产品人。
微信和小米的成功多源于创始人产品控的特质
而上述2个案例只是笔者一斑窥豹的总结,事实上还有众多互联网大佬均需要完成这层蜕变。因为在移动互联网时代,更多的讲究用户体验与至简操作,与人融为一体。包括对产品和用户需求、产品设计的场景感的理解能力,以及产品对需求的体现程度和细节的打磨,在保证研发机制的前提下,确保产品功能快速响应和实现。产品体验、定位、细节、到规划研发、快速迭代等系列产品能力都融合在里面。当然,互联网公司的CEO可以紧盯战略方向,做投资并购整合产业链,产品可以交给产品经理来把控。但反过来,大佬的基因会深刻的影响到公司本身的产品性格与方向。比如具备技术牛人基因的李彦宏铸就了强调搜索技术的百度,有零售商基因的刘强东打造了具备供应链管理优势的京东,而产品经理出身的马化腾打造的腾讯,在移动互联网时代就明显凸显出了他的优势。
这里不得不说到微信,微信的成功本质上还得源于张小龙的产品设计理念以及腾讯本身的基因和文化。在腾讯,它讲究的是“快速迭代、小步快跑,产品闭环、用户参与”,马化腾常说的一句话就是“做最挑剔的用户”。腾讯在即时通讯、游戏、邮箱等产品在用户体验与微创新本身也被用户认可,我想原因也大多归结于此。
而前面提到的手机K歌软件“唱吧”的成功,产品体验本身的优良也是重要因素,比如上传录音时的系统自动评分,实现了用户虚荣心理需求满足;以及产品中进度条细节与图片的处理等各方面,在用户心理研究上都有一定体现。在陈华看来,“唱吧”的优势还是做产品,专心做好产品会带来很多资源,然后可用这些资源实现嫁接取得盈利并向社区化演进,最后做开放平台。
另外,我们看到小米的成功,更多是用互联网产品经理的方式去做产品,手机本身的设计上的惊艳表现配合好的营销和互联网渠道,拿下了自己的一块地盘。关于雷军和小米,人们说的更多的是粉丝经济和社交媒体营销战略,但小米作为一款相对较好的产品是它的本质属性。抛开小米的营销不谈,作为基于Android二次开发的手机操作系统MIUI在手机发烧友中却有着较高的认知度,而MIUI雷打不动的每周五更新,用MIUI改进安卓原生不断迭代升级,这也是其他同类产品所不能及,小米将相对高端先进、价格低廉的硬件产品推向市场,相对而言,性价比的诱惑力更大,在用户体验上,某种程度超越了客户心理预期。
当然,在移动互联网时代,产品的成功是创新能力、研发设计、营销、良好的用户体验,资源渠道整合和品牌建设等综合多方面因素的产出结果,甚至还要看你是不是那只风口上的猪,有没有恰时抓住机会。移动互联网还要讲几样东西:好的产品、好的资源和好的入口和渠道。好的产品需要有好的入口和渠道去推广和营销,但好的产品是内因。未来移动互联网的竞争,好的产品正越来越体现出它的颠覆性优势。
扑在移动端、做Engage people,创造更多更强大的应用场景与需求,把用户之根吸附的更深,这是张小龙(微信之父)、陈华(唱吧CEO)等人正在做的,而无论是陈一舟,还是梁建章,是到了考验他们产品功底的时候了。
文章作者:王新喜;作者微博:三文治love文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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微信阴影下,支付宝钱包还能做自己么?

微信阴影下,支付宝钱包还能做自己么?说支付宝钱包像微信,支付宝的同学们八成是不爱听的,两家如今打架打得不可开交,这话听起来有黑支付宝之嫌……可是,当我打开支付宝钱包,发现它3/4的界面都被公众号占据以后,又实在不免会联想起微信。
互联网的产品,互取所长,司空见惯,也无可厚非,如果能青出于蓝,也是致胜之法;但是,我一直困惑,复制公众号模式,像微信,这对于支付宝而言,真的好么? 公众号的诱惑
除了余额宝和线下的当面付(包括声波和二维码),应该说支付宝在过去这大半年里干得最起劲的就是公众号了,其他不说,就凭它在首屏里占据的位置,也足以看出支付宝对其的重视程度。
公众号这东西,确实很有诱惑力:它跳开很多环节,将企业和消费者直接联系起来,如果做得好,渠道价值不言而喻;而且,由于它能承载许多App的一些轻量级功能,是个很有平台气质的东西。所以,在业界,尤其在媒体眼里,公众号真的是特别牛,想象空间巨大,商户都应该去开,公众号貌似有着把传统广告,call center,甚至线下网点都干掉的超凡能力,它是移动电商的入口,是O2O的中枢,是流量分发平台,是各种……
我相信,正是这种诱惑力让支付宝在公众号上倾注了很大精力。尤其是外界现在普遍认为阿里在移动端的入口能力上落后于腾讯百度,公众号对支付宝的诱惑力想必就更大了。 公众号真这么牛么?
问题是,圈内许多人觉得公众号很牛,圈外呢?普通用户也这么觉得么?
你有多少小红点存着没消灭了?有多少是为了领个优惠券关注了,然后就再没打开过的?你会用服务号里的菜单么,真在里面抽过奖,买过东西么?
有时候,去小白中间走走,真心困惑啊,如果我周边的人都是微信的典型用户,那一多半的公众号真的都可以歇菜了。当然,也有可能我的体验和调查不准。但起码,我觉得公众号在用户层面的火爆程度远不如在舆论层面。(PS:自媒体另算,这和企业公众号属性相差太大)
这种差距,我觉得是源于落地操作层面,公众号无论对用户还是商户,门槛都着实不低。
用户这头,如今是严重信息过载的时代,公众号里大量的信息推送,用户其实很难消化,而且,如果要弄点会员功能啥的,公众号的交互过程也是比较复杂的,小白用着不顺手。企业这边,其实真正容易做好的企业公众号,往往有个特点,就是用户对该企业售前售后的服务有强需求,比如银行、航空公司,比如小米、OPPO这样的手机厂商,因为作为社交工具,微信确实很适宜做客服。
而如果没有这种先天优势,用户对其客服一环的需求不强,不高频,企业要做好公众号的难度就很大了;一个俩月去一次的餐馆,除了订座,我们还需要什么客服么,叫大厨教你做菜啊?大部分商户,其实很难找到好的客服点,或者没那个耐心和能力做好客服,于是只能转为营销,而一切入营销,又很容易招致用户反感。在腾讯入股点评的发布会上,刘炽平也坦言,很多商家的IT能力不够,要做公众号很困难,这也是他们入股点评的原因之一,希望通过点评的产品让线下商家更容易地进入微信。
所以,公众号是很诱人,但我感觉,其局限性也不小,是个看上去很火,但商业上还没有被验证为成功的东西。支付宝真的对公众号这么有信心,就决心押宝在上面么? 做公众号,支付宝会很累
退一步说,就算公众号真的前途灿烂的,支付宝要抢微信的生意,也会耗尽心力。
微信有一点确实是得天独厚,那就是它的通讯属性和手机天然契合,所以打开频率高,用户停留时间长。有了这个基础,用户去探索这个App里的各种新东西的可能性就比较大,而用户用公众号去和商户对话互动,和微信这个产品本身的逻辑也比较契合。
但支付宝不同,支付宝是个极简的支付工具,用户进来的目的性很明确,干完就撤,想改变用户习惯,让他们打开支付宝钱包,然后在公众号里慢慢逛,慢慢看,太难。
另一方面,微信公众号起得早,如今又势头正旺,大部分商户必然将主要精力都用于运营微信公众号,而不是支付宝的,加上围绕微信公众号已经崛起了一批第三方营销公司,生态已成,要把这个生态转移到支付宝身上,也很难。
这样一来,势必会影响支付宝公众号的质量,当然,做得比较认真比较好的,也有,比如美宜佳,但是大部分我关注的支付宝的公众号,像美特斯邦威、布丁酒店、麦咖啡等,给我感觉,都是在凑数,更新频率不高,体验也着实不敢恭维。
比如麦咖啡和来伊份的公众号,竟然就是链接到他们的天猫旗舰店,那我不如直接开手机淘宝啊,那里东西还齐全点,交互体验还好点……用户为啥要从支付宝进?我也试过用布丁酒店公众号订房,真心觉得用携程、去哪儿、甚至用团购,哪个都比用公众号的体验好。
花上比腾讯多几倍的力气,去做公众号,在媒体,在圈内,倒是能给支付宝加点分,因为支付宝向他们证明,微信能实现的,支付宝也能,可是,在用户这端,这东西真刷出存在感了么,真给支付宝加分了么? 还记得为什么出发么
支付宝如今和微信已经杀红了眼,不知道还记不记得自己当初为什么而出发。
支付宝给自己的App取名“钱包”,目标是做一个精致的电子钱包。我第一次听支付宝完整描绘这个构想,大概是去年此时,彼时微信支付连影子都没有。我个人很喜欢这个构想,因为它不是不切实际的天马行空,确是用户所需,也有可能实现。
什么是电子钱包,就是很像实体钱包,又强于实体钱包。它一样可以存钱,但能管理比实体钱包更庞大的资产;它一样可以付钱,但能突破实体钱包当面收付找零的局限;它一样可以收纳卡券,但能唤醒很多实体钱包难以激活的隐性资产,比如那些压箱底的会员卡、优惠券,那些我们自己都不知道的XX积分。
现在,一年过去了,当用户们面对一个公众账号占据主体的App,不知道有多少人能直观地感觉出来,这是自己的电子钱包?
存钱一项,因为有余额宝,很好,任务超额完成;付钱,线上部分没有问题,线下部分,由于线下环境的复杂性和用户习惯的培养需要时间,所以目前正在艰难推动中;卡券,这基本被边缘化了,由于首屏被公众号占领,所以这个和钱包属性很贴近的品类只能被藏到探索频道里,普通用户应该很难发现,而且,来看体验:

点入优惠券和旅行,都需要另外下载这些App,不是直接嵌入或跳转,普通用户应该到这里就卡住,不会往下走了。我载了丁丁优惠试用,试用丁丁领取优惠券后,是可以手动添加入支付宝钱包或者passbook的,不过这种用法,基本没有进行用户教育吧,作为一枚支付宝深度用户,我表示我不知道。
会员卡更扯,居然只有两张。长得丑就算了,关键,谁能告诉我,这卡该怎么用??

弱化卡券,把主要精力投放在公众号上,支付宝或许有自己的战略考量,也或者是在商务层面,卡券的难度比公众号更大?但无论如何,我担心这样做会让钱包变得复杂,甚至有些偏离电子钱包的跑道。
支付宝可以做自己么?
不够像钱包,反而有点像微信,这是支付宝钱包现在给我的感觉,而在这背后,我会觉得……支付宝是不是有点自信不足,不敢做自己呢。
但是,支付宝为什么不能更自信点呢?微信连接一切,是很牛,但是支付宝做成个精致的电子钱包,难道不牛么?
马云最新的那封内部邮件,当然,其实是公开信了——有句话我觉得很对:
“我担心的不是腾讯红包对我们的压力,不是没有一个或几个层出不穷的入口,不是能不能开发杀手级的数据产品。而是自以为是的良好感觉或过度关注竞争压力让我们迷失自己,忘了做自己擅长的事情。”
支付宝究竟擅长什么,适合什么样的道路,这是个值得思考的问题,其实支付宝的属性原本就与微信不同,适合微信的模式未必适合支付宝,反之亦然啊。
支付宝最新上线的一个公众号,海王星辰,我试用了下,其中有一个会员中心,打开后是会员卡,关注公众号就自动给了我一张会员卡,我在支付宝留的姓名和手机号也自动显示,如果你有老卡,可以输入卡号来绑定进支付宝。来看两张截图:

左边是公众号界面,右边是会员卡界面,各位觉得,哪个小白更容易理解,容易上手,哪个更适合钱包这个App,我觉得是后者,反正以我的智商,后面的我拿到就会用,前面的就……所以,我不是反对支付宝做平台,做入口,只不过,我觉得,支付宝可以建自己的模式,不一定要走微信的路数,比如用卡包代替公众号列表,用户会不会更喜欢?支付宝值得思考一下,用户究竟希望支付宝钱包长什么样,是像微信还是像钱包?
一年前,支付宝同学描绘的电子钱包蓝图,让我一直期待自己以后可以不用带那一摞的会员卡和优惠券在身上了,因为它们都可以储存在支付宝钱包里,走到哪里我都是VIP;我手机的积分、银行卡的积分,这些以前被白白浪费掉的隐形资产会在支付宝钱包里被激活;我买的机票、电影票、门票,也都可以收纳到钱包里,刷个手机我就可以值机,可以入场。可惜这些都还没有很好的兑现。
一个精致的电子钱包,一个牛逼的个人金融入口,这是我作为普通用户,对支付宝的期待,而且,我也相信,这个概念放到资本市场,未必输给微信。
马云说,阿里是坐拥金山,应该精打细算,听着像句大话,我倒觉得这是一句实话。对于支付宝,C端累积了十年的用户信任感和使用习惯,这是多大的财富啊;B端,阿里系的资源支付宝都用好了么,淘宝天猫的卖家不会不乐意发卡券吧,新浪微博、丁丁优惠、美团,这些都不是白入股的吧。写此文前,我用美团买了两张电影票兑换券,买完美团提醒我说可以放入Passbook,却没有说可以放入支付宝钱包,这现成的资源,浪费了不可惜么?
蔡文胜曾预言,50%的App可能会被微信干掉,我很认同这个判断,微信有这样的巨大价值,可是,这话反过来解读,还有50%的App微信干不掉。确实有很多人在微信里完成了好多事儿,但也有很多用户根本不知道微信可以干这些,也有很多人不习惯、甚至不喜欢在把所有事儿都挤在微信里,尤其是一些相对较重的事儿,比如资产管理。连新闻客户端,微博都没被微信干掉,支付宝的情况有那么危急么?
所以,真心觉得,支付宝,做自己吧,何必像微信呢。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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一枚安全套,想小米模式?难!

一枚安全套,想小米模式?难!年前虎嗅的作者群里讨论过互联网卖安全套的事情,正赶上我忙的时候,所以也不太仔细看。直到年后看到朋友带回大象安全套,才产生兴趣。
问其:“感觉咋样?”
皱眉拱鼻,答曰:“略糙。”
接着朋友跟我说了一大堆他用各种安全套的感受,为避免敏感词,此处不加以详述。
在看过其安全套的官网后发现,无论网站还是产品本身设计感都非常鲜明,跟传统的安全套相比确实存在一些特点,如单手打开、分辨正反,加上附赠的湿巾、骰子之类的,完全能感受到“年轻人的安全套”是什么意思。
当然,因为创始人是从小米离职创业的,所以能看到小米营销的一些影子。比如完全是互联网销售、限量、Q&A、喜欢红果果的和同类产品做对比(特指杜蕾斯)等等。而朋友皱眉拱鼻说“略糙”的原因也由此而来。
1、作对比
跟小米一样,大象安全套喜欢跟对手做对比。不同的是小米的对比数据罗列的很详尽,CPU频率、内存大小等等。而大象则只列出了厚度及油量。
大象给出的厚度依然是“003”,说“依然”是因为看到这个数据第一反应是以超薄著称的冈本,这几乎是能在各大超市中看到的最贵的此类产品。问题在于,冈本003只是追求薄度的一个代号,冈本自己也不敢保证能到达0.03mm的水平……
但是安全套毕竟不是3C产品,不能以数据一概而论,用朋友的话说就叫“服帖感”和“触感”同样重要。问了下专业人士,回答是安全套的薄和触感在某种程度上是相悖的,理论上越薄触感越差,所以需要在做工和材料上下工夫,去弥补因追求薄而产生的不舒适问题。而我相信朋友觉得大象薄却“糙”的问题大多出于此。
2、限量
在限量这点上它唯一比小米好的点仅仅在于不需要抢购,缺点则在于总是限量1万支——甚至比小米手机的放量还少。谁见过换安全套比换手机频率还低的吗?
3、售价
59元一盒,每盒7个,相当于8块多的单个售价。查了下天猫,著名的冈本003平均下来7元一个,杜蕾斯和杰士邦就更不必说了,如此售价居然是取消了中间环节的互联网售价,hold住了自己的钱包却hold不住用户的钱包,这让面向“年轻人的安全套”思维情何以堪。
4、互联网模式
这个问题比较本质,安全套到底有多适合在互联网模式下生存?
无论是看电影还是生活中,我们经常会遇到这样的问题,情绪到了的时候发现没有安全套了,赶紧下楼去买,这也是为什么各大小超市都把安全套和口香糖放在离收银台最近的货架上。从此种现象至少能看出两点:第一,很少有人刻意在家放存货,哪怕是有,也绝对不是刻意存的;第二,安全套在生活中对时效性是有要求的。
关于第一点,如果想让用户多买多存,那么就要把价格压低,否则都是快递,不如直接网上买冈本003好了,还能多省点钱;
而关于第二点时效性这个问题大象肯定是考虑过的,所以选择了最为快捷的顺丰快递。问题是用户们连单双手、判断正反面这种时间都想省下来,这最快1天的快递时间就不需要省了?或者突然发现没有套子了,马上上网抢购一个,然后对女伴说“忍忍吧,明天就到了”……活该你是屌丝!
5、定位
上面啰啰嗦嗦大一堆,并不是想说互联网不适合做安全套。互联网从来没有不适合做的问题,但是定位要抓准,在大象官网的Q&A中写道:问:大象还卖其他东西吗?
答:当然不卖,大象——专注安全套一百年。
想像小米那样冲出老牌的重围,需要做到价格给力、品质至少跟顶级老牌保持一致,否则就要靠创新。而安全套的花样够多了,超薄、炫彩、颗粒……能精进的范围越来越小,况且同杜蕾斯、杰士邦这些老牌企业比拼经验技术本身就是很冒险的事情。
所以适当的时候可以搞的再激进一些,比如马佳佳一个小姑娘单枪匹马做的东西都更富有激情。大象的团队既然具备年轻人的幽默感,这种幽默感为何不放在别的产品上使之更富有情趣?比如角色扮演的衣服,优良做工、精选材质、杰出设计——没错,我说的就是情趣用品,还有更敏感的例子就不例举了。核心同样是改变人们的生活,在中国这种性情闭塞的大环境下,将情趣用品在传统的基础上做出更多创新会更加容易。国内的用户还不习惯为了设计感买单,前期的购买是尝试性的,用了之后就会发现当初依托在设计感给自己带来的吸引力消失殆尽,就像是锤子ROM,搞了很多自己感兴趣的交互方式,但是论到实质问题,没解决的依然没解决。起的名字都叫“大”象了,就别把核心产品做的太“小”家子气了。
总之一句话,安全套肯定要做,但是无论销量多少,在互联网模式的前提下,都更适合作为辅助产品存在。
最后吐槽一句,看到一篇采访问创始人用自己产品效果怎么样,创始人回答自己还没女朋友。雷军要是没用过Android和iOS就敢放言打破手机市场格局,老罗这张嘴会直接把他喷死。当然,如果创始人的意思是有男朋友……那么多增加30%的润滑油确实还是有道理的。
作者微信公众账号:张韬的产品圈
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90后在用哪些你可能会陌生的app ,有哪些你想不到的需求?

90后在用哪些你可能会陌生的app ,有哪些你想不到的需求?虎嗅实习小小编注:说起90后,大家估计对之有特立独行,自由至上等的标签,有一段时间甚至被诟病为脑残。小小编作为一个90后,自己都感慨同为90后,仅仅相差几年后浪照样能把前浪拍死在沙滩上,90后不同年龄属性也不太相同,其特性不是几个词能描述得了,从使用的手机app就可窥出一斑。腾讯科技新作了一期《对话90后 移动互联网新生代力量行为调查》,图文较多,这里小小编带你花5分钟纵览一下90后在用那些你可能会陌生的app。
职业导向型:拼立得、汽车之家等
最近这些年职场里也有部分90后的新生力量,比如某90后设计师,需要随走随拍来收集灵感,大量风景建筑类的照片让她从某秀转而使用另一款图片应用:拼立得。对于搞设计的人来说,拼立得拼立得提供的素材十分时尚、清新,模板中预置的图片、文字等元素也都可以个性化设置,整个拼图过程十分便捷。这使得她可以很大程度记录灵感,方便后续用更专业的PS来优化处理。另一90后从事汽车相关职业,遇到的汽车维修问题使得他经常求助于汽车之家这款应用。
极客体验型:个性化滤镜VSCOcam、Repix,特效拍照Twins Cam等
有些90后的个性追求和品质感需求可以在拍照类应用中一览无余。统一化定制的某秀反倒难以成为这些人的心头爱,从App Store编辑精选中淘来的个性化滤镜(如VSCOcam、Repix)和特效拍照应用(如Twins Cam)才是主动为自己选择的结果。这些应用虽然上手难度看起来颇大,但乐趣也在个性定制和探索中。
学霸导向型:金山词霸、有道词典、我要当学霸、超级课程表、单词锁屏等
尚处于上学年龄的90后们的主旋律自然是学习。妈妈再也不用担心小盆友拿着手机便无心学术,学霸和移动互联网的结合产物便是层出不穷的学习类app。金山词霸和有道词典是两款方便的移动英语词典,不仅可以生词查询,还可以设置自己的英语生词本便于自己主动学习。
而“我要当学霸”是一款集学习性和趣味性为一体的督促学习类软件。启动学霸模式后,只能打开学习相关APP和拨号、短信,25分钟之后可以休息几分钟。之后可以选择继续,也可以选择放弃。25分钟正好是人类专注度最高的时间,在科学研究中被称为番茄学习法。此app可以很好地治疗学习时手贱灌水的坏毛病。因为在学霸模式过程中,如果使用其他软件,会出现“聊你妹的微信!不聊会死啊!滚去学习!”、“不好好学习,一辈子单身”、“请不要放弃治疗!”等文字。更惨的是如果放弃学霸模式,会显示学习失败,受到“惩罚”,比如必须听完一段“神曲”,或者分享到社交网站被好友“鄙视”。
而单词锁屏应用就是在每次解锁屏幕的时候,屏幕中出现的是英语单词,你必须预习或者复习这些单词之后才可以顺利解锁。
小小编用过“我要当学霸”和“单词锁屏”,直接被“我要当学霸”的设计萌哭了。而至于单词锁屏,有时候有急事却急忙解锁不了屏幕的心情有谁懂?于是怒而卸载。
另类游戏型:Hardest 2、Dumb Ways to Die、脑残公寓等
对于有些90后,奇葩游戏稳稳占据着整整一屏,让人瞠目结舌,蠢蠢的死法、Hardest 2、Dumb Ways to Die、脑残公寓等等。此外,一些做工精良的小游戏也是他们的最爱,前一阵玩瞎人的找你妹,到Candy Crush,再到简单的养成类Clumsy Ninja。除了以上两类游戏,还有一些基于电视节目和电影的游戏,例如《爸爸去哪儿》、《小黄人快跑》等。趁着热播电视电影余势未消,这类游戏也自然在90后这个巨大受众群体中大大的火一把。
节省流量型:畅无线
大部分90后在乐此不疲于探索更省钱省流量的手机使用方式,于是一款名为“畅无线”的APP就刚好满足了需求,它可以通过积攒“畅豆”换取WiFi时长。打开畅无线,在你积累下畅豆的条件下便可以选择连接中国移动CMCC、CMCC-EDU、中国电信chinanet。而你可以通过很多方式来积攒畅豆,下载推荐的应用、完成深度任务(多少天不卸载、激活并使用多长时间等)、完成签到任务等等分别可以获得数量不等的畅豆。

今日嗅评:成人色情业,越有矛盾点越有市场

今日嗅评:成人色情业,越有矛盾点越有市场移动互联网时代,成人信息服务会有什么挑战与变迁罗超投稿:“时间去哪儿了?”“问草榴”。现在有美食地图,以后会不会有“美色地图”?人们付钱刷实名信用卡风险太高会留下记录,以后是用微信支付还是支付宝钱包(推出匿名支付是迟早的事儿)?给小费会用谁家的红包?
如意乐1qq:国内的成人市场,出现的矛盾点,民众对于成人色情业的含蓄容纳,官方对于成人色情业却是容忍度却不高,越是矛盾点的事物,越是有市场的事物。比如上世纪八十年代走私的电器,汽车等,按照马斯洛层次图来分,生理需求为第一需求,也是最容易有群众基础的需求,吃喝拉撒睡,五大人类核心要素。
社交软件也是打着沟通的平台,让无数寂寞男女有了肉体与精神的寄托,其实可以打着这个需求点去运作的互联网公司不应只是社交类软件与可穿戴设备,还有携程网,去哪儿网等等,订房订酒店多好的寓意,专业出售情趣用品的网站配套酒店一起玩套餐搭配,依据国内的节日规律除了清明节与鬼节,其余都是情人节的趋势,这性情浪潮还是蛮够汹涌澎湃的。
孙明玮Mark:如果东莞银业早引入O2O和APP叫机服务,也不至于有今日的央视曝光。#移动互联网改变生活#
完美世界或将成为下一家私有化的网游公司IT八卦女投稿:复星国际投资完美世界不太可能是普通的财务投资。在池宇峰的算盘里,游戏业务极有可能退市,和未来的影视业务协同,完成A股市场的重新上市,另一个华谊兄弟即将诞生。
庄会计:近期有一部电影叫《等风来》,倪妮和井柏然主演的,制作发行就是完美世界影视公司和安乐影业。“影视+游戏” 是非常强的概念,私有化后在A股的预期也会拉升的非常高,复星不会做亏本生意,他家玩商文旅玩的很转。
alchemy:游戏公司就这样,游戏生命周期太短了,短时期现金流可能很好,但如果推不出下一款火爆游戏,一切都不可持续,所以估值高不了,就连暴雪母公司的pe都不高。中概股游戏公司更是如此,前几年风光无限的九城,盛大已经把投资者伤得够厉害了。
寻求自救的HTC需要这几个战略转变虽然面对两年营收下滑、股价跳水80%、连续两季度营业亏损以及被不少分析师定为“卖出评级”的窘境,但HTC已有几个变革方向:①推广150-300美元产品;②加大营销力度;③不回归外包业务,但可为运营商生产设备;④发展可穿戴产品。
MoonBright:1、旗舰并不真的吸引人;2、营销不是理由,无法有效整合手头的资源才是症结,之前控股的Beats音乐,现如今Beats凭借与三星、美国运营商开始打翻身仗;3、自己产品都找人外包设计,凭什么外包给它?4、可穿戴设备噱头刚起,比其更富强的苹果、三星也尚未能成功试水该市场,成为下一个蓝牙耳机的翻版?

移动互联网时代,成人信息服务会有什么挑战与变迁

移动互联网时代,成人信息服务会有什么挑战与变迁弗洛伊德说,性是人类前进的源动力。如果将“人类”换做“互联网”,同样生效。
成人网站为互联网贡献了大量的技术创新。在线点播、P2P下载、点击广告、弹窗广告。连在线支付、高速光纤和云存储技术的发展,一部分源动力便来自人们的相关消费。相关网站占全球网站整体数量12%,产生的流量超过30%,创造的收入则高达近千亿美元。
但这些“光荣”的历史属于PC时代。PC正在没落,未来属于移动:智能手机、平板电脑、智能客厅、智能汽车……今天,让我们站在科技和人性的交叉点,关注移动互联网时代成人信息服务的走向。
一、移动“色”交:荷尔蒙社交开路
马斯洛需求层次将生理需求归为人类的基础需求,饱暖、淫欲属于这一层。而绝大部分社交网络都是生理需求驱动的,或者靠这个起家的。例如靠做大学妹纸选美起家的Facebook,是社交网络的鼻祖。
这种社交雅称“荷尔蒙社交”。顾名思义,荷尔蒙分泌导致的社交。“没有异性,就没有社交”,是社交第一定律。——同志社交网络除外。
Facebook在移动时代完美蜕变,用户移动市场超过PC,移动广告收入近半。
而完全在移动时代发家的优秀社交应用,如美国的Snapchat、中国的陌陌,之所以快速爆红,也多少因为满足了大量用户想给社交加点荷尔蒙的需求。
不论你在什么群组,不论你泡哪个贴吧,不论你在哪个BBS灌水,最能活跃氛围的主题有且只有一个:成人两性,抑或男女八卦。不论是PC还是移动,它都经久不衰。你仔细观察会发现,只有男人的群是非常沉闷的,只有男人的群是没人发红包的,只有男人的群是很难长期存在的。
二、移动化对草榴们的挑战
草榴们拯救了无数宅男,消灭了太多纸巾。“时间去哪儿了?”“问草榴”。不过,这是PC时代。当人们都已经不在端坐PC前时,草榴们何去何从?宅男们的需求又如何释放?这是个问题。
三个技术趋势正在影响草榴们的生态环境:App、4G和家庭互联网。
App的内容分发被集中控制在少部分应用分发老大哥手里。iOS是App Store垄断,安卓则是百度一家独家,360担当老二,此后的豌豆荚们也都可一张名单列完。内容分发权被控制得越集中,管制内容到达用户手机的机会则更小。也就是说,你可以开发一款草榴App,但你没有地方将它提供给用户下载,应用市场们不敢也不会帮你分发。App Store审核这一关都难过。
4G来了,人们随时随地高速上网,当前资费、覆盖、终端使得普及还存在问题,但这只是暂时的。如果人们都用手机、用平板看视频,在线看视频(即拖即看)之后,草榴们如何侵入到人们的手机和平板?快播(一款著名的P2P播放器)又还有何存在的理由?
家庭互联网意指以智能电视为代表的,围绕客厅、卧室等家庭场所的互联网生态。从硬件到内容到应用,再到市场都与PC、手机和平板平行。视频、播放、卧室这些元素放到一起,如果还有新一代草榴作为催化剂,或许会起化学反应。夫妻、情侣们的客厅和卧室生活会有什么变迁呢?
三、智能硬件创业者岂会错过成人市场?
笔者之前已经撰文《可穿戴设备的下一步是可嵌入,来看看在“性情”市场的可能性》,分析了可穿戴设备如何会帮助人们的两性生活。
Google Glass录制了第一部成人电影,但这不是它具备的唯一功能。有人会为之开发LBS社交App,用眼镜随时随地搜寻、拍摄陌生人,脑袋摇一摇眼镜眨一眨,有缘人就在眼前,多酷的交互!当然,隐私问题依然存在。
当你在网站浏览草榴视频时,不希望旁边有人吧?声音你可以戴上耳机让自己专享,但视频、图片别人可以看到。Google Glass就像耳机一样,将视觉信息变成你的专享,再加上4G,随时随地,想看就看,一个人。
可穿戴设备在2013年更多地是围绕健康(安眠、计步等)下功夫。而成人健康是健康里面的一个细分领域,可穿戴设备与成人结合自然而然。
加入传感器,收集体征数据;加入陀螺仪重力感应,收集运动轨迹;加入听筒,收集叫床声音;加入测力计,收集运动力度……是不是想到了传说中的“大数据”?跟用户的个人ID结合,属于你一生的私密数据随时给你分析“良性报告”;Google 曾预测流感趋势,以后就是预测包括性健康在内的人体健康趋势了。
当然,还可以加入具备通信模块,进而实现远程功能,社交功能,甚至可以让第三方为可穿戴设备开发App!聪明的国人已经在进行相关探索,为避免广告嫌疑,不介绍。
四、别忘了还有O2O!
O2O,Online 2 Offline,简而言之,传统电商是实物,需配送上门;O2O更重服务,大多是到店消费。很多人听到服务行业第一个想到的是什么?没错,成人行业也会有O2O。
如同新闻报道的垃圾短信揽客,手机号售前咨询,线下服务和支付,这不正是O2O的雏形吗?售后的点评、客户维系等做的怎么样,是否实现了闭环还待调查研究。
短信、QQ群、网站是PC时代的玩法了,移动互联网时代,或许一些有心思的人已经在思考如何用App、用微信公众账号咯。当然,移动时代最大的问题还是管制,2012年App Store便下架了一款叫做“东莞桑拿情报”的应用。昨天,陌陌创始人唐岩在知乎提到,“陌陌用户数虚高的因素大致有两个,真实小号以及性工作者或营销帐号的批量注册。”这侧面证明了我提到的O2O。
O2O还有两个关键环节是地图和支付。现在有美食地图,以后会不会有“美色地图”?人们付钱刷实名信用卡风险太高会留下记录,以后是用微信支付还是支付宝钱包(推出匿名支付是迟早的事儿)?给小费会用谁家的红包?完了顺便加个微信或者关注下微信有公众账号,前者可以朋友圈营销,后者可以粉丝经营,你懂的。
最后我还想起了微信支付联合嘀嘀请全国人民免费打车。打车类App被我总结为“我要我有”模式,它们实时对接本地化的需求和资源,精准匹配,即时响应,完美闭环。“我要我有”模式未来如果复制到移动社交,叫车就变为约饭、约电影、约酒、约……如果收费呢?加价呢?不敢想了。
最后郑重声明,本文为学术探讨交流,并无任何商业目的,更无传播不良信息之目的。真诚希望经过CCTV这样大手笔的曝光动作后,全国不良行业早日被清除干净,届时必将喜大普奔。不过历史和现实就摆在眼前,它们确实存在过,本文基于此思考科技和人性的交叉点,以作纪念。
作者微博@互联网阿超,微信SuperSofter
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黎万强:亚文化是产品经理必修课

黎万强:亚文化是产品经理必修课
如何做出年轻人热爱的产品?这是一个很复杂的问题:它涉及营销、产品、服务的创新等很多方面的工作。我认为,必须到年轻人生活的第一现场去,感受下那里不一样的环境和温度,才能积累起做产品的感觉。 
亚文化是年轻人的第一现场,所以是产品经理的必修课程。 
第一现场的参与感
为什么要到现场?我们可以看个例子。大家知道百度有个产品叫百度搜索风云榜,它能展示不同年龄层用户的搜索关键词排名和趋势。 
我们选择视频内容的搜索结果就会看到,不同年龄人群的搜索构成是不一样的:尽管有的内容一致,比如《一路向西》、比如《色戒》,但它们的排名显著不同。

更重要的是,这些排序反映出了人群间的消费场景差异。年轻人的荷尔蒙旺盛,所以《一路向西》和《色戒》这样的“神片”一直排名靠前,而且在电脑上在线观看,不受影院排期影响,《小时代》下线已久还位居前列。而30多岁用户搜索的电影榜单基本就是现在电影院上片的排序单,他们已经培养起到电影院观影的习惯和文化来了。
如果我们想了解年轻用户看电影的喜好,跑到电影院去调研他们的习惯就显然有问题。所以,我们得找对现场。那么,下一个问题是,什么样的现场最有观察价值,人群兴趣趋向最一目了然呢? 
答案是充分展示他们兴趣和表达方式喜好的亚文化群体社区。早期说来,这类社区有猫扑、贴吧和豆瓣兴趣小组等,而最近几年新晋蹿红的则有表达方式更丰富、更直观的弹幕视屏网站和暴走漫画等。 
A站(Acfun.tv)、B站(BiliBili.tv)是当下最流行的弹幕式视频分享网站,我第一次看到评论弹幕纷飞的屏幕时真是震惊了。面对每一分每一秒都是铺天盖地的文字,我的第一反应是,这里面的视频怎么看呢?但我的同事说,看得挺High的,于是我强迫自己看了15分钟,结果还是花的。

但到了坚持到半小时,我开始有点豁然顿悟的感觉,画面看得下去了,会发现眼中三维空间里画面跟评论是分离的,你想看画面就看画面,想看评论就看评论。请大家一定要试试。那种感觉就类似我们小时候看三维立体画:在二维平面看3D眼睛不是要聚焦吗,突然间就变成三维的了,就是这种感觉。 
直观看起来,暴漫和弹幕的共同点似乎是恶搞。有时候,所谓的成熟人群会说,“90后”、“00后”没救了,整天就会恶搞。但稍微仔细观察下,我就发现这不仅仅是恶搞。除了恶搞视频、动漫之外,或许你很难想象,年轻人们还会通过弹幕看易中天讲历史等,不乏严肃之处。 
如果念及弹幕视频站的鼻祖,日本的UGC视频网站NICONICO,就会发现弹幕更多是一种工具价值和观影方式的变化——弹幕视频站甚至渗透到了日本重大政坛辩论直播中:不同党派候选人的政治立场激辩网络直播被用到了NICONICO上,人们对不同政治家的表现进行即时评价。 
弹幕本身是一种内容,但不限于此,它更是新一代年轻人看视频的方式。我往往想起十多年前,每次跟父母一起看电视时,我就在玩手机玩电脑,而父母会对此不悦,批评说看得不够专心。同理,我们对弹幕起初的诧异只是对年轻人行为的不理解而已。 
事实上,成规模的亚文化群体聚集的社区不仅仅是内容的产生源,背后也都有着成体系的产品机制的支撑。 
弹幕视频网站就提供了完善的弹幕生成工具,其中还有些高级小功能帮你达到神一样的弹幕的效果——它能够兴起的关键保障就是,它不仅仅是一种表达方式,而且提供了一个很完整的产品链平台。暴漫也是如此,他们也有相应格式化的平台和工具。实际上,暴漫里里面经典的表情,都是预制的,就是可以在已有的视频或图像进行二次创作。 
正是这些强大、完整的产品平台,发动、鼓励、支撑了大量的亚文化族群参与者一起进行二次创作。其实这也完美符合后现代文化的特征:大众创作并消费,以及对经典元素的解构、戏仿和拼贴等。 
而且相比专业制作者生产内容,然后通过专业媒体分发渠道向大众Broadcasting的传统模式,有完善产品体系支撑的亚文化社区能提供面对广大用户的更低门槛参与热情、更繁盛的二次创作生态。最典型的可能就是源自日本的“东方Project”,它只是由开发者ZUN一人完成世界观、人物设定和基本的游戏、音乐、编程元素,但他向广大同人社区开放了改变版权,于是每年的祭典活动、大量的同人创作小说、唱片、视频等等构成了空前庞大的二次创作生态,繁花锦簇,蔚为壮观。 
用程序员们更熟悉理解的例子来说,开源社区的本质就是二次创作。只不过,在大众消费领域,不少亚文化社区的影响力更广,参与门槛更低而已。 
这是一种进化,这些充分产品化的“第一现场”提供了“超临场感”,也提供了进行二次创作的完备工具系统。借助这些工具,年轻人的二次创作才得以强力工具支持和传播激励,并从中获得了极强的参与满足感。 
年轻人们总是渴求不同的个性。只是过去由于传媒覆盖能力和工具匮乏,使得这些心怀不同的年轻人能够接触、影响的人群在空间上有着极大的局限性;而现在,受惠于日益发达的移动通信服务、社交传媒网络和暴漫、AB站们提供的产品化工具体系,年轻人们得以发现如今更容易发现自己的不同、定义自己的不同,找到具备相近不同特质的伙伴,并更容易地传播、推广自己所中意的不同。 
正是这些年轻人结成了各异的亚文化同好群体。所以我们希望真正理解他们的喜好,就必须到抵亚文化群体的第一现场。
变化的本质是消费需求
那么,进化是怎样产生的?从消费观和消费习惯的变化可以找到一些原因和根源。 
在我的理解中,这是消费观念进化树上的新枝芽。纵观这一变迁史,最早大家都是功能式的消费,然后到了品牌式的消费,然后体验式的消费。过去两年我们都在讲体验式。比如我们老一辈买电话的时候,永远说我需要一个能打电话的,待机时间长的,这是一种很典型的功能式的消费,那时候就有了爱立信、摩托,后来到了品牌的时代,脱颖而出的是强调”科技以人为本”的诺基亚。 
那曾经是一个很疯狂的年代,像保健品行业曾经的“当红炸子鸡”三株、红桃K们曾很自豪说,自己把广告刷到农村的猪圈上。那会有很多公司跳出来说自己有一套VI体系,一套VI能卖上百万,实在是疯狂。 
再后来,消费体验成为了新的时代关键词。比如手机厂商在此前这纷纷开出了很多高档、精致体验,它们试图向消费者们传达:你买的不单纯是一个品牌,我有很好的可感知的现场。 
新的变革仍旧会不断涌现,我的判断是如今已经进入参与式消费的时代,这是一场消费理念的整体革命。

在之前的笔记中,我曾经详细阐述过,参与感是小米理念中品牌的灵魂。在这里,我们认为新的参与式消费理念时代中,基于参与感的考量,对于产品厂方和用户来讲,有了全新的要求。所以,我们会不断去琢磨做产品、做品牌营销的流程,推敲怎么样提供很便利、很好的资质和平台,从开始设计时候就考虑能够方便用户来做二次创作,能够参与进来。然后根据用户参与的意见不断完善我们的产品,用户在参与过程中,也会不断获得成就感,这个链条会形成一个很正向的滚动。 
我们可以确定地说,年轻一代消费的是参与感,他不单单说我看到你、摸到你,还需要能够参与进来跟你一起成长。 
在我的理解中这至关重要——它意味着消费需求发生了一次关键的跃迁——消费需求第一次超出了产品本身,不仅再囿于产品的物化属性,更多延伸向了社会属性:今天买东西不再简单是能干什么,而是我用它能做什么,进程中有什么样的新体验。
小米就实践了这一套方法论。我们是先做了MIUI的系统,才做了手机的硬件。MIUI是我在小米带的第一个项目,我们在一开始就定了这样的基本路线:怎么样通过互联网,我们要做一个让用户真正通过参与不断完善的产品,而不是闭门造车。
在我们做之前,所有的厂商发布周期都是半年、三个月、两个月,后来我们做MIUI的时候,说我们能不能挑战自己,能不能做到每周发布,每周迭代。刚开始创业时,MIUI只有六个人,整个小米员工当时也只有几十个人,但能不能发动人民群众的力量,真的是要做10万人的开发团队,这是我们最开始的一个原点。 
现在看起来很简单,我们一开始通过了最原始的方式,通过论坛,每周把我们的产品更新发布到论坛上,然后在这个过程中,我们的产品经理都可以跟用户沟通,我们做这个事情的人,不单纯是产品经理,我们是要求全民论坛、全民客户,大家都要泡论坛,要跟用户互动。我们每周五升级了,用户下周二、下周三可以提交他的体验报告,我们根据体验报告得知上周的更新到底哪个组做得更好。我们内部根据用户的投票,就会说上周谁做了个改进很好,用户很满意,我们就有个小小的奖励。我们在内部形成了一个真正以用户的投票来驱动研发改进的过程,不是以老板的意见,也不是以某个很牛的工程师的意见。

在MIUI的专业用户之外,我们还有爆米花这样的线下用户互动活动邀请所有用户一起参与。我们跟用户一起做游戏,我们的开发团队会走到现场。我们在2013年的时候做了19场爆米花,民间发起的超过了500场。去年12月27号,我们在北京国家会议中心做了一场爆米花的年度盛典,这个活动的核心是给我们的用户颁奖,当天我们的用户是明星。  
主流文化也来自亚文化 
参与感是一种基于情感互动和价值认同的新消费需求,即便立足于亚文化起步,它仍可以成长为参天巨擘。 
比如AKB48是眼下日本最为当红的少女偶像团体,而整个AKB Group甚至有着200多人庞大的分支姐妹和派生组合。其实,这一团体集团的出现几乎可以视为近年来参与感消费需求崛起并成功的最佳案例这一:近年来,她拿遍了日本几乎所有的唱片和娱乐奖项,连续数年包揽日本全年单曲销售总榜的前几名,成为了家喻户晓的国民少女偶像团体。

她的成功是8年间诞生的奇迹。初创时,她们只是活跃在东京秋叶原的地下偶像团体。但AKB史无前例地提出了“可以面对面的偶像”这一颠覆性概念,相比传统高高在上的偶像角色,AKB设计出了众多与粉丝亲密接触、互动,甚至可以由粉丝参与影响运营方略。比如她们在全国各地举办常规的握手会,粉丝购买唱片获得握手券就可以跟他们握手。她们很多成员跟每位粉丝握手交谈,站一天甚至手都会肿胀。她们的“总选举”制度更是重大创新,粉丝购买单曲CD获得选票为自己喜爱的成员投票,由此决定单曲的选拔成员名单和顺位。 
不仅于此,她们整个体系不是单纯的简单包装,还有完善的选秀、升格、毕业制度和纷繁的线下剧场、线上电视节目等,我了解之后深感,AKB模式背后的总制作人秋元康真是一位非常非常伟大的产品经理,他把整个选秀做成了体系化的平台,成为真正的造星梦工厂。而其中真正最打动的人的是AKB是可以面度面的偶像,粉丝可以和她们共成长、同进退。
关注亚文化一方面是真切知道年轻用户的喜好,另一方面也是对未来主流文化的前瞻探知。
亚文化的演变和成长有着一定得时空差。比如AKB48,8年努力后在日本已成为绝对主流,但她在中国本土上海的姐妹团体SNH48目前仍还主要只在小众亚文化群体中获得关注。
又比如摇滚,上世纪70年代后,在欧美已渐成主流,而在中国十年、二十年前听摇滚的时候,大家都觉得很另类,但今天的摇滚成为了一种精神,被广为接受。如果进行比较甚至会发现,今天流行POP音乐中的很多摇滚元素激烈程度甚至重过了80年的经典硬摇滚。
其间发生了什么?其实,“不是老人变坏,是坏人变老”。当初那帮听摇滚的人掌握了今天的话语权,成为了社会主流。摇滚当初也是亚文化,但是摇滚精神已经得到更多人的认可。
KK曾经说,颠覆的创新都来自边缘地带。我们也会发现,很多的主流文化其实都是来自于亚文化。等眼下这群喜欢暴漫和AKB的孩子们长大成熟,我们可以想象下十几二十年后主流文化圈有会变得怎样丰富多彩。

现在我们可以总结:要做出让年轻人热爱的产品,关键是要到年轻人第一现场去。今天,亚文化群体年轻人很重要的现场,年轻人现在消费的不是简单的功能,不是简单的品牌,他消费的是参与感。
我们应该对未来的主流文化心怀憧憬、保持前瞻发现的激情。因此,亚文化是我们产品经理的必修课。
《阿黎笔记》aleenote 是我的微信公众账号,主要会通过这里分享我在产品设计、用户体验和社会化媒体营销方面的一些心得体会。欢迎大家订阅和推荐给你的朋友们。

通往伟大企业之路:创造用户价值

通往伟大企业之路:创造用户价值

虽然说美国互联网企业的CEO们都是个性十足,但亚马逊的CEO贝佐斯绝对算是少数派中的少数派。他从1994年开始做网上书店,跟雅虎的杨致远一样,算是美国互联网界的前辈,比谷歌那哥俩的资历还要老。20年过去,弹指一挥间,与他同辈的人和企业,大都已经“风流总被雨打风吹去”,但贝佐斯和他领导的亚马逊一直快速成长,一直勇立潮头,在2011年成为市值过千亿的第二家互联网公司。这在商业竞争激烈、技术变革飞速的互联网行业,真的是一个奇迹。

我看公司,从来不以市值论。国内也有市值过千亿美元的公司,将来肯定也会有更多,但市值多少是一回事,公司值不值得尊重,是另外一回事。赚钱再多,如果不能给用户创造价值,甚至以欺骗用户、伤害用户来获得商业利益,这样的企业就不值得尊重。亚马逊就是这样一家不断提高用户体验、创造巨大用户价值的令人尊重的企业。

其实,从一些华尔街投资者的角度来看,亚马逊的投资回报率并不是最高的;贝佐斯也一直被华尔街看作是一个顽固分子,分析师们讥讽亚马逊的投资回报率只有4.5%到6%,需要6个季度以后才能开始回收投资,每投入1美元才能产生6美分的回报。但贝佐斯不吃华尔街的这一套。他在2009年致股东的信中得意洋洋、甚至自大地写道:“在我们452个目标中,‘净收入’、‘毛利润’和‘运营利润’等字眼一次也没出现”。

贝佐斯强调的是客户体验,其实就是我们所说的用户体验。在致股东信中,他说“在客户体验方面,我们已经设置了非常高的门槛,并且有着异乎寻常的不断改进的紧迫感。”因此,“我们要基于长远创造更好的客户体验”。

从1994年在网上卖书开始,亚马逊率先利用互联网的技术优势,进行各种创新,创造了很好的客户体验。例如鼓励读者写书评,利用读者购买的图书来推荐其他相关产品,等等。这些是传统书店没办法做到的。这些创新被迅速模仿后,亚马逊在物流体系上投入巨资,提高库存周转,加快货物递送速度;顾客不仅能更快地拿到货,还能在线查询订单处理情况。

最新的案例应该算是下面这个:《华尔街日报》刚刊出一篇文章《亚马逊最厉害的武器——贝佐斯的偏执》,这篇文章的作者提到,他在亚马逊网站购买了一条价格13美元的运动裤,到货后因为发现裤子太大想退掉。结果他收到亚马逊的一条重要的消息:他作为一个重要顾客,无须退回这条运动裤就可以拿到退款。换句话说,在评估顾客的重要程度,以及评估退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后,亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤。

贝佐斯一直强调的“客户体验”,在亚马逊到底有多重要?

《彭博商业周刊》记者布拉德·斯通所著《一网打尽》提到这样一个细节:贝佐斯有一个公开的电子邮件,他会阅读大量的顾客投诉,在邮件中加上一个“?”,然后,把电子邮件转发给相关的亚马逊员工,虽然电子邮件营销为亚马逊挣了很多钱,但是因为顾客强烈投诉,一些生殖健康类产品最终在贝佐斯的要求下停止了邮件营销。

为什么亚马逊会把客户体验放到这么重要的位置?

我的理解是,零售业作为服务行业,是体验式经济的前沿阵地。传统的经济模式是,制造电视的企业把电视卖给顾客,就完成了销售任务。电视是耐用消费品,企业巴不得顾客从此再也不来麻烦自己,这样它可以用广告和其他手段吸引新顾客。但是,零售业本来利润率就低,它必须依靠顾客持续购买才能产生规模收入。这就意味着像沃尔玛、亚马逊这样的零售企业必须得产生好的客户体验,顾客在购物过程中感觉舒服,才能以后再来购物。这如同我一直强调的那样,任何企业都应该像零售企业一样。用户使用产品的过程,是企业与用户对话的过程。用户买到产品,并不意味着销售任务结束,而是体验之旅才刚刚开始。

这样,大家也就能理解,为什么无论是沃尔玛还是亚马逊,都会舍得将巨资投到物流体系上。好的物流体系不仅能让企业精打细算,花好每一分钱,还能让顾客尽快拿到货,提高顾客的满意度。

贝佐斯崇尚的“飞轮”理论则是亚马逊体验为王的形象化表达。李黎女士在其《亚马逊的三个顾客》一文中写道:贝佐斯认为,在亚马逊的“飞轮”里,当客户体验更好的时候,流量自然会增加,更多的流量会吸引卖家来网上卖东西,这样顾客就有了更多更丰富的选品,获得更方便的服务,这也将进一步提升客户体验。随着“飞轮”的不断成长,亚马逊的运营成本会被分摊,成本结构将会更加合理,还可以将省下来的钱返还给消费者,以形成更低价,这也是提升客户体验的一个重要因素。

这个“飞轮”理论,不仅适用于电商,而且适用于所有的互联网公司。

对于贝佐斯来说,亚马逊孜孜以求的卓越的客户体验,已经构成了壁垒。在最近几年,贝佐斯极力扩张,亚马逊到底是一家零售公司、技术公司,还是一家数据公司?看起来,它更像是一家基础设施公司,只要有销售行为,它就可以凭借自己卓越的客户体验无所不在。

先创造用户价值,然后再产生商业价值,这是我一直强调的。从亚马逊的股价来看,在2009年之前,它一直低于50美元。从1994年创立开始,投资者就对这家公司争论不休,因为它总是不按照华尔街的章法来做事,华尔街也不知道它到底会长成什么样。在长达十多年的时间里,贝佐斯不讲如何为股东创造最大的价值,反而大讲如何创造最佳的用户体验。他四处出击花巨资购建了大量用不完的基础设施。这让亚马逊的投资回报率一直无法提高,然而它的客户群体却一直保持增长,且忠诚度高,帮助亚马逊一路打败了众多竞争对手。这让华尔街又爱又恨。

我认为,能让华尔街又爱又恨的企业,才有可能发展成为一个伟大的企业。判断一个公司是否伟大,不是在于它创造了多少市值,产生了多少千万富翁、亿万富翁,而是给顾客创造了多大的价值。在国内,有些企业是靠给用户制造问题,而不是通过解决问题来赚钱。比如在一些城市,你一坐上出租车,后排座位上挂着的液晶屏就开始播放刺眼、刺耳的广告,而且还关不掉。8年前,绝大多数SP通过给客户设计陷阱乱扣费来赚钱,有的竟然还上市了。但事实证明,不为用户创造价值的企业,即使能获得商业价值,那也是短暂的。

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今日嗅评:你所依赖的互联网产品背后,都有你的一个致命弱点

今日嗅评:你所依赖的互联网产品背后,都有你的一个致命弱点顺丰加速布物流之网,是在谋划什么样的战略突围?段战江投稿:2013年是疯狂扩张的一年。扩展了27个地级市、629个县区,6000多个营业网点,10个以上城市建立冷链配送体系。如果将顺丰打造成“物流百货公司”,可以预判未来会在冷链物流、生鲜直采、逆向物流、海外直送方面发力。
罗超:中国快递,圆通已出局,三通一达太依赖阿里,空间有限,打廉价牌服务差速度慢。ems靠国家力量支撑过一年算一年。只有顺丰,是将来唯一的寡头!强大!
peter.xuchong:如其说防EMS,不如说防菜鸟物流。菜鸟一旦建成,对顺丰打击是巨大的,因为国内物流,只有菜鸟目标和顺丰一致:广,快,低成本。EMS就是一阿斗,无需考虑。申通圆通及其它只会打价格战,不重品质
从“七宗罪”角度,看互联网产品与人性的深沉纠缠赵小Ning投稿:互联网带给我们的种种应用和服务是帮助我们改善甚至摆脱这些欲望、维护人类信仰的祭司?还是在充分利用人类天生的阴暗种下诅咒并任其无限滋生和蔓延的恶魔?从七宗罪相应的代表产品一一分析,好文推荐!
-车神-:作者对人性的洞察很深,开头说到摆脱宗教主义色彩,您应该是接触过禅修或者看过不少有关于佛教的书。文中坦诚写出自己犯下了傲慢的罪恶。其实就能看出您时刻对自己内心的观察。据我所知,佛陀是对人性的理解最深刻的。很多产品很成功,都是对人性很了解,再针对这些弱点去设计。如果不能时刻观察自己,就会掉到这些”人性陷阱“里面去。所以需要修炼”戒 定 慧“。很好的文章,受教了。
FaceUI设计:好的产品和服务一定要辨认用户痛点,也就是挖掘人们最迫切的需求,并关注解决方法,将“痛点治愈”。
salent:很多时候人们喜欢单纯地看待一件事,但是这一切都是由一个最基本的根源的——信仰,没有信仰的国人很难理解国外的互联网产品和理念,这也就催生了文中出现的各种奇葩现象。
2013年互联网十大滥用罗超投稿:新的槽点正在袭来:①互联网思维。②扁平化设计。③App频繁更新。④就抄袭相互指责。⑤找不到商业模式就众筹。⑥谁都想做个公众平台。⑦微信营销大师遍地。⑧企业间诉讼跟玩儿似的。⑨以为免费模式可以通吃。⑩产品发布会泛滥成灾 
如意乐1qq:这十大滥用也算是2013年的热闹非凡的来源啊,说到排在第一的互联网思维,我倒是有些话想说,互联网思维,我归纳之后,其实就是集中三大点:
一、用户与体验第一,由用户去选择以及反馈产品,但体验这个东西就很好玩,都有着醉翁之意不在酒的感觉,可这山水之间还真不是一般的公司能摸得透的。
二、对于速度的追求,产品一出,必先搞内测,先别管产品好或是坏,反馈或是怎样,先内测再修改,不断的反复,通过反复数次来造势,吊足了胃口,顺便说上一些高逼格的故事外加点缀,通过不断刺激与爆内幕,达到热场最终完发布产品,一阵喧闹之后,便是专注极致等词汇的体现了。
三、免费的聚集效应,不管大小互联网公司,做APP的还是BAT,免费都是共性,目的是聚集用户,然后通过用户的聚集发掘其他利润点,于是乎生态圈之类的也应声而出。

从“七宗罪”角度,看互联网产品与人性的深沉纠缠

从“七宗罪”角度,看互联网产品与人性的深沉纠缠用时下最流行的话说,好的产品和服务一定要找到用户的痛点。互联网的经验主义可以帮助我们去判断和找到这些痛点和需求,但如果我们追本溯源,用户的痛点、需求或者说是欲望究竟缘何而生?而这些又是什么?如何影响我们?或许除了实证科学之外,哲学和宗教就是解答这些问题的最佳途径。
在本文中,我想尽力避开宗教色彩和信仰,仅借用七宗罪的基本概念,表述人类与生俱来且不可战胜的欲望或是原罪,不涉及褒贬。这七种欲望根植于人脑的深层结构之中,就像预先烧制在硬件上的底层架构,只能读取但永远无法修改。人类后天形成的认知和理性往往也无法应对这些与生俱来的欲望,只能任由其操纵我们的行为并使我们承担相应的后果。电影《七宗罪》中,罪犯把自己当成代表上帝的执法者对犯下这七种罪行的人逐一行刑。而回到我们的现实生活,当互联网已经像透明的空气一样成为人类进化的必要条件时,互联网带给我们的种种应用和服务是帮助我们改善甚至摆脱这些欲望、维护人类信仰的祭司?还是在充分利用人类天生的阴暗种下诅咒并任其无限滋生和蔓延的恶魔?
I. 色欲(luxuria)——过分强烈的或放纵的性欲
代表产品:成人网站、SP、9158、初期QQ、劲舞团、豆瓣小组
1、望梅止渴的成人网站
从落后的拨号上网时代至今,成人网站一直屹立不倒,面对越发成熟的网络监控和严厉的法律制裁,其依然通过将服务器转移至海外、网址更新器、社区发布信息、QQ群讨论等方式玩着猫捉老鼠的游戏。很久之前,还是小白用户的我一直对这些站长的无私奉献而心生敬佩,像许多人一样把他们当成向广大宅男散播福音且无欲无求的精神导师。后来才认识他们也是有健康的盈利模式的,而且还是暴利。其实,从远古时期刻在岩壁上让人脸红心跳的图画,到文字和印刷术出现后的成人书籍,再到影像技术成熟带来的成人录像带和成人光盘,人类一直在穷其所有,利用最先进的技术来做出承载着人类欲望的产品,而随着互联网技术的发展和成熟,成人网站的出现也是必然,其也将信息共享、免费吸引用户、流量变现的典型的互联网商业模式发挥到极致。欲望促使用户光顾,而这些网站将积攒的流量变现来维持运营并获得利益,各取所需。还有两点更加重要的意义,第一,成人网站是最早的“在线教育”网站,教学效果显著,桃李满天下;第二,成人网站是最早开展全球娱乐产品代理发行业务的本土互联网公司。
比起成人网站的含蓄、内敛和实用主义,SP们就显的简单粗暴并毫无技术含量,同时也不够厚道。其依靠大量写实主义的美女图片激发起受害者的欲望,使这些可怜虫不由自主的反复发送短信**到**。如果说成人网站是依靠人类的欲望来赚钱,那SP就是依靠人类欲望得不到缓解和满足时的冲动和无助来骗钱,即叔本华所说的“欲望不能满足便痛苦”的那种状态。与之类似的还有9185视频聊天室,其实在9158之前已经有茫茫多的视频聊天室昙花一现,但只有今天的9158充分利用了人类欲望产生时那种不可阻挡的冲动和无助,通过极具诱惑性的图片吸引用户进入聊天室,然后再通过精心设计好的服务模式一步步引导土豪们冲动的一掷千金。
拿销售行业的那句老话来比喻,成人网站卖的是牛排,而SP和9158卖的是滋滋声。
2、劲舞团的O2O
其实不管是成人网站,还是SP和视频聊天室,这些说到底都还是用户自己骗自己,用户对着冰冷的电脑,通过接收相对低级的视觉、听觉信息来缓解欲望。而真正能够实现O2O的只能非社交产品莫属,因为在缓解欲望方面,人的生理需求决定了不管线上折腾的多热闹,终究还是还回到线下来最终实施的。在这方面首当其冲的便是早期的QQ,当时随着QQ用户的爆发式增长及好友查找功能的日益智能化,再加上视频聊天、QQ相册等元素,使得QQ在缓解欲望方面效果显著。这主要表现在两方面,第一,陌生好友从认识到网恋,然后感情自然发展,交往逐步深入,是一个“单纯→欲望产生→欲望满足”的过程,与现实中的恋爱并无二致。第二,一些原本有欲望的人通过QQ找到了相同的人来进行缓解或发泄,QQ作为一个中介解决了信息不对称的问题。对于我们这代伴随着QQ成长起来的人群来说,貌似每个人身边都有一个其貌不扬、不善言辞,但是却能通过QQ这一利器来猎艳无数的民间高手。
劲舞团当时的成功证明了只有从共同兴趣出发的社交才能取得好效果。那这样一款原本单纯的音乐游戏为何将YP功能发挥的如此之好?而同期比劲舞团更好玩、技术含量更高的劲乐团为何就不具备此功能?我想主要原因有两个,第一,玩家在劲舞团中的化身足够漂亮和迷人,容易使人产生一个美好的幻想并强加于现实,而幻想势必会催生欲望。第二,舞蹈是关于肢体的运动,在催情方面的作用要远远大于音乐,舞蹈中美好且一致的肢体动作会产生内啡肽,随后与促使人类社交和情爱的后叶催产素相配合,再加上迷走神经受到强烈刺激时带给我们的良好感受,就产生了舞者快感。在这种情况下,几乎全部的前期准备工作都已经在线上做足,那线下的后期实施就是那么的水到渠成了。
豆瓣小组也是一个基于共同兴趣进行社交的典型代表,只是缺乏劲舞团这样的先天优势,线上只能进行初步的牵线搭桥,大部分工作还是需要小组成员在线下完成。但豆瓣独特的文艺清新气质给足了大量有志之士幻想的空间,具有浪漫主义情怀的色欲者纷纷来此朝圣,而结局能否尽如人意,就看男女文青们各自的实力了。“慢公司”豆瓣表示,我只能帮你们到这儿了,你们慢工出细活。
同样基于共同兴趣发展到社交再堕落到欲望的还有网络游戏,并肩战斗过的革命情谊更容易建立起信任,而会长在想象中也往往都是英勇高大、让人崇敬的偶像。或许大家对尘封多年的“铜须门”事件依然印象深刻。
随着技术的不断革新,我始终坚信在缓解人类欲望方面会出现更多、更酷的产品。去年,微软提交的有关远程力回馈的专利获得了通过,该专利能够通过远程技术和特定的硬件设备模拟摩擦、触感、压力、振动、噪音、三维反馈、温度变化来向用户传递诸如拥抱、握手等现实活动体验。而IBM去年的5in5报告中也提到,将通过开发视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉的模仿能力来进一步推进计算机的认知功能,使计算机和其他设备获得模仿人类感官的更多能力。或许在不远的未来,人类的各种感觉都将会变成数字化以便于传播和反馈,人类对于感觉的获取也不再局限于现实生活中与人真实的接触,还可以依靠互联网和可穿戴设备来体验。那时,在法律、道德和伦理的框架内,互联网真的有可能仅通过线上就能完全解决人类的欲望问题。就像《少数派报告》里的一个情节,用户躺在玻璃罩子里,身体插着各种数据线,完全通过技术来满足欲望。
II. 贪食和贪婪(avaritia&gula)——希望占有更多
代表产品:点评工具、淘宝等电商、棋牌游戏、微博
贪食的定义是放纵食欲和酗酒,但丁对其的解释还加上了囤积过分的食物。贪婪的意思是希望占有比所需要的更多。这两者在本质上有些类似,都是指比起人类有限的需求,其想获取的总是更多。
1、点评工具的永恒阳光
人类对于美食的追求总是永不止步,之前是通过媒体广告、朋友推荐和实地考察来寻找美食,满足自己贪婪的食欲,而现在互联网在餐饮服务方面给我们提供了更加科学的分类、更加清楚的排名及更加客观的评价,还通过LBS来进行更加主动和智能的推送,而团购的出现也使我们可以以优惠的价格品尝到各种美食。近几年出现的品质生活类电商和微博营销号更是使用户足不出户便可寻得天下美食。这些产品都抓住了人类贪食的冲动,并想法设法来迎合贪食的需求。
但这些产品的功能又与贪食原罪有些区别,贪食的含义是人类放纵食欲吃的更多,但“人莫不饮食也,鲜能知味也”,而这些产品却是帮助我们提高吃的质量。总之,虽然这些产品从人类贪食的冲动出发,但还是在好的方向上实现了一些修正。
这个时候,把我们钉在餐桌上的已经不是代表上帝的执法者,而是我们贴心的互联网美食助手。
2、亲,一定要再贪婪一点哦
对于“希望占有比所需要的更多”,淘宝网的砍手党应该是理解的比较深刻。贪婪促生了购物欲,但在传统情况下,我们的购物过程都是包含着身体运动、付钱行为和获得物品。占有更多的贪婪会使我们尽可能的多购物,而对金钱的贪婪会让我们在付钱时感觉到心疼和不舍,对体力的贪婪也会让我们在身体过分运动时感觉到劳累,后两者都会对我们无限大的购物欲望进行有效的制约,从而帮助我们达到一个相对合理的平衡。
但电商的出现彻底打破了这个平衡,首先,我们不再需要付出体力和过多的时间去苦苦寻找自己想要的产品,并货比三家以确定最好的质量和最优惠的价格。如今我们只要动几下手指,再等待几天就可以拿到最准确的商品。在这里,体力对于购物欲的制约消失了。其次,自几千年前的原始社会出现货币,掏出货币付款这一动作都是象征着自己财富的减少从而对我们产生负面的心理暗示,这一行为和心理暗示一直随着人类的进化而不断加深。而如今,当我们通过电商购物时,付款已经变成了简单的网银转账或余额支付,原本真实货币的转移已经变成了电脑上数字的变化,而我们对新的变化还未建立起强大的神经连接,也缺乏足够的心理暗示。因此,金钱减少对购物欲的制约也消失了。电商网站就是利用我们的贪婪而发展壮大起来的,但他们也丝毫不会停止,他们会一再削弱我们对金钱的感觉(例如,余额宝的出现);会不断带给我们更加流畅和舒服的购物体验;会采取更加高明的互联网促销方式来麻痹我们的理智;会通过大数据和数据挖掘更贴心的为我们推送商品。在电商的冲击下,我们的贪婪的确已经失去控制,而我们贪婪的极限也在不断提高。
或许在不久的未来,“双十一败家”和“再淘宝就剁手”就真的不是一句玩笑话了。
3、棋牌和贪婪的美好关系
关于棋牌游戏与贪婪,想从一段亲身经历开始。不久前被老大拉去参加某棋牌网站举办的线下Hold’em比赛,此前对Hold’em一无所知的我只能在路上现查规则。比赛开始后,可能是因为运气足够好,也可能是其他高手无法对一个门外汉的表情、动作和牌路进行有效解读,我一度以很大优势成为全场的Chip Leader。其实这个时候不管是从理性上还是情感上,我都应该借机把筹码全部输给实力更强的老大,以实现最优结果。然而接下来在与老大的几次直接交锋时,我却完全失去理性,好像有种力量在控制着我只盯着牌面,只想着该怎样下注。后来我一再反省当时的行为,那时其实并没有考虑筹码多少意味着什么,也没有畅想获胜的奖励是多么诱人,只是在那个特定时刻完全无法放弃“赢更多”的机会,这可能就是人类贪婪的本性。在它面前,感觉自己就是一个完全被多巴胺和肾上腺素掌控的低等生物,跟巴浦洛夫实验中的猎犬没有太大区别。
棋牌游戏的回合制和博弈机制的确是刺激人性赌性和贪婪的最恰当的游戏。而互联网、尤其是移动互联网棋牌游戏正是将这种赌性和贪婪完全释放出来并持续扩大,今天的用户可以随时拿出手机打开棋牌APP来贪婪一把,而不用像之前那样还需要打电话约朋友凑牌局。加上“银商”的从中作祟,使我们能看到真实的劳动成果,或者误以为找到了一条发财致富之道,从而将贪婪的本性再度放大而失去控制。过去曾经常听到某某因为赌博欠下高利贷而家破人亡的故事。而如今,沉迷于网络棋牌游戏的案例也层出不穷,就在写这篇文章时随便刷了下微博,就看到一条“女子玩棋牌网游十个月输掉20万欲跳楼”的消息。
在面对直击我们贪婪原罪的棋牌游戏面前,只靠我们自身的努力或许真的难以应对。
4、想当“皇帝”来微博
微博具有多个属性,也对应了人类不同的原罪,这里讲的贪婪主要是源于微博的媒体属性。信息传递是媒体的功能但不是目的,媒体的目的在于获得更多的受众,从而获得更大的权利和商业利益。这一点在微博上表现的一览无余,大V们想方设法获得更多的粉丝,以满足他们对权力和利益的贪婪。某些时候,无辜的粉丝往往会成为他们争夺权力的垫脚石,充当他们恶毒骂战的炮灰,也变成了他们利益变现的最终渠道。在对权利和利益的贪婪面前,他们极力掩饰自己,他们在面对质疑和争论时表现出的慌乱和恶毒,他们为了商业利益而违背良心进行的信息传递,他们那套非黑即白的站队理论,他们对粉丝进行裹挟,等等。最后讲两个事例,第一,某大V在接受采访时把玩微博比喻成像“皇上批阅奏章一样”,这真是对贪婪最恰当的比喻。第二,之前曾看到某大V的一个僵尸粉的名字叫做“*恩天”(*为大V的姓),当时脑海里马上浮现出恩情比天高比海深的例句,不禁背后发冷。
微博就像一个舞台,一群化好妆的演员在上面卖力演绎各式各样的人性丑恶,这台舞台剧的主题就叫做——贪婪。
III. 懒惰(accidia)——浪费时间
代表产品:视频网站、微博、淘宝等电商
从但丁的神学观念上来看,懒惰是“未能全心爱上帝,未能全副精神爱上帝,未能尽全人之心灵爱上帝”,具体表现是懒惰、怯懦、容易满足和无责任感。虽然但丁的定义是以浓厚的宗教信仰为基础,但其中的“容易满足”和“无责任感”确实是懒惰的最恰当解释,这两者的具体表现为“不求上进”和“浪费时间”。比起定义懒惰,更难的是如何从道德上来评判懒惰。懒惰促使人类发明和使用工具,成为人类技术创新的根本动力,就个人来说,我们想尽一切手段去克服懒惰,促使自己变得更加勤奋和努力,而最终目的却又是使自己能在某一时刻享受一种特定的“懒惰。”
1.短视频和记忆碎片
视频的出现打破了文字对我们感官甚至是思想的绝对统治,就像《浅薄》里提到的,我们的大脑现在正在被互联网技术重塑,从之前的接收少量信息、深度思考变成了面对海量信息、浅薄化思考,因此在众多信息载体之中,我们会对表现形式最丰富、最吸引人、同时也是信息含量比率最低的视频最感兴趣。
在视频网站出现前我们已经在通过丰富的互联网资源和便利的下载技术来享受视频,但这一方面需要我们主动去寻找,另一方面需要花时间等待下载完成。视频网站的出现恰好解决了这个问题,初期的视频网站资源不够丰富,画质差到极点,但它们的存在却一直提醒着用户,你旁边就有一个打开即看而且你都不知道会有什么新奇内容的视频库哦!它们一再分散着用户的注意力,一再让用户抱着“休息片刻,马上回来”的心态但却因为网站的推荐和跳转而越走越远,浪费了无数时间但却浑然不觉。因此,早期视频网站及目前的短视频造成用户懒惰的原因主要是转移用户的注意力。
2.贴片广告:留下买路财
现在的视频网站已经变成电视剧、电影和综艺节目等长视频的集散地。除了其转移用户注意力的原因之外,视频时间的变长也在另一方面加剧了用户的懒惰。但从视频内容方面,我们确实无法设定一个标准说看哪种视频有学习价值,而看哪种视频就是浪费时间。每个用户有自己的偏好的认知范围,无法进行横向比较,只能从单个用户角度进行纵向衡量——视频网站的出现是否让你花掉更多时间去看原来根本不会去看的东西?是否影响了你完成现实生活中各种任务的数量和质量?
转移注意力也好,成为某些国产剧集和电影的垃圾场也好,这些在一定程度上可以理解,用户也都可以规避。但视频网站中最能浪费用户时间、对用户进行谋财害命的是一种极其反人性的东西——贴片广告。或许有人会说,此前就有平面广告和电视广告,为何视频网站就是反人性?这是因为平面广告可以由用户自动忽略,我们视觉中的预测机制可以帮助用户自动跳过广告。而对于本来就是用户被动接收视频的电视媒体来说,我们本来不知道接下来要看到什么,所以即使是广告也不会太过意外。视频网站的出现好像给我们带来了曙光,但当我们认为终于摆脱了被动落后的电视节目,满怀希望的去视频网站看自己喜欢的节目时,却遭到了视频网站的拒绝——对不起,请先看广告!这跟“要想从此过,留下买路财”的强盗行径有何区别?虽然我们不能像每个人都曾遇到过的小学奇葩班主任那样用“你耽误了1分钟,全班50个人加起来就是50分钟!”来计算浪费的时间,但大家可以稍微留意一下,我们每天花在等待贴片广告上的时间究竟有多少。对于*酷来说,通过时长不断增长的贴片广告让他们摆脱了烧钱买带宽和版权的苦逼境地,实现了比较好的财务状况。但是,我一直认为,他们自己缺乏足够的想象力去建立最合适的商业模式,但却胁迫用户来为此买单。如果说懒惰是罪恶,那使用贴片广告的视频网站和缺乏自控力的用户就是狼狈为奸的共犯。
3.一个小广告人的自白
微博使信息碎片化和爆炸性,加上瀑布流的天才功能,使用户一旦开始刷就停不下来,好奇心促使他们一直想知道接下来将出现何种信息,越是碎片化的东西反而会浪费更多的时间。当然,推广类微博的出现又增加了用户筛选信息的时间,对于浪费时间同样功不可没,看到夹杂在正常微博中的大量推广微博时,我的第一反应是贴满小广告的社区公告栏。
不管微博将来的方向是小广告越贴越厚、越贴越密的社区公告栏,还是成为*宝的导购,我们用户都不关心,我们关心的是不会再任由你浪费我们的时间了。
电商节省了我们大量的体力和时间,这虽然在一定程度上造成了我们身体上的懒惰,但却使我们可以分配更多的时间和体力去做更有价值的事情。从这方面来讲,电商的作用还是比较正向的。但也有用户会说,她把从淘宝上节省出来的时间和精力用在了逛更多淘宝上,如果是这样,请参考上面的第二种罪。
IV.愤怒(ira)——对别人的憎恶并产生报复的冲动和行动
代表产品:微博、游戏
但丁对愤怒的解释是,由于憎恶而引发的不正常的感觉,在律法所赋与的权力以外,行使惩罚他人的意欲。写到这里多次提到了微博,上篇发完之后也有朋友问我说,为什么对微博如此苛刻,你不知道人家有多努力。我并没有说微博不好,反而是感谢微博,因为微博将人性中的许多阴暗展现出来并进行放大,让我们看的更清楚,这其实有助于我们进行反省和修正。
1. 蜂群也愤怒
七种罪恶中许多都是互相关联并互为因果,愤怒来源于上文中提到的贪婪和接下来要讲的嫉妒。某些微博大V出于对权力和商业利益的贪婪,想尽一切手段维护自己的权威和影响力,一旦别人站出来挑战,就立刻在微博上愤怒不已,意思是告诉众粉丝“兄弟们给我上!(不是兄弟们跟我上)”,北航的GANA对微博研究发现,如果你的微博好友发了一条泄愤的微博,你也更容易跟着愤怒起来。当你的微博好友是意见领袖时这种现象更甚。
冲动和愤怒的粉丝就像K.K在《失控》中提到的蜂群一样, 虽然没有一个中心,但却可以从大量成员中涌现出一只看不见的手控制着整个群体,各个单位之间高度连接、配合默契,最终通过量变引发质变。蜂群飞过的地方,个人隐私、道德底线、事实真相等都被叮的千疮百孔。
我不知道那些大V是真愤怒还是假愤怒,但至少他让粉丝愤怒了,至于他们想从粉丝的愤怒中得到什么,或者说是想利用粉丝的愤怒达到何种目的,我觉得答案已经很清楚了。
2.游戏中痛并快乐着的小受
任何电脑游戏,不管是烧脑级大作,还是简单如俄罗斯方块,我们在玩游戏时经常被这堆没有生命(或许有生命)的电脑程序搞的挫败感十足并愤怒不已,大家都知道任何难过的关卡、任何难刷的副本都抵不过真实世界中我们手边的电源键。但游戏恰恰是我们人类最天才的发明,在一种设定好的规则内自娱自乐,甚至是“自作自受”和“自取其辱”,但我们从来都乐此不疲。我们设计了游戏世界并拼尽全力与里面的虚拟人物争斗,就像《黑客帝国》里的也有“人”设计了我们眼中的现实世界并参与进来以玩弄我们为乐。
V.嫉妒(invidia)——因对方所拥有的资产或其他美好事物比自己丰富而恼恨他人
代表产品——社交网络
1、把全世界的嫉妒连接起来
嫉妒跟贪婪一样,是一种因不能满足的欲望而产生的罪恶。贪婪通常与物质财产有关,而妒忌则跟与爱情、他人的成功等精神层面的东西有关。但丁说,嫉妒对自己资产的喜爱变质成了忌恨其他更美好事物的拥有者的欲望。嫉妒产生的原因是贪婪,造成的后果是愤怒。
嫉妒源于我们自己与其他人的横向比较,它不是一个绝对值概念,而是一种进行比较后的落差和“为什么他有我无”的心态。之前,我们与对方进行横向比较的途径主要是线下的各种聚会,当你从15平的出租房赶回老家参加同学聚会时,却发现当年你眼中的学渣已经变成了家乡的土豪,你想不嫉妒都难。但这种线下聚会的频率较低,而且在面对面交流的情况下大家也都会比较收敛。那时的我们每个人都是一个信息孤岛,彼此间无法进行高效、快速和实时更新的信息交互,所以我们受刺激的机会相对较少,引发我们嫉妒的来源也相对有限。
但不识时务的互联网带来了穷凶极恶的社交网站,从早期的ChinaRen同学录,到后来的校内和QQ空间,再到现在的微博和朋友圈,一时间我们同学、朋友的各种信息全部触手可及并保持持续更新,而“你可能认识他”等好友推荐功能也更加拓展了你的信息来源,扩大了我们可横向对比的范围和人群。信息的流动和透明使我们总是能在第一时间知道对方的各种情况,这给我们带来了比之前更多的横向比较机会,从而使我们更容易心生妒忌。每当我们使用社交工具,我们都会被“为何当年的学渣变成了土豪”、“为何同行小伙伴可以去马代而我却一直在马甸”、“为何大佬去澳洲跳伞而我现在却想跳楼”等问题所勾引出嫉妒欲。即便是那些高高在上的社交名人和微博大V,也会整天嫉妒别人“这个SB的僵尸粉怎么又涨了!”、“他的‘先截图,坐等小秘书删帖’又成功了一次!”、“他又被请去喝茶了……”等等。
我们之所以对那句“朋友圈里总有那么一两个只要他一发照片你就想骂SB的人”的吐槽如此感同身受,是不是因为我们内心的嫉妒在从中作祟?
VI.傲慢(superbia)——过度迷恋自己及对他人凶残
代表产品:所有互联网产品
1、我们与互联网:傲慢与偏见
当我回想能典型代表傲慢的互联网产品时,却发现几乎所有的互联网产品都与傲慢有关,甚至于所有的人类行为,人与人之间、人与物之间都存在傲慢,只是我们从未发觉。我需要首先声明一下,这里的傲慢不是我们通常认为的那种带有极大贬义的骄傲,而是一种人类属性,甚至可以说是世界中一切事物的属性,它是“我”能成为“我”的原因,是一种应激性的自我保护,完全不涉及褒贬。写到这里,我也终于明白了但丁为何要把傲慢作为第一宗罪。嫉妒产生的原因有两方面,主观原因是源于我们自身的贪婪,而客观原因是其他人的傲慢。
陌陌上那些“只跟**(某市)人聊,外地人自觉绕行”的签名,朋友圈里晒出的红酒美食图片,某些大V对别人的语言暴力和思想绑架,网游中人民币土豪对小白玩家的秒杀,淘宝客服对买家的虚伪和欺骗,等等,都是因我们的傲慢而生,。我们每个人都会积极寻找自己在智力、知识、技能、权力、金钱、外表、地域等方面的某些优势,并通过炫耀对其他人产生凶残的打击。傲慢使我们千方百计的将自己相对美好的一面展现出来,如同一个表演欲旺盛的演员在众人面前起舞,而互联网让舞者戴上了面具,使我们可以将真面目隐藏在黑暗中,从而更加肆无忌惮的展示自己,至于是优雅的芭蕾舞还是低俗的脱衣舞,我们全然不顾。
由于傲慢的普遍存在,每个人都能找到傲慢的资本和渠道,而每个人犯下的傲慢之罪也远远超出了自己的想象。就像那句流行语“一直在骂别人ZB的人其实是最大的ZB”。而当我在写这篇文章对这些产品进行评价时,也在不知不觉中犯下了傲慢的罪恶。
从各种产品延伸到互联网本身,当我们将互联网这个工具为自己所用、借助其满足我们的各种需求时,我们也势必要忍受互联网对我们的傲慢,也必将接受互联网对我们的凶残报复。互联网在计算能力、记忆能力、信息传递效率、进化速度等方面都将具有血肉之躯的人类抛开的越来越远,在我们人类身上积攒的自信和傲慢也越来越多,即便我们一直都自以为是的把自己当成最先进的物种。我们在享受互联网带给我们的各种福利时也在不知不觉中被其控制的日益严格,当我们将手中的互联网(或者未来更先进的技术)打造的越来越强大时,我们其实不应该更加自信,而是应该越来越意识到自己的渺小并心生敬畏。
或许互联网真的不是我们傲慢的召之即来挥之即去的工具,反而,我们人类更有可能成为互联网在未来傲视一切的工具。
作者微信:关于人工智能的胡思乱想 AlmostHuman2013,关于个人沟通  zhaoyunfeng1984
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2013年互联网十大滥用

2013年互联网十大滥用互联网是一个充满槽点的地方,笔者去年盘点了2012年互联网十大滥用。今天,旧的槽点仍在,新的槽点正在袭来,本文纯属个人吐槽,请勿对号入座。
一、互联网思维
现在,如果一个人思路不清晰,我们可以认为他有“互联网思维”。
其实,互联网思维本来是个好东西。互联网来势汹汹,彻底改变了人们与世界连接的方式,正在改变着传统行业。移动互联网时代更是呈现喷薄之势。
但互联网思维被彻底玩烂了——当牛腩、煎饼、路由器,以及猪肉都喧嚷着要用互联网思维来改变这个世界时。那么互联网思维究竟是什么呢?知乎经过热烈探讨,结论大概为:互联网思维是一个多元性的概念,涉及不同方面。真正的互联网思维包括几个要素:便捷、免费、用户体验、数据思维、开放、分享、创新驱动。
求求你以后不要再提互联网思维了!2014,互联网思维已死,包子已死。
二、扁平化设计
朋友参加公司竞聘做了一个PPT,叫我帮着参考一下。展示之前,他告诉我,这是公司首个采用扁平化设计的PPT,而不是以前大家常用的拟物化设计,比如自动翻页的动画效果……后来,他用扁平化设计的PPT做Presentation,竞聘没过。
又是iOS,苹果灵魂设计师乔尼·艾维的喜好挂起了扁平风,当PPT都要扁平化设计时,可见其是多么流行又是多么泛滥。微信5.1 iOS版来了,除了提供百人群功能之外,就是变得扁平了,并未给我们带来惊喜。据说,下一个安卓版的微信会将底部菜单变为侧面菜单,又据说,是为了遵循安卓设计标准。褒贬兼而有之。
流行、标准、创新、本土化和用户习惯之间,一直在打架。你的产品为什么扁平?
三、App更新
在iOS7之前,处女座的强迫症应该对小红点带来的痛苦记忆犹新。消灭红点也成为大部分人选择更新App的原因。App们勤奋地更新自己,更多是为了刷存在感。
据百度Q2移动报告数据,用户手机平均拥有139.1个App,包括系统类、预装类和用户安装类,但每日打开的App(不含系统类)仅为12.6个。很多App安装后只被打开过一次,或者永远没有被打开,躺在角落,慢慢被遗忘。App通过提示用户更新自然可以获得用户关注的机会。
App更新后,大都会来一个启动界面,再来几个操作引导。大部分App可以省去这些步骤。但安卓或iOS官方设计标准有这些,App们就堂而皇之地提供了。
iOS7提供了后台自动升级,解放了强迫症。但App频繁更新仍可上榜。
四、抄袭指责
腾讯旗下康盛团队推出微社区,来往跳出来说,这是微信内抄袭我家的“扎堆“。网易指责百度新闻抄袭其家客户端,此前腾讯新闻客户端也被指抄袭他家。今年还有网易Lofter指责新浪轻博客抄袭,云音乐指责百度音乐和QQ音乐抄袭……还有手机嚷嚷也很厉害,最近几家手机都说步步高Vivo涉嫌抄袭。最夸张的是,魅族说iOS7.0部分设计抄袭Flyme3.0!
会哭的孩子有奶吃,但哭得多了就不会有效了。别再嚷抄袭啦!
互联网产品的抄袭本来就是很模糊的概念。UI相仿、模式相似的产品不要太多。究竟多大程度的相似才算抄袭也并无权威界定。况且任何一款互联网产品,均会有模仿、借鉴的痕迹,不可能有100%的纯原生态的产品,如果你搞一个全新的菜单导航方式反而有悖用户习惯。而且,难不成有了4个圆形轮子的汽车之后,其他车厂就不能做了?
为什么在移动App设计上大量出现类似的指责呢?手机屏幕就这么大,再加上iOS和Android官方已经有相关标准规范UI、UE,自然更容易出现界面相仿的情况。
我始终认为,软件产品界面相仿根本不算抄袭。当然,如果你能为你的界面、交互申请一个专利,并且能够通过诉讼让你认为“抄袭”的对方赔钱,这个“抄袭指责”是有效的。
否则,你的哭喊要么是矫情,要么是博眼球,或者是恐惧。
五、众筹模式
我们众筹去趟东莞吧!
如果你听到这样的号召,不要奇怪。2013年众筹在中国兴起,大有泛滥之势。从创业项目,到图书出版再到电影,甚至公益,众筹模式都开始流行起来。
我理解众筹是大家筹钱去做一件事情。它与AA制不同,AA是消费完后大家平均付款。与传统创业者通过天使投资入股不同,众筹基于网络平台,人人皆可参与,是协同创造。罗振宇的“会员招募”也可以算一种变相的众筹,还有淘宝合买彩票。
众筹之所以盛行,既得益于互联网带来的信息透明、交易环节缩减;也与民众的参与诉求和投资热情离不开关系。众筹可以很好满足人类参与并促成某事的成就感。
现在,这个模式正在被一些凑热闹或者别有用心的人所利用,味道正在慢慢变化。例如一些P2P借贷网站推出众筹项目,圈到资金后出现无法投资者无法取现,网站消失的情况。
众筹模式很好,信用体系是短板。参与众筹,可要擦亮眼睛。
六、公众平台
自打微信去年8月推出公众平台之后,1年多便已形成一个生态。围绕它的媒体、企业、开发者越来越多,公众账号数量也达到百万级别。在经历消息骚扰、公众账号折叠之后,微信公众平台已经明确了互动、服务为主。
将公众平台当做独立产品来看也算中国首创,腾讯终于洗掉了“复制”的恶名。但它的公众平台正被纷纷效仿。飞信、易信推出公众平台,阿里则有三大公众平台:来往,淘宝微淘,支付宝竟然也有1个。打开支付宝,看到的不是常用的功能菜单,而是一些无关紧要的广告消息,例如机票-淘宝旅行这类号发红包之类的,这个不改版简直就是折磨用户。
阿里投资的新浪微博也搞了一个公众平台,微博通过私信推送消息,本来微博噪音就不少,广告也多,还这样直接骚扰,太不“互联网思维”了!
显然很多公众平台的产生,是战略需求抑或推广需求强奸用户需求的结局。可别忘了,跟随者往往难以突破,差异化才是出路。
七、微信营销
“让您的企业触达数亿会员……,还在等什么?微信营销广州总裁班即将开课,微信营销大师XXX亲自授课,优惠套餐8888元”。2013年时不时收到类似邮件、垃圾短信。向WeMedia等权威微信人士打听,几乎都没听说过那些“大师”。
这些微信营销大师,大都没有操盘经验,讲的东西分两类,微信大师给企业打鸡血:微信营销牛!落地的就是讲公众账号如何注册,如何群发。讲师水平更是让人捉急,有连微信和微博的区别都说不出来,被现场揭穿扭送派出所的,让人咋舌。
笔者去听了一位大师的亲自授课,只能感叹传统企业,人傻钱多。据说,“成功学大师”陈安之也转战微信营销了。这就跟李阳从疯狂英语转向安利一样极具讽刺意味。更巧合的是,微信营销正在被某些直销从业者渗透。难怪有人说,微信营销是属于骗子的市场。
微信说了,微信真不是营销工具!世界上本来有微信营销,被玩烂了,就没了。
八、企业诉讼
搜狐等企业以中国反盗版联盟名义起诉百度侵权,百度因360违反Robots协议起诉后者,360起诉腾讯垄断案今年开庭。更有好事者列举了360在各次诉讼中的败诉和胜诉比例,看完不免让人感叹,法官真忙!
互联网企业诉讼早已有之,近年来却呈现出爆发式增长的态势。企业更有法律意识,走法律途径维权,不过现实是,该道歉的难以执行,赔偿数额几乎可忽略不计,很少看到起到震慑、威慑和补偿效果的判决。
当然,这对起诉和被诉企业都是双赢的,在注意力是稀缺资源时,他们刷了存在感,收获了注意力。官司输赢与否,都没那么重要了。互联网企业之间的诉讼与反诉讼必将常态化,“未来最热十大职业”名单“科技知识产权类律师”或许会上榜。
九、免费理论
“开一家饭馆,饭免费吃,播放电视广告赚钱”“拨打电话免费,但是需要先收听1分钟广告”,当你听到这类免费设想是不是觉得很扯淡?还真有人捏造出各种“真实案例”,在朋友圈散播。《150辆大巴免费坐,但盈利却上亿》就到处出现,尽管其经不起推敲。朋友圈是一个适合鸡汤、伪干货和案例传播的地方,所有这些大都是有人有目的地制造的。
当某大佬将手机免费理论抛出时,我认真将他推崇的《免费》拿来学习了一下。看得出互联网免费理念被牵强附会到手机上了。手机完全免费逻辑上说不过去,因此被演化为“无利润或者薄利润”。
免费需要具备几个条件,用户达到一定规模,且成本与用户规模没有线性关系;产品需求较为标准统一,不会存在手机这样的高中低端,性能、功能五花八门的个性化需求;成本和利润可以在其他地方找回。显然,手机不满足这些条件。靠广告、应用分发、App增值赚回来手机成本,仔细算一下就只能呵呵了。
而且,免费的手机我们真的需要吗?当年山寨机可以把价格做到几十块,但是你买了1天吸费50,敢用吗?
开一家妓院,ML免费,靠杜蕾斯赚钱的设想一样,不靠谱。
十、产品发布会
2013年,产品发布会已成为企业向世界传声的标配。
产品发布会得到重视大概是苹果和乔布斯传记的影响。众所周知苹果每一次的产品发布会都会成为果粉的盛典,科技界的经典。
对此,先是国内“X布斯”模仿,从舞台布局到PPT再到发布者着装,甚至,演讲姿势。现在已经发展成具备中国特色的发布会文化。
砸钱拼场所,你在国家会议中心,我到水立方,798太low;拼明星,你请芙蓉姐姐,我请苍井空老师,看谁能吸引眼球;拼记者数量,你要搞双十一,我提前一天搞WE大会,让记者忙不过来。
发布者既有阿里这样的豪掷千金的土豪,也有屌丝办的草根发布会,甚至连“越狱App”这类不太适合“发布”的事情也要搞一个高大上的发布会。记者很忙,写稿子的很忙,企业公关也很忙。
下面三个公司大家猜猜分别是谁:
1、公关:我们明天下午有个发布会,你们来吗;
记者:发布什么?
公关:来了你就知道了
2、公关:我们抢票浏览器……
记者:……
公关:很重要的,应该上下页面……
记者:……
公关:新浪都已经发了,你们还不发?
记者:……
3、公关:我们开……
记者:放购买了是么?
公关:……
不过,可以理解。世界很吵闹,就看谁的声音大。
作者微博@互联网阿超,微信公众账号SuperSofter,扩展阅读:《2012年互联网十大滥用》
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这个App有点拽:不同于印象笔记的工作台Molasync

这个App有点拽:不同于印象笔记的工作台MolasyncMolasync可以说是一款协同笔记类APP,但又不仅仅是个笔记类APP。第一次看到这款iPad应用的介绍时,觉得它就是一个理想主义者不切实际的空想产品,在其他APP都忙着砍功能追求细分领域和功能简单专注的时代居然把协同工作、云存储、网盘、SNS、笔记、白板、文件分享集中在一个APP内。但经过几次使用后渐渐体会到设计者的深意和隐藏不住的野心,也感受到这个APP后面开发团队的实力。强大!应该是每个用户使用Molasync后的第一感觉。矢量画笔、可编辑的文字和图形、无限长的画板…可以说,用Molasync可以创建大多数工具能创建的内容,更不容易的是,集成了这么多功能,Molasync的界面相对也很简洁,强大的同时保证了易用性。我不禁好奇,一个理想主义者和一个实力强大的开发团队的结合的产物最终是否能够落地被用户接受?同时又对MolaSync的开发团队的前途充满担心,这是一个最终走向失败的空想产品还是真的能颠覆行业的新星?
判断一款产品是否成功的关键点是解决了用户的什么问题。用MolaSnyc开发者自己的话说,Molasync的目标是快速方便的一站式解决用户记录—创作—协作—分享—展示这一系列的需求。用画笔、录音、文字、照片快速记录,导入各类文档批注或引用绘制图形,开启协同进行协作,通过SNS分享成果,通过只读协同展示。其实这就是完成一项工作所需的所有环节。只要发布协同号,别人就能进入你的画板,目前没有人数限制。这样如果创建个只读协同就相当于拥有了一个网站,协同号就像网址。让任何人都能快速表达和分享自己的想法,不受工具的限制,就是Molasync的开发理念。也隐藏者Molasync的野心,不仅仅作为一款笔记软件,而是想颠覆人们的使用习惯。
其设计的主旨是,让用户不用频繁切换软件就能快速方便的完成自己的工作,并快速的和对方协同。一个比喻可以说明Molasync想做到的,想象你面前有一张无限长的画板或是桌面,你有灵感想画张图,可以拿之笔直接画上去,你有份文件想要看也可以扔上去,有个视频就在上面开个窗口来播放,想录音就拖个录音机放在上面,想打字就直接往上打,你还可以邀请朋友来一起使用这块画板,一起看你的画,和你扔上去的文件。如果你缩小它看上去就像一条线,上面有时间轴,你以前所有的工作和记录都在上面,你可以快速拖动定位,找到你想编辑的部分。这样你几乎所有的工作都能在上面快速完成,同时,时间轴记录了你的轨迹,随时可以回眸。
Molasync最大的颠覆在于它的使用方式不同于印象笔记等一般的条目类记录软件。Molasync的图画,文字,文档,所有内容都集中在一个画板上,像一个桌面,一目了然,方便管理。这就是信息的直观展示,我引用一段摘要的同时可以在摘要边上附加一个全文的文档,同时也可以放张图片或放个视频在边上说明。它的用法和用途极为广泛,你可以把它当做一个剪贴板,把喜欢的网站和图片直接粘贴,也可以当做公告板,把通知内容写在上面。
在Molasync的试用阶段就有这样一个有点意思的案例,一个开发者帮助生病的亲戚用Molasync完成了一次远程会诊,把病患的核磁共振图片和诊断报告导入Molasync和远在美国的医生协同,医生使用Molasync在图片上面清楚标示了患者的问题区域,并且录音告知对方需要注意的要点。
好友可以用Molasync计划旅行,分享游记。教师可以用Molasync讲解问题,远程授课。医生用它做远程会诊,艺术家用它搜集灵感绘制草图,装璜设计师可以用它和客户沟通橱柜的摆放,可以说Molasync的应用场景无处不在,如果Molasync的使用够方便,并针对具体的应用场景提供更优化的服务,Molasync还是有可能在众多应用点上完成颠覆的。
但问题同优势一样明显,Molasync创业团队仅有6人,一家不折不扣的小型创业团队,但确在做很多大公司都谨慎进入的云领域,用户是否信任?是否能提供稳定的服务?是否能承受高额的服务器成本?多个版本如何维护?同时,Molasync的功能点较多,用户很难快速理解软件的用途,这也是为什么目前的APP都在精简化发展的一个主要原因,Molasync团队如何解决这些问题成为决定Molasync项目成败的主要因素。
在一些细节上我更深刻的理解到Molasync对用户体验近乎疯狂的执着,Molasync创建的所有内容都保存在云端,包括你拖入Molasync的文件。在其他设备上,只要输入帐号密码就可以同步这些内容。同时在没有互联网的时候,Molasync可以离线使用。而协同也同时支持实时协同和离线协同。这样的设计会大大增加开发难度和服务器空间占用,这会大幅提高开发成本和时间,对于Molasync仅有6人的开发团队来说,这样的设计是极大的冒险。但对于他们来说,这仅仅是一个移动APP必须具有的特性——在任何时候都可以使用,没有限制!为此,必须冒险,没有妥协。这就是他们的理想主义情怀吧,但在目前激烈竞争的移动开发领域,理想主义的生存概率是不高的。希望他们走好。

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今日嗅评:回首“天涯”忆“校内”,大浪淘尽多少英雄

今日嗅评:回首“天涯”忆“校内”,大浪淘尽多少英雄比特币的公平价格与市值该是多少?迄今最全面的算账假设比特币会成为:1、电商和金融转账两个领域的重要工具;2、信誉与白银相近的重要储值工具;我们的公平价格(fair value)分析显示,比特币最大的市值为 150 亿美元。作为一种交易媒介,比特币显然有发展的潜力。
七命猫:现在这个比特币一文不值,根本就不是货币,那来的“涨得过快,超越了基本面”。货币说到底是一种社会契约,是受到全社会正式认可的等价物。现在这个比特币只是经济学家为了表达其学术思想列举出的一个算法例子而已,仅仅是外国网民的一个小网络游戏,和中国人的短期洗钱投机外壳罢了,离全社会、正式 认可的契约差十万八千里,没有任何真正的价值。
比特币真正的价值是它所代表的货币和金融思想:在互联网技术基础上,在国际化背景下,货币和金融可以用一些更具有确定性、跨地域国家限制、更少人为和机构操纵可能的方式来发行和流通,这样可以减少各国之间通过货币政策来抢夺对方利益,减少货币脱离生产实际引发的金融危机的可能性。这是信息通信技术对金融行业,甚至对世界发展的一种贡献,是互联网金融的高层内涵。这个内涵思想才是比特币引起金融行业,引起各国政府(比如欧盟、联合国)兴趣的g点。
关于我想做好一款产品,向虎嗅读者请教的10个问题何川投稿:以下是我做产品以来,时常困扰我的10个问题,如果你对哪怕其中任何一个问题,有所理解,欢迎你能指点一二。我将以做好一款产品,这个实际行动,来回报各位老师。
罗超:一、关于产品人自身能力的瓶颈与突破瓶颈产品人一方面要把自己看成一张纸,很薄很轻,在地上可以让用户踩,做一个好的聆听者、观察者和思考着,而不是雄辩、领袖、老师的角色。另一方面又要看重自己,也就是别被用户,别被技术,别被领导,别被评论者牵着鼻子走。最后,牛逼的产品经理对“自身能力”要求实在太高,甚至是要天赋的。
二、关于如何摆脱巨头阴影1、某位Leader说过,创业者可以不理会巨头。2、如果真的感觉到这种阴影说明你的领域与巨头有重叠,那就围绕巨头求生存。选个好的平台,利用人家开放的资源(可能不多),帮助巨头服务他的用户,自己也有机会。3、做巨头看不上的事儿。YY、9158、陌陌等。4、做巨头看上了不方便做的事情。一些打擦边球的例如越狱App分发啊、盗版电影这些偏门。5、做巨头做不了的事情。譬如巨头与传统企业之间的中间人。6、很多领域还没有巨头。黄太吉、雕爷牛腩、极路由就这样切入了。
如意乐1qq:创业型公司与巨头的阴影的矛盾一,一定要找到一个细分市场,通常两种方式一种是其他创业型公司在干的,因为有趟出的一条路,也好做参考,另外发展同盟也有的话聊,二种是细分市场里还没什么人做,竞争力度不大,并且通过努力能够守得住。二,不要盲目扩大产品线,商业世界只是不断扩大而撑死的,没有守住了一个市场而饿死的。三,一旦有不良的苗头,灵活的撤退或是暂停。
“人人”多久没“开心”?这是10个即将被遗忘的web“部落”孜研投稿:沙发、跟贴、顶、踩…..在互联网新时代正成为“过去式”。随着国内网络环境以及用户网络习惯的变化,如今在微博当道,微信盛行的裹挟之下,昔日辉煌的开心网、人人网、天涯正慢慢被遗忘!
凰阅无疆:唉。本皆世事如此,何必再掀伤疤。从人性角度说,人总是善于遗忘乐于遗忘的,这不是人情冷漠或者时代悲哀,而是上天赋予人的固有天性。毕竟这些网站从本身讲就缺乏家长里短的内聚合力,从而向外呢就少了或者随人的流失慢慢失去话题制造能力,当然就失去了吸引新鲜血液从而制造血液循环的外离心力场网。从历史来看,大浪淘尽多少英雄,对不?所以啊,何必捡寒枝。
有些东西有些事,遗忘了就遗忘了吧,当然或许某时某刻,与原来的战友想起那些我们一起在校内的日子,探讨校花的风骚。真好。
“2014——可穿戴科技之年”发展前瞻张学玮投稿:2014年或许将成为可穿戴设备的爆发之年。现在我们来从实用、易用、舒适、兼容以及开放性等九大方面,看看可穿戴设备的可改进之处。
trafly:如果用这样的结构来看,可穿戴仅仅描述了初期产品的外在使用形式。结果慢慢就有了越来越多的问题。会觉得这个词的词义和它的指向发生偏离。而我个人,认为这里设备一词的意义要大于可穿戴。因为这里,新物理设备的承载是关键。在其背后,则是半导体产业的应用扩大和发掘,而他们又得益于智能手机以及其上出众的OS们。

图像识别可能成为新的超级入口

图像识别可能成为新的超级入口微信5.0已经上线多日,其“扫一扫”功能功能令人印象深刻。它利用图像识别技术将传统的条形码、二维码、图书和CD封面、电影海报等扫描入口全部集成到一起,让目前所有主流的识别手段都在一个小小的APP内触摸得到。
可以说腾讯这次玩的太“狠”了!它正在打造一种新的超级入口,意图将所有的线下实物和线上信息通过微信关联起来,所谋甚远,所图甚大。然而在笔者看来,因为用户习惯需要时间培养,以及存在的技术壁垒,目前微信基于条形码,二维码或者封面的扫描只能算是图像识别超级入口的入门版,那理想中的图像识别超级入口应该是什么样子呢?
一.什么都可以识别——对应用领域无限制。
海量的杂志、海报等平面特征;商品实物、店铺logo等体特征;衣服、水果蔬菜等不定特征;当然还有人脸特征,都要能在苛刻的实用条件下准确识别。这是对目前人类技术极限的艰巨挑战,也是所有计算机视觉和模式识别领域的研究者梦寐以求的技术巅峰。同时,这也对识别数据库提出了极高要求。除了常规的条形码二维码之外,各类常见图片、商品实物、店铺logo等的数据库都要完备。理想的图像识别入口应该是用户生活中常见的一切,即扫即得,世间一切都在扫完之后明了清晰。
二.无论怎么扫都能识别——对用户行为无限制。
识别的过程中不需要限制用户必须正面对准、完全框住、不能远离或贴近、不能倾斜、不能抖动、不能光扰、不能模糊。理想的图像识别入口应该是用户随意拿起手机,朝向目标,即可很快得到识别结果。

如果能再结合增强现实技术,就如配图中所示的那样,那用户体验更将获得质的飞跃。如果这样的功能和用户体验可以在淘宝、微信、新浪微博、易信、大众点评、美图秀秀等常用客户端中实现,那世界会变成什么样?便捷?有趣?我想用科幻这个词来形容更为恰当!试想扫一下杂志内容、书籍、名片,马上就能出现视频、评论、相关文章、社交信息;扫一下商品包装就马上出现一系列使用说明、用户评论、优惠劵、比价信息,甚至可以直接点击购买;走在商场里扫一下店铺logo就出现店家代金卷、用户留言,知道什么东西值得买,什么菜值得吃;看见动人的妹纸,拍一下了解她的兴趣爱好,找好话题然后上前勾兑……
还有,如果各个手机摄像头里也能嵌入这样的功能,那摄像头除了拍照,还可以识别、购物、交友,手机本身即可以抛开APP直接变身一个巨量的广告渠道、电商入口、社交平台,这可比PK谁薄0.1mm更有意义。再想如果google glass也能具有这样的功能,那由真实世界到虚拟世界的入口随时都可呈现在你的眼前,更多的欲望可以被满足,更多的价值可以被实现。
这一切仅是妄想?从最近一段在业界引起轰动的技术测试视频来看,来自国内的一家技术公司已经在图像识别技术上已经取得了令人振奋的突破,上述的理想,有很多已经可以被商业实现。
内行看门道,测试视频所体现的技术已经成功挑战了图像识别领域的许多技术极限:如简单特征与复杂背景、微小目标/远离目标、大倾斜、高遮蔽、强反光、逆光、模糊、曲面体特征、褶皱特征等实用条件下的鲁棒性、准确性和快速性。这些实用条件以往都是图像识别技术的终极杀手 (包括微信5.0等也不能幸免),但只有在满足这些条件后,图像识别技术才能真正具备成为超级入口的价值。
现在,许多科幻电影的情节似乎已经可以实现,移动互联网的入口之争也将由方寸屏幕扩展到大千世界。我们是否应该考虑的更多更远一些?如果这样的技术给你来用,你会用来做什么?图像识别能否像语音识别那样成为各大移动互联网产品和平台的标配?或许,大家可以开始考虑和布局新的商业模式了。
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电脑一直叫电脑,为什么手机手表眼镜都开始叫智能XX?

电脑一直叫电脑,为什么手机手表眼镜都开始叫智能XX?“如果知识或思想要有一个对象的话,那么,除了可感知的东西之外,必须有不变的东西”——亚里士多德《形而上学》。
工具智能化
三星耐不住寂寞,出了Galaxy Gear,小米也终于把自己的系统搬到了电视上,如果柏拉图还活着,一定会跳出来用“本质的床”的例子来羞辱这两个家伙。微软自1985年推出不用通过敲代码来交互的计算机系统Windows,而早之前的1983年,摩托罗拉推出第一部便携式手机,只是那时候肯定不会有人想到这两个东西可以融合到一起,怎么也想不到手机也可以有操作系统。时间推进到2002年,这时候微软已经开始推广XP系统,顺便也给摩托罗拉研发了一个基于手机的操作系统——Microsoft Windows Mobile for Pocket PC2002 phone edition,诺基亚也推出了SymbianOS。因为有了系统,它们被叫做了智能手机,为的只是和之前以及其他没有操作系统的手机做个区分,可惜直到2007年,手机领域和这个世界并没有因为加了个系统而得到什么样大的改变,手机也还是最接近本质上的“手机”——通讯工具。
接踵而至的是智能手表,智能眼镜,智能电视等等。只是这些借助科技背离柏拉图“本质”所发展的产品,是否真的会如同手机一样改变人们的生活?回答这个问题,就要从为什么智能手机能够带来如此大的改变入手。
开放性认知和工具性认知
电脑无论硬件和软件多么的强大,也不会被称为智能电脑,就像超人再怎么厉害,也不会惊诧到别人——这些事物的出现都具有一个共同点,即人类对其认知是保持开放的,暂且称之为开放性认知。通俗点说,即这类事物的出现并不是以解决某项很具体的需求而诞生,其出现却提供了某种或某些服务。而手机则不同,手机是以一种工具的身份出现——满足通讯需求,就如同前段时间王小川提出的“工具论”,只是这里把此理论放大了,在此称之为工具性认知。这种类型的认知就限定了初期手机在人类认知方面的深度和广度,深度上的突破体现在可以变着法的跟别人通讯,比如先有打电话再有发短信,而广度上,可以内置拍照和游戏等功能。初期功能机时代的手机发展也印证了这一点,无论如何突破,也逃脱不了认知的限定,机型再炫,拍照效果再好,玩游戏更爽,也不过是作为这个工具的“附加值”。在深度上自然是带来了其预期的改变,而在广度上,不会因此而对世界和人们生活产生什么样深刻的影响。
操作系统从电脑向手机上移植,互联网起到了推波助澜的作用。当互联网被普及,人们发现通过电脑和互联网也可以进行有效的沟通时,自然而然就想到了手机。此时,人类对手机的认知开始发生了变化,逐渐的转变成了前面所提到的开放性认知——即智能时代的到来。
所以,才有了现在这样的时代。
有些转变也许很难
手机很幸运,自身的物理性质和功能性质,加上其出现的时间并不长,决定了其能完成从工具性认知到开放性认知的转变,互联网是其中转变的催化剂。但是生活中绝大部分的事物是工具性认知的产物,比如已经智能化了的手表和眼镜(电视稍后再谈),这些工具性更为浓厚的产品,在深度上并不能得到很大的挖掘,更多的是在其广度上挖掘潜力。深度上,手表就是为了看时间,眼镜就是为了解决视力的某些问题,而且这种认知已经存在了很长很长的时间,远远要长于手机的出现时间。工具的一个重要特点就是当面临某种特定需求时,才会被使用,交互的过程也比较单一。比如手表,其被发明就是为了满足人们方便看时间,其交互过程也很短,时间呈现方式也尽量简单明了,就算在广度上可能就会涉及到其装饰属性,也不能改变其深度上的局限性。改变这种对这些事物的认知属性有一定难度,所能做的只是利用科技将其智能化,使其去拓展被认知的广度,就像手机功能机时代添加拍照和游戏功能,手表可以具备检测脉搏、和手机连接,眼镜可以拍照、可以上社交网络等等。但是由于其工具性认知并未转变为开放性认知,所以这类产品应该不会达到智能手机般的地位。
最后说到电视。电视的出现并不完全是被以工具性所认知,毕竟有了电视之后,才有了电视节目,才培养起了这一块的需求。既然需求是被后天培养起来的,那么就可以继续的去挖掘塑造,比如打游戏,看碟等,如同发现一个人力气很大,开始只是用它来推车,久而久之就会发现其实还可以扛东西。所以,电视具备一定的开放性认知,但是一个重要的不足是其单向性,这限制了其完全过渡到开放性认知上去,加上随之而来的互联网和电脑,这种转变就更难以发生。既然这样,智能化电视想要带来改变,或许要从这个源头问题入手了。
我很好奇,下一个能完成工具性认知到开放性认知的东西是什么?因为那必将再次改变世界。
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校讯通已走过10年,哪些经验值得分享?

校讯通已走过10年,哪些经验值得分享?十年校讯通开启家校“智慧培养”新模式
在移动互联网这个有点聒噪的年代,回首运营商的信息化产品运营,尤其是研究和分析那些具有着长久的生命力和依然旺盛的行业需求的行业应用,对于运营商来说,如何开拓行业信息化市场的新局面,具有着现实和未来的重大意义。
中国移动的校讯通,就可以称之为在教育行业信息化产品运营上,堪称典范样本的产品之一。值此校讯通十年纪念之际,我们有理由深刻的反思成功的原因并展望未来的发展之路。
这不仅是因为校讯通是中国移动在诸多行业信息化产品中已经持续了十年的业务,更是因为校讯通是中国移动开创的最成功的通过为集团客户服务间接为个人客户服务的模式即(B-B-C模式),且与教育行业内部的生产运作流程完全融为一体的实现了深度融合的信息化产品。
校讯通作为一个为学校和教师、家长、学生四者提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等全方位信息化服务的行业解决方案,得到了中国教育机构的认可,也得到了教育行政机构的认可。
研究和分析校讯通之所以如此成功原因,其实我们可以看出在产品运营上具有三大特征:
1)行业用户具有巨大的规模。全国的学校数量是有限的,老师的数量也是有限的,但是家长和学生的数量则是规模巨大的。即在为企业客户服务间接为个人客户服务的模式,个人客户规模决定了一个行业信息化产品的成功潜力。
2)产品方案要极致简约并具有灵活的张力。家校互动是校讯通的基础产品之一,在这个以短信服务为主的基础业务,通过没有任何门槛的沟通方式(短信)有效的解决了家长与学校之间的信息鸿沟。而不断围绕学校家长学生教师之间在沟通和互动上的核心需求补充的增长业务。值得一提的是,目前校讯通平台主要向在线教育领域升级,推出包括同步课堂、在线答疑、在线口语、快乐学堂等,这几个业务都是帮助孩子在线学习,由此也构成了灵活的业务集群。
3)行业权威资源的开放性整合。在教育行业中国移动并非是教育专家,但是通过校讯通平台,中国移动通过良好的产品体验为学校的老师提供了优质的与学生互动的通道,他们是权威。而同时在教育内容整合上,中国移动则是与教育行业的权威机构合作,比如校讯通的增值服务“家长助手”和“成长帮手”是其联合华东师范大学等著名院校的专家团队共同开发。这种来自行业本身的权威性具有资源的稀缺性。
“用户规模-产品管理-资源整合”构成了运营商行业信息化产品运营商的三位一体核心三角模型,校讯通之所以具有如此持久和生命力,与其紧密的抓住了这三大核心密不可分,而且能够持续十年耕耘,不断深入教育行业。
任何事物都要因时而变,才能够具有持久的鲜活的生命力。
这句话同样适用于校讯通这个产品在移动互联网时代的教育信息化演变路径。尽管移动互联网令人眼花缭乱,各种概念层出不穷,但是教育行业的信息化核心需求并没有发生质的变化,只不过解决需求的工具和手段发生了新的变化。
以移动互联网的基因来提升和锻造校讯通就显得迫切而及时。作为一款已经具有巨量用户规模的产品,校讯通已经为移动互联网基因的融合奠定了用户规模的基础,这是任何移动互联网产品所梦寐以求的。
以移动互联网基因提升和锻造校讯通产品,或者说,重构教育行业信息化,我们不得不重新认识教育的本质和内涵是为社会培养合格的个体和独立人格的人,既需要智慧的教师和学校,更需要智慧的先进的像移动互联网这样的信息化工具。
即运营商的教育信息化产品要为满足“智慧培养”的需求因时而变。如果在智慧培养的工具层面进行界定,我们可以把具有以下特征的信息化工具看做具有智慧培养的属性:
1)具有社交和分享的特性:为用户提供具有自然的社会交往属性的沟通工具。教育生活本来就是社会生活的一部分,也是一个人一生中的重要的参与社会交往的社交生活一部分,所以智慧培养的信息化工具要满足教育用户自然的社交和分享需求。
2)具有游戏娱乐的特性。从婴幼儿起,人类的大部分本领都是在不断的游戏活动中学的,学校教育只是另外的补充形式,娱乐和游戏是人类的天性,智慧培养的信息化工具要符合人娱乐游戏的天性。
3)具有随时随地随身的特性。教育信息的接入要具有低门槛和智慧的特征,满足教育用户不受时间和空间约束的教育信息消费需求,这需要教育信息化产品顺应智能终端的发展趋势,并提供更好的用户体验。
之所以说校讯通已经具有了智慧培养的教育信息化工具的基础,在开创和重塑教育行业“智慧培养”模式上已经奠定基础,就是因为校讯通从一开始就是为了解决学校、教师、家长、学生之间的沟通和互动而诞生,并随着互联网和移动互联网的发展,不断的因时而变,向着社交和分享的工具转变。
比如在信息的实时同步互动中,同步课堂作为一种新的教学社交互动方式,为学生和教师之间的教学沟通提供了不受空间约束的服务方式;比如在无线城市校讯通专区,教师家长学生可以以微博形式发布信息;比如在快乐学堂中将语文、数学、英语等科目的习题设计成生动活泼的动漫游戏,让学生在游艺娱乐中进行顺应天性的学习。
不一而足,可以说,校讯通作为中国移动在教育行业的核心信息化产品,即使在移动互联网时代来临之后,其所奠定的用户规模基础、品牌基础以及在智慧培养的信息化工具属性基础,都将使得其能够继续发挥主导力量。
当然,移动互联网基因的再植入,也就显得更加迫切和重要,笔者相信,在智慧培养方面,融合移动互联网基因的校讯通将有更广阔的天地。
以此文为中国移动校讯通十年纪,祝愿校讯通能够走得更远,也祝愿中国移动能够在教育信息化领域提供更智慧的服务,贡献自己的社会企业责任。
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大话科技No.7:骨传导技术,让女神上车不再睡觉

对于广大屌丝来说,如果能在回家或者求学的火车上,跟一个梦中情人般的姑娘坐在一起,那就是极幸福的事情。但是很多时候,我们无奈的发现,凡是跟屌丝坐在一起的姑娘,基本上都处于把头靠在窗户上睡觉的状态。
这样的细节也只有矮矬穷的屌丝才会发觉,他就此得出结论“女生坐火车都喜欢靠窗睡觉”,他每次坐火车前都苦思冥想如何才能让女生精神抖擞不睡觉,从苦背冷笑话到学习知音煽情本领,他真的陷入了自己的世界。这样的情况持续到某次他要下车的时候,一个又高又帅的男孩坐到了他的位置,那正在睡觉的姑娘居然装作被惊醒的样子,萌萌的甩了甩马尾,两人聊了起来。
当他找到问题根源之后,从此坐车却只遇到打呼噜的莽汉子和嗑瓜子的胖大妈,颇有些“此情可待成追忆,只是当时已惘然”的味道。
上面的细节描写如此生活活泼颇具画面感,稍有常识和判断力的同学都猜出了这个屌丝是谁。而现在,我突然发现自己找到了办法。
那就是骨传导技术。

广告公司宣传片截图(有本事你拍拍他们被惊醒后的表情~)
今年德国的一家广告公司BBDO公布了一段视频,主要讲了一种崭新的广告技术。用通俗的话说就是“让玻璃给你放广告”,此处玻璃是名词,非人称代词。我们可以遐想一下,在不久的将来,当我们劳累了一天,在夜晚登上了回家的地铁,人品大爆发抢到了一个座位,刚刚靠窗睡着,就有一个声音在你的脑海里盘旋着“只要998,只要998,八星八箭带回家,你买不了吃亏也买不了上当……”会不会想死?
当然,如果放的是著名声优用麻酥酥的声音念限制级小说的话,我愿坐在这班地下铁,直到地老天荒。

一.什么是骨传导技术

稍微有点生物学常识的、通过几十万年进化完全的同学都应该知道人之所以能听到声音,靠的是声音在空气中传播,然后声波振动耳膜,振动的频率又传导给耳蜗。而骨传导技术则是绕过耳膜,将人的头骨作为传播的介质,直达耳蜗。
技术带来的结果就是:耳机不用塞在耳朵里了。

二.骨传导技术的开山祖师
就跟中国的一切行业都能找到祖师爷,例如海鲜业奉龙王、木匠奉鲁班、盗墓的奉曹操、窑姐儿奉吕洞宾一样,如果说出骨传导行业的祖师爷,那可是如雷贯耳。
贝多芬。想贝爷当年虽然逐渐失聪,但是作为维也纳古典乐派的掌门人,仍然谱出一大批经典名曲,特别是《第九交响曲》成为了欧盟的盟歌,如果按播放次数收版权费的话,他用不了几年就能在北京有买房子的首付了。
那么作为一个身残志坚的音乐人,他是如何在这种艰难的情况下仍然坚持自己追逐音乐的梦想呢?原来他依靠的是颚骨咬一个竿,竿子的另一头连接着钢琴,根据振动的情况来判断声音。
在上世纪70年代,有美国公司利用骨传导技术做了一个类似毛巾状的收音机,可以在运动时围在脖子上,会通过颈骨等把振动传递到头部,这产品名字叫BONE FONE。之所以会引起我的注意,是因为当年那杂志上的一句介绍“从颈部、肩部和胸部将声波传递给内耳”。好奇的我陷入了深思,那胸部的大小是否会引起收音质量的差别?G杯就是杜比环绕,飞机场就是噪音。
不过骨传导技术虽然起步很早,祖师爷起点很高,但是真正普及还是在最近几年。

三.骨传导技术的优势
1.保护耳膜
现在经常看到猛烈的高分贝的噪音会损害耳膜的新闻,严重的会造成失聪。并且一些劣质的地摊耳机等,长时间佩戴对耳膜会造成不可逆转的损害。那么怎么能对耳膜进行保护呢?当然是不去使用。嗯,处女膜同理。
2.嘈杂户外环境保持安全
如今随处可见一些美少女头戴硕大的耳机,走在街头摇头晃脑的听音乐,至于远处是不是来车,是不是有喇叭,完全充耳不闻。而骨传导技术,则在听音乐的时候,保证了耳朵保持着待命的状态。这样在遇到危险时能第一时间听到。
特别是军用,很多特种部队会用骨传导装备,一方面能接收指令,另一方面还能保证对现场环境的高敏感性。
3.装B
005
想想看,你听着音乐,看着美剧,津津有味非常投入,而旁边的路人却看到你的耳机都不在耳朵里,这挑战了很多人的认知范畴,不明觉厉。

四.技术的案例
撇开开头的那种天马行空的设想不谈,看一看有哪些设备真的用上了这一技术。
1.Cynaps 骨传感帽子

初次看到这顶帽子的时候,我丝毫没有发觉跟五道口地摊上10块钱一顶的太阳帽有什么区别。但是当打开帽檐,才发现别有乾坤:可以通过调整帽檐来调节音频的质量和大小,一方面让帽子更适合你的脑袋,另一方面让声音更舒服。
这帽子让我瞬间想起星爷的经典之作,“吹风机不过是它表面的掩饰,实际上—它还是一个刮胡刀。”
也许未来真的可以出一款帽子,帽檐下方从外面看是墨镜,从里面看是小屏幕,然后加上骨传导技术……我等屌丝们就能在阳光下看A片了,再也不用拉窗帘了。

2.AFTERSHOKZ蓝牙耳机

当它第一次出现在2012年的CES消费电子展上,就已经吸引了我的目光,特别是后来出了蓝牙版之后,就辗转海淘了一个。反正第一次戴上,就感觉整个人高端大气国际范儿了。
这产品主要打造的功能就是骨传导技术,耳机不用塞到耳朵里,只用贴在颧骨上即可。并且通过爱钻研的我反复研究,又发现了这款耳机的新用途。因为这靠振动来传递声音,如果听激烈的摇滚乐的话,耳机就剧烈的振动起来,仿佛自己的脑袋正在进行穴位按摩一般,麻酥酥的感觉。
那天,我正在享受这耳机的头部按摩功能,一同事贱兮兮的跑到我旁边,一脸疑惑。我轻舒了一口气,说:“这曲子的振动频率不错。”他竟然跳出三步,指着我大声说:“想不到啊想不到,想不到你这种浓眉大眼的也用按摩棒……”

3.宝珠蓝牙耳机

任何创新的技术设备,如果不能了解消费者的心理,那么只能是闭门造车。例如科研人员如果能把现在犹如面条机一样的机器人做的像刘德华王力宏林志玲,那么早就普及并且更新好几代了。
而宝珠蓝牙耳机则是利用了女性爱美的心理,谁也不愿意自己穿个超短裙,头上戴一个保镖一样的耳麦,所以Hybra Advance公司推出了一款骨传导蓝牙耳机Orb。不用的时候可以作为一个指环戴在手上,用的时候可以拧开贴在耳朵上,仿佛耳环一般。
就在我慨叹开发商很懂女人心理的时候,突然看到了他们的豪华版产品介绍。他们的豪华版可以用指环上的小屏幕显示消息/来电号码/提醒。天啊,豪华版难道不是应该镶上一颗八星八箭的大钻石么?没钻石怎么跟小伙伴炫耀?
4.中耳植入器

瑞典知名大学查尔姆斯理工大学在去年年底开始做临床试验,就是运用骨传导技术将设备植入患者的耳朵上方,接收声音之后转换成振动而传导到耳蜗中。这技术至少能帮助很多因中耳炎等问题失聪的患者,直接用骨传导设备取代中耳的作用。
而骨传导技术的逐渐完善,最近谷歌眼镜也宣布将在下一次的开发中加入此技术,将眼镜从简单的视觉设备变成视听一条龙服务。

小结

这让我禁不住陷入了想象,现在帽子里能植入骨传导传感器,那么以后衣服/袜子/鞋子/内裤里都能植入。这样的话,我听一首歌,全身的设备都跟随着旋律有节奏的振动着,真正的全身心的投入,真正的视听盛宴。
我只需要再解决一个问题就足够了,就是在衣服上写一排字:
“我不是羊癫疯患者!我没触电!不要打我!”

———————-
后记:一直刻意的略过那条新闻,那个被人挖去双眼的孩子。我不关心凶手是谁,背后的猫腻。我只是在想,他的未来他的世界他的色彩。真希望科技,早一天,能让他重见光明。祝福。
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金山网络傅盛:软件消费化是苹果撬动消费者心弦的根本

金山网络傅盛:软件消费化是苹果撬动消费者心弦的根本我记得当年第一次拿到iPhone,正在和几个产品经理开会。
我问他们:如果你是做手机的产品经理,会设计这么大屏吗?
他们说:不会,因为现在流行的是全键盘啊。
我又问:如果你是一个诺基亚的产品经理,会这样设计吗?
他们说:不会,这么大屏幕不能待机七天啊。
没错,当时大家就是这个反映,电池特别差,每天必须充电,要知道,当时市面上流行的都是待机三天以上的手机。当时大家都在吐槽iPhone耗电太厉害,只能持续通话三十分钟。
后来,一个死忠果粉站出来说:如果乔布斯觉得我们打电话三十分钟就够了,那我们就只打三十分钟。
乔布斯是如何做到改变用户习惯的呢?我想说的是:无论是简洁美观的图形界面,还是人性化的Home键设计,苹果所做的一切都在于围绕用户体验。而推动这一结论形成的背景是什么?就是软件的消费化。
什么是软件消费化?让我们回顾一下软件是怎么一步步走过来的。
起初,软件就是工程师的“玩物”。你必须具备一些基础的计算机知识,至少在你上机之前,得先学学二进制,而且需要学厚厚的一本书之后才能开始摸计算机。那时所有的计算机接触人员都经过至少是系统化的初级训练,而且几个命令被大家所熟记,就会显得很有范儿。所以当Win95出来的时候,我们几个非常地痛心,这连女生都会用的,以前教女生几个命令行都过瘾,譬如通过各种参数,找出硬盘中的东西。那是第一批人真正的程序员,也不讲究交互性,我见过很多年以后仍然顽固地守在命令行编程的程序员,因为学了那么多,实在舍不得扔掉。
第二波浪潮是随着Windows95的出现,电脑已经开始进行第一次扩展,软件从编程工具变成了办公工具,最明显的标志就是以office、wps为首的这一代,同时图形化界面开始涌现。因为用户已不再是程序员,而是一帮所谓的白领,用之前他们也都要经过系统化的学习。当时,photoshop的书是最多的,第二多的是office的书,包括各种各样的技巧、命令、快捷方式等等。
第三波浪潮是电脑和电器的消费化。此后,越来越多的普通人像使用电视一样熟练地使用计算机。
而今进入第四波浪潮,就是移动互联网开启的这个时代,软件搭上了快消化的列车,消费化的趋势愈演愈烈,同时表现出两大显著特征——交互性设计的极简主义和设计美感的极致追求。
首先说交互性设计。在Windows阶段,电脑桌面放着开始菜单,无数的内容一层一层地被叠加进去。今天,手机变成了“摇控器”,桌面上就简单几个按钮,也不需要从开始菜单来回倒腾。其实,这就是交互性的极简设计。
至于美感,老实说,以前的很多软件都忒难看,譬如诺顿、PC2,每个按钮都被规定死死的,毫无美感。如果你要问:猎豹浏览器为什么会在第一款推出的时候选黑色皮肤?其实,追求的就是一种美感。当然,我们做得还不够。我仍在不断反思,自己在这方面花的时间是否够多?是不是足够重视?记得刚做可牛的时候,包括金山毒霸,那时设计的图标都不是很漂亮,有一次雷总(雷军)给我打电话,我说我们的确有一点粗糙,其实最关键还是自己要重视。后来,我想这是有道理的。今天这个时代变了,设计美感所带来的这种穿透力已经远远超过很多东西,尽管不是唯一。
但我们依然可以用它来解释开篇所提到的“苹果式成功”。最大的关键还在于:你有没有真正地认识到它的风靡不是一次简单的营销事件,而是通过颠覆性的人性化设计和极简主义带来的美感撬动了用户的心弦,不管这个心弦会持续多久,但是,它真的撬动了。
最后,再把视野拉开一点,你会发现:软件消费化的趋势才是苹果得以撬动用户心弦的最根本所在。
作者为金山网络CEO,本文首发于创事记