大众点评与宝岛眼镜联手,化零为整的O2O实践

大众点评与宝岛眼镜联手,化零为整的O2O实践近期互联网巨头和传统零售商的O2O合作已经成为整个行业最最热闹的事情,4月9日,大众点评和宝岛眼镜公开签署合作协议,宣告共同启动O+O电商平台与传统零售产业合作新模式,算是赶上了行业的热潮。
据官方解释,O+O模式是大众点评和宝岛眼镜联手打造的,双方将针对“移动商务”展开深度合作,内容包括:店面信息管理、会员精准营销管理、验光预约服务、LBS营销等多方面,致力于打造更深层次的O2O模式。
传统零售连锁的O2O“进化论”
关于这次合作的缘故,星创视界董事长王智民认为,互联网引起了消费习惯的改变,中国的数字原住民(12~35岁)已超过5亿人口,他们在PC与智能手机的环境中成长,习惯于在电子商务平台搜索信息、商品,参与评论,对比价格,随时随地地购物、支付,与商户互动交流。互联网信息流的高效率传递应用到了传统行业中,两者结合提升行业效率。随着移动互联大潮的到来,O2O对每一个行业来说都是必然,对零售行业更是经营模式的一次革命。
作为一家传统企业,星创视界旗下的宝岛眼镜并没有“互联网基因”。但随着市场环境和消费习惯的变化,王智民意识到必须经过互联网的“进化”。2013年1月,宝岛眼镜成立电商部门。不过王智民认为,实体眼镜店的体验功能是网上消费不可替代的,镜框与镜片的组合必须在线下完成,这便形成O2O的发展基础。只有线上和线下同时做到最好,才能在未来的商业环境中存活。
“线上的O代表给消费者方便,方便他们搜寻、评论、分享、支付等;而线下的O,则是更有深度、更贴心的服务体验,这能吸引更多的消费者到店消费。”王智民以宝岛眼镜即将与大众点评推出的验光师预约服务产品为例。“就像理发,有时候你不是冲着某个店去,而是要找店里的某个发型师,如果这个发型师换个地方,你就会跟着他过去。”王智民表示,“未来我们把验光师的资料都放到网上,有消费者对他们的点评,其他客人就可以根据这些信息预约验光师。”这个产品将改变眼镜行业的服务业态。“过去验光师是在固定的门店上班,以后消费者预约他去哪家店,他就去那提供服务。”
在O2O实践中,王智民发现大众点评平台提供的服务完整,对于消费者来说,可以满足他查询、购买、支付、预约、获得优惠和特权、评价的完整需求;对于商户来说,不仅能够给传统企业带来互联网的巨大流量,还能进行信息管理、口碑管理,在商户中心后台进行线上营销管理、会员管理、沟通CRM以及效果分析和交易管理的一站式需求。
对于双方深度合作,星创视界董事长王智民非常期待,大众点评首席信息官兼副总裁王雨也乐观表示:“零售通路平台是大众点评的一块重要业务领域,大众点评将协助宝岛眼镜将线上潜在用户引流到线下,而宝岛眼镜则能够根据用户的需求,提供更多优惠及个性化、定制化的服务,给予更好的用户体验。”
1+1>>2  扩展共同市场
对于和大众点评O+O模式的深度合作,王智民强调了以下几点内容:
1、引入流量和信息管理首先,作为本地生活消费的主入口,大众点评给宝岛眼镜带来了具有明确消费意愿的精准用户群体。以前,门店是品牌和消费者唯一的接触地方,而现在,每天有大量的来自PC端、手机端等的互联网用户接触品牌店铺。消费者根据他们所在的地理位置、喜好主动获取店铺信息,而通过点评,宝岛眼镜也可以对旗下1200多家门店的信息进行统一管理,例如在官方相册展示新品等。
对于零售连锁企业,假冒品牌也是一大问题。而通过大众点评,宝岛眼镜还能通过后台系统排除非宝岛体系的虚假店铺信息,“保护宝岛的连锁品牌,让用户识别正宗宝岛品牌,起到让用户帮宝岛打假的目的”。
2、口碑管理
在大众点评,每个消费者都可以自由发表对商户的评论,分享自己的消费体验,好则誉之、差则贬之。通过大众点评,宝岛眼镜可以对全国1200多家连锁门店统一进行口碑管理。时时了解各个城市每个单店的服务情况,根据各个单店消费者的消费评价有针对性地优化服务体验。王智民表示,做O2O是否成功,更是在于营销和客户之间的互动环节。
3、在线营销管理
成本控制是零售连锁行业的一大命题。通过大众点评的一站式营销方案——包括电子优惠券、团购等,商户不仅可以降低营销的成本,还可根据自己所处的经营时期选择不同的营销工具,客观分析营销的效果。
笔者浏览大众点评上海站收录的一家宝岛眼镜店面发现,该店一共推出了包括70元、399元、599元、1499元等不同价位的配镜团购套餐,已有共计近4000人购买,其中198元、599元和399元套餐的销量最高,占比超过80%。在营销活动形式上,门店可以单独做推广,也可以和全国门店联动进行营销活动,利用线上平台,极大地简化了传统促销操作方式。王智民表示,与传统媒体广告投放相比,用O2O的方式来做营销可以精确地计算投资成本。    4、会员管理
如果说团购、电子优惠券帮助商户引来新客户,电子会员卡则是商户吸引新会员、维护老用户和集中进行会员管理的入口。在大众点评的商户中心后台,电子会员卡记录所有门店用户的消费金额、频次、偏好,用户的生日、节日等信息,商户能更好的了解用户,针对性地对不同城市、不同门店、不同消费者提供更个性化的服务和精准的营销活动。对于宝岛眼镜原有的CRM系统,大众点评电子会员卡可以进行无缝对接,宝岛眼镜无需做CRM系统和终端设备的改造,就可导入原有实体会员卡会员信息,而宝岛眼镜会员通过会员卡可以实时看到自己的积分、权益和活动内容,运营效率大大提升。   5、交易管理
今年2月,大众点评在与腾讯达成战略合作之后,除了占住了微信上本地生活服务类目的独家入口,还真正地完成了消费闭环,即消费者可以完成线上搜索、购买、支付、评价、线下消费体验的完整流程;而商户同样可以完整进行获取用户、营销、交易、营销效果的数据化分析、口碑管理的一站式服务流程。这样一整套服务和体验下,传统零售连锁业态将提升到一个新的阶段。
零售连锁业O2O渐成趋势
目前,很多传统行业,例如餐饮业等都已在积极探索O2O。自去年开始,苏宁、天虹、银泰等实体零售商纷纷试水O2O。而本次宝岛眼镜与大众点评的合作,一方面是连锁零售行业进行O2O的线上+线下深度整合,另一方面也是通过互联网对零散的长尾流量进行有效的整合营销,此谓化“零”为“整”。在这过程中,传统零售连锁企业必将经过探索的迷惘和转型的阵痛,不过宝岛眼镜与大众点评合作的案例显示出零售连锁企业O2O转型的一种思路。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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大众点评告別"吃喝玩乐"的逻辑

大众点评告別"吃喝玩乐"的逻辑3月25日,大众点评披露,该公司已切入结婚和酒店旅游领域,将打造中国最大的结婚信息平台和酒店信息平台,为了实现这一目标,大众点评调整了组织架构,成立了结婚事业部和酒店事业部。自此,大众点评的业务已经布局团购、结婚、餐厅在线预订、本地推广、酒店点评和外卖等领域,越来越向一个大O2O平台发展。
大众点评成立的前十年一直在吃喝玩乐等本地生活领域,积累下大量用户,口碑也不错,但基本上算是个低调的慢公司,然而,随着移动互联网出人意料的迅猛发展,大众点评的心思变得狂野。近期动作非常频繁,包括与腾讯战略合作,加强微信、手机QQ的入口,打通微信支付,3月新版微信的朋友圈还打通了点评的餐饮商户数据信息……
昨天发布的两个新事业部在逻辑上应该跟腾讯没什么关系,因为去年底就成立了,但腾讯的入股,肯定有给大众点评做大O2O平台打兴奋剂的效果,结婚事业部和旅游事业部的成立,切入这个两个垂直领域,等于把大众点评的业务半径至少扩大了一倍。
结婚领域还比较小,大概几百亿的盘子,大众点评进入这个领域主要原因应该是离钱比较近,跟大众点评原有业务特产比较契合。因为结婚行业有两个特点,一个暴利,再一个就是服务价格和服务与消费者之间信息不对称严重,非常适合利用互联网思维进行颠覆,见效快。
旅游市场就大了。2013年中国旅游市场保有规模2.6万亿元,而且正以每年10%左右的增速发展,如果按照10%的比例推算,在线旅游O2O市场整体体量在2500~3000亿之间,再加上中国在线旅游渗透率极低(只有10%,欧美是45%)的在线渗透率相比,中国在线旅游渗透率只有10%,存在巨大的发展空间,这将为大众点评切入酒店旅游领域提供广阔的市场。
进入在线旅游市场,大众点评在短期内不会跟携程、艺龙等产生直接竞争,而是一种合作关系,因为它的商业模式跟全球最大旅游评论网站Trip Advisor(TRIP.NASDAQ)类似,都是酒店评论业务,但长期看不好说。
而在短期内就面临大众点评竞争的是去哪儿网。尽管二者在商业模式上不太一样,但本质上都是流量分发,竞争的是同一拨用户。
为什么说长期看大众点评的酒店业务有可能会威胁到携程呢?因为中国消费者主要分两个人群,一部分是商旅用户,以住高端酒店为主,这部分人由于多半不是自己安排行程,一般没有很纠结的挑选酒店环节,而另一部分自费消费者,如果在网上选择异地酒店的话,参考网友评价就变得非常重要,我甚至认为这是BOOKING,携程等多年积累下来的核心竞争力的一部分,很难被撼动,但大众点评网带着几千万有点评癖的用户进入酒店业,要动的却是这一领域。
而且大众点评还有一个跟携程很大不同的地方:携程的用户评价一般都是它的签约商户,但大众点评网用户评价的酒店却不受此限。因此大众点评才敢于宣布它有全国最大的酒店信息数量。
当然,这只是大众点评的愿景,真正操作起来远没有那么简单,但从结婚事业部和酒店事业部的业务逻辑,已经能看出大众点评对未来的一些想法,如果说前十年大众点评是在苦逼的深耕本地生活服务,那么现在,它已经开始试着干一些四两拨千斤的事情。
逻辑是这样的:按大众点评公布的数据,大众点评上有大概月活跃用户数超过9000万,月综合浏览量(网站及移动设备)超过35亿,动客户端累计独立用户数超过9000万,这一个拥有“点评癖”的用户池就是大众点评未来扩张的根据地,它可以用户点评为武器逐个攻入各个垂直领域,吃喝玩乐之外,现在是结婚和酒店,未来可能是家装、地产、住房租赁、医疗等。这种扩张逻辑下,大众点评的边际成本可以降到极低。
用大众点评CEO张涛的话说是这样的:互联网可以拆解成“人、商品、信息、服务”四个元素,每个元素连接点都是巨头的机会,其中百度连接人和信息,阿里连接人和商品,腾讯连接人和人,大众点评则连接人和服务。
我跟大众点评联合创始人李璟喝茶时他也讲了类似的逻辑,而且强调大众点评未来进入新的领域不会再干苦逼的活儿,比如大众点评不会切入对产品的点评,而只点评服务,因为前者容易惹是非,而且市场小,变化大,饭店有多少家,手机一年能有多少款?大众点评将主要侧重点评信息平台,从导流挣钱,挽裤腿亲自上场的钱一般也不挣。
现在看,大众点评如果以复制模式进入各个垂直领域,将会对很多行业造成一定的冲击,这种冲击不会是毁灭性的,但能从各个垂直蛋糕上都切一块下来,组成大众点评自己的蛋糕,成为以点评信息为特色的O2O平台。而这个平台能否成长为巨头,就要看未来能否处理好信息、商家、运维三个分平台的关系。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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大众点评为何高调讲起“酒店与结婚”的故事?

大众点评为何高调讲起“酒店与结婚”的故事?文/宋宣(微信号:barensong)
希望尽快独立上市的大众点评,昨天(3月25日)在张涛率队下高调向媒体展示了其酒店旅游事业部及结婚事业部。在听过大众点评5位高管演讲后不少人想问,点评为啥突然想起介绍这两个事业部了?
巴人发现,在已经高调介绍过了预定及大家熟知的团购业务后,市场还没有听过“酒店及结婚”事业部的故事,而一心想独立IPO的大众点评显然希望市场更加了解这两个事业部背后的故事。
对此,巴人抽丝剥茧,梳理了一些信息和观点分享给大家。
1、大众点评重组BU核心是“营收”
我们首先来梳理一下大众点评的目前的事业部情况,张涛对媒体表示大众点评从9月份开始的BU化,拆分的事业部包括预订事业部、团购事业部、结婚事业部和酒店事业部四个业务,大众点评联合创始人李璟表示,拆分事业部实际上是看中了这四个事业部的未来的价值潜力。
他透露,结婚事业部一直以来都为点评创造着巨大“价值”,年利润在1亿元以上,预计今年将增长100%,而这仅仅是深耕上海北京两地的成绩,显然,已涉足五年结婚市场的大众点评已然将结婚事业部当做内部的现金牛业务。
类似的,大众点评酒店事业部负责人俞建林表示,目前,刚刚成立不足半年的酒店事业部已经产生营收,并正在持续增长。而与之类似,预订事业部、团购事业部也已经拥有自己的独立商业模式,盈利方式不外乎流量分成、按效果付费等方式。
也就是说,目前来看四个事业部都有着相当独立的营收体系,而张涛曾向巴人表示,事业部制也使得内部的决策更加扁平化,有利于公司更快速的发展,而不是任何决策都要对接到最高层。而高效率也将为进一步拓宽营收提供保障。
2、为上市加码,张涛心中一直有两个模板
张涛已在不同场合数次表示,大众点评必将独立IPO,而内部人士透露,今年就是大众点评上市的最佳时机。那如何给资本市场讲好这个故事呢?张涛在事业部拆分时就已经想好了,它心中有这样两个美国资本结构熟知的模板:
其一,“预定事业部”VS“OpenTable”
预定事业部位列四大事业部之首,对点评切入线下餐饮商家有至关重要的作用。而张涛所打出的旗号是,点评要做中国的OpenTable,目前,OpenTable在各地已覆盖超过15000餐厅,而主要模式就是用网上定座代替传统定座,目前该公司已在纳斯达克上市,估值为18.49亿美元。近期OpenTable的主要发力点是接入移动支付,而有意思的是,也就在最近大众点评同时高调放话,已与微信支付深度捆绑。
其二,“酒店事业部”VS“Tripadvisor”
酒店事业部是大众点评在2013年年末成立的一个新事业部,在四个事业部中年龄最小。但张涛给它赋予的意义可不简单,Tripadvisor在美国是一家140亿美金的酒店点评巨头,它的模式不是OTA,而是透过点评切入旅游酒店市场。张涛对此的原文表述是:你到欧洲和美国,他们第一反应就是用Tripadvisor选酒店,但是中国现在Tripadvisor没有的,而点评就是要做中国的Tripadvisor。
当然,结婚事业部的资本故事就没那么好的对照了,张涛对此的阐述是:结婚市场在中国是个特别有特色的行业,美国结婚的特点和我们不一样,这个市场规模很大,一辈子就一次的事当然会多花点钱,而这一市场也因此是非依赖“推荐”,我们就很有价值。看来,虽然没有类比案例,但张涛早就想好了结婚业务的资本故事。
3、作为影子部队,点评策应腾讯O2O
与腾讯合作绝对是大众点评绕不开的话题,而对于这两个事业部显然也是如此,负责与腾讯整合业务的大众点评副总姜跃平表示,微信和手Q都是非常棒的入口,目前点评已经开始和微信手Q深度接入,这一合作也同样适用于酒店和结婚业务。
显然,姜给这两个事业部未来与腾讯之间的合作埋下了伏笔。巴人觉得,点评的O2O体系已基本与腾讯捆绑,虽然张涛不断表示,大众点评不会成为腾讯的一个事业部更不会接受收购,但身为“腾讯O2O的影子部队”,是大众点评自腾讯入股后就挥不去的标签。那么,显然腾讯也乐于看到点评在O2O市场的持续拓宽,择优而选最终将业务引入腾讯内部,也间接帮了腾讯的忙。
4、充分消费已有用户,打造闭环
想做O2O闭环,最好的方式就是:用户进去了就出不来。点评做酒店业务的逻辑是:大众点评已经是人们出行旅游的必备应用,那么,为什么不能解决出行旅游的更多需求呢?酒店事业部负责人透露,目前,酒店业务的流量60%来自移动端。这也间接可以证明,该业务的使用场景大部分是在旅游途中。同时,点评高层也否认了未来酒店业务会拆分出独立App这一做法,目的就是为了让用户不分散。深度消费用户群,才是点评要做的。
总之,大众点评通过对于四个事业部的梳理完成了对资本市场的陈述,也捋顺了自身内部的决策掣肘,一举两得。
但亦有分析认为,点评的做法让其O2O业务过于分散,最终点评的模式仍需市场考验。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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今日嗅评:至简即王道,巨头天价攻防期待的是未来

今日嗅评:至简即王道,巨头天价攻防期待的是未来190亿美元!Facebook收购WhatsApp,50人团队这是Facebook迄今向移动互联网下的最大的赌注。WhatsApp现在的月活用户达到4.5亿,其中70%的用户每天登录,每天新增100万用户,每天上面消息规模达到全球电信的短信数量 
Devin1:这才是移动互联网对互联网信息交换模式改变的开始,Wars just start. 很多人会这样看巨头天价攻防。
国内很多人可能不清楚,之前messager 独立产品化之前,FB他们产品思路是取代邮件,不是短信,所以当初还主打每一个人唯一的邮件地址,向Gmial挑战,互联网思惟,导致产品方向不同,移动互联网加速所以显得动作慢 ,他们以前认为会通过社交取代传统邮件,没想到其实发生革命的是IM 短信取代邮件!
何必:确实让人震惊,但又在情理之中。美国、以色列,经常是几个人的公司,十几个人的团队,创新的应用和科技,能改变社会。这才真的是高生产率的社会,往往让人惊诧的是金钱数字,让人激动期待的是未来。
stoneR:至简即王道,190亿美元的价值,也许只有硅谷的这些精英才能做到。我们需要学习这种精神,产品好了,什么都有了。而不是只所谓的广告营收。
产业转型季,运营商现离职潮罗超投稿:虚拟运营商的出现,掀起运营商离职潮。这是运营商在产业转型这个季节所遭遇的必然。运营商是围城,有人想出去,还有很多人排着队想进来。但人往高处走,水往低处流,运营商的吸引力正在下降是事实。
如意乐1qq:前一段时间苏宁在各大运营商里到处挖人,这不仅包括运营商还包括各个通信设备厂商,其实详细分析出来,有三点:
其一、运营商业务组成繁琐而限制居多,对于运营商来说,业务类型的重点不是在市场如何覆盖,而是在研究各项政策法规,是否符合规定。
其二、运营商内部负责项目运营者姿态过高,无法俯下身态全体投入市场运作之中,比如某运营商的在项目上概念就是永远只做甲方等,但这与其庞大的国企体制有关,无法简单来叙述其原因,但从运营人员的角度出发,似乎是高大上了,但因底部根基不牢,假大空现象频出。
其三、转型的机会与条件已经成熟,运营商已经接受OTT业务模式以及市场定位。
张涛接受采访:大众点评为什么选择腾讯而不是百度阿里羅馬套投稿:这次交易对大众点评的估值可能接近50亿美元,位于31~47亿美元区间的上限附近。如果大众点评能充分利用新的格局,在未来的一年内将活跃用户数增加一倍,届时它将成为一家真正的百亿美元价值公司。
ailurus:在微信上拉几个朋友相约一起去吃饭,然后进入我的银行卡,选商家在线预定,接着嘀嘀打车去店里,下车微信支付,再然后进入店里消费,吃完饭微信付款,付款后点评,最后分享到朋友圈。
这剧情,真是美如画。
老醋花生邓健:微信中“我的银行卡”里面的栏目并不是最好的位置,菜单藏的比较深,但从点评后台得到的数据是,接入微信平台后,从晚上6点到7点半的这段时间内,支付订单的订单量和交易额相比前一天相同时间段分别增加了357%和245%。腾讯社交平台的威力可见一斑,牛逼。

腾讯入股点评,导致的本地生活服务市场变局

腾讯入股点评,导致的本地生活服务市场变局如果说去年百度全额收购糯米只是一道开胃菜,那马年伊始阿里收购高德、腾讯注资点评等一系列动作就给BAT围绕本地生活服务市场的入口和商户之争上了一道大餐。
昨日下午,连日来在坊间盛传的腾讯入股大众点评一事,终于被坐实。大众点评在上海宣布,已获得腾讯注资,后者占股比例为20%。

腾讯入股点评实现双赢
根据团800统计,今年1月份,美团和大众点评团分别以22.1亿元和10.4亿元排名团购网站成交额的前两位,其中大众点评团在一二线城市的优势明显,可以占整体成交额的69.6%。目前点评团覆盖城市仅为38个,商户覆盖数在12万个左右,这相对于美团、拉手、窝窝动辄上百个城市相对保守,但以其成交额第二的位置来看,其单个城市的开发深度要远强于其它对手,相信这也是腾讯选择点评的一个因素。
同时,腾讯在三、四、五、六线城市的无缝覆盖,确保了点评在向更多城市进展的时候,可以借助腾讯的更多资源。而尽量避开点评在小城市品牌影响力并不算强的短板(包括微信的购买以及新版手机QQ里的身边优惠的合力)。
实际上,腾讯入股点评,对于双方来说更多的是互补。一方面,点评除获得资金支撑之外,可以获得微信和手机QQ(手机QQ有身边优惠,甚至还可以融合QQ美食)在移动端入口的红利,这样在与拉近与美团竞争方面提供了可能;另一方面,腾讯可以获得点评丰富的商户资源和在本地生活服务市场的运营经验,加上用户发生在手机上的购买行为,使得腾讯在抢夺移动支付的渠道上又多了一个选择。

其它团购网站的机会
随着腾讯的进入,团购开始进入了新一轮的角斗期。只不过不同的是,团购网站之前更多的是依靠自己而进行互相之间的斗法,而现在在更大的平台中,在竞争中需要考虑到的因素会更多。
至于拉手、窝窝等剩下的团购网站,BAT的进入也并不意味着它们没有了发展机会。相比经营全国网购的电商网站来说,团购对于地域的依赖性更强,一个团购站在一个城市卖的很好,不一定能在另外一个城市同样表现出色,马太效应的传播没有那么快。同时由于地域性市场空间的不同,越小的市场就越难融进两家以上的团购站进入,而这些对于剩下的团购网站而言保障了其生存的空间。
所以对于剩下的团购网站,首先要加强对自身的运营管理,看好自己已经占领好的地盘,以此来博取继续发展的空间;其次,对于第三方流量需要加强争取力度,毕竟对于BAT而言,其对于自身本地生活服务市场的布局将会是第一要务;最后,在条件合适的情况下,可以寻求一个好的买家,在整个互联网市场的大环境下,或许现在找一个“干爹”比最后独立上市都会有更好的发展。

前瞻:BAT围绕O2O闭环并购还将继续
对于本地生活服务市场,BAT三家一直以来都是采取相对保守的态势。在4年前团购兴起初期,BAT三家并没有盲目跳下赛场与团购网站进行贴身肉搏,而是更多的通过投资某一家团购网站的方式进行外围观战。而随着团购行业彼此之间的竞争逐渐结束,以及移动互联网的迅速发展,BAT三家纷纷进入,开始了围绕“入口+商户+支付”闭环的本地生活服务市场O2O大平台的整合。
但从三家目前其旗下资源配置来看,三家在打造O2O市场大型航母的配件上,都还没有真正的建设完毕:
腾讯缺地图。入口指数:★★★★★商户指数:★★★★☆支付指数:★★★★☆
腾讯有“微信+微信支付+手机QQ”,在流量端瞬间有了巨大的入口产品,现在入股了大众点评,再加上之前的高朋和微生活,弥补了其在线下商户资源的缺失,财付通和微信支付可以解决用户的手机支付问题。但腾讯目前缺少底层地图数据支撑,本地生活服务市场毕竟还是基于手机位置的服务,尽管腾讯有搜搜地图,但远没有形成气候。考虑到底层位置信息的重要,腾讯未来很有可能以绝对控股的方式收购一家地图公司,当然如果能与之前投资的搜狗地图合作,也将会是一个不错的选择。

阿里缺入口。入口指数:★★★☆☆商户指数:★★★★☆支付指数:★★★★★
阿里通过收购高德,加强了位置服务的建设,并扩大了本地服务生活市场的入口,其旗下美团、淘点点、聚划算、丁丁优惠等资源是阿里在商户方面的优势,支付宝目前是国内最大的支付工具,可以与其商户交易验证形成闭环。但是,相比腾讯微信的入口优势,在本地生活服务市场的入口上,阿里的危机感更强,迄今为止仍然还缺一个杀手级应用(高德作为本地生活的入口,与百度地图相比不占优势,美团与大众点评旗鼓相当,淘宝本地生活作为本地生活入口表现不算太好)。但目前情况来看,阿里更可能采用去“群狼”战术,依靠淘宝与本地生活整合、陌陌等其他流量相对较低的入口,与微信进行抗衡。

百度缺支付。入口指数:★★★★☆商户指数:★★★★☆支付指数:★★☆☆☆
百度地图、团购平台、搜索的优势,可以为百度在其LBS大平台进程上提供充足的入口,糯米和其百度自身团购平台可以帮助百度完成地图对线下商户的标注,提供线下商户资源(但从百度全额收购糯米之后,百度未来在线下市场干脏活累活的持久度还有待考验),而就目前百度发展情况而言,百度在闭环中最为关键的支付环节还存在劣势,其旗下百付宝的发展整体显得不温不火。随着BAT各家在本地生活服务市场的各自发展,百度势必需要有属于自己的强势支付工具,来与其它两家抗衡,好在现在涉及支付市场的企业还比较多,百度也可以择优录取。
本地生活服务将会是一个比B2C更大的服务市场,BAT三家也分别举起一家团购网站进行切入,而目前更多的还是矛与盾的交锋,还没有哪家具有绝对的优势。谁能够找到合适的资源,并且能够进行快速的整合将成为其未来发展的关键。而对于团购行业,因为三家巨头的切入,整个市场也因三家的张力而形成了一个新的生态平衡,团购作为本地生活服务市场的重要元素进入了新一轮的竞争阶段。
文|团800副总裁 许欢文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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大众点评 20% 的股份到底卖了多少钱?

大众点评 20% 的股份到底卖了多少钱?文/尹生
通过出让20%股份给腾讯,大众点评不但缓解了资本压力,破解了目前的尴尬处境,还强化了在移动互联网的位置,这将助其挤入百亿美元公司俱乐部。
在去年10月的文章《买下大众点评需要多少钱?》中,笔者曾对大众点评估值31~47亿美元:
参照Groupon、Yelp和百度等对团购网站的并购价格,其团购业务的价值在13~26亿美元之间,信息服务业务的价值约为13亿美元,两项相加在26~39亿美元;考虑到大众点评是唯一兼顾了交易和信息点评的公司,有助于其未来以更低的成本扩展业务,增加用户黏性,从而巩固优势,因此给予其20%的溢价。
在昨天的新闻发布会中,只公布了腾讯获得大众点评20%的股份,但没有公布具体的金额。有一种传言,是腾讯支付的金额是4亿美元。即便确有其事,也并不能据此认为给予大众点评的估值为20亿美元,因为为了获得这20%的股份,腾讯付出的远超过账面上的金额:
微信拥有3亿活跃用户,而大众点评已经在微信的“我的银行卡”中占据了一个位置(即“今日美食”),目前一共只接入了11个应用。和大众点评同样位列这11个应用之列的滴滴打车,据说在接入的第一个月用户数增长了一倍。
目前大众点评的活跃用户数约为1亿,借助微信在一二线和三四线城市都拥有的广泛渗透力,以及两家公司未来在产品和服务体验方面的互动和创新,如果大众点评的活跃用户数在未来的一段时间内增加一倍——这是非常有可能的,其价值也将水涨船高。
实际上这次交易可以重新解读为:大众点评以20%的股份为代价,获得了绑定微信美食(未来也许是本地生活)入口的门票,同时还获得一笔可观的资本——无论是现金,还是接手其他现有投资机构的股份。
即便每个用户的获得成本只按20元计算,这1亿预期新增用户的获得成本也超过3亿美元,加上4亿美元的现金,整体估值位于31~47亿美元估值范围的下限附近。而如果按照之前阿里巴巴对新浪微博投资时对每个用户40元的估值,则这次交易对大众点评的估值可能接近50亿美元,位于31~47亿美元区间的上限附近。
大众点评的新格局
这笔交易对大众点评的价值还不止这些,笔者曾提到:
目前摆在大众点评这家中国著名的O2O公司面前的局势是:一方面是新浪微博、高德软件、美团、糯米等潜在的O2O重要角色或竞争者被阿里巴巴、百度这样的巨头掌控,一方面是BAT等传统大佬携各自强大优势对O2O的虎视眈眈。
在这样的情况下,被投资甚至被收购,就成了大众点评可行的选择之一:首先,基于其在O2O领域独特的位置和优势,它对于BAT们有巨大的战略价值,比如完善其在大数据领域的数据完整性,这会大幅提升其价值;
其次,它需要更多的资源(包括战略、资金、技术、用户等),来强化其地位;
第三,目前它的先发优势,是建立在O2O的阶段性特征上的,即目前商户对互联网相关应用的不熟悉,导致了大量线下服务的需求,另一个优势是其积累的大量点评信息,实际上是在产品服务极度分散化且良莠不齐的本地生活领域建立了某种用户选择标准。
但前一个优势可以随着商户经验的积累而得到消解,届时类似BAT这样掌握更多用户资源,控制用户入口的公司,就可能以较低的成本进入这一领域,除非大众点评能以有竞争力的成本为商户提供更加有吸引力的价值;
至于第二个优势,如果美团这样的竞争者能够继续扩大交易量优势,它就能快速缩短差距,而从理论上看,腾讯等甚至可以通过付费或其他激励机制,将用户在大众点评的点评内容搬家到微信等平台。此外,BAT们还可能寻找到其他更有效的商户评价体系。
而通过这笔交易,这些潜在的问题都逐一化解:最大的潜在对手微信成为了其强大后盾;在阿里巴巴全资收购高德地图后,大众点评在地图数据来源上的尴尬处境(它采用的是高德地图)也得以化解,不出意外它可能很快会放弃高德转投腾讯地图;各种资源短板也得到弥补,而同时现有管理层却继续掌控局面。
如果大众点评能充分利用新的格局,在未来的一年内将活跃用户数增加一倍,其估值也就有可能在现有基础上增加一倍以上,届时它将成为一家真正的百亿美元价值公司。
但不确定因素是:大众点评管理团队是否有足够的激情和速度去迎接新的机会——之前它在面向未来时稍显拘谨——留给它的机会窗口不会太久;合作只是第一步,能否将良好的合作预期展望为现实是挑战,在腾讯之前的很多投资中,合作预期似乎都存在一定程度的折扣;大众点评能“独占”微信美食频道多久;腾讯对大众点评只是暂时的需要,还是确定要将其打造为微信O2O生态的核心一环。
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张涛接受采访:大众点评为什么选择腾讯而不是百度阿里

张涛接受采访:大众点评为什么选择腾讯而不是百度阿里2月19日,大众点评召开新闻发布会,正式宣布与腾讯展开深度战略合作,腾讯战略入股20%,但没有透露投资金额。这与前面媒体透露的内容基本符合。各路媒体早已发表了各自的分析文章来评论此次战略投资对行业与合作双方的影响,那当事人是怎么考虑的?
大众点评网CEO张涛在发布会之后与媒体交流时,不断重申自己立场并透露了为何选择腾讯战略合作的缘由以及合作后产品的一些构想。
首先针对大家认为腾讯战略投资以后,大众点评将成为腾讯阵营的一部分,甚至像易迅网那样会成为腾讯的全资子公司的说法,张涛和腾讯总裁刘炽平都表示:大众点评的创始管理团队继续保持控制权,保持大众点评的独立运营和发展,腾讯现在是第二大股东,管理层仍旧是最大股东。大众点评未来仍旧会独立上市,本次战略投资完全不会影响大众点评既定的上市进程。
在谈到为何选择与腾讯建立战略合作的缘由时,张涛认为是腾讯比较开放的平台化战略吸引了他们,同时腾讯所拥有的社交链和大众点评的O2O业务能够产生最大的乘数效应,这是百度和阿里无法比拟的。腾讯在入股搜狗的时候已经体现出不追求控股的开放心态,所以这次的入股比例并不大,这个比例既有利于双方的合作,也让大众点评保持自己的独立性从而保持创始团队的创业热情。百度和阿里虽然也和大众点评谈过投资事宜,但都没有深入细谈;而和腾讯的谈判则是通过中间人来牵线,双方在事先已经了解各自的想法,所以从去年11月份开始谈,很快就产生了结果。
张涛表示,对于弱社交产品大众点评来说,腾讯的社交链能够帮助其构建中国最大的O2O生态圈,而对缺乏线下数据的腾讯而言,与大众点评合作则能够丰富其在本地生活领域的使用场景,从而提升腾讯用户的体验、增强用户的粘性。还有就是微信的移动支付系统能够产生交易闭环,它的账号系统是其中的关键,纯粹的支付是工具性的,价值并不大,所以更加看好微信支付。还有就是商家和用户之间有沟通平台,大量的公共账号使得商家很好地管理用户的需求,给用户带来了更好的体验。同时借此次与腾讯的合作,将此次合作作为标杆,大众点评会与其他LBS流量平台合作,让他们的流量变现。
他表示,
相对来说,百度阿里和大众点评这种生活类O2O业务的契合度要差很多。首先阿里本身没有流量分发能力,阿里收购高德以后,其实它对高德的帮助很少。百度的流量也不会产生乘数效应,它的流量最多也就产生50%的转化率。在移动互联网时代,最具有流量分发能力的还是腾讯。正因为它的分发流量大,所以它敢于战略投资,而不是控股或者财务投资。
与腾讯的合作显然可以弥补大众点评的在社交性方面的不足,而这也给产品带来很多想象空间。两者合作后在产品上会有什么化学反应?负责与腾讯具体实施产品合作的产品与运营副总裁姜跃平向大家描述了今后与腾讯合作以后的一些可能的应用场景——
合作后,消费者将可以在大众点评上完成从查询信息、决策、分享到微信AA收款以及消费点评并在朋友圈分享的一站式服务。这个消费路径是查询商家信息——与小伙伴微信讨论做决策——在线预订——(在线点菜)——到店消费——商家现场微信支付——消费点评——朋友圈分享。如果是在大众点评上点外卖,路径则是:查询商家信息——在线点菜——商家配送——现场微信支付——消费点评——朋友圈分享。
说得再详细些,一个就餐场景可以假想如下:消费者在大众点评上查询到若干心仪餐厅后,直接分享到微信群中,和朋友们商量确定就餐餐厅后,通过餐厅在线订座提交预订,对于“全聚德”和“外婆家”等热门难定位餐厅则可以预先支付定金订座,确保成功订座;然后根据餐厅的电子菜单进行在线点菜,提前估算金额,如果此时店内正上线折扣券团购,则可预先下载结算时享受优惠;到店消费完成后,通过餐厅的微信支付系统,现场用微信进行支付。对于需要AA的消费者们,则可通过微信支付发起一个AA收款活动,在消费前预收款或者消费后收款,完成之后消费者们可以即时通过微信或者大众点评客户端撰写消费点评,同时分享到朋友圈中。
腾讯入股有利于增强大众点评产品的社交性。以往在大众点评上看到的诸多点评、签到等信息基本都是陌生人的,但在大众点评和微信/QQ深度结合后,能够增加更多熟人间在本地生活消费上的信息互动。设想一下,在大众点评上,消费者能够看到自己认识的朋友发表的点评,对于移动端特有的签到也是,在点击签到的同时也能够看到曾经在此签到过的微信或QQ好友,点击其用户名,可选择通过微信或者QQ与对方进行聊天。在微信或QQ上,朋友提及的商家会自动显示出其在大众点评上的信息。以朋友圈为例,如果有朋友发表了在某家餐厅就餐的感触及图片,用户不用询问其就餐地点,点击餐厅关键词就能自动显示出其地址、电话以及特色菜等信息,如果想更多的了解这家餐厅,点击商户信息页面进入这家餐厅的商户主页即可,同时还可看到该餐厅的团购、优惠券和在线预订等信息。不用跳转大众点评即能查询某家商户的相关信息、点评及服务。
2月19号当天,微信的“我的银行卡”里的“今日美食”栏目已经上线了大众点评团的内容。据透露,今后“发现”里面的“附近的人”这个栏目点进去不单单能够显示附近的用户,还可以显示附近的商户,对用户寻找吃喝玩乐场所会更加便捷。其实“我的银行卡”里面的栏目并不是最好的位置,菜单藏的比较深,但从点评后台得到的数据是,接入微信平台后,从晚上6点到7点半的这段时间内,支付订单的订单量和交易额相比前一天相同时间段分别增加了357%和245%,腾讯社交平台的威力可见一斑。文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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刘炽平:“被持股”不是占据微信入口的必要条件

刘炽平:“被持股”不是占据微信入口的必要条件虎嗅注:腾讯入股大众点评事件尘埃落定,但始终没有公布的投资金额、腾讯未来是否会自己去做其他O2O和大众点评抢生意等疑问却一直存在,下文为腾讯总裁刘炽平以及大众点评CEO张涛在发布会问答环节上针对这些疑问做出的解答,稍有删减:
1、点评和微信的合作互相借力,到底对整个腾讯有什么比较大的影响?    刘炽平:在PC互联网年代,人和人的连接很大程度是在电脑上发生的。现在无论是微信也好、手Q也好,大家随身带着手机,人和人连接了。移动互联网渗透到生活,用户还希望和商家进行交流,所以这(人和人交流之外的需求)是我们的出发点。怎样可以让更多的生活服务,更多的商家可以跟用户发生这种关系,是我们看到的、因为移动互联网带来新用户需求。我们本身也是一直在努力做这件事,包括公众平台——以开放方式引入更多商家,或者说服务提供商,也略有成绩。
那么多的商家本身的业务大部分在线下,但又看到了机会,在线上可以接触用户。他们IT能力普遍不是很强,所以要用公众号的形式。比如上海有个餐馆,(公众账号)可以为他们带来5%、10%甚至更多的生意,但需要他从头做一个公众帐号。后来我们跟点评涛总沟通时发现,过去那么多年,点评已经建立了一个非常非常好的服务体系,可以让这几十万、几百万的服务提供商很好接入互联网,所以我们希望可以从这个形式出发,跟点评有非常深入的合作,更快地让这些商家一揽子进入微信和手Q的生态体系。这样把人和商家的连接一下子打通,无论对用户还是商户,都有很大价值——人与商户的打通和连接是我们希望可以做到的。    另外一个关键点,我们从开放的角度出发。开放是开放给广大的商家,我们当时也希望用开放的形式去做,但是中间商可以有更强力度把它做好,对整个体系也是一个驱动,这和我们的开放形式非常有关系。在这个开放的形式下,你也看到,我们其实希望参与(参股),由他们整个团队去建立独立经营的一家公司。对投资来说,既然你是一家很好的公司,对你的前景我们有非常大的信心,能不能让我们在财务上也可以参与到你们的成长。其实这个投资跟很多现在点评里面的基金投资者角度是一样的,我们看好点评本身独立发展的价值,所以这也是我们整体合作的其中一部分。    从用户的角度,从商家的角度,从我们看好点评未来,我们希望可以有这个投资,这是我们比较重要的三点,我希望跟大家分享一下的。    2、在腾讯之前,百度、阿里也谈过入股和收购合作,为什么会选择腾讯,通稿里面没有说到20%的占股金额?另外,BAT三大平台,人与人基于社交关系,人与信息是成交的百度,人与商品是阿里,会不会出现第四大平台,就是基于人和服务之间?    张涛:我们跟百度、阿里没有做过任何深入的探讨。对我们来讲,任何合作希望产生一个所谓的乘法效应和化学反应,如果是纯粹的财务投资意义不大,纯粹的1+1意义也不大。我们分析跟阿里、百度之间的关系,当中非常难产生我前面所说的非常紧密、非常有机的产品体验,能够让用户体验和商户体验有质的提升。很难产生化学反应,就是一个纯粹的某种用户量增加或者收入增加,我觉得这个意义不是特别大,我觉得独立发展会更好,所以这是一个最最核心的。之前没有做非常深入洽谈的原因也是我们在想,到底合作对点评的价值在哪里,有没有质的提升,这个问题我们一直不能回答,所以也没有做非常深入的探索。与腾讯的合作不一样,不管是社交还是帐号,我们还是有非常大的期待。    具体投资金额暂不做披露,能披露的就是投资入股比例为20%。   第三个,一直以来的看法,我认为,在人与服务之间的对接一定会产生另外一个巨头,而且我认为移动互联网的到来,天生的地理属性能够给整个服务业的改造非常巨大的机会和前景。所以我觉得不管在中国还是世界范围内,接下来一个大的公司一定是会在服务业改造上面诞生,而且在服务业里面,吃喝玩乐不管是用户数还是黏度都是最高的,所以会出现在整个O2O里面比较偏平台性的应用,而且我认为一个大公司会诞生,也希望点评是具备很多天时地利人和的因素,所以我们点评有机会在这个领域可以做得更大。    刘炽平:其实我们在08年曾经想投资点评,09年也曾经想投资点评,最后终于今年实现了。虽然(点评)估值一直上涨,移动互联网是促成这次合作很重要的原因。在PC上,社交或通讯跟生活服务的关联度不是那么高;当移动互联网来到之后,整个服务社交化的趋势越来越明显,所以我觉得这也是我们为什么能有这样一个合作的原因。    3、在发布会之前已经看到微信里我的银行卡已经有今日美食上线,未来还有哪些合作场景,能否再具体一点?    张涛:前面提到一点,就是移动社交、移动QQ、移动微信和位置是天然结合,所以你走到哪里都希望有信息的获取,通过“附近”来找到周边的商户信息,我觉得这个场景还是比较顺的。前面提到也希望找附近的人,希望在附近能够看到附近的优惠,附近可预约的商户,附近哪个餐馆比较好,所以我觉得在“附近”的入口里边,融入这个内容是比较顺的信息,就像银行卡这个入口比较顺。接下来我们会探索,怎样让点评的内容更加社交化,同时让微信朋友圈里的内容更加结构化,我觉得这里面也会有很多的想象空间。    4、点评一直在强调独立发展,我想知道独立的IPO上市是否在目前的计划内,如果有计划的话,时间点在什么地方;之前有消息说腾讯继续在20%的基础上继续增持5%,是否有这个计划。         张涛:我先来第一个问题,点评独立发展,所以一定会独立IPO,所以这点确切无疑,具体时间点现在不方便透露。    刘炽平:从投资角度,我们也是非常希望公司可以在适当的时候上市,这个对我们来说也是很好的回报驱动。当然,作为一个投资者,看好一件事,当然希望可以买进股票,我觉得我们整体股比还在沟通,在现阶段20%是比较适合的比例。    5、点评在入驻微信之后是否提供其它的服务,在支付、地图这些环节以后是否优先用到腾讯公司的产品,还是说和现在保持一样的策略;看到微信我的银行卡上线很多的服务,但是都有你们的服务,是否告诉外界如果要占据微信入口就需要给你们必要的股份?    张涛:关于合作有一个很大的共识,不管是产品还是合作都希望是顺的,是顺着用户体验走的,在文化上上也要一致。大家都非常注重用户体验,不希望因为合作做干扰用户体验的问题。关于地图,如果腾讯地图确实是市场非常优质,我们肯定会考虑;如果不是,那我们得另外考虑,我们还是要关注用点评的地图质量是怎样的。如果支付体验确实通过微信让闭环质量更好绝对会考虑,如果不是也不会考虑。不管其它地图厂商,还是支付厂商,我们希望和每一方做深入的合作,我觉得合作不会影响我们对整个用户体验的最终追求。    刘炽平:我们整个合作理念还是从更开放的角度出发,最重要不是说我们要控制一个资源,我们更多希望如何把一个资源引到我们的生态体系里。在社交的、用户非常频繁使用的场景里为用户带来更多价值。无论从持股比例,或者从条款各方面,我们都不是从控制或拿东西的角度出发,更多是出于怎样把双方的沟通成本尽量降低,有利于更长期合作的精神,把这种服务带到整个社交体系里,这是我们整体的出发点。至于我的银行卡,现阶段还是尝试的产品,我们现在其实也在思考到底这个入口应该怎样做才可以给用户很好的服务。你说是否一定要持股,这个绝对不是。你看我们理财通,接入华夏基金,之后还会接入更多的基金,所以我觉得更多的出发点是:一,我的银行卡下面的入口到底能扮演什么角色给用户;二,什么样的服务在那个下面是最好的;三,到底什么样的提供商可以提供最好的服务。当然,有些友商能够更快去响应我们服务的速度,那这个当然我觉得可能会优先考虑,但绝对不是说一定要持股才能进入,有很多事实上进入也只是合作关系,他们服务好也希望可以引入。    6、你们两家在谈判的时候,是否双方已经达成一种默契,腾讯入股大众点评之后不会单独发展腾讯体系内的O2O业务?    刘炽平:这是一个很好的问题,也是很难回答的问题。我觉得O2O领域是一个非常巨大的领域,不可能说你一句话就可以把它打住。O2O是什么东西,连定义都很难,线上线下的都是O2O。
我们最关心到底能不能在QQ和微信体系里面真正建立人与服务的关系,人与商家的关系。O2O还有很多不同的领域,这个事情可能我们也会再思考怎么样做,但是无论如何,现在我们有了那么好的合作伙伴,就算做其它O2O的事情也会跟点评进行很有机的整合——例如QQ电影票很好,也很有口碑和用户量,线上APP可以买电影票,可以选座。以前这是一个比较独立的APP,未来可能跟点评有很好的合作,当一个用户买了电影票之后,顺带下来还要找餐馆等其它服务。未来我们还是会找O2O很多点进行有机合作,不是什么都不做,我们的理念是希望可以连接人和O2O用户,可以跟点评进行合作的地方尽量全力跟点评合作。    7、跟大众的合作有没有类似于排他性协议,这一块领域不会跟其它的合作伙伴进行谈判或者尝试?    刘炽平:这个问题刚才基本答了,我们还是用一个比较开放的态度去处理这些问题。但是其实我们这里已经有一个很好的合作伙伴,有很多商户内容,交易闭环已经存在,我们当然更快速地可以接入这些服务,但也没有必要说所有东西都挡住。这里有一个很重要的理念,在我们谈交易的时候,整个O2O领域,尤其生活服务领域看到一个非常大的版图,但是现在做到的其实只是一个很小很小的部分。所以其实与其说做很多封闭性的,或者是否把所有人封起来,我们更多讨论我们怎么样可以两家可以进行合力,把现在知道存在的版图,但是还没有办法去涉猎的版图尽量用我们两家的力量打开。当我们把整个视角从竞争或“到底怎么样维护你这一块”,到最后打开未知的版图,谈判就很方便。  8、差不多半年前腾讯也入股了搜狗,有两宗这样比较重大的合作有什么相似之处?现在这个阶段,腾讯投资的重点或者思路会是什么?另外想问一下涛总,因为BAT之间的关系比较错综复杂,会不会说和腾讯之间的战略合作,就会出现和另外几家合作的不愉快或者受限制,类似于这样的问题您打算怎样解决?    刘炽平:先解答一下投资这块,不只搜狗或者点评,其实很多投资都是希望到底怎样可以让我们在手Q、微信那么大的用户平台找到发力点,可以让用户在这个生态里面去更好地满足生活化需求,无论是搜索,或者就是说生活化服务,这是一个重要的出发点。有了这个出发点之后,我就是要把我的服务推给你了,要找业界有更好能力的人去合作。我们是一个相当开放的态度,不是说要腾讯内部做才行。你说纯粹商业合作行不行?也行,但是能有股份合作,作为长期的合作对象,这里的沟通成本最低,摩擦也会最少。如果从公司的角度,对一些很有前景的公司,在财务上有些投资,对我们来说无论是股东也好、公司也好,也是比较好的回报,这是比较一致的地方。未来其实投资角度也是很类似,希望可以找到业界最好的公司,我们更多满足了用户需求之后,希望帮这个公司,让他可以成长。无论用户也好,合作伙伴也好,都会从我们的投资中获益,这是一个比较平衡的关系。    张涛:我认为整个互联网其实竞合的观念还是比较重要的,你看美国,亚马逊、FACEBOOK、谷歌互相竞争又互相合作,中国互联网也在往这个方向移,其实任何几家之间总是会有业务竞争和业务合作,怎样处理好竞合的关系,主要看每家公司老大的智慧,所以我相信大公司的老大应该有这种睿智,不会去做一些相对过激的行为,这对中国互联网的发展也是有利的。    主持人:非常感谢涛总和刘总,媒体见面会到此结束。
(全文结束)

傅盛:从腾讯入股大众点评看行业剧变

傅盛:从腾讯入股大众点评看行业剧变文 / 金山网络CEO 傅盛

不出所料,腾讯与大众点评的战略合作,终于水落石出。

今天下午我看新闻说,腾讯正式宣布投资入股大众点评,占股20%。这场交易最大的看点在于,双方将打造中国最大的O2O生态圈。我刷了一下微信,发现“我的银行卡”里已经添加了“今日美食”,用的是大众点评的LOGO,点进去就是“大众点评团”。大众点评的商户信息、消费点评、团购、餐厅在线预订等本地生活服务,未来都将与QQ、微信等腾讯产品合作。

这也就意味着互联网正在快速渗透到生活服务的每个领域。

早在几天前,我跟一位投资人聊天。我们聊到聚美优品上市,推测其市值应该很高。凑巧我在《华尔街日报中文网》看到一篇文章,说聚美估值可能超过30亿美金。这一次,大众点评被腾讯注资,紧跟的陌陌发展势头也正猛,差不多也到了相同的套利节点。退一步看,这一批互联网公司起来后,它们的估值几乎都超过了20亿美金。这位投资人朋友感叹道,“整个世界都疯了”。

他这样想,也不奇怪。

这位朋友也是聚美的投资人,他们还投资了快的打车。据说,快的打车在杭州每天的交易额在600万左右,而全国大概30个杭州规模大小的城市,算下来每天就有1.8亿的交易额,这个数字相当可观啊。

后来,我告诉他,看起来这个现象有一些不明觉厉,但从另一个角度来说,其实也不是“世界疯了”。这个社会的裂变在加速,互联网对整个传统行业的冲击在加速,这种速度是我们没有完全感受过的。这种感觉是什么?就像以前是两年有一个变化,现在缩短到去年年底的事情到今年年初可能就明显不同了。大家的消费习惯在迅速地发生变化。

往深说一点,其实就是整个社会的裂变速度在策马扬鞭地飞奔。如果让我做一个简单的总结,我认为,互联网整个行业的裂变可以分为三个阶段:

互联网第一代就是以媒体属性为核心。互联网一出来,最早冲击的就是传统媒体。比如新浪、搜狐、网易等门户网站出来之后,报纸、杂志等纸媒受到了剧烈的冲击。发展到今天,谷歌的广告收入已经是全美所有广告收入的一半。一家互联网公司把所有传统媒体的收入拿掉了一半。

包括传统电视媒体,将来也可能会倒闭的。我昨天在咖啡馆喝咖啡时,看到墙壁挂的电视播放的都是腾讯视频。当时,我就崩溃了。我说,电视台没有活路了,这种地方带宽都不是问题了,放的都是互联网视频,而且视频非常清晰。像我在家也基本不看电视,春晚我是在美国和雷军他们用小米盒子看的。所以,第一个阶段叫互联网的“媒体属性”。在这个阶段,互联网仅仅用了十年的时间,就完成了对整个传统媒体的冲击。

第二阶段就要涉及到生活服务。生活服务是什么呢?我认为,像淘宝的电商服务,快的打车和大众点评等等这样的生活服务,一下子把互联网的媒体属性又延伸了好多倍。而这种变化也差不多从五年前开始,现在却在不断加速了。大众点评做了十年,前五年基本为零;快的打车也不过做了两年,很快就覆盖了全国40多个城市,用户数好像已经超过了两千万。

可是,下一个阶段靠什么竞争?

最近网上有一篇流传很广的文章,说万通的冯仑听说小米要做房地产就毛了,实际上小米现在是不可能做的。当然,如果小米真的进军房地产,凭借米粉带来的品牌势能也是不敢想象的。

所以,第三个阶段就要涉足生产制造。即回归到传统行业最为核心的点——品牌穿透,也就是说用互联网品牌来深入打进生产制造。其实,小米走的就是这条路。它用一个品牌串起了整个大的战略布局和生态模式。不然,为什么说小米去卖房子,房地产商都会觉得很恐怖。

换个角度看,互联网的本质是什么?除了极致,最近我还有一个新的感悟,那就是“羊毛出在猪身上”。小米最大的本事就在于“我在这里可以不挣钱,但是我用别的方式挣”。仔细想想,其实就是那种状态。金山毒霸刚出来的时候,杀毒软件并不赚钱,即使卡巴、瑞星全死了也不怎么赚钱。后来我们宣布金山毒霸免费,才发现从旁边赚钱比在传统杀毒市场赚得更多,免费之后带来的收入比收费杀毒软件整整上涨了4倍。这里隐含的不只是互联网思维的一种颠覆,更是互联网对整个市场体系带来的裂变。

就跟比特币一样。昨天,加州众议院同意比特币作为合法货币,可以拿来跨国交易。这是很恐怖的。以后我们出国都不用带美元了,买上五十个比特币到美国换成美金就成了。要真到这种情况,中国外汇管制就傻了,因为它直接绕过了政府以前所有的监管。但是,中国要不要跟上呢?如果有几个大国跟上了,你不跟,肯定会被这些大国排除在外。这就是为什么中国最后还是加入了世贸,还要搞上海自贸区,甚至在自贸区开放Facebook等很多以前被封闭的禁区。他们要知道,一旦被世界体系排除了,很多事情都会变得被动。

所以,我们今天面临的是一个非常巨大的产业重构的机会。一旦互联网公司加入全球化,连带引发的裂变速度不可估量。它会使以前的整个渠道都土崩瓦解,完全告别从前的品牌商和过时的传统套路。
文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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一线确认:腾讯战略入股大众点评20%,共建O2O生态圈

一线确认:腾讯战略入股大众点评20%,共建O2O生态圈在市场情绪被调动了5天后,今天下午4点,大众点评在上海召开发布会,正式宣布被腾讯战略入股约20%。具体投资金额尚未公布,不过去年虎嗅作者尹生有过一篇有趣的文章《来算笔账:买下大众点评需要多少钱》。此前,市场传闻这20%值4亿美元。
目前从前方传回来的消息有:
1 独立性:腾讯强调,以大众点评创始人及CEO张涛为首的创始管理团队继续拥有对公司的控制权,保持大众点评的独立运营和发展。——作为佐证,关于合作之后,大众点评会不会把对接的高德地图改成腾讯地图。CEO张涛在现场回答说:“如果腾讯地图确实是非常优质的,我们会考虑,如果不是,我们会重新考虑。”
2 合作原因:双方计划在此基础上建立战略合作,共同打造中国最大的O2O生态圈。也就在今天,微信客户端的我的银行卡页面里,增加了大众点评的团购入口“今日美食”。入股完成后,大众点评的商户信息、消费点评、团购、餐厅在线预订等本地生活服务,将与QQ、微信等腾讯产品合作。
腾讯解释了“大众点评为什么选择与腾讯战略合作”说,大众点评未来发展有两个方向:一是从纯粹的信息服务平台到O2O闭环的商业模式升级;二是从一二线城市向三四线城市渗透。“具体来说,有了微信的支持,大众点评可以增加用户量,微信支付可以给大众点评的带来更高的销售转化率;其次,腾讯纵深的用户层级可以给大众点评在三、四线城市的增长带来帮助。”腾讯方面称。
此前,虎嗅作者赵楠就已经撰文妥妥的分析了这件事:《大众点评不是要腾讯的钱,而是要微信的独家位置,且为此付出的价格惊人》。要微信是说准了,但前方迄今尚未套问出具体的投资金额。
腾讯在解释自己为什么选择投资大众点评时表示,投资大众点评可以迅速丰富生活电商品类、丰富微信支付的交易场景、在未来中国三四线城市的O2O市场占据优势。

大众点评不是要腾讯的钱,而是要微信的独家位置,且为此付出的价格惊人

大众点评不是要腾讯的钱,而是要微信的独家位置,且为此付出的价格惊人文/赵楠(个人微信:zhaonan)
一个消息是:腾讯以4亿美元买了大众点评20%的股份,并且,还拥有一项在大众点评IPO前,再增持5%股权的权利。
对现阶段地图业务竞争力不强的腾讯来说,收获大众点评是极为迫切的。
一、大众点评和百度地图干的都是O2O服务搜索,腾讯在补强这一块
为什么这么说?大众点评和地图干的事儿都一样,都是O2O服务的搜索。
如果说还有一些差别,那就是:大众点评是“本地生活服务的搜索”;而地图业务是“本地生活服务+出行服务”的搜索。如果还有不同,那就是大众点评不仅有搜索,还有服务,服务部分比如优惠券、团购,为此,大众点评养着几千名销售人员。
当然,拥有地图的百度和阿里也会去收购一些服务,把服务整合进地图。因为,在O2O的搜索一定是将搜索和服务紧密结合的无缝体验,这与PC端的搜索表现有很大不同。
因此,在百度做大了百度地图,阿里收购了高德后,腾讯也极其需要对O2O搜索拥有一定的掌控力。即便相对于百度、阿里对地图业务的100%股权拥有,腾讯对O2O搜索的掌控力只有目前对大众点评的20%。
二、腾讯购买线下数据急切
此外,腾讯的急切还表现在,自身缺乏足够的线下数据。
在入股大众点评之前,在本地服务方面,腾讯投资的高朋不争气,一个月不到3000万的交易额;而百度投资的糯米网该数据超过3个亿,阿里投资的美团该数据超过17个亿(大众点评的团购一个月是10个亿的交易额,其它收入是广告,但广告不能体现线下的交易数据)。
在出行服务方面,即便腾讯投资的嘀嘀打车在打车市场拥有39%的份额,和有阿里支持的快的相持不下,但打车APP的出行数据最终是沉淀在地图服务中的,而嘀嘀打车的产品采用的是百度地图作为定位搜索内核。尽管嘀嘀打车后来也和高德、腾讯地图有API接入,但从嘀嘀打车中获取的最多的出行数据是百度地图,而不是腾讯自己。
因此,腾讯需要花钱去买线下数据,对大众点评的渴望是非常急迫的。
三、大众点评不是要腾讯的钱,而是要微信的独家位置
有人说,大众点评拿腾讯的钱,是受制于微信对其的震慑力,如果大众点评不栖息腾讯,腾讯会自己干。
其实不是。腾讯如果靠自己去做来弥补线下数据,需要花费大量的时间,而且也不一定能做成。让商家自己去宣传微信二维码?这个的确造成了舆论一时的火爆,但你再对比下,和美团、大众点评的合作商家比,微信二维码的商家占到零头了么?美团一个月覆盖的商家是27万,大众点评一个月覆盖的商家是10万,百度的糯米一个月是7万,微信二维码的商家是多少?其中每个月靠微信产生交易的商家又是多少?线下推广这个活,没有专门的团队是不行的。
而如果是用微信扶持自身的高朋?毕竟高朋和大众点评不是一个量级,对大众点评产生不了威胁。况且,腾讯自己也对高朋的服务质量不放心,拿微信去推,这么大的量,很有可能出事。
那么,大众点评为嘛要分腾讯股份呢?
拿腾讯的4亿美元钞票?这是其次,事实上大众点评目前也并不需要那么多现金。大众点评对腾讯最渴望的是,微信上归类于本地生活服务类目的独家入口。
为了微信上这个入口,大众点评拿出自己20%-25%的股份去购买。
这个独家入口在哪呢?在微信“我的银行卡”页面下。可以看到的是,微信5.2版已对“我的银行卡”进行页面调整,从由上到下的单条纵向排列变为一个类似于APP商店的呈现形式。其目的,就是为了微信支付的场景化,也就是O2O的场景化交易。未来,会有更多的场景类目放在“我的银行卡”这个页面下。
而这个入口到底有多大作用呢?直观的讲,获得了微信在用户和支付资源上的支持,能为大众点评未来的独立IPO带来更大想象。想象力主要体现在三个方面。首先是用户量的增多;其次是微信的便捷支付给大众点评的销售带来更高的转化率;其三是,腾讯的用户层级非常纵深,能够给大众点评带来三、四线,四、五线城市的业务拓展。
从目前的趋势已能看到,本地生活服务的交易爆发力已主要来自三、四线城市,而不是一线城市。来自团800的数据,2013年,一线城市的本地生活服务的交易额同比增长48.3%;二线城市交易额同比增长69%;三、四线城市则同比增长93%。而腾讯纵深的用户层级能够为大众点评在三、四线城市增长上带来帮助。
四、为了在微信这个位置上占个座,大众点评实际上净花了价值6.9亿美元的股份
先别激动,想要微信这个入口,你是得付出代价的。代价是什么?那就是股权。不好意思,不要妄想,腾讯不会拿这个入口去搞什么开放平台。
不信可以去看看。在目前微信“我的银行卡”页面下,除了腾讯自己的,就是嘀嘀打车,嘀嘀打车是给了腾讯股份的。此外,美丽说创始人徐易容说,美丽说也马上要接入微信“我的银行卡”,而美丽说也是给了腾讯股份的。大众点评如果也想在“我的银行卡”占有一席,也得给腾讯股份。
说到这里,第三方创业者可能会绝望,对不起,请接受事实,如果想在微信“我的银行卡”占个座,就得让腾讯看的上你,并且给腾讯你的股份。
那我们来算算,如果想在微信“我的银行卡”占个座,得给腾讯价值多少现金的股份好伐?
Yelp市值59亿美元,2013年全年营收2.33亿美元。大众点评2013年团购的交易额不到100亿人民币,根据会计要求,团购的销售额是计入收入而不是交易额,取行业平均的5%毛利率(满座创始人冯晓海昨晚告诉我,国内团购能做到5%毛利率就不错了),大众点评在团购业务的收入也有5亿元,再加上与团购收入相近的广告收入,大众点评在2013年全年的销售额也在10亿元,约1.7亿美元。
按照与Yelp一样的市销率,大众点评如果目前启动上市,它上市的估值的理论值在43.6亿美元。
而大众点评拿出了25%的股权给腾讯(本次交易腾讯持20%股权,但在大众点评IPO前,腾讯还有权再拿5%股权),即便不考虑腾讯投资后所给大众点评带来的估值提升,仅按目前上市估值算,考虑到腾讯给大众点评了4亿美金,大众点评给腾讯交的钱是6.9亿美元(43.6*25%-4=6.9)。
也就是说,为了在微信“我的银行卡”占个座,大众点评实际上不仅没从腾讯拿4亿美元,反而是给了腾讯6.9亿美元,只不过这部分钱是以出让股份的形式表现的。要知道,如果现在IPO,大众点评怎么可能只值20亿美元,折价的部分实际上就是给腾讯的钱。
其它创业者们,看到微信“我的银行卡”买一个位置的花费了么?
五、腾讯入股大众点评可能引发的连锁反应
好了,最后预测一下,腾讯入股大众点评后可能起到的连锁反应吧。
1、美团要急了。美团和大众点评可是直接竞争对手啊。2013年,美团交易额160亿,大众点评团购交易额接近100亿,分别排在国内团购的前两位。此前,美团是和大众点评公平竞争,现在大众点评拿自己的股份买了微信在本地生活服务类目的独家入口,这不是逼着美团也得去找靠家么?不过这也帮了阿里的忙,此前阿里多次找到美团希望紧密合作,但王兴还是坚持和各个平台保持均衡的合作关系。但如今大众点评和微信联姻,直逼自己的头把交椅地位,美团的选择,要么和阿里紧密合作;要么不给大众点评留时间,马上启动上市。
2、百度加强对生活服务的投资。过去一年,百度地图服务的增长远大于大众点评。在有了百度地图这个“本地生活服务+出行服务”的搜索平台后,百度在服务端也与第三方大力合作,但光合作开放地图API接口只是第一步。在O2O领域,搜索与服务的无缝整合是大势所趋。在本地生活服务上,百度已收购了糯米网,但光有糯米网还不够,与糯米网市场份额差不多的拉手和窝窝也可以考虑入股,以此来做大生活服务领域的规模,但整合难度是有的。此外还有上市希望不大的赶集网。红杉是赶集网的重要股东,其会留着赶集网多久?
3、百度加强对支付的收购。O2O是个生态,地图作为O2O服务搜索是平台,但移动端从搜索到服务更为无缝的体验,需要支付来作为枢纽。相信2014年,百度一定会告诉大家有关支付收购的消息。
4、腾讯是否会收购图吧?大众点评是本地生活服务的搜索,而地图是本地生活+出行服务的搜索。虽然腾讯在出行服务上投资了嘀嘀,但打车APP的出行数据是落地在地图上,而地图才是最大价值链。此外,大众点评采用了高德的底层地图,腾讯地图自身也有一部分数据采集自高德(腾讯此前为了分摊风险,高德、四维等地图商都有采集),而如今,大众点评成了腾讯的嫡系,高德成了阿里的全资子公司,腾讯又与阿里成为目前意识形态上的敌对阵势。腾讯在地图业务上出现了战略真空(虽然腾讯也有自身的地图业务,但目前市场份额仅不到3%)。而排在国内地图份额第三位的图吧则可能成为一个理想的收购对象。图吧投资方包括IDG和陈一舟的人人。从图吧的投资方来看,腾讯拿下问题不大。
(推荐微信公众号:村里那点儿事 ID:clndes)
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腾讯入股大众点评,最可惜的是百度

腾讯入股大众点评,最可惜的是百度大众点评近期将在上海召开2014年战略发布会,邀请全国各路媒体去点评上海总部参加。联想到点评去年办的最大一场媒体活动就是10月底在北京3W咖啡举办的一次产品沟通会,张涛与大众点评4位联合创始人一个都没露面,一家对公关战略和预算都不怎么重视的中公司突然举办这样一个高规格活动,这下是真有大事发生了。
据多方信源,比如腾讯内部员工跟虎嗅说的下周有大并购发生,百度公关团队的舆情监测,点评前员工与我的饭桌分析,这个大事就是腾讯入股点评,据传“涉及腾讯5亿美金入股大众点评获25%股份”。
月经贴终于要落地成真,其实腾讯与点评联姻的合理性早被人论证过很多次了。如龚文祥提到的“腾讯收购大众点评应该不是空穴来风,现在微信的“今日美食”,只有大众点评一家,是微信的10个独立频道与入口之一(另外几个是嘀嘀打车、与易迅的精选商品)。”大众点评在开放平台力推的成功案例就是与微信的合作,微信在多种场合介绍微支付成功合作案例时候也会拉上大众点评背书。以微信现在席卷一切的势头,捧谁谁火,又是接入微信账号登录又是微信支付的,商业里面没有无缘无故的爱,这预示着双方的进一步加密合作存在着极高的可能性。“什么,你说嘀嘀打车美丽说也受到微信力推?那都是腾讯自家投的企业好不?”
阿里美团,百度糯米,腾讯点评,团购网站全面进入拼爹时代。
腾讯为什么要投资大众点评
“利用微信人群的社交属性,跟点评的餐饮团购融合,加上微信支付,想象空间大”,这是电商观察员鲁振旺的简短评价。上周钱皓同学也对腾讯战略投资大众点评给出过三点看法:
1)2014年是移动支付大年,核心是抢本地生活的高频使用场景,从腾讯最近投资的嘀嘀打车、华南城就是很好的佐证;2)在电商时代,腾讯建开放平台,战略投资一堆垂直B2C,如今故技重施依托微信开放平台,也会引入一堆垂直本地生活平台,而这里面最有分量的选择就是大众点评;3)餐饮是O2O消费频次最高的,点评多年积累的商户资源也很重要。既然可以5亿美元估值投资嘀嘀打车,更应该20亿美元估值投资大众点评,何况美团已失。 相比嘀嘀打车花几亿元去营造和培养一个支付场景,生活电商更顺理成章,微信支付可以借道大众点评落地生活服务电商市场的各个角落。
BAT都缺少优质的线下资源,而坐拥庞大用户群和数据量的点评的强项恰恰就是线下商户关系与消费者路径依赖。入股大众点评对腾讯的利好还该包括支援腾讯地图,如今线上线下都有,腾讯地图可以把位置服务串联起来。
在主推更容易赚钱的手游之前,微信一开始搞了大半年的O2O,拉进了数以万计的线下商家,可惜微生活做了一年没成。入股点评足以重新勾起腾讯对O2O战略的贪婪,当然第一步可以考虑帮助点评做成一个完整好用的商家信息管理系统。
百度一月之间由优势转为劣势
如果下周三腾讯入股点评水落石出,那么最可惜的是百度。阿里入股美团收购高德,腾讯入股点评,从排座次讲故事这个角度来看O2O这个江湖,百度一月之间由优势转为劣势。
神仙打架小鬼遭殃。创办四年糯米的市场份额依旧徘徊在10%左右,不足美团网的1/4及大众点评团的1/2,美团网(阿里投资)年初宣布实现年度首次盈利,腾讯入股点评,原本就不具备市场领先地位的糯米的生存将受到更大威胁。糯米被百度收购后,原云云网创始人刘骏接替糯米CEO沈博阳成为新掌门人,但显然刘骏并无太多团购运营经验,其优势在于移动搜索。即便已被百度全资收购,即便百度的本地生活服务也以团购为核心,寄希望糯米能够嫁接LBS和O2O,但进入百度时代的糯米,并没有让外人看到有变得更好的迹象。相比美团点评,糯米商家数量很有限,百度并未带来更多的2B端合作商户,糯米至今还未进团购市场前三。本月环球企业家杂志曾采访沈博阳,面对“百度能否将糯米变得更好”的问题时,沈博阳没有回应。
百度地图做的原本比高德要早很多,还有中国流量第一的百度在首页导流,从PC到手机本是天然路径,但结果是市场份额还没有做过高德。在去年夏天百度截胡高德过后,百度LBS团队似乎便将自己定位在行业老二的挑战者身份上,甚至去年底还发生过百度地图派出过扫街专车去围攻高德的恶性事件。在高德的同学看来,高百大战是个很受用的好词,因为你将高德与百度并列为同级别选手。其实不是高德要与百度竞争,是百度选中了高德作为假想敌,你百度兵强马壮就像二战间的德国,中小公司见谁灭谁谁人敢惹,高德最多像是英国,被你找上门后不得已才交战,既然打不过那就找来美国盟军阿里(好巧啊马云之前说微信新年红包是珍珠港战役也是自比美利坚)。百度想从高德身上碾过去(没有表示过想并购),但结果是阿里全资收购了高德,有点尴尬。
百度自己做的O2O战略没有看到有成功迹象,而且在阿里之后,百度已无法再和腾讯和平相处了,百度与腾讯将正式交锋。
如果百度要做应对,哪些策略可供选择?
以下几条建议是我向两位百度竞争公司身处一线的同学问来的观点:
①既然富二代爱乐活这么纠结,一直不温不火,可以彻底关掉了。②百度需要再去另行寻觅优质线下资源(高德、点评都是前车之鉴)。③百度移动支付需要搞出重大突破了,不然一年后就没机会了。④百度应该收购一个可以成才的骨干业务,然后不断收购它,丰富它,但糯米太弱了,不太合适。⑤建议百度现在就去挖点评或者美团高层来做糯米网CEO,大干一番,现在糯米的CEO优势在于移动搜索,做生活电商不适合。⑥直接去大众点评团队挖人吧,张涛年初提出《大众点评必须从“慢公司”变“狼性”,等不起了!》,要“聚焦目标,激情狼性”,拿出清晰合理的奖惩机制,公司内外环境都将发生巨大变化。在慢公司生活惯了的员工,未必适应严格的KPI,此时正是收买人心的好时候。
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大众点评必须从“慢公司”变“狼性”,等不起了!

大众点评必须从“慢公司”变“狼性”,等不起了!年关已近,电商圈的收购消息迭出。先是百度宣布全资收购糯米,然后满座网又被苏宁收购。倒是收购传闻不断的大众点评却一直没个准信儿。在最近的公开信息中,小西看到大众点评创始人张涛在其内部年会上提出了“2014年大众点评将进行二次创业”的提法。对此,我们可以有一虚一实两种解读。虚的话,可以理解为大众点评在收购谈判桌外为自己增加筹码;实的话,可以看做对其2014年整体策略的展示。对于后者,小西以为其中有几点变化值得深入关注一下。
慢公司的提法消失了,取而代之的是激进狼性
最直观的转变是大众点评今年年会的主题,即“聚焦目标,激情狼性”。在总体战略上,张涛表示,2014年将是大众点评最不平凡的一年,也是真正二次创业的开始,2014年的口号是“点评重启,全面进攻”。其中大团购业务更是被其定义为“角斗场”,2014年将采取更加激进的策略,全面进攻三四线城市。对此,业内人士认为,这种提法很明显是冲着目前的团购老大美团去的(2013年美团交易额160亿元,大众点评不到100亿),这两家过去几年里一直明争暗斗,想必2014年两者之间的斗法还将继续升级。     
而在内部管理上,大众点评明确表示要有清晰合理的奖惩机制。官方说法是“对现在的机制做全面的升级,目标是一季度更新完成大部分的销售奖励机制,上半年完成大部分的非销售机制”,显然,KPI这个大杀器已经快磨好了,大众点评销售的兄弟们从2013年下半年应该就已经感受到压力了。 

对比一下大众点评此前的提法,你会发现,大众点评此番的转变的确很大。在此之前,大众点评曾在多个时间点、多个层面上表明自己的确是家“慢公司”。张涛更是挑明说,汇集点评类信息的活儿就快不起来。但现在看起来,在内外环境发生巨大变化之后,大众点评管理层的看法已经发生了实质变化。 

除了市场竞争、公司管理等因素都在推动着大众点评从慢转快之外,更核心的一个原因是产品属性。小西认为,如果你要搞精神文明建设,像豆瓣、知乎这样的兴趣社区,那么你要做一家慢公司基本没啥问题。因为这里面的内容数据都是偏形而上的探讨,很难有非黑即白的快速结论,工具性不强,时效性不敏感,很多话题本身根本无法穷尽,不能枚举。学术的说法就是“数据生命周期比较长”,不慢也得慢。但是,如果你搞的不是精神文明建设,像大众点评网这类应用,主打内容就是吃吃喝喝,那总说自己是慢公司则有附庸风雅之嫌。因为这些数据并不像那些形而上的内容,怎么扯也扯不完,单位空间内的数据完全可以穷尽枚举,这类信息有很强的工具指导意义,在空间相关性、时效性、准确性、全面性上都有比较高的要求,慢了就不够全、不够准、不够好。 

如果比较一下豆瓣用户和大众点评网用户的网站滞留时间,结果会更加明显。豆瓣的核心用户群讲究小圈子,还讲究腔调,闻到铜臭味感觉貌似比呼吸PM2.5还要恶心,很多人的追求之一就是要在不断的扯淡中抬升逼格,享受的就是这个过程。这必然要求平台运营者就得小火慢炖,慢慢来。但大众点评网要面对的消费者绝对不是这样。他们的诉求很明确。告诉我哪里好吃、哪里便宜,这事就完了。他们要的是尽快看到有价值的信息,然后去享受线下的服务。用户需求很“硬”,对应的数据也必须是“干货”。如果个用户上来一查,对不起,您所在城市还没覆盖,或者展示的餐馆就那几家,这事意义就不大,咱普通百姓跟您耗不起。对得起逼格对不起胃的事没人愿意干。
所以从这一点来说,大众点评的从慢到快的转变是好事一桩。 
纵向上从信息切入交易,加快打通服务闭环的速度
这一点看起来有点老生常谈了,但还是有些新内容。简单说,大众点评在业务上可以分为横向与纵向两大方向。纵向上主要是在吃喝玩乐等本地生活服务上从信息切入交易端;横向上则是进行品类的扩张,从餐饮切入到酒店、婚嫁、亲子等细分领域。 

在纵向上走深,其实一直是大众点评的短板,也是它亟需补足走通的一点。小西在之前的一篇文章中已经说过,团购火爆之前,大众点评长期囤积的起来的点评信息是其核心资产,围绕这些信息的产生、梳理则是其核心竞争力,这种竞争力在我们今天所讲的团购或者O2O模式中,肯定说不上闭环,最多完成“半环”。 

在2013年,大众点评在餐饮预订业务的推进可以视为其打通闭环的努力之一。在这项业务中,大众点评客户端直接与商家的电话连接完成预订,等消费完成之后双方再按照人均消费金额*预订人数进行佣金结算。根据大众点评的数据,这项业务在2013年Q3、Q4订单总和超过百万。综合起来看,虽然这项业务虽然离交易这一层更近,但毕竟从预订到最终交易还是存在真实消费比例问题,衡量这一业务成长的真正标准不能是单纯的订单量,而是最终交易额/佣金,否则就失去了向交易这一环节逼近的意义。所以说,虽然张涛提出目标,希望预订业务2014年总订单量能突破3000万单,但如果只有一个订单数显然是不够坚决的。 

此外,从外部来看,市场留给大众点评的时间其实非常紧张。因为当大众点评继续完善其闭环能力的时候,其他团购类企业已经再乘胜将其闭环能力在更多的垂直领域进行复制。从这个意义上说,大众点评2014年策略的弱点是不得不在纵向和横向两个方向上双线作战。而且在小西看来,这种战略的被动并非完全是商业模式的欠账,更是大众点评2013年战略的一个后果。坦白说,小西一直认为,2013年,大众点评要干的事根本不是着急去跟美团拼什么“决战”(张涛的话),也不是品类扩展、开放平台,而是应该先纵后横,2013年里把这个闭环扎扎实实得走通,然后在2014年放手一搏,进行横向扩充。如今到了2014年,大众点评仍然需要在纵横两个方向上同时推进,必然会影响推进的速度。因为如果纵向上的闭环迟迟没有完成,它在其他垂直领域中复制的必然也只是一个不完整的价值链。 

横向上进行品类扩充,2014年准备好打恶仗
如果说纵向发展可以看作是大众点评练内功的话,那么,横向上的品类扩张基本可以看作对其外部拓展能力的考验。 

根据公开信息,大众点评2013年完成了事业部改革,分为预订事业部、团购事业部、结婚事业部和酒店事业部。其中团购和结婚事业部是大众点评的主要现金流来源。张涛希望能稳住现金牛业务,在此基础上再去拓展酒店点评业务和外卖业务。 

从业务布局上看,除了餐饮这项成熟业务之外,大众点评目前的主攻方向也都有明确的对标公司。比如其预订业务,瞄准的是美国上市餐饮预订公司OpenTable,酒店业务瞄准的是旅游评论网站TripAdvisor。但如果认真分析,拓展难度也不小。
比如预订业务在中国发展具体前景如何,还没得到验证。酒店业务方面,无论携程还是美团,在2013年的竞争已经非常白热化,大众点评在2013年其实就已经进军这一领域,现在看官方并没有公布相关业务数据;至于点评信息类业务,像TripAdvisor已经在做本地化运营,两者无疑将直面竞争。而在婚嫁领域,长期看这是一个低频次业务,成长性可能也有限。在外卖业务方面,竞争环境相对还好,因为各家才刚刚发力不久,需要大众点评追赶的差距并不大。 

总起来看,2014年里主要的垂直行业领域将爆发激烈争夺。对于大众点评而言,既有与夙敌美团之间的斗争,也有与携程、去哪儿等这类垂直电商的遭遇战,还有与百度、阿里等大平台之间的虎口夺食。从士气上说,这种狭路相逢只能是勇者胜;而从细分商业模式上看,其实很多人也在关注,这种拿文字投票的模式(点评信息)与拿账单投票(团购支付)的模式到底哪种更具成长性。 
平台策略稍有模糊,具体做实还有待时日
大众点评CEO张涛的新年贺词,提到了一个信息平台和交易平台“双平台战略布局”。小西以为,这个所谓“平台”作为市场宣传有其意义,但在战略层面,这个“平台战略”显然还需要继续培育。 

为什么这么说?所谓平台,基本是与海量用户、与开放、与生态环境直接相关的。坦白说,就目前大众点评的地位和体量来看,还没有达到成为平台的阶段。 

在这点上,我们从大众点评开放平台的发展可见一斑。2013年初这一平台正式发布,结果从发布起,就遭到了潜在合作伙伴和开发者的严重吐槽,比如严格限制了申请开放借口的企业资质,比如只能获取数据、不能提交数据,单向操作的开发空间等等。这些细节无需再讲,小西以为这件事的根本在于,不是开放平台这个方向不好,而是开放平台不是你想做就能做。如果你是BAT这样的巨头,你不谈开放平台会有人来求着你,你不谈开放平台大家会认为你不是正宗互联网公司。大众点评是什么级别的公司?千万级别的用户数,自己还在圈用户的过程中。比他大点的,大众点评怕自己数据被吸走;比他小点的,同样也担心数据被大众点评吸走。在这个级别上谈开放,谈不上什么生态环境,只有互相猜忌。 

对于2014年的大众点评,小西以为,所谓平台依然不能成其业务方向之一。在BAT以及更多竞争对手面前,大众点评尤其需要放低身段,在基础业务上踏踏实实、精耕细作。所谓的苦活累活是不好干,但坚持做下去自有其价值。不管是独立发展,还是为收购做准备,皆是如此。此番张涛在年会发言中提及”二次创业“,小西查了查发现,其实称为“三次创业”更为合适。因为在2012年时,大众点评苦心耕耘多年PC网内容之后,突然发现移动端的巨大影响力,于是决定大调整。张涛当时在一次采访中就称之为”二次创业“。认真算起来,如今距上次也就刚过一年,大众点评这么快就迎来”三次创业“,从中亦可见市场变化之快、创业之不易。 

@黄小西:电商观察者,O2O 小号手,创业进行时;专注业务探讨,鄙视无聊口水。欢迎私交!微信公号:黄小西;QQ:2096442017
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百度阿里O2O“洲际”大战,高德与点评成桥头堡

百度阿里O2O“洲际”大战,高德与点评成桥头堡2011年是中国互联网“开放年”,2012是“移动年”,2013年则是当之无愧“并购年”。收购大案一个接一个,阿里入股新浪、高德,百度收购91,腾讯投资搜狗……资本大事件背后,是BAT三巨头在未来战场的招兵买马,手机上的 “新三国争霸”即将爆发。
这两天,当传出百度欲收购大众点评时,很多人惊呼百度今年大手笔屯兵;当大众点评否认时,又有人唏嘘。其实走江湖久了都知道,这亦真亦假背后肯定有我们不知道的事。
其实,大众点评被BAT之一收购是一条不错的路。百度的移动布局相对于腾讯、阿里,入口必然是其软肋,所以大众点评无疑会成为它的一大目标。
暂且,先不论传闻真假。假设百度收购了大众点评(或类似大众点评类的入口)。我们来看一看江湖里的未来之战——百度PK阿里。
对阵双方:高德+淘宝+天猫+支付宝 PK 百度地图+百度搜索+糯米+大众点评。
前者为阿里系军团,阿里巴巴帝国除了传统优势的“三驾马车”C2C、B2C、支付宝之外,还有一个刚刚注资2.94亿美金的高德,而地图被公认为是下一个移动端超级入口。
后者为百度系军团,百度帝国除了传统优势的搜索、新近发力火拼高德的地图,还有注资1.6亿美金的团购网糯米,以及刚刚传出百度20亿美金洽购的大众点评网。
中国互联网公认有三座大山:腾讯T、阿里巴巴A、百度B。三英市值最高、产业控制力最强。马化腾圈用户,李彦宏圈流量,马云圈产业链。现在,Pony Ma凭借用户6亿的微信,轻松拿到了移动互联网第一张船票,并以“微信+搜搜地图+易迅+财付通”形成了完美的移动端商业闭环。Jack Ma、Robin Li焉能不急?
如果说当年淘宝、百度有啊之间发生的第一次战争,是国与国之间的战争。那么,随着这两年马云、李彦宏双雄攻城略地、不断大肆并购,已经分别统治了相应大洲。现在发生的,就是大洲和大洲之间的洲际战争。
当然,每一次洲际大战爆发的区域各自不同。这次的冲突地区,是O2O(线上到线下),也是公认为未来最炙手可热的领域之一。淘宝、天猫的网上零售,以及百度的搜索引擎营销的增长正在明显放缓,同时随着移动互联网的到来,汇集吃喝玩乐的本地化生活市场已经进入高增长阶段,双方向O2O市场倾斜的战略必要性凸显。今年7月份,新任阿里巴巴集团CEO陆兆禧在接受香港媒体采访时公开表示,阿里巴巴上市后的融资将用于收购,收购对象主要为本地生活服务电商,即O2O,未来希望广泛布局O2O。
幸运抑或不幸,“中公司”高德、大众点评成了双雄角力的桥头堡。这是历史的宿命,因为O2O正是下一个十年的巨头必争之地,而分别以地图、评论切入做大的高德、点评已战略卡位要津。
从这个意义上来说,未来各互联网公司的竞争,已经不单纯是技术、数据层面的竞争,更是开放平台和生态链的较量。高德方面曾宣称,其目标是通过为用户提供一体化生活服务以及为生活服务商户提供信息发布、搜索、数据挖掘、支付等电子商务服务,创造一个新的模式,从而进入新一轮的爆发式增长。恰巧的是,大众点评也有类似的计划。双方背后都是整个阵营的较量。
从双方比拼来看,都不差钱,百度阵营的优势是流量,劣势是在金融领域积淀不够。阿里阵营的劣势是流量成本高,但阿里则在金融、物流、电商都有很深厚的沉淀,所以即便百度收购了大众点评,也无法短期内补上电商的缺口。
这场战争,胜者将成为下一个十年的超级赢家。你看好谁?
本文仅代表作者观点,作者为IPO公关人士、互联网战略顾问。微博@互联网信徒王冠雄,微信【王冠雄】
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为什么人人都爱大众点评?

为什么人人都爱大众点评?一早pingwest爆料百度拟20亿美元收购大众点评,说是从“从大众点评的投资方红杉资本,以及为国内众多并购业务操盘的华兴资本等多个来源获得可靠消息”。如果爆料属实那就是个大消息,虎嗅向大众点评的同学求证,得到的回答是这样的:“谣言太多太扯了,这个我们已经回答了很多遍。yelp美国上市市值都40多亿,pingwest还写,真的让我很苦恼。”
大众点评在O2O领域深耕多年,这些年干脏活累活积累下了庞大的用户群和数据量,加上当下和未来移动互联网发展和中产阶级对吃、喝、玩、乐需求增加的两个大机遇,这家慢公司被视为是国内最被看好的未上市互联网企业之一
同时BAT都缺线下执行,大家一窝蜂地涌向O2O都只见PR稿不见真成绩,而线下商户关系与消费者路径依赖正是点评的强项。大众点评CEO张涛认为点评的最大价值在于:“做吃喝玩乐O2O,就需要点评、团购、预约预订,这几个环节都有的,全球就大众点评一个,Groupon和Yelp都没有做成。而这几个东西在一起做是效率最高的。”
张涛这么看待巨头做O2O:“O2O很多都是跟线下内容有关的东西,不是简单导流量就行的,不是纯的互联网模式导流量就行了,在纯互联网模式上,大佬很有优势,弄一个视频,播放器等,流量导过去就可以了,你如果是这个领域的公司,就要担心了。但O2O不是一个简单的导流量,需要生态链,做内容,这些都是大佬不擅长的。
为什么最近BAT都跟大众点评传出绯闻?因为谁吃下点评谁就能够拥有O2O的半边天,而且谣言多的确也不能怪媒体,因为张涛前阵子还说并不排除点评被大佬战略入股的可能。那么现在的问题,是价格没谈拢?

来算笔账:买下大众点评需要多少钱?

来算笔账:买下大众点评需要多少钱?本文首发于微信公号“价值线”(jia-zhi-xian
目前摆在大众点评这家中国著名的O2O公司面前的局势是:一方面是新浪微博、高德软件、美团、糯米等潜在的O2O重要角色或竞争者被阿里巴巴、百度这样的巨头掌控,一方面是BAT等传统大佬携各自强大优势对O2O的虎视眈眈。
在这样的情况下,被投资甚至被收购,就成了大众点评可行的选择之一:首先,基于其在O2O领域独特的位置和优势,它对于BAT们有巨大的战略价值,比如完善其在大数据领域的数据完整性,这会大幅提升其价值;其次,它需要更多的资源(包括战略、资金、技术、用户等),来强化其地位;
第三,目前它的先发优势,是建立在O2O的阶段性特征上的,即目前商户对互联网相关应用的不熟悉,导致了大量线下服务的需求,另一个优势是其积累的大量点评信息,实际上是在产品服务极度分散化且良莠不齐的本地生活领域建立了某种用户选择标准。
但前一个优势可以随着商户经验的积累而得到消解,届时类似BAT这样掌握更多用户资源,控制用户入口的公司,就可能以较低的成本进入这一领域,除非大众点评能以有竞争力的成本为商户提供更加有吸引力的价值;
至于第二个优势,如果美团这样的竞争者能够继续扩大交易量优势,它就能快速缩短差距,而从理论上看,腾讯等甚至可以通过付费或其他激励机制,将用户在大众点评的点评内容搬家到微信等平台。此外,BAT们还可能寻找到其他更有效的商户评价体系。
实际上,大众点评创始人张涛对于潜在的投资和收购也并不排斥,就像他在不久前和笔者对话时说的:“从公司角度讲,价值是核心,不管我们并购人家,还是别人并购我们,关键是对我们有价值的事情,我们就会去做,没有价值的事情,我们就不会去做。”
那么,大众点评能卖多少钱?或者说,如果要买下大众点评,可能需要多少钱?
我们先计算大众点评仍然独立经营并上市的价值,这方面我们可以参照已经上市的Yelp和Groupon,接着计算收购价值,这方面的参照是不久前被百度收购的糯米网——如果独立上市,大众点评最可能选择的地点也是美国,而且它一直以Yelp+Groupon自居,而糯米则代表了BAT们对国内团购业务的评价。
Yelp对应的是大众点评的两大业务之一的信息平台业务,它在2012年的收入为1.36亿美元,过去四个季度的收入是1.78亿美元,同比增长了70%,亏损1300万美元,其市值目前为42亿美元。
Groupon目前市值约为70亿美元,过去四个季度销售额为55.6亿美元,收入(相当于从销售额中提取的佣金等收入)为24亿美元,同比增长17%,亏损9420万美元;其中,今年上半年销售额为28.2亿美元,同比增长了7%,环比增长了3%。
根据团800提供的数据估计,过去四个季度,大众点评的团购销售额为47亿元(合7.6亿美元),其中上半年为27.9亿元,同比增长了142%,环比增长了50%。这一业绩目前在团购网站中排名第二,排名第一的是美团。
美团过去四个季度的销售额为86亿元(合13.9亿美元),其中上半年收入52.5亿元,同比增长了195%,环比增长56%。美团大众点评两家公司的份额超过了整个行业的50%,而且份额处于上升过程中,这可以视为两家公司地位的建立,以及增长趋势可持续性的依据,因此其目前的数据可以作为合适的估值依据。
先根据Groupon的估值水平对大众点评的团购业务部分进行估值:
Groupon过去一段时间的销售额和收入增长都出现了放缓,假定其未来几年的销售额复合增长为10%。相比而言,根据团800的数据估计,目前中国团购整体市场的增长预计超过40%,假定这一速度能在未来几年保持下去;同时考虑到美团大众点评两家的份额如果提高到一定比例,比如70%以上后,它们的增长水平可能将与整体市场保持一致,而这一天不会太久,因此可以假定未来几年大众点评的复合增长能保持在40%以上。
目前Groupon的市值/销售额为1.3,大众点评的增长速度是Groupon的4倍,因此给予大众点评5.2倍的理论市值/销售额比率。不过考虑到Groupon在资本市场和国际化管理方面拥有更多的经验,而且其面临的竞争似乎不如大众点评激烈,这足以成为其未来的增值潜力,因此可以将大众点评的价值/销售额比率适当调低到3.5。
也就是说,按照3.5倍的价值/销售额比率,目前大众点评的团购业务价值为26.6亿美元。
不过,考虑到最可能的买家都在国内,因此百度对糯米的收购就具有更实际的参照意义。8月份,百度以1.6亿美元获得了糯米网59%的股份,相当于给予糯米网2.7亿美元的估值。根据团800的数据估算,在过去四个季度,糯米网的销售额是4.7亿美元,相当于0.57倍的市销率。
不过,还必须考虑到,上半年糯米同比增长为80%,环比增长仅为14%,大众点评的同比和环比增长率分别为是糯米的1.78倍和3.57倍。而且从最近一段时间看,两家公司的差距很可能会继续加大,而最终占有市场份额绝对优势的公司将享受更高的收益和价值。
因此,给予大众点评团购业务3倍于糯米的市销率,即1.71倍,算出大众点评团购业务的相对价值为13亿美元。
也就是说,如果将团购业务分拆出售或独立上市,大众点评的团购业务价值在13亿美元~26.6亿美元之间。
大众点评的信息平台业务与Yelp相似,而且在进入团购之前,该业务已经实现盈利。该业务主要通过发行优惠券等方式赚钱,类似于一种广告业务,但就广告效果而言,显然不如团购业务更直接,因此该业务的前景一直受到质疑,不过该业务的用户和商户培育价值却被忽略了,从某种程度上看,当它与团购业务组合时,就能形成一个“信息搜索+交易+服务”的完整链条。
根据张涛透露,目前大众点评来自信息业务和团购业务的收入(这里指的很可能不是交易额,而是佣金收入)比例大约是1:1,考虑其过去四个季度的团购销售额为47亿元,假定大众点评从交易额中抽取的平均佣金率为7%(结合张涛所说的目前“差不多打平”,以及毛利率达到8~9%就能盈利),那么过去四个季度大众点评信息业务的收入为3.29亿元(合0.53亿美元)。
按照过去四个季度的收入,Yelp的市销率为23.6倍。考虑到Yelp目前没有盈利,而且其增长率与大众点评相当,那么两家公司的市销率也应该相当,因此,大众点评信息业务的价值应为12.5亿美元。
两项业务简单相加的价值,介于25.5亿美元~39亿美元之间。
但正如我前文已经提到的,大众点评兼顾信息平台与团购的模式,有助于大众点评以很低的成本扩展用户和商户规模,增加用户黏性,为团购扮演开路先锋角色,而团购又能通过交易来提高信息平台的商业化效率,且能为信息平台增加更有价值的信息,因此整体上大众点评理应享有相对于Group和Yelp类公司的商业模式溢价,假定这个溢价为20%。
因此,大众点评的整体价值应介于31亿美元~47亿美元之间。前者是在不考虑收购竞争的情况下,大众点评面向国内收购者的收购价值,后者是假定大众点评谋求在美国上市时的价值——虽然有一定难度,且需要付出相当的代价,但可能是一个心理预期上限。
除此之外,还应该考虑到收购时的竞争因素:大众点评的价值不止是O2O这个细分领域,其实还关系到用户行为的重要部分,因此是大数据布局不可缺少的环节,谁得到它都会立刻增加重要的筹码,这意味着BAT、京东、苏宁等巨头中任何一家一旦正式启动收购行动,其他家也很难坐视不理,这将推动大众点评价值的水涨船高,即便只是为了增加竞争对手的代价。
仍然以百度为例,据说它一直同大众点评进行着接触,虽然它已经收购了糯米,但大众点评仍然有难以抗拒的诱惑,这意味着一旦围绕大众点评的争夺战展开,它至少是重要的参与者。从过去的几次收购来看,它一贯的作风是,只要认准,就会全力胜出。
以91无线为例,其收购价格是19亿美元,考虑到市场上同类收入来源的公司的估值,百度给予了这样一家能与其形成战略协同效应的公司50~100%的溢价。
而大众点评也属于这类情况,考虑到其规模较大,需要更多的资金,因此假设给予50%的收购溢价,其最后的成交价格可能达到47亿美元,这正好是大众点评放弃被收购,争取独立上市时的理想价值。
目前中国几家互联网公司中,估计很难有一家能拿出如此大的魄力全资现金收购,而几家公司的股票在经过一段时间增长后,也缺乏足够的吸引力。
因此,最可能的情况是战略投资,争取成为最大的单一股东,就像阿里巴巴在新浪微博等项目上所做的,假设在大众点评获得最大单一股东地位的股份比例是30%,或者像百度所做的,力争买下至少51%的股份以求控股。这样算来,要控制大众点评这个移动互联网和O2O领域“最后的单身贵族”,可能需要至少14~24亿美元。
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问张涛:大众点评会是下一个被收购者吗?

问张涛:大众点评会是下一个被收购者吗?本文首发于福布斯中文版副主编尹生的微信公号“jia-zhi-xian”:
大众点评一直被认为是下一个最有希望跻身百亿美元俱乐部的公司之一,也是最有希望在O2O领域拿到门票的公司之一,但最近一年多来,随着微信5.0的推出,传统互联网大佬的发力,以及包括新浪微博、高德软件、91无线等移动互联网相关重要公司相继接受大佬的投资或被收编,大众点评的前途似乎也被蒙上了一层阴影。
比如,业界曾有传言它可能会成为下一个被收购的对象,其中百度就被认为是一个潜在的买家,不过百度在不久前收购了另一家团购往网站糯米网。真实的情况到底怎样?恐怕只有大众点评创始人张涛本人最清楚,只不过他是那种典型的行事低调的创业者,做多说少。
两个月前,我和张涛进行了一次对话,话题包括:大众点评会成为下一个被收购的对象吗?面对大佬的发力,大众点评在O2O领域会起个早赶个晚集吗?大众点评是不是过于保守了?团购会迎来盈利时代吗?等等,张涛直面问题逐一作答。这次对话的主体部分已发表于福布斯中文版杂志第9期,这里增加了部分被删节的内容。
以下是对话内容:
团购相比两年前变得更集中了,但竞争也更激烈了,剩下来的巨头都希望在格局定下来之前抢占最大的地盘。
尹生:去年采访你时,你曾经提到今年公司要盈利,能实现吗?
张涛:我们在2008年的时候已经实现了盈利,后来我们布局移动互联网、团购等,相当于进入二次创业阶段我们的信息平台业务目前是盈利的,但团购业务还在打仗。主要团购竞争还很激烈,几年前是乱战,现在是两三家寡头,去年平静了一段时间,现在竞争又加剧了,新的竞争才刚刚开始。
尹生:你如何定义目前团购所处的阶段?
张涛:规模、成本与运营效率、销售效率、管理,这两方面都需要。产品控制也很重要。目前中国团购行业的整体毛利率还没有到10%,毛利率相对两年前仍然没有回升趋势。如果团购整体毛利率能达到8~9%,就能盈利。
尹生:你预计这种状态会持续多久?
张涛:这很难说。几家规模都不小,运营能力,管理能力各方面都不差,会需要一段时间。从收入看目前我们信息平台和团购交易平台是一半对一半,团购交易额高。信息平台业务我们是赚钱的,团购还在打仗。从整体上看,我们现在差不多打平,要平马上能平,只要减少投入。
大众点评的不同之处就在于,它既有信息平台业务,又有团购业务,由于信息平台业务不涉及交易,就不需要建立庞大的线下支持队伍,这让它可以在团购业务进入更多的城市之前,在那里先期建立品牌、商家信息等方面的优势。
尹生:你认为大众点评相对于其他团购网站的最大不同是什么?
张涛:我们的业务包括信息平台和交易平台,信息平台业务提供吃喝玩乐的信息,帮助用户找到需要的服务提供者,团购提供优惠打折,这是其他网站没有的,是我们独特的优势,我们是两个战场,辛苦一些。如果我们布局完成后,会轻松一些。
尹生:能否谈谈这两块业务目前的具体情况?
张涛:从商户的数量看,信息平台比团购平台大,我们去年在信息平台这块补了很多量,两年前可能只有两百万商户,现在超过400万万。从长远看,信息平台的盈利潜力可能会比团购大。
尹生:有没有一种机制有意识地将信息平台的用户导向团购平台的用户?
张涛:信息平台和团购平台的用户一定是在互转的,团购优惠不是坏东西,是好东西,我们是愿意把用户导向好东西的,有时用户对优惠的兴趣比对找到一个餐馆更重视。
尹生:这种关系是不是有点像淘宝和天猫?
张涛:我们还不一样,我们是相互导,淘宝是海量信息,天猫更像京东,我们信息和优惠是用户有机需求的一部分。
地图是大众点评战略的核心支撑,但它可能无法在短期内自己建立相关的产品,而只能寄希望于现有的供应商,比如高德,但高德与阿里巴巴的关系,阿里巴巴与美团的关系,以及阿里巴巴对本地生活的觊觎,都让大众点评的未来面临挑战,因为它可能无法保持自身O2O相关数据的独占性。
尹生:地图已经成为大众点评的核心支持,有没有考虑推出自己的地图服务?
张涛:暂时没有打算自己做,我们现在和高德深度合作。地图的投入要求很大,是个技术活,谷歌做了八九年了。
尹生:那是否担心高德会进入你们的阵地、尤其是阿里巴巴入股高德后?
张涛:就像我们做地图很难,他们做我们这块也很难,最好是互补,要走线下就需要建销售团队,另外内容上要拿点评内容,这两块都不好做,点评我们做了10年。
张涛不认为传统大佬能轻易将其流量优势,转移到O2O领域,因为O2O需要建立一个包括线下商户在内的生态系统。
尹生:那些掌握着巨大用户量的巨头都有可能切入信息这块,你不担心吗?大众点评会不会在这上面起个大早赶个晚集?
张涛:信息这块难度很大,门槛很高,有用户群的(巨头),不一定能把他们转向你想做的事情,淘宝购买了口碑,导了很多流量过去,但也没做成,百度做有啊,也导了很多流量过去,也没有把淘宝干掉,腾讯也想做拍拍,也不成。
尹生:你是不是在说,在O2O领域,那些有用户量的互联网巨头很难仅仅利用其传统优势而赢得可观的位置?
张涛:O2O很多都是跟线下内容有关的东西,不是简单导流量就行的,不是纯的互联网模式导流量就行了,在纯互联网模式上,大佬很有优势,弄一个视频,播放器等,流量导过去就可以了,你如果是这个领域的公司,就要担心了。但O2O不是一个简单的导流量,需要生态链,做内容,这些都是大佬不擅长的。
尹生:现在的问题似乎是,大众点评的信息业务大量消耗资源,却免费提供给所有人,有时可能还包括竞争对手的用户,这是否会使其在内部资源的分配上受到限制,从而影响其服务质量?
张涛:还是人的问题,我们最近一两年都在补很多人,在人员到位后,这一年有极大改善。
所有试图引领创新的公司都会遇到的问题:人才。解决问题的关键,在于是希望采用拿来主义招来即用,还是愿意给予有潜力的创新天才相应的土壤和空气,在竞争和资本双重压力之下,这是个艰难的选择。
尹生:上次采访时你就提到人是最大障碍,那么大众点评最需要的是怎样的人才?
张涛:主要是领军者,关键的产品和技术,我们过去一年补了20个左右。有名的人没有,我们要的是做产品的人,是团长级别的人,带兵打仗的,不是元帅,我们不缺帅。比如我们做的会员卡,发卡数量两个月前已经超过了1000万,超过了微信。
尹生:你反复提到人手不够,是因为薪酬吸引力不够,还是没法找到合适的人,因为业务是新的,没有现成的人才?
张涛:我们想做的比我们能力所及多得多,在互联网里面有这个能力,又能做我们这个事情的公司不多,可选的人也不多,又在上海。如果能更快,发展会更快。
围绕用户建立一个价值闭环,这是每个O2O创业者的努力方向,它的难点在于,一是你必须通过大数据等技术,来让用户感觉不到这个闭环的存在,二是必须同参与其中的商家建立无缝链接。
尹生:你刚才提到了电子会员卡,现在它产生收入吗?
张涛:目前不产生,是对信息平台黏性有帮助。对用户而言,除了可以找到商户,这么多商户还有打折。对商户而言,电子会员卡可以帮助商户建立忠诚用户的管理系统,通过对用户信息及行为的分析,做出更好的营销决策,电子会员卡是帮助实现闭环的一个产品。另外我们也做了预订,也是闭环,增加黏性的。
尹生:是不是说,如何把公司掌握的各种数据进行融会贯通地使用是下一步要做的?
张涛:是的。一是信息要丰富,就像商户数,点评数,我们上个月点评数同比增加了100%,二是有了内容后如何让用户方便找到,即信息整合。我们通过内容组合,使显示更加符合用户当时的需求场景,比如你从北京到上海,和上海到北京,搜索的东西是不一样的。我们在用大数据的思路解决问题。
尹生:对商户而言,它们最需要的是,你如何帮助他们及时消化过剩的服务能力,比如当一家餐馆有空位置时,能及时帮助它吸引到新的顾客,大众点评在这方面做了什么?
张涛:我们很想实现,技术上不难,难在商户的配合度,商户需要一套随时管理位置的软件,对其流程等也有新的要求。我们现在有预约预订,但看不到位置。又比如未来你在等位时,你可以先去逛商场,轮到你后发一个短信提醒你。我们刚刚开发出来一个座位的实时管理系统,接下来打算找些商户做试点。
尹生:是不是移动互联网起来后,对大众点评的业务有很多改变?
张涛:对,移动互联网关键是位置,它能根据你的位置及使用习惯决定用户需要的东西,其次用户不需要注册,很方便使用。在PC互联网上Cookie是不好做的。在手机上做大数据则很重要,特别是我们涉及的是用户附近的生活服务。
在有些时候,大众点评似乎更愿意做一个跟随者,而非领先者。张涛认为大众点评并不保守,不过是有所为所有不为。
尹生:对于大众点评,一般给人的印象,是不愿意做率先的创新,而更愿意做一个跟随者,在一些方面还有些保守,比如在团购、打车软件等上面的表现,是这样的吗?
张涛:挺多误解的,点评一直在做的事情都在引领行业先潮,在世界上都是,有些事情没有做,都是顾不过来,人手不够。
我们是全球第一家做第三方点评的公司(比美国的Yelp早一年),其他如电子优惠券、积分卡、生活消费领域的移动客户端,我们在全球都是最早进入的。
目前我们会做电子会员卡、预约预订都和别人做的不一样,都是有独创性的。我们在中国做团购,也只是晚了3个月,当时因为要同时布局移动互联网,人力不到位。任何我们应该做的,我们都做了,我们没有错失过什么东西。
尹生:可能一些人说的是现在行业正在发生剧变,大众点评似乎一直没有拿出什么提纲携领的创新。
张涛:我们在没有做好之前,不愿意说。我们还是比较激进的。有些事情是我们故意不做的,比如打车,我们定位在吃喝玩乐,聚焦在吃喝玩乐,租车不算这个行业,还有很多我们都会不做,但可以合作,比如二手房,汽车交易等等,我们都不会做。
O2O本来就应该是低调前行的,看起来不性感,比如携程,早期到处发卡,但经过很长一段时间后突然被发现已经在颠覆一个大的行业。
尹生:现在大家都一窝蜂地涌向O2O,你有什么观点?
张涛:O2O不会是一家通吃的,不像一个淘宝,卖什么东西都可以,支付、物流等搞定就行,O2O每个行业都不一样,每个产品都不标准,餐饮和租车完全是两码事,用户要的界面等也不一样。但跟吃喝玩乐相关的,我们就做,我们在中国是少数几家有原创的公司之一,很多公司都是抄来抄去的。
尹生:是不是可以这样理解,O2O本来就应该是低调前行的,看起来不性感,比如携程,早期到处发卡,但经过很长一段时间后突然被发现已经在颠覆一个大的行业?
张涛:你说得太对了。误解的核心问题不是我们低调,而是中国人包括媒体都很浮躁,希望很快,希望像微信、唱吧,用户起来很快,一两年就起来了,或者赚钱赚的很快,希望两三年就搞定,就像当时的分众传媒,媒体全都知道,因为这个故事好说,很性感,一夜致富。
媒体混淆了两个快:一个是商业模式发展快,一是执行快,商业模式快是跟行业有关的,微信用十年做,肯定死定了,其商业模式就是病毒式传播,半年一年起不来很快就死掉了,几千万的用户都没有什么影响力,要做就必须几亿的规模。
尹生:在移动互联网领域,你还关心哪些机会?
张涛:未来会面临很大的变化,以前的互联网很多是靠大量用户起来的,纯互联网的产品,浏览器,通讯工具,音乐,视频,游戏,都是纯粹互联网公司,这些都有了,接下来几年最大的机会是和传统行业的结合,怎么样去改变传统行业。
关于大众点评是否成为下一个被并购者,张涛这样回答:从公司角度讲,价值是核心,不管我们并购人家,还是别人并购我们,关键是对我们有价值的事情,我们就会去做,没有价值的事情,我们就不会去做。
尹生:已经有人在讨论,大众点评可能成为下一个被并购的与移动互联网相关的公司,你怎么看?
张涛:从公司角度讲,价值是核心,不管我们并购人家,还是别人并购我们,关键是对我们有价值的事情,我们就会去做,没有价值的事情,我们就不会去做。我们这种模式要成功,难点不是用户量,我们不小了,核心还是商户端的合作,和商户端本身的发展,其次,是管理和执行,如何管理这么多人,把效率提高。
如果我们要买,会考虑这两方面的问题,如果要和别人合作的话,得考虑别人对我们这两块是否有帮助。但是O2O行业谁在这两个方面对我们有这么大的帮助?
尹生:最近这些并购很大成份是资本在推动,想套现,你有这方面的压力吗?
张涛:资本我们没有压力,可能是我们对资本没有太大需求。我们主要的资本都是最近两三年进来,不像其他公司已经七八年了,所以资本市场对我们没有太大压力。另外,我们管理团队还控股。
尹生:从个人角度,如果价格合适,你会卖吗?毕竟最近91无线都卖了19亿美元?
张涛:我个人对卖公司本身没有什么兴趣,钱不会是对我们的诱惑,我们最希望的还是把事情做起来,对我们或者很多人讲,钱到了一个阶段就是一个数字游戏。我们在做决定时,钱在里面占的因素不是很大,最重要的还是事情能否成功。
尹生:就是说即使有人要收购我们,你还是希望把公司往前做?
张涛:对,对公司有帮助的事情,我们就会做,如果对公司发展帮助不大,我们兴趣也不大。
张涛眼中的大众点评的对手:比如腾讯微信,百度地图,阿里最近动作也很大,其他团购有美团,糯米,拉手,优惠券里面丁丁优惠,总体格局会是几个巨头,还有一些草根网站,团购优惠网站,还有一些创业型公司。
尹生:这个行业一年多来很乱,尤其是移动互联网起来后,你有没有担心哪天冒出一个对手来?你如何定义大众点评所处的行业和对手?
张涛:潜在对手很多,O2O是大东西,是可以看见的大机会,所以很多公司都在盯这块,比如腾讯微信,百度地图,阿里最近动作也很大,其他团购有美团,糯米,拉手,优惠券里面丁丁优惠,总体格局会是几个巨头,还有一些草根网站,团购优惠网站,还有一些创业型公司,但到底能不能做起来,还是看执行,变化会很大,很多事情你无法预料,我们专注于能力提高。
尹生:大众点评的核心能力是什么,优势是什么?
张涛:做吃喝玩乐O2O,就需要点评、团购、预约预订,这几个环节都有的,全球就大众点评一个,Groupon和Yelp都没有做成。而这几个东西在一起做是效率最高的。
尹生:大众点评背后有什么能力能让它兼顾这几块?
张涛:它们(Groupon和Yelp)在一开始就在每个领域成为一方诸侯,成为诸侯后你再去做别的很难,我们在中国比YELP早,没有人去做诸侯,让我们在有新模式出来时,可以去做。过去两三年我们很痛苦,但我们熬过来了。
在瞬息万变的互联网行业,有的变化是根本性的,影响深远的,有的变化是暂时性的,昙花一现的,你必须分清它们并决定变与不变。
尹生:在互联网领域有一种现象,很多公司在细分市场不错,但突然发现被别的公司抢占了地盘,是不是在这个领域必须不断进化?
张涛:没错。你需要的是关于未来发展趋势的更清晰的认识,关于行业本质的认识。我们这十年都没有太大变化,三大需求,即信息,优惠和服务,有了这个指南针,无论怎么变化,你知道大方向,这个很重要,后面变化的只是技术、产品和商业模式等形式的东西,纲是不能变的。
尹生:既不能不变,也不能随意变。
张涛:对。就像很多公司,人家做租车你也去做租车,人家做视频你也去做视频,表面很创新,很变化,你的变是没有方向的,是很危险的,很多公司都是这样死掉的。对我们就是吃喝玩乐,本质就是这些,五年十年一百年都不会变。
尹生:是不是也可以这样理解,无论是PC、手机还是其他的终端,无论是优惠,团购等都不是最核心的,都只是形式?
张涛:对,像当初出现博客,视频我们都没有做。Facebook出来后我们尝试了一下,觉得没戏就不做了,我们还是淘宝类的网站(淘宝做的是商品,大众点评做的是服务),不是微信类的网站,用户关系对我们有帮助,但不是最核心。
关于上市与盈利:上市不必然要盈利,但上市前必须能做到可以精确预测下几个季度的业绩,这样上市后才不至于被动,或者因为被短期财务表现捆住手脚而错失大好机会。
尹生:谈一谈上市计划和盈利计划吧?
张涛:还没有一个具体的想法,主要看竞争格局,商业模式的成熟等,打个比方,上市后要做季报,我们要能够有信心能将这个季报做出来,就是要能精准的预测下几个季度的收入和盈利状况,这又取决于行业不能变化太快,竞争不能是无序的,就像Groupon,上市后预测,一会儿五个亿,一会儿三个亿,根本没法搞。现在我们还做不到,变化太快。如果哪一天我们能做到这点,上市的基本条件做具备了。
尹生:是不是整体战略的确定性也是必须考虑的?
张涛:对,没错。否则因为财务压力,你可能就不敢投资一些产品,比如当时如果我们已经上市,团购出来后我们再想做,就很难。因为当时公司是盈利的,突然出现这么大的不盈利,不是不能做,但决策会很难。
给移动互联网创业者的建议:脏活累活,和传统行业结合更多的,大公司做不了的,还有一些机会,要图轻松的、纯互联网的业务,移动互联网已经没有什么机会了。
尹生:你自己这一年工作范围有变化吗?
张涛:跟公司发展的变化相适应,以前关注更多是互联网产品,信息等,也是当时很核心的,现在更多是关注商务运营,要把预约预订、团购等做好,是整个商务,而不单单是用户体验、UI,功能等。现在公司的性质决定了我在业务层面,执行和治理层面,花的精力更多。
尹生:对于那些希望抓住移动互联网的创业者,你有什么建议?
张涛:脏活累活,和传统行业结合更多的,大公司做不了的,还有一些机会,要图轻松的、纯互联网的业务,移动互联网已经没有什么机会了。整个互联网都没有什么机会。
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百度能不能搞一下大众点评?

百度能不能搞一下大众点评?可以预见,随着搜搜并入搜狗,包括腾讯对新搜狗的全力支持,目前搜狗市场百度、奇虎、搜狗之间7:1.5:1.5的份额比很可能最终变成6:2.5:1.5,甚至是5:3:2。
在搜索市场份额极有可能被不断蚕食的情况下,百度必须寻找其他防御手段或者开辟新战场。我个人更关心百度在移动端的表现。
从产品层面上看,百度app、百度地图都已迈过“亿用户”门槛,收购91无线后,应用发布也已成为百度在移动端的最新武器。至此,以移动搜索、地图 LBS 和应用分发为核心业务的百度移动战略已经初具雏形。在今年的二季度财报中,百度移动营收也已首次突破收入总额的10%。看上去,美好的事情正在发生。但回归移动搜索即百度最核心业务本身,才是真正让人担忧的。
我认为移动搜索的趋势主要有两点:
一是基于一部分重要应用的细分搜索。比如微信可以搜聊天记录和扫街、有道词典搜词汇翻译、高德搜地图、新浪微博搜人和资讯等。短期看,这一部分还不足以对百度构成威胁,然而一旦移动互联网进一步发展,这些APP发展成为进一步的超级APP并在搜索上继续完善下去,将会无无形中瓦解掉用户在移动端对百度的绝对依赖。
二是更加具有服务性质的本地化搜索(其实这与细分搜索也是分不开的)。比如大众点评、百度地图、58同城、去哪网甚至包括陌陌等……我们知道,移动互联网一直有三个关键词——移动、社交、本地化。用户的绝大多数移动搜索行为都是基于本地服务的。前一段美团王兴和搜狗王小川还曾就“未来互联网产品的工具属性与服务属性谁更有前景?”展开过激烈讨论。做搜索出身的王小川更看重服务属性,而我们都知道搜索是互联网商业模式中工具属性最强、最纯粹也是最成功的。但绝不代表移动端也同样如此。恰恰相反,移动端用户将越来越在意产品的服务属性,尤其是在与本地化结合方面。而目前国内本地化做得最好的却是一家叫“大众点评”的非上市公司。
所以当腾讯最终牵手搜狗的那一刻,我曾和同事打趣道:百度能不能搞一下大众点评?
大众点评移动客户端累计独立用户数超过7500万(截止2013年6月),经过十年的缓慢发酵,已经成为国内公认的本地生活消费平台,还曾于2012年8月被《福布斯》评选为“中国移动互联网公司30强”第一名。如果能搞在一起,我说的是如果,至少对双方来说至少有以下几点好处:
1、百度搜索的工具属性与大众点评的本地化服务属性将在移动端得到充分结合。其中,大众点评能够帮助百度提升在移动端的粘性与细分搜索领域的渗透,百度将为大众点评提供空前强大的数据支撑与渠道便利。
2、百度地图与大众点评将像搜狗与搜搜一样,优势互补的同时减少不必要的恶性竞争。否则从目前的体验看,二者很难让用户取舍,同时安装又多少显得重复浪费。
3、虽然国外同类型网站yelp市值高达40亿美元,大众点评的创始人张涛也是除了名的“慢性子”,但实事求是来讲,大众点评目前的处境在某种程度上很像京东,做了十年,依然没有结果,说不急着上市是不可能的。即便创始人张涛不想,其高管团队也未必不想。何况百度地图、58同城、赶集网、美团等本地化生活服务公司不断发力,微博(背后是阿里)、微信(背后是腾讯)也都无疑会涉猎此领域。所以,大众点评本身的前景并不完全被看好。再拖个一年半载,不见得就能等来搜狗的多赢结果。
4、最重要的,百度仍需要布局又不缺银子,而大众点评的张涛跟搜狗的王小川一样,依然心怀大梦想。如果能得到百度的全力支持,大众点评极有可能垄断本地化服务市场,百度也将从之前的绝对依靠搜索的公司转变成为更具抗风险能力的综合互联网公司,这对双方来说,都是最好的结果。
当然,任何一桩交易或合作,都不会是三言两语能够分析头的,不仅涉及到产品的互补和兼容,创始人、团队的互补和兼容更加关键。
(更多对百度的观点,可见我去年在虎嗅发表的《百度,不要死在竞价搜索上》)
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细数国内团购行业的奇葩网站(第二季)

细数国内团购行业的奇葩网站(第二季)发完《细数国内团购行业的奇葩网站》后,收到很多犀利评论,本人深表感谢,由于是第一次发文,有些措辞修饰不够恰当,望各位见谅。
上篇文章只写了四家公司,此次第二季添加两家团购网站,这两家公司的奇葩特点尤为明显,一家是为团购模式而生的网站;一家是在团购初期风靡一时,目前在风口浪尖上的网站;下面开始一一表述:
一、大众点评网

大众点评在2003年以消费者点评模式起家,经历10年时间沉淀下,它的用户粘度是非常强和牢靠的。在2010年初出现团购的时候,大众点评利用团购模式进行引流,利用点评模式形成用户沉淀的方法可以说是一种完美的结合。现在聊一聊它所在的团购行业中的几点做法:
1.城市不在多,在于精。大众点评网的扩张策略比较稳健,在别人大规模的拓展分站的时候,大众点评网在原有的分站基础上默默地深耕细作,全国总共40个分站,而销售额能够排到团购行业的第二名,尤为看得出大众点评的策略非常清晰,不以数量取胜(多一个分站,就多一份成本),而是以质量进行市场竞争。
2.因地制宜,策略打法本地化。举两个例子:
(1)大众点评网众所周知在2011年以前,它的餐饮团购销售额占据团购总销售额的90%以上,其他休闲娱乐,生活服务类的销售额比重很低,但是从2012年下半年至今,它在休闲娱乐和生活服务类的销售额占比增长20%以上,占整体团购销售额的35%以上。这就可以看出大众点评的雄心,不能只依赖于美食行业,还要加大行业横向的拓展。
(2)大众点评网在2010年-2012年上半年的假想敌是糯米网,谁让糯米网一上来就提出精品生活指南 的方针策略呢!其他地区不可言语,尤其是在帝都,在争夺优质商家的时候可以说是血拼到底。从目前看,糯米网在帝都的优势已经荡然无存,大众点评网已经开始领先并逐步拉大距离。回顾到今年,大众点评网又把矛头指向美团了,这也能看出大众点评网在随着市场和时间的变化逐步的调整市场拓展策略。
3.大众点评网比较有安全感。这里指的安全感是:大众点评网是迄今为止没有出现过大规模裁员的团购网站公司,强调一下(连美团在今年都传出裁员消息)。
4.大众点评网的最大竞争对手。其实大众点评网不能称之为单一垂直的团购网站,所以团购网站只能是其团购模式的竞争对手,而主要竞争对手是来自BAT中的A和T.
(1)阿里巴巴:阿里巴巴近期投资和旗下的O2O行业可以用“广”字来形容:点评类的口碑网,优惠券类的丁丁优惠,团购行业的美团,还有高德地图等LBS类的公司,一旦被控股或者旗下的行业进行资源整合,将会对大众点评的业务造成巨大冲击;
(2)腾讯:暂且不说QQ美食及新高朋,就从微信的角度去谈竞争,微信推出的电子会员卡已经在打击大众点评的痛点了,而且这块巨大的市场蛋糕究竟归谁,目前还真的很难定论。
一句话来总结:点评的未来是残酷的,但前途绝对是美好的。
二、拉手网

过去辉煌,目前有点纠结的拉手网有很多奇葩故事。
1.第一个“冲出去”的网站:拉手网在2010年确实是风头最劲的团购网站,对消费者的团购知识普及也起了重要的作用
(1)葛优(葛大爷)天价代言,其广告语目前还朗朗上口:买团购,上拉手;并且在央视进行播放,当时气魄可以说是震惊业界。
(2)拓站规模:拉手的开站速度和数量绝对是全行业中最快和最广的。
(3)人数规模最多的:举个例子:拉手网在石家庄的BD人数超过30人,如果大家去过石家庄,应该知道石家庄市区非常小,100块钱打车可以绕石家庄二环一圈儿。这么多的拓展BD是拉手网在当地的最大风貌。
(4)没有任何利润指标,只有销售额指标,可以认定为了市场份额,不惜任何代价。
2. 管理混乱
(1)拉手网的管理可以用一塌糊涂来形容,由于大规模拓张的原因,导致拉手网在拓展BD团队管理上无法有效控制,就别提运营了。给大家讲个真实的段子:在2010年11月份一个朋友由于家庭原因从拉手网离职,在回家的半年里,拉手网给朋友支付了半年的薪水和各项福利。我听完之后都觉得这种奇葩的事情我怎么没有遇到呢?!
(2)拉手网在2012年(纠结的一年),内部高管争斗非常激烈,拉手网一部分高层是百度系的,一部分高层是前CEO吴波系的,他们的争斗就一直未停止过,很多事情是无法调和的(由于资方原因),导致初创团队的纷纷离开。
在这里再给大家讲个段子,没有任何腹黑:在2011年的时候,朋友在拉手北京分站开例会确定下周签单计划的时候,提出可以签订全国知名海鲜商家顺风私房菜,当做完汇报时,北京高管(百度系的)说:顺丰也要做团购?那不是 快递吗?!这个段子后来在团购圈里开始流行起来。
(3)前CEO吴波的想法
前CEO吴波最后出走,实属无奈之举,其实吴波属于在创业者中比较悲催的人,他太渴望他创始的企业上市了,从焦点网到拉手网,上市有可能是他创业的终极目标。
在拉手网的时候,一切以上市为目的的策略进行快速扩张,大规模投入,大力抢占市场份额,可是没想到时运不济,不仅仅遇到资本市场的冬天,而且内部管理和投资商的分歧日益加大,最后只能以悲惨的离开为本次创业的结局。
(4)资方的想法
拉手网一直在风口浪尖上的团购网站,它的气魄导致后来很多媒体人开始口诛笔伐,其实资方的想法很清楚:并购,套现和上市,上市很难了,但是并购和套现可以在短期内实现。现在资方更加急迫的想改变拉手网的处境,毕竟前期的投入过大,拉手网也从开始的龙头,到现在的不温不火了。
最后总结一句话:开始的疯狂,现在的沉寂;吴波的愿望,悲惨结局;拉手的命运,啸虎的决定。
本来还想再聊一聊千品,滴答和满座网,但是这三个网站已经处于特别尴尬的状态,并且他们的故事没有那么多的精彩。
其实无论是拉手网,还是美团,或者是高朋,它们为改变现有互联网模式做出它们应有的贡献。市场的残酷也告诉我们这些创业者,跟风是件太危险的事情。
(文/IT耳朵作者神他爹    欢迎添加IT耳朵微信号:erduomi)

这几家公司,起大早赶晚集

这几家公司,起大早赶晚集互联网盛产概念,比如Foursquare带来LBS概念,Groupon催生团购、甚至O2O概念,而Craiglist直接是分类信息的代名词。
通常市场未动,概念先行。但如果概念行得太早、而市场迟迟未到来、用通俗的话讲,就是起大早赶了晚集,对公司的耐力则是一个考验,国内不乏这样的创业公司,本文列举如下五个案例。
互联网盛产概念,比如Foursquare带来LBS概念,Groupon催生团购、甚至O2O概念,而Craiglist直接是分类信息的代名词。
通常市场未动,概念先行。但如果概念行得太早、而市场迟迟未到来、用通俗的话讲,就是起大早赶了晚集,对公司的耐力则是一个考验,国内不乏这样的创业公司,本文列举如下五个案例。
一,大众点评之于O2O
这是一家典型的起大早赶晚集的公司。2003年即已创立,甚至比Yelp还早,在Web2.0时代,大众点评是一家明星公司。
因为对会员信息运营的不重视以及缺乏闭环的支持,大众点评在寻求营收的道路上并不顺利。在Web2.0时代,该公司甚至使用过水军评论、有偿删差评和竞价排名的方式赢利,公正性一度为人诟病。
大众点评原本在2008年底就已宣布盈利,但接下来的团购和移动互联网让其又陷入大规模的投入中。
团购的本质是线下生活服务团购(实物团购属于国内团购的创新),结合大众点评的优势来看,这几乎是为大众点评量身定制的赢利模式,凭借多年的积累,大众点评迅速在团购中占据一席之地。
当然,这并不是结局,结局是,大众点评没有做到行业第一,而是被后来居上的美团、拉手超越;接下来在2012年又经历了和手机美食应用食神摇摇的纠葛,更体现出该公司应对移动互联网到来时的不适应;之后宣称要开放商户数据,到现在也没有了动静;另一方面,老对手丁丁优惠已开始向商家推广自己的优惠验证机,大众点评竞争对手四伏。
闭环是大众点评的硬伤,它于2012年推出电子会员卡,弥补闭环,目前该产品已有1000万用户。
O2O商业模式还在演变中,未来成熟的O2O模式还没有定论,把会员数据运营起来,将品类繁多的生活服务结构化,联合商家建立生活消费服务闭环,才有机会突围。或者像Yelp,推出自营生活服务,自己参与闭环。
二,高德地图之于2C地图
高德地图虽然创立得早(2002年),但在to C上着实赶了个晚集。
地图服务很早就有,四维图新1997年便已创立,但除了几家互联网公司向普通用户提供查询服务外,独立图商都做企业生意。谁也没有料到,在移动互联网的催化下,地图成了入口。
谷歌地图于2005年推出,而高德2011年才开始转向C市场,并为此付出了不小的代价,两年过去也没有消化。高德2013年一季度财报显示,一季度营收3430万美元,同比下降3.9%;净利润570万美元,同比下降36%。因为资源向C端倾斜,导致汽车导航业务营收同比下降28.57%至1550万美元,该部分营收在总营收中占比45.2%,去年同期这一数字为61.6%。
高德的转型还算顺利,2011年5月上线Android客户端版,目前已覆盖各个主流系统,用户过亿。用户过亿并不足以松懈,最近一份艾媒咨询数据显示,国内用户使用最多的手机地图客户端,排名依次为百度地图35.5%、高德地图26.7%和谷歌地图24.9%,和百度地图近10%的差距,是高德的一道鸿沟。
目前地图应用离真正最佳用户体验还很远,当用户使用地图时,界面不再是纵横交错看花眼的线路,而只有简洁展现自己所需的部分,或者干脆是智能街景,才是好的体验,才真正谈得上入口。因此地图应用还有很长一段路要走,中间就是高德的机会。
在获得阿里巴巴2.94亿美元投资后,依靠过去十年的技术积累,在普通用户中快速建立起品牌和口碑,并非难事。
截止2013年一季度,高德地图共有1.16亿用户,同比增长率100%,活跃用户5600万,有23万开发者基于高德地图开发服务应用。
三,盛大文学之于移动阅读
原本独占80%份额、格局已定、处在IPO前夜的市场,经过2013年春天的一场发酵,格局再次被搅乱,盛大文学被意外地狙击。
原起点总经理吴文辉的出走只是开头,接下来创世中文网上线、新浪分拆新浪文学独立运营、百度上线多酷文学网,无不对盛大文学造成极大压力。在盛大文学近日的融资中,估值缩水约25%(据媒体报道),此次高调融资后,盛大文学将放弃短期IPO的计划,重新回到战场上和对手正面竞争。
目前横在盛大文学面前两个问题是:
1,留住作者,保持份额。迫于多位巨头对手入场的压力,近日盛大文学宣布修改分成规则,将收益的100%分阶段返还作者,原来是50%。但随着竞争的加剧,以及面对更大的诱惑,作者的流失是一个无法阻止的事实。因此,这一点即使做得再好,也会是一条下滑的曲线。
2,找到移动互联网突破口。吴文辉在谈及和侯小强产生的分歧时,除了内部利益分配的机制问题外,还有个原因就是在移动互联网的机遇下,起点动作太慢,在手机阅读上的“规模不足以形成效应,让其他人打消念头”。盛大文学在移动互联网上的成果,除了并不成功的云中书城外,还有和运营商阅读基地的合作,但这并非真正意义上的移动互联网。
传统屌丝互联网在转型移动互联网时都会遇到不适应,主要原因在于,在创业者和资本的催化下,移动互联网逐渐摆脱低端气质,覆盖到更广阔的中高端人群,而这一改变,同样投射到了产品上,屌丝用户需要的酷炫风格,逐渐被清新简洁的风格代替,脱离了该部分用户的核心需求,无法平移到移动互联网。遇到同样问题的还有YY,和盛大文学可谓难兄难弟。
2012年盛大文学营收10.8亿元,盈利超1亿元。如今集团再失一现金奶牛,雪上加霜。
不光盛大文学,同样受此次事件影响的还有17K、纵横中文网等老牌网文网站,变局之下无人能独善其身。
四,3G门户之于移动互联网
该公司2003年便已创立,在全球看也是最早的移动互联网公司之一,该公司早期也以自己在移动互联网领域开拓之早为宣传点。但是,目前看来,它并没有抢着移动互联网喷发市场的头啖汤。
3G门户及类似的手机wap站点在发展中的遇到最大的变局,是iPhone、Android的出现,二者重新定义了移动互联网。手机App的出现,使得建立于手机浏览器基础上的手机站点、还未成形的市场急剧缩小。原本只需和同类手机站点竞争,现在还要和众多新闻App竞争,且都是重量级对手如网易新闻客户端、搜狐新闻客户端等。当手机浏览器都被质疑是否能持续保持入口地位,手机站点的命运更是前途不定(Html5?离成熟还远)。3G门户同样有新闻客户端,用户数在百万级,远低于前面提到的亿级竞争对手,而3G门户网站至少还有10%是非智能机用户。
目前移动互联网的创新远未到边界,市场也远未到边界,随时都有新的产品形态或竞争者上来抢市场,想继续保持领先还需奋力长跑,但是对创立10年的3G门户来说,却快到了上市的边界,其创始人张向东也曾表示,每次见到投资人都会不好意思,因为公司创立8年(去年)还没上市。虽是玩笑话,但也道出了该公司的处境稍显尴尬。
当然该公司也没就此停下,2010年上线的基于Android系统的桌面美化软件GO桌面如今已有2亿用户,也是一个不错的成绩,只是这一工具型产品如何变现,仍然是一个有难度的问题。关于该问题,可见本人另一篇的分析:《工具类小产品,你们有平台化的困局!》
五,网盘之于云计算
1,2007-2010 网盘时代
网盘这一产品,在国外是科技新贵,而在中国,这是一个诞生于屌丝的市场。
事情还要从2008年说起,当年是艳照门元年,冠希哥艳照门后,国内数不清的艳照在各地涌现,也因为这些艳照,带来了网盘的第一次繁荣。具体的传播路径很简单:用户把照片、视频或种子上传到免费网盘->生成分享链接->到论坛放出链接->吸引其他用户下载(别问哥为什么知道得这么详细,尽在不言中)。
早期较知名的网盘有讯6、rayfile、威盘,都是个人站,均在2007年创办,据此前的报道,讯6在2007-2011年,提供了超过5000万文件的存储、2亿次下载、产生3000TB的流量。华为dbank是网盘时代较晚的入场者,创办于2009年,上线之初通过在论坛放色情电影链接积累用户;2011年更名华为网盘,目前用户数不详。
2,2010- 云存储时代
2010年云存储概念开始风靡,彼时Dropbox已是当红炸子鸡,国内创业者看到机会并迅速借鉴了模式,酷盘即在这一年创办。
2011年,Dropbox估值10亿美元,国内网盘开始受到资本青睐,曾经的网盘,在更名云存储后瞬间洗白并身价倍增。酷盘和115网盘均在这一年宣布获得较大规模融资。无意外的,巨头也纷纷加入。
另一面,资本入场,使得无风投支持的草根站长捉襟见肘,2011年,已有超过100万用户的讯6网盘关闭。
云存储在中国的境遇的和国外有较大不同,一是有较大的监管风险;二是国内中高端用户对云存储并没有表现出像国外用户的热情,个人云市场还有待培养。云存储市场真正的繁荣,还有待可穿戴设备的繁荣。
目前国内独立云存储仍然是最熟悉屌丝的创业者在运营,如115网盘的赖霖枫、酷盘的黄明明、顾志城都曾是最懂屌丝的站长。
上面提及的网盘,讯6已关闭,威盘网站已打不开,rayFile、纳米盘苟延残喘,dbank有华为撑腰,勉强维持。
六,小结
以上提到的5家公司和行业,只是起大早赶晚集的代表,除了这5家,还有很多类似的公司和行业,比如迟迟未到来的LBS签到市场(街旁)等。
起大早赶晚集的原因,各有不同,有因为还没有完全以移动互联网思维来做产品,如大众点评;有因为用户结构很难短期内改变以及过度依赖于旧入口浏览器,如3G门户;有因为长久培养的用户习惯难以改变,如盛大文学等。一个明显的例子是,直到去年,大众点评的手机客户端,仍是九宫格UI,这还是诺基亚时代的UI,在iPhone、Android手机上看极不协调。
要想改变,也并非全然不行,只是有没有决心自断一臂的,把资源投入到风险更大的方向。案例中唯一转型比较成功的高德地图,其背后付出的代价,是牺牲高额利润,没有盈利业务输血的创业公司很难做到这点。赶晚集形势下,持续投入在所难免,在新的产品形态颠覆下,前面积累的优势,基本消失殆尽,壁垒一说几可忽略,和新对手的竞争从零开始。
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