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今日嗅评:用户愿意为不绑架用户、真正海量内容的视频网站付费

今日嗅评:用户愿意为不绑架用户、真正海量内容的视频网站付费运营商-银联-手机厂商,三巨头如何依次主导NFCcarey投稿:国内的移动近场支付一直以来是巨头们的游戏,投入很巨大,结果很惨淡。NFC支付的经历了三个阶段,其中,在第三阶段,可能不仅是NFC手机,还会衍生其他硬件模式,以及其他可穿戴设备。
天飞:我一直认为NFC在支付应用上比二维码有天然优势,但由于技术产业链过长,谁都想来主导,导致始终开花不结果。
商业利益的链条,应用场景的需求和体验,这两点捋顺比占领技术制高点更为重要,同时,我也不认为NFC的钱景一定就在PBOC的闪付上。毕竟NFC只是一种近场通讯技术而已。
楼兰薇妮:个人觉得几点:1.NFC个人觉得不能对运营商有任何期待,移动曾经做过,结果大家看到了。2.以公交卡为例,虽然滴一下就可以扣费了,使用者很爽。但是商家需要一种专门刷这个卡的pos机,如果是大额消费,密码还是必不可少,既然也要密码这和支付宝之类的软件支付在便捷性上没有什么优越性。3.如果手机厂家开发出好用的指纹识别硬件,开放给第三方软件,那么软件支付的便利性和NFC相差无几.4.NFC能网购么,如果能 他就变成了软件支付了。虽然在国外如日本NFC很多,但我们中国真心不一样。
打车软件双雄:可能的蜕变与终局打车软件终究需要一次蜕变,但这个任务很难由他自己来完成。无论是商业模式的进化,还是政府公关、资源整合,都必然要借助巨头的大力相助。无论巨头还是打车软件,要处理好双方关系到底有多近,才能既发挥合力,又不会产生猜忌。 
HiddenRealitieS:打车软件还是更适合汽车租赁公司。对于出租车行业,这个有公益属性的业态来说,不是长远之计。互联网行业不能凭空创造出供给来,互联网的最大优势是渠道整合以及资源的分配。打不到车的高峰,只是加剧公益属性的消退。
那uber模式如何呢?叫互联网企业去管出租车行业这个劳动密集型的企业,无疑是自杀。何况道路资源也支持不了。政府对出租车公司牌照的控制,也是个难题。
今夜,你是快播人吗?李拓:在一波接一波的警告与处罚面前,在所谓颇有争议的“避风港原则”保护下,以及自圆其说的避罪逻辑的掩饰中,心存侥幸的快播表现出极差的危机公关能力,反盗版动作也几乎为零,最终招致其今日警察叔叔上门局面。
合晟:规范市场无可厚非,但有需求就有市场,当现有的视频网站无法满足多样化的群众的时候,还是有很多途径找到自己想要的东西。我只想说,什么时候有不绑架用户的视频网站,什么时候才有真正海量内容的网站,我愿意付费。而不是今天这个在爱奇艺,明天那个在优酷。
叶叔灬:中日关系到达尽头了。
“秘密”创始人回应质疑:匿名的社交方式特别适合中国新浪科技:“可猜人漏洞为假”,“我们也在设计一种奖惩机制”——火爆一时的秘密最近也在经历各种质疑,其创始人林承仁终于站出来接受采访,从秘密的诞生到各种质疑以及后续发展,林承仁给出了他的想法和回答。
我如朝露降人间:匿名的社交方式特别适合中国,我们中国人当面都会稍微客套一点,有话不愿意直接讲,面对上级、前辈总要带着面具。所以,在中国,真话是特别珍贵的,但却没有一个地方能够看得到。
wanGKun:这个类型的网站最早应该是附在糗事百科上面的树洞网,后来一次更新之后没有了,不知道这和秘密网有什么关系,网页风格感觉跟糗事百科的风格很像。我现在还清楚的记得那个上面排名第一个是一个女孩跟父亲乱伦的故事,生活艰辛,有个网站去发泄下自己内心的苦闷很不错。
这种匿名网站有一个最大的问题就是慢慢的上面会充满了编造的故事,有很多人会编造或者转载一些奇葩的故事来获得所谓的“关注”。
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俞敏洪:新东方必须改变自己,重塑自身商业模式与商业体系。

俞敏洪:新东方必须改变自己,重塑自身商业模式与商业体系。据腾讯科技报道,新东方创始人俞敏洪日前在2014绿公司年会上表示,越来越多课程网上可免费获得,不少老师把托佛GRE考研4A级课程免费放到网上,这导致新东方收费课程收不起来,形成倒逼机制,新东方必须要改变商业模式,否则会落后。
俞敏洪称,大众化越来越学习成本低下,越来越免费,必须考虑线上教育特点和线下服务特点,重新设置自己的商业模式和商业体系。
“首先我自己表态,我对移动互联网来到充满兴奋。相比线下模式,线上具有优势,线下大操场通常就是一千人左右,但通过线上系统曾经做过一次常试性演讲,一次性三万人听讲,线下布置演讲,花一百万,线上布置演讲,花两三万。“
在俞敏洪看来,这种低成本学习、无边界扩张学习模式,将会给中国带来无限的希望。
实际上,当前无论是新东方还是学而思,这些教育机构在纷纷向互联网转型,加大对在线教育投入力度。今年初,新东方拆分其在线教育业务,为独立IPO做准备。
以下为俞敏洪演讲内容:
俞敏洪:互联网到底对中国教育带来怎样的革命。坦率地说,正是因为有互联网出现,导致中国教育再也不能坐在这自娱自乐,随着互联网的发展,必然会出现四种趋势。
线上线下打通的教育模式会成为主流
全世界的优质教育资源将会无边界地分享。大家稍微想一下,从几年前网上出现公开课、哈佛大学、剑桥大学、斯坦福大学优秀教师讲课视频在网上流传、MOCC大规模开放课程、各个大学在提供内容。中国的清华、北大坐不住了,开始做自己的MOCC课程。
优质教育资源分享,随着中国移动互联网发展速度加快。今年马上会实现4G,实现以后,意味着每台手机在任何一个地方,随时随地通过视频或者智能推送来学习。
在这种情况下,中国大量的高等教育,包括中小学教育,必然会被推动改革。要么进一步对师资资源进行优质化训练;要么关门,干脆让视频化东西进入校园教学生。
未来在线上线下结合的教育,将会让教育如虎添翼。我从来不认为教育会全部走向线上,我也不认为教育能够在线上全部完成。所以未来教育模式将会多种多样,其中最厉害的教育模式,一定是把线上线下打通的教育模式。
这个跟社交领域一模一样。纯粹社交领域是一种虚幻,交往的人都是不认识,从来没见过,不会有感觉,扩大不了社交领域。
线上认识更多朋友,线下约着见面,大家互相感情更加美好,互相认可,互相信任,最后走回线上。
教育也是一样,线上教育会集中最丰富的资源,提高教学学习效率,提高学习便捷性。线上教育会提升学习的互动性,但是人品人格教育、智慧教育等等要靠线下教育。把线上教育和线下教育结合起来,才能构成一个教育体系。
中国现在的线上教育在公立学校中做得非常差。它知道要买机器、设备,要互动,但这个不叫线上教育,真正线上教育是通过对知识的智能化筛选,让学生加倍提高学习效率。
现在很多公司在做题库。题库本身无所谓,一百万道题还是五百万道题对学习没有影响。题库的重要性在于智能化率选以后,本来做一千道题才能达到的水平,现在通过题库职能化推送,做一百道题,考试就能考过去。这才叫真正的线上教育体系。
任何一家教育机构,排斥线上教育只做线下教育不能完成教育全部内容。

从内容销售转向服务销售
线上教育将会使学习成本不断地降低。现在线上教育已经到了一种地步,大量的课程都是可以免费获得的,哈佛大学上课一门1500美元左右,现在在网上学习哈佛大学课程,只要你不想拿学位,这些课程是免费的,更多的人群可以接受更优质的教育,学习成本减少。
新东方现在正受到这种免费的冲击,有不少老师干脆把自己的托佛GRE的考研的4A级课程免费放到网上去。新东方收费课程做不起来,形成倒逼机制,必须要也将商业模式改变,不改变就会落后。低成本学习一种现实,高成本贴心服务也会变成一种现实。
低成本很简单。全世界去旅游,可以自己坐一个经济舱,非常便宜可以去。如果人群想要享受高质量的享受,花几十万旅行,享受旅行过程当中大量高质量、贴心的服务。所以,当大众化越来越学习成本愈发降低之时,必须考虑线上教育特点和线下服务特点,重新设置自己的商业模式和商业体系。
移动互联网改变传统教育模式
我对移动互联网来到充满兴奋,讲一个兴奋点。现在我在地面给学习做演讲,我就算学生来的再多,就是最多一两万人,在大操场,通常就是一千人左右。但是我通过线上系统曾经做过一次尝试,一次性三万人听讲。线下布置演讲,花一百万,线上布置演讲,花两三万。大家马上明白,为什么从我本人作为老师欢迎低成本学习、无边界扩张学习模式。因为从教育工作者的角度来看,我觉得这种教育将会给中国带来无限的希望。
教育产品及内容高度市场化
最后教育产品、内容市场化,一定最后成为政府选择。什么概念?政府最后不得不出钱,购买已经市场化的教育产品和内容,理由非常简单。
公立教育真正产生出优质的、可以市场化的教育产品、教学模式、教育内容的难度非常大。民间已出现越来越多教育研发机构,研发出来的产品被公立学校所使用。最后,公立学校一定不断地购买民间教育产品,使民间教育产品润物细无声的和公立教育体系结合,推动中国教育变革和改革。我对过去中国教育体系充满绝望,今天的教育体系尽管有变革趋向,但是并不真心。
未来中国教育体系一定会变。依靠全世界优质教育资源倒逼机制,以及移动互联网、互联网改革倒逼机制,一定会使教育体制在未来二十年比过去绽放更大光彩。
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"秘密"创始人回应质疑:匿名的社交方式特别适合中国

"秘密"创始人回应质疑:匿名的社交方式特别适合中国虎嗅注:对使用过“秘密”的人来说,除了猎奇的窥私体验,不少人还产生了另一种感觉——害怕,对匿名社交方式中激发出的谣言和指责感到害怕。某知名媒体人在使用秘密4天后曾愤懑地写下自己的不满:“秘密正在鼓励我们干这样一件事:放心地说吧,反正你不需要你说过的话负任何责任,因为你根本就没法负责。”
然而秘密团队却从未真正发声,他们是躲在幕后的推手,不管是这款应用爆红还是面对质疑,也好像无动于衷。最近朋友圈刷秘密的兴致不像前几日那么高涨,而秘密的创始人林承仁也终于站了出来。从秘密的诞生到各种质疑以及后续发展,林承仁给出了他的想法和回答,本文来自新浪科技,有删减:
缘起:移动端机会渐失——匿名的社交方式特别适合中国
林承仁和他的团队核心成员来自美国亚马逊推荐系统团队,2009年,他和团队回国创业从事资讯推荐方面的研发。他们最早的产品是资讯网站无觅网和无觅文章推荐插件,前者能够根据兴趣推荐用户可能感兴趣的资讯;后者开放给第三方使用,能根据文章内容推荐相关阅读,凤凰网、网易博客、财新网等内容网站都是无觅推荐插件的用户。无觅插件最高峰有几十万家网站安装,覆盖了2亿多的活跃用户。
但是他渐渐意识到,用户已经逐渐转向移动端,PC端插件虽然流量很大,但完全免费提供,很难产生好的商业模式,而在移动端Zaker等已经先发取得了较大优势,必须转向更好的方向突破。
“我自己有一个深刻的体会,Facebook上有几百个好友,但是朋友越多,发布的欲望反而变得越低,因为总有一些东西不方便一些人看到。”林承仁说,在微博、微信上都有类似的体验,最开始发的很多,时间一长发的就少了。
林承仁认为,实名的社交网络具有天然的垄断属性,强者恒强,比如微信壮大后,类似的产品就很难有机会。最近一年,匿名社交崛起,引起了他的关注。
“匿名的社交方式特别适合中国,我们中国人当面都会稍微客套一点,有话不愿意直接讲,面对上级、前辈总要带着面具。所以,在中国,真话是特别珍贵的,但却没有一个地方能够看得到,所以我们认为匿名社交平台在中国会有特别的需求,启动了秘密的开发。”林承仁说。
释疑:可猜人漏洞为假,秘密的内容机制揭秘
既然是匿名社交网站,确保平台的匿名性,也就是整个社交平台的核心。林承仁介绍说,为了确保用户隐私万无一失,秘密做了最严格的隐私保护设计:
① 整个APP界面上你都找不到任何可以识别作者的方式,所有的秘密或评论都不带作者名字、头像,每条秘密下的评论会随机分配头像,不同秘密的头像不一样。② 在数据传输上,用户的通讯录和密码会经过单向加密及加盐处理,内部人员也不能得知秘密是哪位用户发布的,即使是数据被盗也无法解密。③ 有用户称,秘密存在逻辑缺陷,导致可猜测具体发布者是哪个好友,命中率百分百。林承仁联系了该用户了解细节,了解到上述漏洞实际上被证实是无效的,按照用户提供的流程并无法确切猜出发表秘密用户是谁。
“那个用户以为在手机中一条一条的添加通讯录,然后去刷新秘密,哪条新秘密被刷新出来,就能判断这条是谁发布的。另外,还有用户认为可以采用二分法,即每次删除一半通讯录,再去刷新秘密,逐步逼近的方式,后来经用户测试发现这两种方法都是不可行的。”林承仁说。
林承仁进一步解释说,秘密“主时间线”形成最核心方式是读取用户个人手机上的通讯录,通讯录好友在内部被划定为1度;好友的好友,或者好友转发、赞过的东西,也可能出现在用户的时间线上,这在内部被划定为2度。1度内容的显示排序在2度内容之上。
但是并非全部通讯录好友都是1度,为了兼顾隐私,可能有少量显示“朋友”的用户并非通讯录好友;显示2度的内容也不一定完全是朋友的朋友。也就是说,1度和2度被小量随机的打乱,以确保不被猜出发布者是谁。
如果用户手机通讯录朋友少于3个,秘密完全无法使用,而用户通讯录较少时,秘密会显示来自“朋友圈”,只有朋友较多时才会区分到底是“朋友”还是“朋友的朋友”。
为了快速获得用户,秘密还采用了一个颇具争议的设计,用户可以不经过短信验证手机号直接使用别人的手机号登录。“这其实不是漏洞,而是我们故意设计的。”林承仁表示,一方面是为了最大化降低用户注册门槛,因为手机短信验证码很不很稳定,例如网易易信上线初期,就有大量用户无法收到验证码。第二是因为即使使用别人手机号登录也无意义,因为你显示的内容是读取你自己手机通讯录形成的,而机主本人可以随时使用密码找回功能找回密码,你之前发布的所有内容也会被自动清空,还可能导致设备被封禁。
发展:“你看到的只是你自己的圈子行为,我们也在设计一种奖惩机制”
对于被知名媒体人攻击“恶毒”,林承仁说:“秘密的一个特别之处是每一个圈子,都不一样的,学生圈暗恋和表白是他们的主题;在投资圈,主流的话题是项目和投资人内幕;在娱乐圈、在互联网圈每个圈子的讨论的内容都完全不一样。”
“互联网圈和媒体圈有些特殊,用户很喜欢黑别人,确实存在很多人被抹黑的情况,尤其是自媒体人。”林承仁认为,这些人在实名的社交平台上粉丝量很大,在微博、微信都有一定的影响力,但是私底下也积累了很多人对他们的不满。“我们也在设计一种奖惩机制,让用户为自己说过的话付责任,而不是随随便便就可以去中伤别人。”
“名人在秘密上没有任何力量,不论是你谁,你的言论在秘密上是完全平等的,名人的力量被空前削弱,所以部分自媒体人对秘密是抗拒的。”林承仁表示,秘密对内容审核方面一开始就投入了很大力量,对于谣言和攻击只要是指出名字的都会受到限制传播、禁言甚至封号的处罚。
谈及秘密可能涉及到时政敏感信息,林承仁显得非常轻松。他透露,在上线之前本来也很担心这类问题,但是运营起来之后发现几乎没有人讨论时政话题,到后来才明白时政问题在小圈子的社交平台中很难传播,用户几乎不关注此类话题。一旦有人谈论,秘密的政策也是铁腕的,涉及政治立刻封号。
“我们上线到现在其实只有几个星期,未来产品的形态也可能根据实际情况不断调整。我们希望秘密可以满足这样的需求,让每个用户可以放下身份表达内心的想法,把专注力放在内容信息本身而不是对方的身份上。”林承仁最后说。
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“秘密”:会导致人们陷入社交的烂泥塘吗?

“秘密”:会导致人们陷入社交的烂泥塘吗?这两天有个叫“秘密”的应用在朋友圈被引爆了,至少是话题被引爆了,被引爆到【微天下】也忍不住要冒着“植入”嫌疑去聊它的程度。

这款APP其实是一个基于熟人圈子的匿名社交应用,简单说,就是把你微信上的朋友圈以匿名形式搬到“秘密”上,在这里,你能看到你的朋友以及你的朋友的朋友匿名发表的言论和评论。

基于熟人社交的匿名社区,创意貌似不错,但我测试了两个小时之后,就在微博上留下了这样的评价:

考虑到人性的本质……这样的地方早晚会成为烂泥塘,充满诽谤,污蔑,嫉妒与谣言……各种人性之恶的展示,立此存照。  
这不是危言耸听,而是基于人之本性的直觉判断。

人是有两面性的,一面善一面恶,在暗夜里,恶之花盛开,在阳光下,我们互相看到更多的是善的一面。为什么看到的善更多,是因为人类在生存和延续中发现,善更利于群体利益,更利于摆脱囚徒困境,于是发明道德、宗教和价值观这些东西予以约束。它甚至要求人在被人的看不到的时候,也时刻警醒,保持善的一面,所以《礼记·中庸》有曰:

道也者,不可须臾离也;可离,非道也。是故君子戒慎乎其所不睹,恐惧乎其所不闻。莫见乎隐,莫显乎微,故君子慎其独也。
君子每日要三省其身,要锻炼自己到不欺暗室。

但“秘密”却是互联网上刻意修建的一间“暗室”,其目的就是要激发人的本性,要人们在此发泄。

“暗室”里发泄的人之本性当然有善有恶,但可想而知,总是恶的一面会占优势,因为善的一面在阳光下已经表演完了,试想,如果一定要赞美人,谁会不选择当面呢?

其实“暗室”的概念在互联网上早已有之,当年好像某门户网站有个“忏悔墙”,后来被叫停了,在移动市场里,你还可以找到另一款叫“秘密”的APP,也是一个讲秘密、讲真话的社区。这样的社区鼓励人们在匿名状况下把自己的秘密讲出来以减压。结果就是,社区里90%都是与性相关的的各种隐私。就是这样,还有年轻人受不了,不能接受这样的“阴暗世界”。

但陌生人的忏悔与倾诉其实很难对陌生人产生太大负面影响,大不了当编的瞎话听就是了。但社交版的“秘密暗室”却会激发一种攻击性的负能量。因为它是在熟人圈子里的匿名发言,等于是把背后嚼舌头这样的行为在匿名的保护下搬到阳光下进行……而且当着你的面……而且还拉来你的朋友当听众。

你(千颂伊)相信你的闺蜜(刘世美)在你面前说的话跟在你背后说的话是一样的吗?现在,她可以当着你的闺蜜和闺蜜圈子里畅所欲言了。

你问一句阿雪这人怎么样?

底下可能就会有人评价:人长得不错,可惜鼻子是整容过的,喜欢跟客户要回扣,有时候为了拿单子还敢跟客户睡,二月份刚打了胎,可怜她男朋友还不知道。

同事看到了,同学看到了,老板看到了,男朋友看到了,整个朋友圈都看到了。你觉得似乎是真实的,但不知道是不是果然是真实的。更恐怖的是,这或许就是真实的。

小雪急点“举报”按钮,结果为时已晚,次日吐血而死。

如果小雪没死,她多半会千方百计猜测是谁爆的料,然后宁可错杀一千,不可放过一个的进行报复,加倍的嚼舌头。

这不是戏言,而是正在发生的真实情况,只不过还没有这么火辣罢了,在“秘密”上,已经可以看到大量各种各样的负面评价。

更关键的是,这些被爆出来的“秘密”,并不一定全是假的,很多是真的。在现实社会中,男人圈有男人的秘密,女人圈有女人的秘密,因为缺乏爆料渠道,所以他们互相保守秘密。但如果平衡崩塌掉呢?

你男朋友上个月去深圳出差中间和我去了东莞,你不知道吗?

在中国,以人之本性驱动的产品必然会火,会赚钱,近的有东莞ISO,远的有中国式网游,所以“秘密”这类APP肯定会火得很快,但它所具有的负能量也应得到正视,如果没有相应的约束机制,就很容易把人际关系搞成一个烂泥塘。

值得一提的是,这款“秘密”的构思其实也并非原创,而是完全模仿美国Secret应用,Secret在美国也是刚上架两个月,已经把科技圈子、创投圈子搞得鸡犬不宁。

最后:恶是人本性的一部分,可能永远不会消失, 而一个美丽的人类社会应该做的是,让恶的发散付出代价。

以匿名来鼓励人们言论上的不需负责和为所欲为,这是向丛林社会的倒退,鉴于其连弱肉强食的规则都没有–甚至是越有实力的人越吃亏,它可能连丛林社会都不是,而是个逆丛林社会,是个烂泥塘,一个乌龟能活得很好,却使大象陷落的烂泥塘。

有多少人会在其中寻找到乐趣呢?

PS,希望我说的都是错的,希望中国版“秘密”能够找到一个好的机制而躲过烂泥塘的结局。

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文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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从人人携程到微信小米:哪些互联网大佬还需完成产品核心思想的蜕变

从人人携程到微信小米:哪些互联网大佬还需完成产品核心思想的蜕变移动互联网时代,一个好产品的重要性愈加凸显,互联网在某种程度上颠覆了原有的商业价值与参照物。可以看到,某些成熟的公司与产品,总有被原属于自身细分功能中某一块颠覆的趋势。比如YY在语音这个细分领域颠覆了QQ,而完全从零开始获取用户的唱吧在2013年10月就宣布手机用户数过亿,月活跃用户3000万,在无线端颠覆了YY在PC端的优势。雷军的小米手机强力突袭互联网渠道,2013年全年销量1870万台,颠覆了传统手机业的形态。微信从电商、支付、打车到理财四处出击,使得电商巨头阿里也笼罩着无形的危机感。
但另一方面,原来在PC端具备优势的互联网大佬,在移动互联网的大潮拍打下,有力不从心之感。笔者总结发现,其实他们本质上还是“生意人”,而不是产品人。而哪些互联网大佬需要完成这层蜕变?
人人网CEO陈一舟:继续玩转资本 还是做一款好产品?
最近有消息指出人人网情况糟糕到惟一的好消息就是——“还有大量现金”。2014年4月1日,人人网的股价只有3.28美元,8倍的市盈率,股价跌破发行价77%。人人网的衰落可以找到很多客观原因,近来来,新浪微博、QQ空间走势持续强劲,微信朋友圈更是吸纳了大量学生与白领用户,豆瓣、知乎兴趣社交网站也在侵蚀人人网的版图,人人网进一步被边缘化。
人人网发展至今,颓势明显,要总结的原因太多,比如抄袭、刷榜、无创新意识、盲目跟随市场做多元化尝试、创新力薄弱等。人人网CEO陈一舟对抄袭没有太多忌讳,在2006年拿到投资时,一口气把Myspace、Facebook、youtube等都模仿了个遍,人人让陈一舟引以为傲的,还是 facebook(人人网) 加Groupon(糯米)加Zynga(人人游戏)加Linkedin(经纬)的故事。
业界指出,人人网的衰落在于错失移动端的机会。但事实上人人网衰落的有一个重要原因就是:人人网作为一款产品本身,它算不上是一款好产品。产品思维的本质要求是以用户为中心,注重用户体验和价值,进而挖掘需求,超出用户期望。人人网本身的产品设计存在诸多漏洞以及没有为用户创造价值是用户流失的一大原因。有用户这样吐槽:人人是个很好的寻人工具,只可惜找到的人偏偏需要添加好友才可以访问相册。好久没联系的同学,朋友,以前暗恋的人也不好意思加为好友,所以人人的寻人工具基本就废了,这就是我抛弃它的原因。
在目前来看,“没有优质内容生产,垃圾分享泛滥”在某种程度成为人人网的标签之一。在这方面,人人的参照物应该是豆瓣为代表的文艺范儿社交网站。豆瓣没有依托于强大的平台盲目铺开摊子乱上项目,而是凸显自身优质的内容和精准的定位,让豆瓣社区在竞争激烈的兴趣社交市场中保有一席之地。
对于人人网开放平台,有业界评论称,它是一个匆匆开发在设计和流程上皆混乱的产物。同时也有开发者表示,在使用人人网开放平台的过程中,从开发程序到提交审核,每一步都充满了痛苦和不适。而人人网过于严格的审核制度,挤压了用户在人人网的产品营销以及提升自我影响力的空间,因此也无法吸引大V与名人以及第三方开发者的加盟入驻,进而丧失了产生优原创内容的可能性。而反观微博微信的发展,却通过良好的用户体验和生态链的建设吸纳了大量名人与草根自媒体来生产内容进行盈利并提升影响力。不过在2013年11月,人人网推出开放平台2.0多项重大改进志在吸引开发者回流,这在某种程度上可看成人人网开始有意识专注产品本身的问题。
但另一方面,陈一舟却是一个玩转资本的好手。比如2012年3月,陈一舟以7240万美元将之前购买的艺龙股票全部卖给Expedia,陈一舟净赚5100余万美元。另外,人人网从2009年~2013年来持续亏损,从2009年~2012年,每年净亏平均5000万美元以上,2013年净亏损却大幅收窄。原因归结起来却是陈一舟炒美股获利,并出售了部分此前低价买入的唯品会股票。
陈一舟对产品创新、用户体验与技术研发不感冒,但偏向于投资赚快钱。据称人人网的高管开会,经常会提到的问题是“什么时候赚钱”。这种商人思维则极大影响了人人的发展趋向与战略投资布局。
另外,在人人网圈住了用户之后,大干快上,开发了人人桌面、人人小站,人人小组、人人游戏。投资了糯米团购、收购视频网站56网,做页面小游戏等,陈一舟的生意人投资思维,致使其对于热门项目,一个没落下,却由于产品定位失败与多条业务线游离于主业务社交体系之外,使得社交定位缺失,而产品也并不成功。同时在资源补给缺失的时候,产品体验自然跟不上。比如人人无线团队研发的经纬网、“啵啵”和“美美”等一系列移动应用,却没有一款能达到类似《找你妹》、《我叫MT》、《唱吧》、《啪啪》等应用那样的流行程度。
而目前可能只有创新才能延续人人网的生命并再次激活已经有些疲劳的用户。可是,陈一舟是怎么想的呢?如今,陈一舟表示人人要打“一场战役三场战斗”、移动端将成为人人未来发展重点。移动端是不是陈一舟最后的救命稻草还未可知,但如果陈一舟继续延续生意人思维,玩转资本而轻产品体验和用户留存,广铺摊子,没有针对核心长线产品深耕做出其本身的用户价值,那这根最后的救命稻草可能也会丢掉。
携程梁建章:生意人需要向产品人转变
接下来说的案例是携程。作为国内OTA的老大,携程本质上基本不是靠“在线”,根基还在线下旅游。携程自称是“鼠标加水泥”模式。但携程的“水泥”味过重广被诟病,携程目前主要还是通过呼叫中心转接用户,此类用户对互联网的接触少,但却支撑了携程的主流用户群。尽管携程一直以自己的呼叫中心为傲,并称一直在进行后台IT系统建设,但探寻携程的本质,发现它只是披了一张互联网的皮,而携程的地推部队甚至覆盖了全国一线、二、三线城市。可以看出携程所做的,也是传统的线下生意。
在中国互联网进程没有快速推进之前,携程的发卡加呼叫中心模式奠定在线旅游核心优势,但是随着移动互联网的发展,携程的人口红利逐渐消失。
携程的市场份额从曾经高达50%的OTA市场份额跌到了目前的23%。很大原因,还在于大而全的携程业务在各个细分业务领域遭受到各个竞争对手的凌厉攻势。比如艺龙与去哪儿等分别从细分领域蚕食了携程的酒店和机票业务,与此同时,各种在线旅游APP层出不穷的冒了出来,分散资源、多线作战的携程感受到了危机。
去哪儿副总裁钱臻曾点评了携程模式:
”携程不是一个平台化的模式,它是传统的佣金模式,它的本质是传统线下旅行社。”
梁建章因此也感受到了移动互联网时代带来的变化和危机。2013年4月,梁建章的口号也变成“大拇指加水泥”,宣称要在两年内让携程无线预订量占总预订量比重提升至1/3。2013年年初,携程裁撤地面推广人员500人,革自己的命,由线下向线上转移。
因此可以看到梁建章的优秀品质在于可以认识到问题并主动推动改变。他说,在未来,在线订酒店和机票,最好是系统通过你的眼神,自动发现你要订机票、酒店,然后给你自动推荐。让由用户做选择,因此会有搜索、展示、预定的过程。生意本质上还是像携程这样,只是预定、查询支付的方式变了。
梁建章认为,5~10年以后,60%~70%的预订都是在PC和无线端操作的,呼叫中心占1/5。而他的目标是在这60%~70%里面占到 20%~30%。虽然梁建章看到了移动互联网的趋势和对自身的冲击,但模式转变能否落地成难题。而目前,携程在移动端众多APP的产品体验并无凸显的亮点。而不久前携程曝出泄密漏洞,也被称源起无线研发过快所致。据理财周报记者披露,携程的OpenStack团队总共加起来不到二十人,其中核心技术人员只有六七名。而目前携程呼叫中心员工仍有10000多人。呼叫中心模式和酒店、机票差价模式是它的根基,模式上的转变非常艰难。
梁建章要适应移动互联网时代的发展,也要看能够在多大程度对自己固有传统生意人思维模式进行“革命”或“改良”。至少在目前来看,携程的思维还是做传统生意的思维,而不是做产品的思维,这种原有路径依赖的惯性驱使携程线下业务饱满,但线上体验却被架空。携程的无线战略,在资源上倾斜好办,在拇指上的优良体验与全新模式打到用户痛点却不容易,而好的产品往往会产生颠覆式的效应,打破原有的格局,进而可以为做更好的开放平台服务。携程梁建章需要蜕变的也是扑在无线领域的参与感,从生意人变为产品人。
微信和小米的成功多源于创始人产品控的特质
而上述2个案例只是笔者一斑窥豹的总结,事实上还有众多互联网大佬均需要完成这层蜕变。因为在移动互联网时代,更多的讲究用户体验与至简操作,与人融为一体。包括对产品和用户需求、产品设计的场景感的理解能力,以及产品对需求的体现程度和细节的打磨,在保证研发机制的前提下,确保产品功能快速响应和实现。产品体验、定位、细节、到规划研发、快速迭代等系列产品能力都融合在里面。当然,互联网公司的CEO可以紧盯战略方向,做投资并购整合产业链,产品可以交给产品经理来把控。但反过来,大佬的基因会深刻的影响到公司本身的产品性格与方向。比如具备技术牛人基因的李彦宏铸就了强调搜索技术的百度,有零售商基因的刘强东打造了具备供应链管理优势的京东,而产品经理出身的马化腾打造的腾讯,在移动互联网时代就明显凸显出了他的优势。
这里不得不说到微信,微信的成功本质上还得源于张小龙的产品设计理念以及腾讯本身的基因和文化。在腾讯,它讲究的是“快速迭代、小步快跑,产品闭环、用户参与”,马化腾常说的一句话就是“做最挑剔的用户”。腾讯在即时通讯、游戏、邮箱等产品在用户体验与微创新本身也被用户认可,我想原因也大多归结于此。
而前面提到的手机K歌软件“唱吧”的成功,产品体验本身的优良也是重要因素,比如上传录音时的系统自动评分,实现了用户虚荣心理需求满足;以及产品中进度条细节与图片的处理等各方面,在用户心理研究上都有一定体现。在陈华看来,“唱吧”的优势还是做产品,专心做好产品会带来很多资源,然后可用这些资源实现嫁接取得盈利并向社区化演进,最后做开放平台。
另外,我们看到小米的成功,更多是用互联网产品经理的方式去做产品,手机本身的设计上的惊艳表现配合好的营销和互联网渠道,拿下了自己的一块地盘。关于雷军和小米,人们说的更多的是粉丝经济和社交媒体营销战略,但小米作为一款相对较好的产品是它的本质属性。抛开小米的营销不谈,作为基于Android二次开发的手机操作系统MIUI在手机发烧友中却有着较高的认知度,而MIUI雷打不动的每周五更新,用MIUI改进安卓原生不断迭代升级,这也是其他同类产品所不能及,小米将相对高端先进、价格低廉的硬件产品推向市场,相对而言,性价比的诱惑力更大,在用户体验上,某种程度超越了客户心理预期。
当然,在移动互联网时代,产品的成功是创新能力、研发设计、营销、良好的用户体验,资源渠道整合和品牌建设等综合多方面因素的产出结果,甚至还要看你是不是那只风口上的猪,有没有恰时抓住机会。移动互联网还要讲几样东西:好的产品、好的资源和好的入口和渠道。好的产品需要有好的入口和渠道去推广和营销,但好的产品是内因。未来移动互联网的竞争,好的产品正越来越体现出它的颠覆性优势。
扑在移动端、做Engage people,创造更多更强大的应用场景与需求,把用户之根吸附的更深,这是张小龙(微信之父)、陈华(唱吧CEO)等人正在做的,而无论是陈一舟,还是梁建章,是到了考验他们产品功底的时候了。
文章作者:王新喜;作者微博:三文治love文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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Netflix颠覆式创新与移动互联网入口的隐秘关系

Netflix颠覆式创新与移动互联网入口的隐秘关系近日,虎嗅君受邀参加中欧商学院点将台活动做媒体观察员,会上中欧创业学教授龚焱做了精彩的演讲,对移动互联网做了深入的分析并以Netflix为案例来验证自己的观点,内容精彩,虎嗅君不敢独享,将演讲内容化作文字,以飨读者!
Kevin Kelly说过:网络终极形式是一种人工智能的方式,人工智能有可能复杂到最终统治人类。某一天当我们醒来的时候有可能发现机器思维会开始真正影响我们的思维,所以他认为这种人工智能的形式有可能足够的复杂,有足够多的层级,而且最重要的是能够开始产生自我思考和自我学习的能力,这一天的到来会很远,但是他在这个中间提出的很多关键的概念,关于复杂度、多层级、自我思考和自我学习这几点其实都是移动互联网时代入口之战之间几个关键的特征。
如果回溯到工业时代,入口之战并不是今天才发生,入口之战已经从工业时代就开始了,在主要的品牌和工商巨头之间早就开始了争夺入口的战争,工业时代入口之战非常简单明确,用传统的媒体作为流量的导入口,最终在货架上实现对流量的变现,这是工业时代非常经典的做法,这也决定了在工业时代是渠道为王。当过渡到PC互联网时代,入口最主要的硬件途径就是PC,虽然软件方面有很多不同的入口,但是这些入口之间的边界是相对清晰的,而且在信息的接收方和发送方之间并没有真正意义上的互动,没有真正意义上的学习,信息接送方和发送方主要是以信息推动方式展开。当发展到移动互联网时代,无论是从硬件还是软件角度,入口本身多元化的特征非常明显,入口不再以单一的形态呈现,而且入口和入口之间的边界不再清晰,呈现一个交错竞争的状态。
我个人的理解,在移动互联网时代有四个大的入口。第一个是手机;第二个是汽车,汽车传统上被认为是最后的未联网设备,特斯拉去年推出的车,帮助我们人类从功能车的时代过度到智能车的时代,汽车真正在历史上成为了一个重要的入口;第三个是家居,在家居里面的很多硬件都有可能转变为重要的入口。第四个是人,在移动互联网之前,我们人类基本上产生的99%以上的数据是被抛弃了。人本身产生的各类数据,将会在互联网时代得到一个系统的分析和处理,这是移动互联网时代空间最大的一块,而且也是最容易被忽略的一块。
移动互联网时代入口之战的特征有三大主要特征,第一是交互化,双方真正通过移动互联网实现有意义的交互性,而这个交互性在PC互联网时代和工业时代都是无法实现的。第二是智能化,前面所提到的四大主要入口,在某种程度上都开始具有自我学习和智能化的趋势,都可以依据不同的数据的形态进行自我调整,并且在这个过程中形成入口自己本身的智能化。第三,移动互联网时代硬件将被载体化,硬件会成为一个高度标准化和模式化的载体,硬件的价值在整个移动互联网时代将会退居于软件之后。而随着硬件本身的载体化之后,移动互联网时代的一个重要的营利模式,就是所谓的吊钩模式:硬件本身并不产生任何的利润,通过掌握这个入口的流量,利用流量实现二次打击和三次打击的能力。很多软硬结合的产品和解决方案,往往是通过吊钩化的模式展开的。在这里给出一个假设,在移动互联网时代认为一切与信息和内容相关的终端硬件,平均利润率最终将归零,利润的最终来源是来自于对流量本身的二次开发和三次开发。这虽然只是一个假设,但是从智能家居,智能汽车这些领域正在发生的一些现象可以得到一些佐证。       我想要重点介绍的一个公司是Netflix,很多中国朋友对这个公司可能不是特别熟悉,但有一部美剧《纸牌屋》非常火,它背后的公司就是Netflix。 这家公司在1998年诞生,其中有两次大的颠覆,第二次颠覆是颠覆自己本身的商业模式。颠覆自己本身所长期建立起来的商业模式,这是极为艰难的,这也是为数不多的在这么短时间有过二次颠覆,而且颠覆自己商业模式的一家公司。简单回顾一下这个公司的历史,也回顾一下这个公司创立的基础。美国整体电影行业对整个内容垄断方面是非常小心的,在整个流媒体出现之前,电影发行收入中间有40%是来自于DVD,一块是出租,一块是销售,其中40%是来自DVD的出租。在被Netflix颠覆之前美国最大的一家DVD出租公司叫百事得,它在顶峰时期达到了上万家门店,它的DVD整个排放是按照字母序排放的,租一张碟,给你两三天的时间观看。Netflix这个公司它的第一次颠覆是颠覆了以实体DVD出租店为形态的出租方式,第二次颠覆就是颠覆了自己的以邮寄为主的方式,从而转变成了流媒体的服务商,同时也是全球最大的一个流媒体的服务商。
第一次颠覆
当时像DVD出租的形态有两个大的痛点,第一个痛点就是租DVD电影的交易成本极高,对一般的居民来说,可能要开10分钟左右的车才能租到DVD。观看这个DVD是非常愉快的事,但是没有人愿意还,这就产生了第二个问题,高额的罚金。百事得当时有一个数据,它的20%左右的收入是来自于罚金。因为看完这个DVD谁也不愿意还,过了一段时间之后大家把它遗忘了,你交的罚金比买一张DVD还贵。第二个痛点是非常有限的选择,在一个实体店里面,即使是非常大的实体店,你能够选择的DVD碟片就几百种,对有特殊口味的购买者来说是非常有限的选择,Netflix它提供了一个非常独特的解决方案。解决方案分为两个部分:一个是在线的预定,可以在线上做搜索,可以在线上选择你要的碟片,同时通过邮政邮寄DVD碟片,由于DVD本身的形态,DVD是非常适合作为邮寄品的产品,这样它提供给用户一个非常独特的用户体验,和传统的DVD出租的形态相比可以足不出户,可以在家中等待DVD影片,而且去除了罚钱这个环节,如果忘了把这个DVD寄回去也不需要为你的疏忽付出任何罚金。整个过程只有非常简单的四步,在网上选片,在邮箱里收到碟片,和家人一起观看,最后再把这个碟片还到邮箱里,整个交易完成。对用户来说这是颠覆式的用户体验,这个方案从1999年就开始实施了,在O2O模式中算是非常早期,也是非常成功的一个方案。线下有两部分组成,DVD仓库和美国邮政庞大的网络,实现线下DVD的分解和邮寄。线上则有订单、实时查询、社区以及最关键的一个环节——推荐系统,这个推荐系统也是推动整个Netflix一直能够成功到今天的最重要因素。
这个推荐系统事实上是基于和用户大量的交互,通过跟踪客户的观看习惯和观看行为,以及通过收取用户的观看后的一些推荐,在这个基础上形成了庞大的数据库,再加上高度智能化的算法。在2006年10月份Netflix在全球范围内推出了一项竞赛,向全球征集推荐系统的优化方案,这在当时引起了全球数学爱好者的狂热跟踪,从活动开始到活动结束,全球有5万个数学家参与了,这个活动基本概念就是公布了大的数据包,这个数据包包括了50万个用户,1.8万个影片和1亿个用户的评分,任何人都可以使用这个数据包进行对它推荐算法的优化,而这个算法的目标是在内部推荐系统的基础上获得10%的改进,如果最终有团队能够在它的基础上得到一个最高的改进值,提供一百万美元的奖金来授予第一个达到10%改进的团队,而且会有阶段性的奖励,每年找出排名第一的会给予五万美元的奖励,大家可以看到,当它推出这个方案以后,这个方案事实上在全球范围内对物理学家,对数学家,以及计算机科学学家都产生了非常大的影响。获奖原理是在所有数据包里的电影中,找出其内在逻辑,用大数据的方式找出它们的关联性,最后通过这种关联性有针对性非常精确的推送影片。
第二次颠覆
随着美国邮政系统效率的降低,以及沃尔玛等其他一些巨头加入竞争,这种DVD出租的整体运营效率开始降低,所以第二次颠覆就是它颠覆了自己的DVD出租和寄送的模式。第二次颠覆就过渡到了流媒体模式,Netflix能够成为全球最大的流媒体供应商,最重要的还是它颠覆式的用户体验。颠覆式的用户体验体现在三个方面:第一个方面,既不做广告的投放,也不做广告的植入,收费非常清晰,只要加入它的会员可以免费观看所有影片的资源,而它每个月的收费是7.99美元。7.99美元相对于一般家庭付出50、60美元有线电视的收费,这是非常少的费用;第二个是它很早就开始把它的整个平台开放,在任何的大屏小屏,在任何家居的场景都可以使用Netflix,甚至在游戏机上你都可以用Netflix看电影,所以它是一个随时随屏的观看体验。第三个特点是高度智能化的推荐系统,最近Netflix在做的一个主要的工作就是它们已经脱离了传统上用算法来改进推荐体系的模式,它已经组建了一个非常大的实验室,囊括各个方面的专家,开始模拟人的大脑运作,也就是从算法时代过度到了人工智能时代。这些方法帮助这个公司变成了全球最大的流媒体服务商,它的会员数在短短的几年内从不到一千万现在超过了四千万。这是一个非常简单,简单到极致的商业模式,它现在大概有4000万个会员,每年收入就是40多亿美元,用会员数乘以会员费就会得到营业额,简单到极致。这个公司两次颠覆给自己创造了巨大的价值,2002年上市,上市市值是5亿美元,今天是250亿美元,过去十年间公司的市值增长了50倍。
最终回到Netflix跟移动互联网入口之战的策略,我们在这里可以看到Netflix的成功侧重于入口之战三个主要大的策略:一是交互化,信息接收方和发送方真正有意义的交互化的互动;二就是智能化,包括现在做的模拟大脑的人工智能化;三就是硬件本身的载体化,软件的平台化和营利模式的吊钩化。

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李善友:互联网品牌是产品和粉丝之间的一场合谋

李善友:互联网品牌是产品和粉丝之间的一场合谋上周荣幸受中欧工商学院李善友教授邀请,去上海听他讲“移动互联网时代的颠覆式创新”,800多人、554页PPT,超10小时的演讲,若只说一“好”字,绝对有负教授的诚意和收获,今天尝试写点感悟。
李教授过去曾担任搜狐总编辑,后创业酷六网,碰巧同期刚好是我在视频网站六间房的时间,对他关注较早。教授当年是一个风格独特的CEO,很早就是“行业第一演讲师”,在挖掘用户对内容的关注点,建立用户情感联系方面战绩丰富。
同时他也是一位有分享精神的CEO,视频网站风潮涌动之际写过“用师者王、用友者霸、用徒者亡”一文,网络转载成风,令人印象深刻;从中可见,他于创业早期就在实践,以观点、以内容营销的方式来构建用户触点。在行业内,从很多方面看,李教授都是一个值得深入了解学习的对象。
闲言少叙,让我们回到课堂,来看看他是如何演绎“移动互联网时代的聊颠覆式创新”这一话题的。我以一种碎片方式,尝试把收获总结为15句话,也加些自己的分析和随想。
No.1 商学院讲经典
教授说,商学院注重讲经典,为何呢?因为经典安全,不会犯错,于是西南航空的案例被讲了近30年……
宇见:的确,只会越讲越安全,因为离你的新鲜认知越来越远;所以我很认可教授提的四句:“不是经典、是新锐;不是现象,是逻辑;不是中庸,是绝对;不是主流,是异端”;敢讲不安全的新鲜认知,这需要勇气更需要洞察。
No.2 雷军有过很多失败
小米案例是教授此次课程主线,但他没有从小米的辉煌,而是从雷军过去的很多惨痛失败开始:90年代初即杀入互联网,黄金时间花在了WPS和微软的对抗上;金山时期敌不过360;米聊甫一推出,又遇微信横空出世……悲催其实挺多的;所以雷军近年总结:“人欲即天理;顺势而为,不要逆天。”
宇见:如你所见,教授所言:成功在一个人的经历中是概率多低的一件事!一将功成万骨枯,不提雷军,再看其他大佬,哪个不是伤痕累累?屡战屡败,屡败屡战,才从大概率的失败中修出一个正果,这是常态。
No.3 你不是跟别人竞争,而是跟消费者脑海中的认知竞争
小米定位有独到之处,教授提及“以高打低”:看似与苹果三星争高下,实则重伤中华酷联;小米手机强调跟高端手机同样的高质量,比的是性价比。
这里有两点不同,其一是创造了不同,其二是从品牌上给自己加了分:“你的对手是谁,也说明了你的水平在哪”。教授引用傅盛观点:“除非你和钱有仇,否则就别去教育你的消费者”;当用户已觉得苹果三星是最好,小米说的是“最快的手机”。
宇见:超越竞争对手颠覆用户认知,这有可能吗?当然有,只是像《盗梦空间》里Eames说的:“Inception?当然可能,只是难得要死!”还是留给乔布斯这种阿修罗转世吧;更现实的办法是创造一个不同,在用户脑海建立一对一的对应关系,这是我对教授观点的理解。
No.4 定位越小越好
教授说,过去我们喜欢宽泛的定位,常说,13亿中国人,每人给我一块钱就能发财,反而,这样的结果经常得到的是——“0”。
可口可乐告诉全世界,我们是正宗的可乐,百事可乐想,那正宗就是传统,传统就是“老”,于是定位年轻态,这样一来,一些年纪大的人想凸显年轻,也选择百事品牌;类似的案例有万宝路“男人的世界”,这么Man的形象让那些不太男人的男人和女汉子们都进来了;同理,小米的定位是“发烧”,“发烧”开始于一个极窄的定位。
No.5 不同的品牌养成模式

教授对比了传统和互联网完全相反的品牌“养成”路径:以小米为例,先获得铁杆粉丝的忠诚度(100个天使用户),自内而外扩散美誉度,再形成相当规模的知名度。
而传统品牌的路径显然是先有知名度,再有美誉度,最后才是忠诚度。
宇见:我的个人理解是,互联网思维的两个基本特质——“产品是第一驱动力”和“体验营销”,决定了在用户越来越容易触达产品,越来越容易形成口碑的当前,品牌路径也发生了这种逆向转移。
No.6 没有好的媒体特征的企业,将不能生存。
教授讲了企业的自媒体化,没有媒体、自建媒体、自成媒体,这个今天被聊得很多,不再赘述;这里也提到了小米的“线下同城会”,是黎万强从线下车友会得到的启发;现场还播放了小米三周年庆典,给自己的“荣誉粉丝”颁奖的视频。
李教授当场提问:大家想一想,这个活动本身是在卖手机吗?No!而是增加粉丝与公司之间的接触点。
No.7 客服广义化

教授提到了客服与营销的融合、互通:小米30人的微博团队,15分钟内快速响应……
宇见:最近我观察到一些企业高管的尴尬——团队开了微信公众号,自己从来不去看后台,某天去员工那突然瞥一眼,靠!怎么这么多人提问?都问了些什么?顿感亚历山大,首先想到“我要增加多少员工才能回复这么多信息?这会增加多少成本?”
管理者们还没意识到移动互联网带来的新变化:被微信“教育”过以后,用户空前地期待与品牌做直接、快速的“点对点”沟通,过去投那么多广告才能建立起来的,梦寐以求的用户联系,今天通过新媒体真的进来了,他们的第一反应却是:逃!
No.8 通过信息交互手段的变革,改变原有行业的成本结构,这是颠覆式创新。
这话谁说的呢?不是教授,是教授援引黄太吉CEO赫畅的一句话。这句话是对何为“互联网思维”的一个考证,什么是互联网思维?教授说,免费就是吗?或者说,搞个微博,给老板加个V,弄个微信,开发个APP,这就是吗?No!检验的重要标准之一是看有没有用新的信息交互手段,改变了你原有的成本结构。
黄太吉有一个数据,说它2012年的“坪效”(单位面积可以产出的营业额)是56000USD,同期苹果店的数据是44000USD。
教授继续举例,在传统手机的营销预算中,有10—20%用在了广告上,三星一年140亿美元营销投入,相当于1个摩托罗拉、2个诺基亚、3个HTC、4个黑莓,把广告投放玩到了极致;所以在小米这儿,当黎万强最早跟雷军要3000万广告费的时候,对一个新品牌来说并不夸张。但后期小米做了完全不同的方式:新媒体、自媒体,改变了成本结构。
这只是一方面……

现在有必要放进这张更加重要的图片!
教授继续深化大家对互联网思维的理解说,今天,太多人,包括大型企业管理者,也分不清两个基本概念——“数字化”和“互联网化”:他们以为自己做的是互联网化,其实只是数字化;数字化,你最多也只能改进10%,而真正实现互联网化,你才有可能释放另外90%!
小米的互联网化带来了成本结构变化:零渠道费、零广告费。
我们现在来看一下教授给出的,对互联网思维的三层理解,借此你或许可以顺带更新一下自己的认知:
层级一数字化:互联网是工具,提高效率,降低成本。层级二互联网化:利用互联网改变运营流程,电子商务,网络营销。层级三互联网思维:用互联网改造传统行业,商业模式和价值观创新。
No.9 降维:高维文明攻击低维文明!
“降维”是李教授非常形象和独特的一个提法,即便理解起来稍有晦涩,但值得保持耐心去理解。
教授现场问,有多少人看过《三体》这本书?《三体》描绘了宇宙中高维文明攻击低维文明的过程:它们投放了一个叫“二向箔”的东西,这东西开始只如名片盒大小,但它会不断扩大,每个与之接触的东西都会被迅速“二维化”,最后,地球被二维化,月球被二维化,太阳也被二维化……
高维文明不担心这个东西最终长到足够大,会来到它们的世界,因为它们已经可以在“二维化”的情境下生存,而类似地球这样的低维文明不行。
小米就是李老师比喻中的“高维文明”,他们能够适应“二维化”的世界,他们能够以一种全新的成本结构去挑战其他厂商。
李教授进一步分析了华为、联想。在小米成功之后,试图以同样的低价进行回击,但做不到,小米再降价,他们也无法跟进;究其原因,中华酷联仍然生存在“三维”世界,他们的大部分利润要外化给渠道,联想的净利润率只有2.2%,成本结构和小米有显著区别。
宇见:按我理解,小米能“降维”攻击,其实有赖于其信息交互手段变革带来的成本减少;更有赖于其商业模式创新带来的“+”。“加”的是服务收入,依附于硬件销售的后项服务收入。
这一加一减,令小米彻底变成了一个全新的物种,保证它在价格足够低的情况下还可以盈利!而其他企业一旦跟进……
No.10 去中介化是移动互联网时代的趋势
教授提到未来一切以“中介”为其定位的企业都危险,因为去中介化是互联网趋势。
宇见:企业自己的媒体属性加强后,为摆脱“广告”摆脱“渠道”束缚提供了机遇,因广告和渠道的本质就是中介。
最近我在写一本营销书,对图书出版多了一些琢磨:过去出版社在很大程度上被渠道捆绑,很多利润贡献给了渠道,无论线下书店,还是线上电商;今天很多传统出版机构看待“多看”这种数字阅读服务商,依然是“数字化”的思维,不是“互联网化”的思维。
他们看到的是:把书变成数字形态、无纸化、阅读体验、支付方式,这就完了吗?他们可能忽视的是:数字提供商还在改变自己的成本结构!正在和小米手机做一样的事情:“降维”,通过自建媒体属性,通过新的信息交互手段,通过延伸后项服务,正在把自己变成一个可以适应“二维化”的新物种!迟早有一天,他们会主动发起“消灭”低维文明的战争。
马云说,狮子吃羊不是因为狮子恨羊,而是因为狮子自己要发展。三维在任何情况下也不可能打赢二维战争,你怎么可能骑着马,去和特斯拉比赛百米加速度呢?
No.11 不喜欢你的人不会喜欢你,你要做的是,让喜欢你的人更加喜欢你。
对这个不做过多解释了。
No.12 “非广告营销”时代来临
刚才我们聊了传统广告在新时期的重大“原罪”:成本高、中介、无交互、无口碑、无体验,罪恶很多。
教授说的是“非广告营销”,而不是“非营销”;小米可以说“0”广告,但绝不是“0”营销,而是把营销拆解、打碎,融合到产品,融合到客服,融合到一切与用户链接的触点上。教授提到小米30人的论坛团队,30人的微博团队……这难道不是投入吗?只是钱被花在了不同的地方。
No.13 情感体验超越功能体验
教授提到,过去工业时代的产品是功能标准(FAB),是看功效,看你有什么功能别人没有(FAB:Feature,属性;Advantage,优势;Benefit,客户利益)。
今天做产品强调的已经不再是功能体验,而是情感体验,核心有两点:一是极致体验,二是强烈的情感诉求。
宇见:新生代现在追求的不是功能,不是功效,甚至不是逻辑合理性而可能只是简单一句“我乐意”。
过去我推荐大家看《商业秀》的时候总提到,营销是创造与用户的情感联系,教授对产品的这个概括显然更加简洁,也更加深刻,他说:“只有产品触动了用户的心灵,提供了超越商业的价值,才有机会。”
什么叫“提供了超越商业的价值”?我认为这真的是一个很棒很棒的表达!
你卖一个东西给我,我付钱,这是商业,这是合理逻辑;现在打破这个,提供超出这个动作本身的情感价值,你就有可能获得更高的溢价;大家今天其实可以通过产品、内容营销、服务,通过一千零一件事情去“提供超越商业的价值”。
最近我在为企业做营销服务的过程中,我努力想灌输给他们一个概念:“营销本身要创造出价值”,说这句话是希望大家尽快忘掉“宣传”这个概念。你有什么好宣传的?不需要,你的内容、产品、服务都是对你最好的宣传,你要做的事情不是宣传而是创造价值。
No.14 互联网品牌是产品和粉丝之间的一场合谋
教授在这一版块聊的是,小米很“狡猾”,他们高度重视的“用户参与”理念,最终倒逼了自己的员工。当用户的情感被极大激发,他们对产品有了更大的期待,工程师就不需要公司再给他下命令,用户的热情就会督促他们把事情做得更好!
宇见:过去品牌要塑造自己,是和谁去“谋”呢?你找媒体谋,找供应商谋,BD找合作伙伴谋,这些都没有找你的用户去“谋”可能带来更大的惊喜;翻译翻译什么叫做惊喜?还是直接引用教授的总结吧:“公司中心型”的创新方式已经落后,未来属于“用户领先型创新”。
No.15 作品心态 VS 作业心态
教授说,我最讨厌有人在我课堂上睡觉,他接着说:“因为想要更好一点,我最近变得容易暴躁,我视我的演讲为作品!作品心态和作业心态截然不同;所以,在我课堂上睡觉就是对我作品的侮辱;你可以侮辱我,但不可以侮辱我的作品!”;
宇见:其实教授当天还说了另一句意味深长的话:“我最近发现,你只要把眼前的事情做到极致,下一步突然就来了……”
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营销是我们应对不确定世界的不确定方式。
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只有爆红,没有暴跌的魔漫相机是怎么得到1亿用户的?

只有爆红,没有暴跌的魔漫相机是怎么得到1亿用户的?去年8月底,有一款名为魔漫相机的应用正式上线,不到70天就拿下2000万用户,日增长量最高时达到300多万。在一片“是否只是昙花一现”的质疑声中,魔漫相机的用户数悄悄到了1亿——只有曾经的爆红,却没有预计中的暴跌,魔漫相机是怎么做到的,他们的经验或许值得与应用创业团队们一同分享。本文作者在与魔漫相机创始人黄光明深聊后,解读了魔漫相机为何能够保持稳定。本文来自腾讯科技,内容稍有删减:
文/ 龙兵华
魔漫最新宣布的用户数据是增至1亿。
这个数据有多准确?无从考证。但从两个渠道可以确定它没有暴跌,而且发展曲线很稳定。一是从微视与魔漫相机在春节期间合作的分享数据,二是APPANNIE的历史统计数据。
于是可以放心地提出新问题:为什么一款相机应用能够火爆,能够持续?对此,外界虽有诸多报道,但并未很好地解答。通过与魔漫创始人黄光明的深聊,以及对业内朋友的咨询,希望做一个系统的解读。
魔漫相机为什么能够成为现象级产品?
之所以称之为“现象”,主要是指其在社交平台(特别是在微信朋友圈)的迅速走红。这种爆发来得如此之快,以致于那段时间朋友圈里人人都在发魔漫头像。是什么力量让大家喜欢它,它刺中了我们哪根神经?追根溯源,可能是因为抓住了我们内心渴求的,但又未被释放的需求。
按我的理解,这种需求就是人类对艺术化和个性化表达的渴望。图像、照片,则是很好的表现形式。
远至古代,人们在山洞中用壁画来表现自我和传递信息;近至现代,各种拍照技术的进步,发展出自拍照、艺术照、大头照等各式照片;智能手机的普及,更是催生了Camera360、Instegram、啪啪、美图秀秀等全新的产品形态。
而漫画对于80往后的人们而言,早已是生活中必不可少的元素。美国和日本的动画、好莱坞动漫大片,反复在我们生活中出现。动漫极其周边产业的兴旺,证明漫画类产品是一个广阔的市场。
所以,当魔漫相机用拍照+漫画的方式,让漫画人像变成一款所见即所得的产品时,广泛的大众需求基础,决定了其快速地走红。黄光明对此的总结是:“做产品首先要满足大众需求,如果做得太小众,就很难有爆发的机会。”
市场是大众市场,需求亦是刚需,但为什么一定是魔漫相机?同期还有同类型的产品,为何不是它们爆红?
总结来说,产品推出的时机,简单到极致,核心功能突出,都是不可或缺的原因。
首先,时机刚好。魔漫相机推出时,同类产品在功力上尚有差距。魔漫的两位创始人,黄光明是微软出身,任晓倩是设计出身,且团队从事漫画人像创业已经四五年。更为重要的是,当时微信朋友圈对创新类APP支持力度大,可以直接从朋友圈跳转到APP下载页面,这给魔漫相机带来了巨大的下载量。
其次,产品足够简单。黄光明说,魔漫相机在推出之时,可以说是简单到简陋。比如,只有数量较少的背景图,用户可选择的余地不多;只有一种背景颜色,即那种漫画般的纸黄色。但往往越简单,越有穿透力。历史经验也告诉我们,作为一款全新的APP,如果很难上手,那基本等于自取灭亡。这种简单有些是刻意为之,比如关于背景色,黄光明和任晓倩十分坚持,认为这样才能加深品牌印记。也有一些可能是开发来不及,比如数量很少的背景图。
最后,核心功能突出。由于功能足够简单,即拍照后自动生成漫画头像,这让“魔漫”的概念得到强化,也让其纸黄色的背景形成一种独特的品牌印记。为了强化这一点,黄光明和任晓倩几经纠结,最终还拿掉了背景图上的公司标识,目的是要“让其更纯粹”。
为何爆红后没有如外界预测般暴跌?
熟悉产业规律的人都知道,一款在社交平台爆红的产品,往往在沉寂之后迎来用户量暴跌,呈现出过山车般的曲线。我们已经见过太多这种案例,以致于我们对在社交平台爆红的产品总是充满怀疑。
魔漫相机也遭到类似质疑,但黄光明并不担心。他说,事实证明,在社交平台的疯狂传播沉寂之后,魔漫的用户曲线是平稳向前,后来随着海外市场的发力,曲线又开始走高。
黄光明的经验总结是,社交平台只是传播渠道,产品本身的生命力则是根本,“魔漫相机的崛起主要是靠口碑传播,也没有做推广,因此在社交红利用尽后,产品的可拓展性和纵深挖掘,才是决定其不会衰退的原因。”
黄光明所谓的产品拓展和纵深,不是指简单的功能叠加,而是基于用户需求的优化,以及不局限于线上的模式开发。
在产品层面,魔漫先后增加了更多的背景,也增加了背景颜色;开发了魔漫表情,让漫画头像变成了动画,还可以变成网络社交的表情。这是一种产品的纵深。在合作层面,魔漫和腾讯微视展开了合作,这种跨平台的合作,会为产品特点增值,也是一种纵深。
在线下层面,则更具拓展性。黄光明桌子上有一个印有魔漫人像的杯子。他说,这就一个现成的线下模式,接下来用户都可以将自己的漫画印在杯子上,未来可能还印在衣服上,“与传统印制方式不同的是,我们可以更快更好地生产漫画人像,这是我们的优势”。
但也不能因此而忽视社交平台的价值。在这个社交为王的时代,平台的力量往往超乎想象。在平台的选择技巧上,黄光明认为必须要上大平台,要寻求平台的支持,“尽可能覆盖主流平台,尽可能让用户发现”。
魔漫相机给创业者带来哪些启示?
要判断魔漫相机的未来依然为时尚早。一个刚刚诞生半年多的产品,未来的道路还很漫长。但这并不妨碍我们总结它所带来的启示。
首先,细分再细分,简单为王。
一个常见的论调是,有微信这样的超级APP存在,创业者还有什么空间?但魔漫相机的经验告诉我们,只要产品做得足够细分,就拥有足够的爆发力。
魔漫相机是在拍照领域不断细分,最后细分到漫画人像这个简单而专一的功能。它就像一颗钉子,细长但尖锐,能够瞬间洞穿墙壁。
但爆发的前提是产品核心功能要突出,目标要简单,不能一上来就堆三四个功能。如果既想做漫画人像,还想做美化,还想做有声照片,那就等着和美图秀秀、啪啪等去拼吧。必死无疑。
其次,细分不等于小众。
一个更大的困惑在于,太细分了,就变成了一个小众产品,还有何前途?实际上,细分并不等于小众,细分只是在大众需求中的细分,而不是在小众需求上的细分。这样的细分,依然有广泛的用户基础。
腾讯微博开放平台副总监、《社交红利》作者徐志斌打了一个有趣的比方来说明这个道理:在餐饮领域有湘菜粤菜川菜东北菜,有俏江南有麻辣诱惑,往下细分还有面食,面食里细分还有马华拉面、山西刀削面。但你能说这些小面馆都很小众吗?事实上它们遍布全国各地。
最后,产品要有纵深。
纵深就是护城河,就是迂回地,有纵深的产品才不至于一招鲜,一波死。只有这样才能在产品经历大红大紫后,能够继续在社交平台暗流涌动。它可能没有原来那么凶猛,但它一直扩散。
黄光明总结的三点产品经验中,这一点尤显重要。他说,一个好产品首先是要满足大众需求,才可能有相应的用户基础;其次要不断的优化和改进,才能不被用户中途抛弃;第三是产品一定要有纵深,才能细水长流,才有持久和盈利的空间。
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Whatsapp才被收购就开小差?那都不叫事儿,来看看微信的6次宕机事件

Whatsapp才被收购就开小差?那都不叫事儿,来看看微信的6次宕机事件过去一周中最受科技媒体瞩目的明星宠儿Whatsapp刚被Facebook收购,就在周六出现大规模宕机事件。据华尔街日报报道,美国当地时间22日下午3点开始(北京时间23日早晨),Whatsapp经历了长达三个小时的宕机事件。官方表示是因为“服务器原因”造成了此次意外,但没有更进一步信息可以透露。但业内人士猜测,也许是因为收购新闻激发了更多注册用户,导致其服务器被挤爆。

大公司宕机事件屡见不鲜,像Gmail这种邮箱服务也经常挂掉,Whatsapp的亲爹Facebook的宕机也是家常便饭,不过对于Whatsapp来说,这种刚被收购就宕机的事件固然令人不爽。但大可不必过于尴尬,虎嗅君带大家看回顾一下国内微信的6次宕机事件。

随着中国移动互联网的快速发展,微信数量在2013年迎来了一次大爆炸。随之而来的,是微信迄今为止的6次宕机事件。一起来看看你曾经被哪几次故障影响过?

2013年6月微信3次宕机事件,这些故障集中于微信公众平台,对普通用户影响不大。这包括2013年6月20日的微信公众账号服务页面瘫痪;6月22日公众平台后台无法跳转;6月24日公众平台登陆再次发生故障。

不过在2013年7月22日,国内微信经历了一次将近7个小时的宕机事件。焦躁不安的用户们纷纷从微信回到微博确认是不是自己的微信账号或者路由器出了问题。后经微信官方确认,是上海一支施工队挖断了通信光缆导致华东数据处理中心的业务请求纷纷转向华南和华北,进而导致全面瘫痪。事件过后,有不少人批评微信的应急方案做得不够好。

2013年8月19日,微信又一次经历了将近4个小时的宕机事件,当天恰逢网易与中国电信联手推出移动IM工具“易信”对抗微信。这个巧合也顺利成为坊间谈资。不过宕机并没有给易信带来什么好运,最近网易的年度财报会议上,丁磊回避了易信的用户数量问题。而在2013年底,易信的公开用户数量为5190万,活跃用户更是个谜,同期微信的用户数超过了6亿。饶是如此,丁磊还称要继续投入。

2014年1月底,微信在春节临近时推出抢红包功能,意在激活互联网移动支付用户数量和微信群活跃度。不过抢红包形成的巨大流量也导致微信再次小范围宕机。

回顾微信这6次宕机事件,除了去年7月间属意外事件,均与其处理能力不及新业务的快速增长有关。Whatsapp今日的宕机亦属此类问题。这也许从反面印证移动IM为代表的移动互联网用户与业务的增长速度已经超出人们的想象。

今日嗅评:小而美格局的旅游App,深挖线下资源更易出效果

今日嗅评:小而美格局的旅游App,深挖线下资源更易出效果移动互联网正如何改变旅游业?这份报告中,我们探讨了在线旅游领域一些最近加入的厂商是如何向移动端转移的,以移动为中心的功能又如何很好地适用于旅游的使用场景的。我们还罗列了一些导致移动端交易额无法紧跟移动端旅游流量的痛点原因。
如意乐1qq:对于旅游业,我深有感触,毕业之前就做了两年的导游,现有旅游业务除互联网介入之外,原有分为两种,一个是团队来源,一个散客来源,相对来说,散客来源更易于移动互联网介入,因为自主性要求比较高
影响旅游体验的四大要素,基础核心的第一,地图行程信息,二,景点信息,三,住宿协助,四,票务体系。以上四点是为互联网可介入旅游业的四大支柱业务,当然这是以下往上的行为模式,对于现在较为成功的比如去哪儿网等,都是做到这个几个要素里的几点才会较大的成长值,但自由度还是不高。那么对于小而美的格局的话,不如在挟已经共享的地图信息为基准,深挖线下资源,比如景点的导游服务APP,民宿平台和快速本地化的票务业务等等,由单点的方式从上往下介入旅游业,相对来说更容易一些,也更易出效果。
中科红旗雪夜突遭清算?这么回事网易科技:2月10日,中科红旗贴出清算公告,称由于经营发生严重困难,董事会于12月13日决议即日解散公司,并成立清算委员会进行清算。公司与全体员工的劳动合同也在即日起终止…… 
罗超:打着“自主”、“民族”和“国产”牌的科技产品大都会失败,从TD,到中科红旗,到COS再到微芯中国芯,还有麒麟。成功的科技产品从来不标榜国产、自主,例如Windows,苹果,安卓,Intel。
实战视角看自媒体如何在三大平台赚钱信海光1sina投稿:就以百度百度、微信、搜狐合作的经验来说,第一不要将产品集中于一个地方,要组成自己的矩阵;第二,要自己做产品经理。
Jnc8oUeE:这行需要深爱才能玩的下去
王新宇V:自媒体未来迎接的挑战将会是对专业度的考验。洗牌时代快到了,在我们鸡血中前进的自媒体,要注意老纪所说的最后一部分。除了自身的抗风险,不断提高自身的专业素养才是王道。尤其是夸行业的口无遮拦,还是得掂量掂量,垂直化是个不错的出路。类似地产,其实很多年前,自媒体就很有规模了,甚至还公司化运营,值得学习。加油,兄弟们!
京东白条三道坎zenzenfrank投稿:京东白条的公测,好比让50万个用户给京东做了免费测试的志愿者,这50万个用户对于网银在线的接受、绑定和日后的使用,效用将是长期的。依本人浅见,京东要想成功地“打白条”,三道坎不得不过:风险如何控制;“白条”如何吸金;体验如何提升。
昵称汪特:因为自己目前也在做互联网金融方面的研究,看到京东白条的公测,内心高兴很多。京东作为一个零售行业能考虑到做B2P这个事情上看,也都完全基于这个违约成本的界定。相信背后有很多调研数据支撑。
相对于其他电商,人无我有,这个是很重要的。另外前阵子在知乎上看到的有关亚马逊的市盈率的点评,这个难道不是一个效率之争吗?你能容忍一个现金流巨大的企业不做资金运作的事情吗?所以即使是一道坎,也一定要跨过。扯到上市上面的“概念”那就更没得说了,概念(想象力)这个东西,在于有,而不是在于好。有即是好。

很多时候,我们读者评论长度堪比一篇文章,可惜在此嗅评中因为篇幅限制只能抽取筋骨,未免有些干巴巴,着实可惜。比如今日分享的 @如意乐1qq 的评论,感兴趣的朋友,推荐去TA的主页哦~

全球互联网流量的 30% 经过这家公司的服务器

全球互联网流量的 30% 经过这家公司的服务器(原文来自 BusinessInsider,虎嗅编译)
如果你在网上收看视频的画面质量还不错的话,那么应该感谢一家名叫 Akami 的公司。Akami 既不是电视台也不是运营商,而是位于美国麻省的一家科技公司。Akami 在夏威夷语里面是“智能(intelligent)”的意思。
基本上 Akami 做的事情很简单:将用户调阅的数据内容放置在距离他们地理位置比较近的地方,加快互联网的使用效率。Akamai 目前运营着全球最大的内容输送网络,全网流量有 30% 由 Akami 负责。
虽然这个概念理解起来很容易,但是 Akamai 却需要大量的服务器和绝佳的工程师来实现合适的体验。Akamai 的首席执行官 Tom Leighton 在接受采访时表示,该公司在全球有超过十五万台服务器,确保内容在尽可能短的时间内到达。
也就是说在真实的互联网之上,这些服务器在一起组成了一个“虚拟互联网(virtual Internet)”。当用户需要数据的时候,Akamai 的技术平台就会将用户的需求路径调整至临近的服务器上面。
苹果公司自 1999 年开始就是 Akamai 的客户,当时是为了提高 QuickTime 的观赏效果。Hulu 也使用 Akamai 加速流媒体视频,BBC、中国中央电视台网站和白宫都使用 Akamai 的服务。不仅是视频,游戏巨头索尼和任天堂,创业公司 Airbnb,零售巨人 Best Buy,甚至还有美国国防部。
去年 Akamai 的营收达到了 15.8 亿美元——这一数字超过了去年全年 CDN 市场预计总规模 23.6 亿美元的一半。不过,最近有消息称苹果正在着手实施自有的 CDN 设施。对此,Akamai 的首席执行官表示,“这件事要比看起来难得多。”

移动互联网正如何改变旅游业?

移动互联网正如何改变旅游业?(本文来自 BI Intelligence,虎嗅编译)
旅游已经成为全世界最大的产业之一。旅程总英里数正在稳步增长,而提供这些服务的成本,用实际货币开支的标准来看,有着显著的下降。全球新兴经济体正在不断出现第一次搭乘飞机的中产阶级。联邦航空管理局(The Federal Aviation Administration)预计,美国游客的总航行英里数将于 2032 年翻一番。
互联网曾经对旅游行业产生了巨大的影响,消费者们纷纷涌向网上旅行社,寻找最合适的机票和酒店产品,并且阅读旅行指南来提前安排他们的行程。comScore 的数据显示,2012 年,美国在线旅游产品销售总额超过了 1000 亿美元。航空旅行占到了其中三分之二的比重。移动端是最新一个冲击旅游行业的销售渠道。
咨询机构 PhoCusWright 的认为,整个旅游行业的增长率将会比较保守,但移动端的增长会明显超过行业总体和在线业务的增长速度,在 2015 年占到美国在线旅游预定总额的 25% 以上。这将会在移动端转化成一个价值 400 亿美元的旅游商业市场。
在本份报告中,我们将探讨在线旅游领域一些最近加入的厂商是如何向移动端转移的,以移动为中心的功能又如何很好地适用于旅游的使用场景的。我们还罗列了一些导致移动端交易额无法紧跟移动端旅游流量的痛点原因。之后我们还会看一下哪种服务可能成为移动旅游市场的下一个大热门。
移动端在旅游市场的比重

估算全球旅游市场的规模是一件困难的事,因为其涵盖面实在是太广了。正如我们在去年的报告中所说,标明旅游行业所带来的直接和间接经济影响的一些数据都在六万亿美元以上。这个数据是否算上了我在越南偏僻村庄度假时从街边的旅行社购买的大巴票呢?
很难确切弄清楚这一点。
但我们完全能够从大量的市场研究结果中推断:移动差旅服务和销售行业有数十亿美元的市场规模。
• 2011 年,美国地区移动端旅游预定总额为 20 亿美元多一点,占全部在线预定总额的 2%。在未来短短的两年内,这一数字将会猛增至 130 亿美元左右,预期将在 2015 年增长至近 400 亿美元——超过全部在线预定总额的四分之一。
• PhoCusWright 预计,2015 年欧洲地区移动端预定总量将会占到在线预定总额的 20%,比美国市场稍低。去年,旅游支出已经达到了创纪录的 3435 亿美元(2514 亿欧元),超过了 2012 年经济低迷前的支出水平。该数据显示,尽管最近许多欧洲的国家和地区出现了经济动荡,但是旅游支出方面可能会出现反弹的局面。
• Adobe 的数据显示,2013 年第三季度,全球范围内在线预定总额达到了 540 亿美元,和 2012 年同季度相比增加了 10.7% 。移动端的增长更是令人印象深刻。仅平板设备方面的增长就占到了全球在线预定营收的 7%,在一年的时间内几乎实现了翻倍。
毫无疑问,在美国地区和海外,移动端正在逐渐成为在线旅游这个市场蛋糕里最大的一块。其影响又远超简单的交易额数字,移动端正在驱动在线旅游总体访问流量的增加,对于靠广告带动的旅游行业(比如在线旅游指南和推荐服务)尤其重要。
移动如何影响旅游行业
旅游市场主要由两个部分组成:
• 供应商:航空公司、旅行团运营、租车公司、酒店和旅行社,这里包括在线旅游代理(OTA),比如 Priceline 和 Expedia 就是。
• 信息服务:例如 TripAdvisor。信息服务商与供应商不同,它们的商业模式通常靠的是广告或订阅服务的营收,而不是产品的销售额。它们需要让访客在网站上互动,这样才有钱可赚。最近的 comScore 数据显示,美国地区旅游网站的访问时长总量中有 30% 是手机和平板设备。
• 另外一些公司,比如 AirBnb,会将如上两个部分联系起来,提供旅游指南类型的服务,也提供预定服务。

就在几十年之前,消费者们还需要直接去供应商那里完成预定,或者到线下的旅行社才行。而互联网的兴起使得 OTA 大行其道,目前出现了不少大名鼎鼎的公司——Orbitz、Expedia、Priceline 等等。但是这些公司都是在桌面互联网时代诞生的,它们的移动端业务在营收上正在变得越发重要。在其他一些行业(比如零售),那些忽视了移动互联网的行业往往也会失去自己的消费者客户。在线旅游行业也面临同样的风险。
谷歌预计,2013 年移动端上来自美国的酒店客房搜索查询将会上升 68%,而桌面搜索则在下降。与此同时,来自平板设备的搜索预计将会上升 180%。对于在线旅游行业来说,平板电脑看起来会成为尤其重要的一个搜索工具类别。这一点也符合高收入旅行消费者通常会拥有平板电脑的情况,此外平板电脑相对较大的屏幕对于在线旅游通常较复杂的搜索步骤来说在操作上更友好。
无论供应商和 OTA 公司在移动端上的投入情况如何,一种新的销售渠道总是会意味着出现许多市场份额要去争夺,这也为该领域一些新近的公司提供了一个充满机会的窗口。其中一些还是仅支持移动端的,例如 HotelTonight。其他一些,比如 Airbnb 横跨移动和桌面两个渠道,但却是在移动时代诞生的,这意味着移动端从一开始就整合在他们的服务内。
案例分析:Airbnb
Airbnb 是“分享经济(sharing economy)”这一概念的实践者当中名气最大的创业公司,其产品将那些拥有空闲房间或公寓出租的人,与旅行者联系起来,后者往往希望以传统酒店打折客房的价格租一间房,或是希望在来到一个新地方时有更浸入式的体验。Airbnb 创办于首款 iPhone 发布之后的那一年,于在线旅游行业中独树一帜,全面进军旅游行业,既没有只做供应商也没有单做信息服务或评论平台。
Airbnb 的供应商角色体现在它为顾客提供客房。同时还提供预定的中介服务,从两方的交易中抽取一笔费用。
Airbnb 还是一家信息服务公司,提供内容丰富的居住区指南。通过鼓励用户利用过往评论考察游客和房东,Airbnb 成功打造了一个带有社交维度的活跃社区,并制造了一种激励让那些使用 Airbnb 的人持续反馈。除此之外,其社区指南还鼓励当地人与 Airbnb 用户分享他们的经验和知识。
这种信息分享帮助塑造了 Airbnb 的品牌,进一步为这家创业公司带来了人性化,避免其成为了一个冷酷的预定和交易论坛。
移动端在打造这样一个社区互动中扮演了不小的角色——更不必说移动设备的工具作用。
一年多以前,Airbnb 透露其流量超过四分之一来自移动端。大约一年前只有 12%,已经有两倍还多。该公司联合创始人 Joe Gebbia 在 StrategyEye Digital Media 的采访中表示:“我们流量的很大一部分将会来自移动互联网。这是非常肯定的。”
移动不仅仅只是代表用 app 应用或移动 web 的形式提供同样的服务。
如下是 Airbnb 发挥移动优势的一些做法:
• 实时通讯:桌面和移动端的产品界面都能够实现访客和房东的常规通讯。除了 app 应用之外,用户还能用 SMS 收发消息。目的就是为了要加快沟通。对于帮助访客和房东协调好时间、交换钥匙、调整计划等事宜来说,这一点尤其重要。
• 流畅的支付:Airbnb 与支付公司 Braintree(目前已被 PayPal 收购)合作,让顾客能够很容易地在填写完表格之后完成支付流程。这是为了要让交易处理和授权过程尽可能简便无烦恼,无论是在桌面端还是在 app 都是如此。
• 持续改进:Airbnb 在 2013 年 11 月发布了一款重新设计的 app 应用,改进了房东和访客的使用体验。尽管之前的一个版本功能已经足够了,但这版本 app 为浏览访客提供了更大的显示照片,改进了发现环节的操作,并在移动端为房东提供了所有需要的工具。在这一版本中,移动端的体验被设计成和桌面端一样好。
所有这些移动端的某一点改进都没有什么特别之处,但是逐一累积叠加,形成了丰富的移动端体验。在 Airbnb 扩大用户规模的同时,帮助其维护了设计精美、技术先进的声誉。
消除 Airbnb 产品中的繁琐是最重要的原则,他补充说道。在采访中,Airbnb 的 CEO 还介绍了实时订房(insta-book)功能,该功能允许访客当即确认订房而不需要等待房东的审核,好像是酒店一样(只要用户订房,就完成操作)。在采访当天,也就是 2013 年 8 月,Airbnb 有 2% 的出租屋可以使用实时订房功能。“我们在做的一件事是尝试把每一个房东都吸引到移动端上来。我们最终将在所有出租房实现实时订房功能。我们能做的一个最重要事情就是让每一个房东都使用移动端。”实时订房对于移动端来说尤其适合,因为处在旅途中的游客经常需要马上确认行程。
以移动端为中心的特色功能
纵览所有的旅游业务公司,有各种不同的在线旅游服务,尤其适合在移动端上面操作。
对于旅游公司来说,在向移动端过渡并开发鼓励用户使用的功能时,关注这一点非常重要。
• 先进的位置信息技术:地理位置是在思考以移动为中心时的首要功能,特别是当你在思考一台便携互联网设备能够做什么事情的时候。对于旅游行业来说,这一点就切合实际了。comScore 去年夏天发布的数据显示,美国地区有 82% 的地图操作发生在平板电脑或智能手机上。但是地理位置信息服务(Location-based services, LBS),比如应用内搜索,则在发生改变。它们正变得更加个性化,更加由算法驱动。在处理 LBS 服务时,移动旅游公司绝对应该要走在前面。
• 整合摄像功能:拍照对于社交媒体来说无比重要,社交媒体照片里面比较受欢迎的是分享旅行照片。移动设备让图片分享变得更加容易,人们人人在旅行时都会携带一部含有高质量镜头的智能手机。
社交、移动、照片和旅行之间有着天然的联系,Pinterest 最近就在产品中加入了一个针对旅行的图片分享功能,叫做“地址标注(Place Pins)”。
• 加强现实技术(augmented reality,AR)将会让位于可穿戴设备:AR 作为技术爱好者们的心头好,一直以来都在吸引着人们的想象力。加强现实技术指的是,当通过手机查看的时候,信息或虚拟化图像叠加在真实世界的画面之上。例如,你刚刚抵达了泰姬陵(Taj Mahal),这是你拿起手机,从屏幕上去看泰姬陵,不同建筑旁会有解释文字滚动。听上去不错,如果场景不是有点尴尬的话。AR 应用程序不会派上大用场,除非和可穿戴设备结合,比如 Google Glass。
我们认为 AR 应用程序的未来——对于旅游和其他 app 来说都是——要靠可穿戴设备。Google Glass 上也有几个和旅游相关的应用出现,包括记录自行车骑行路线的应用。还有一个能够实时翻译外语的功能应用。不难发现,一旦无需双手操作的可穿戴设备得到普及,那么TripAdvisor 和 Yelp 的增强现实功能将会派上更大用场。
移动旅游服务的痛点

每一个行业在向移动端过渡时都会遇到各自的痛点。
虽然环球旅行者要比大多数人更有可能使用智能手机,但是适应一种新服务往往不是转瞬之间的事情,而总是会出现各种状况。
一些调查显示,在全球范围内来看,移动旅游服务的普及仍旧非常有限。2013 年 SITA 空中交通全球乘客信息技术趋势调查(SITA/AirTransport World Passenger IT Trends Survey)的结果显示,在全球的旅行者当中,只有 5% 表示它们曾经在手机上使用签到和预订服务,有 78% 人指出在易用性上的问题以及设备的局限性,并可能成为他们在旅行中不使用移动设备的原因。
但是在美国和欧洲这样发达的移动市场,移动旅游市场的普及情况有所不同。不仅如此,提供信息服务的网站在吸引移动访客方面表现优异,虽然在引导用户下单预订方面仍有一些障碍。
这里有一些“痛点”或者是使用上的不便,移动旅游服务亟需解决:
跨设备的无缝切换和市场营销:想一下你上次计划旅行的时候吧。你可能做了多次的思考和研究,之后才预订旅游产品。你可能会在多台设备上完成这个操作。Expedia 的首席执行官 Dara Khosrowshahi 在接受媒体 Jamaica Observer 的采访时称“研究显示 90% 的在线消费者最先使用的是手持设备或者 PC,之后才转向平板电脑,接着才使用另外一款设备。我们一定要确保在这些设备上的体验是一致的。”
这里的问题不仅仅是用户体验。还包括市场营销。数据显示,和不采用这种方式的对照组相比,重新定位用户的转化率高达 336%。
流畅的交易:就移动端和桌面端转化率之比来说,旅游行业已经是好很多了,但是移动渠道仍旧没有实现桌面端的转化率。在小屏幕上输入信用卡号码这一困难操作可能是导致转化率不佳的一个原因。为了解决这个问题,公司们正在想办法用内置或第三方工具,免除输入操作,调整支付流程。旅行还会涉及到大额支付,所以安全也是一个问题。
在线旅行代理(OTA)、航空公司和连锁酒店需要确保旅行者不仅能轻松完成交易,而且他们的信息被安全地存储,在国外尤其是如此。
缺少数据网络覆盖:虽然国际数据漫游费用已经降低,而且一些电信运营商还推出了吸引人的国际数据流量套餐,实际情况是移动数据网络覆盖对于旅行者来说仍旧是一个难题。去到海外国家的旅行者常常在使用移动设备和旅游 app 应用上受到限制,需要待在酒店房间或是带有 Wi-Fi 的咖啡厅里。有时候酒店收取高昂的 Wi-Fi 费用,让旅行者对使用移动设备望而却步。现在需要的是运营商之间更好的协作,这样国际间便捷的数据服务会更主流,而不是成为特例。
移动旅游:利基市场众多

旅游行业的规模过于庞大,且非常多样化,不会出现一家公司独大的局面,好像 Facebook 在社交媒体那样。不仅如此,旅游行业的规模之大使得线上和移动两者之间的竞争免于成为一场零和的博弈。许多公司都可以深挖不同的利基市场,比如隔夜住宿、租车或机票等等。
但是,移动端已经成为一个关键的环节,能够让一家公司从竞争对手中脱颖而出,抓住这一不断增加的市场份额。设计创新的移动应用和移动网站不仅对于增加订单或广告营收来说尤为关键,对于提供优越的客户服务来说也是如此。调查数据显示 53% 的在线旅游机构和 47% 的旅游供应商计划在未来三个月增加在移动端的投入。
资本实力雄厚的公司很可能会收购有创新能力的移动创业公司,以及处于早期且正在移动端增长的旅游公司。

【动见】母婴硬件的产品线,原来可以这么玩

【动见】母婴硬件的产品线,原来可以这么玩母婴领域的硬件创业相当火爆。最近一家名为BleepBleeps的英国初创公司因为其产品准确的功能需求、活泼的颜色以及特殊的名字受到不少关注,而从这家初创企业身上基本能看到目前硬件创业的各类标志性表现。由于其他诸如黄章再任魅族董事长、谷歌提交双屏电子墨水专利等话题已经被反复说来说去,今天的【动见】里就简单说说这家专注于母婴市场的硬件创业公司以及他们面临的问题。
根据BleepBleeps的创始人Tom Evans接受国外媒体采访时所述,他之所以会跑来做运这一领域的硬件,完全是因为又一次自家闺女发烧,他看着温度计上的数值却不知道是高是低(……)。所以他觉得应该做一个可以和智能手机链接的体温计,以便将机器读出来的数值直接进行分析。
家庭物联网,从“准备怀孕”到“抚养孩子”两条线做起
现在BleepBleeps的产品已经不局限在体温计,而是从“准备怀孕”到“抚养孩子”两方面衍生出不同的、准确切中父母/准父母需求的产品,且有几个普遍特性:
① 小巧;② (大都)符合时下最流行的“量化自我”的趋势;③ 与手机相连;④有自己特殊的形状、颜色和名字。
小型警报器Sammy Screamer(置顶图中三角):三角形状的设备内部有一个运动传感器,可以通过磁力黏在冰箱上,也可以挂在包上。原理就是通过蓝牙和手机APP连在一起(最远可达30米距离),一旦发生移动就会向手机推送警报。用户可以自行设定警报声音以及移动敏感程度。还有一个特别核心的使用场景是挂在婴儿车上。
耳温测量仪Tony Tempa(置顶途中长方形):Evans想法的最初实践品。可以将身体温度显示在一个小型LED显示屏上,同时相关数字会显示在APP里并进行简单分析。这款设备已经完成了众筹目标,可以预定。
而除了这两个已经放在众筹平台上的产品,BleepBleeps还按照先前说得“准备怀孕”以及“抚养孩子”两条线准备陆续完善自己的产品——其中包括一款名为Master Bates的男性精子数量测试仪、排卵期测试仪Olivia P Sticks以及一款可以让父母在手机上看见腹中胎儿的小型超声波扫描仪Ultra Stan;而为婴、幼儿所准备的则有Cecil G儿童GPS定位手环和一款婴儿监视器David Camera。

(咳咳,专为男性打造)

特别是其中的小型声波扫描仪,根据BleepBleeps的创始人Evans接受国外媒体采访时的表述,三年前GE推出的手持超声波仪器可以卖到5000美金,但是BleepBleeps甚至试图利用廉价(CEO表示应该会很便宜)、好用的产品来重新定义这一类产品的价格。有趣的是,BleepBleeps产品便宜的原因还在于他们为有兴趣的用户提供了3D打印模板,用户可以按照自己喜好的形状、颜色在家DIY。
不过DIY虽好,但也成了BleepBleeps面对的问题之一——因为用户对于医用产品DIY信任度以及热衷程度都非常有限,所以BleepBleeps表示他们在未来真正把产品上市的时候,还是会选择已经制造好的成品。
但随即而来的则是第二个问题,也是现在硬件创业企业的通病——供应链难以把握以及因为缺乏成熟标准导致与代工厂商的适配程度存疑。
总体来说,BleepBleeps已经让人看到追求功能需求准确、单一,外形独特、颜色鲜明又价格低廉的母婴产品系列雏形。对他们来说,所缺的或许只剩下用实际的使用效果来说服更多消费者。

寻求自救的HTC需要这几个战略转变

寻求自救的HTC需要这几个战略转变在年前联想收购案悬而未决之时,HTC和黑莓都是重点怀疑对象。特别是在HTC长达两年的营收下滑、股价跳水80%、连续两季度营业亏损以及被不少分析师定为“卖出评级”后,摆在HTC面前的路线似乎剩下的不多,比如卖掉或重回外包厂商。但HTC高层近期接受媒体采访时却表示出HTC将走上变革路的决心,而主要方向则有以下几点:
1、 推广150-300美元间产品,抢占中端市场
根据新浪科技援引上周HTC联合创始人兼董事长王雪红接受国外媒体采访时的表态:
“我们去年的问题在于,我们只关注旗舰产品,忽视了体量巨大的中端市场。”
可见HTC已经开始察觉不能仅依靠高端市场过活,但根据市场研究公司IDC的报道,售价不足150美元的产品在中国市场增速最快;而另一家市场研究公司Strategy Analytics分析师提供的数据显示,HTC的全球份额仅剩2%。目前价格低、配置高的手机成为最有力的消费增长点,而HTC中国网站上目前销售的53款手机中,只有两款售价低于150美元。
对此,HTC的首席财政官张嘉临则表示,HTC不会进军“超低端市场”,但也将面向新兴市场和发达市场销售价格在150至300美元之间的产品,同时还将出售价格高于600美元的高端手机。
2、加大营销力度,扩大消费人群
除了丰富产品线外,HTC的高管还表示,“需要通过激进的宣传策略来扩大市场,不能只局限于二三十岁且精通科技的年轻人。”比如去年,HTC去年就聘请好莱坞影星小罗伯特·唐尼(Robert Downey Jr)出演了一系列电视广告。
对于打算迈向中端市场的HTC来说,通过更强的营销方法扩大消费人群,提振销量,以弥补销售低价手机可能带来的收入下滑是重中之重,但赢回股东的信任同样很重要。
3、不回归外包业务,但可以为移动运营商生产设备
面对HTC是否会重新回到外包业务的问题,王雪红表示,HTC唯一考虑的方案是为移动运营商生产设备,但必须同时印上HTC和运营商的商标。
4、发展可穿戴类产品
另外,可穿戴设备也将成为HTC战略转型中的重要一环。继公司CEO周永明刚表示过可穿戴设备对HTC发展的重要性后,日前王雪红在接受彭博社采访时也表示,该公司将在2014年圣诞节推出首款可穿戴设备产品。王雪红称:
“我们从多年前就开始关注智能手表和可穿戴设备,但是我们认为首先要解决这些设备的电池问题和液晶屏亮度问题。” 
而除了供应链不成问题之外,HTC在生产可穿戴设备上也曾有过经验,多年前该公司曾和微软合作推出过智能手表。但这一款由HTC自己研发的可穿戴产品,被猜测为有可能是智能手表一类的产品。

微软新CEO无需变革而只需“萧规曹随”,聊聊大公司CEO们的阶段性任务

微软新CEO无需变革而只需“萧规曹随”,聊聊大公司CEO们的阶段性任务移动互联网时代迅速来临,微软、IBM、英特尔、HP等大型IT公司都在尽快完成其战略转型,而在这个关键阶段前后,每个CEO的任务和命运并不一样。

春节后,微软宣布任命印度裔高管萨蒂亚·纳德拉为新任CEO的消息,让IT评论界又开启了一轮关于这家老大公司如何变革的讨论小高潮。

必须承认,评论界一向比较期待剧烈的变革,无论在政治还是商业领域,都有这个毛病。华盛顿大学管理学教授查尔斯·希尔说:“新任微软CEO面临的是根本上的战略改变问题。”而纳德拉在上任公开信中对此似乎也做出了呼应,他说,“这个行业不尊重传统,只崇尚创新,对整个行业和微软而言,现在是关键的时刻。”

然而事实并非如此。原因在于,真正的变革在上任CEO鲍尔默在位之时已经完成。微软新CEO的主要任务在于“萧规曹随”,而不在于变革。

微软只是需要一张新面孔

从公司业绩上看,鲍尔默在任内取得了巨大胜利。在他执掌微软的13年期间,微软营收从253亿美元猛增到743亿美元,利润从117亿美元增至253亿美元,现金储备超过800亿美元。微软给股东带来了超过1800亿美元的投资回报。

从公司战略上看,鲍尔默也已经完成了新战略的制定和初期布局。“设备与服务公司”目前已经是微软转型的战略方向,收购诺基亚手机部门是鲍尔默这一战略的体现之一,同时他也已经在管理机构方面做出了重新部署。

当然,鲍尔默依然受到了不少责难,认为微软在移动领域行动不够迅速,风头一直被谷歌与苹果把持。换句话说,是在抱怨他的新战略在执行层面不够好。

OK,既然大家希望看到”CHANGE”(如同奥巴马当年的竞选口号一样,人们需要的改变可能只是一张面孔),那就给大家换一个人,但是要换一个能执行好既定战略的人。

纳德拉之前为微软执行副总裁,主管云计算与企业事业部。事实上,按照微软的新财报架构,他负责的“商用业务”表现明显好于“设备和服务”板块,其中云计算业务增速最快。

在2013财年微软778.49亿美元的总收入中:“设备和消费者”板块收入为396.86亿美元,同比减少1%。而“商用业务”板块收入为453.46亿美元,同比增长8.6%,其中商用授权收入396.86亿美元,而包括Windows Azure和商用Office 365以及企业及服务在内的“其它商用收入”为56.6亿美元,同比增长21.9%。尤其在运营利润方面,商用产品的运营利润高达211.32亿美元,比消费类业务94.21亿美元的运营利润高出一倍以上。

这个执行力应该够可以的了。再加上纳德拉本人善于调和各方矛盾,八面玲珑的性格特点,让他来完成既定战略的执行应该是合适人选。纳德拉自己也说,“我们的工作就是确保微软在这个移动与云为先的世界继续繁荣昌盛。”

老大公司们的不同阶段诉求

对于鲍尔默在任期内的作为,其实与IBM的上任CEO彭明盛堪有一比。

彭明盛在2002年出任IBM CEO,在他任职期间,IBM将其每股收益提高了将近5倍,创造了超过1000亿美元的自由现金流。与此同时,在战略层面,IBM逐步退出了包括PC、打印机和硬盘驱动器在内的商品化业务。在2008年,彭明盛推出了“智慧地球(SmarterPlanet)”战略,在商业和营销层面都取得巨大成功。

在彭明盛之后,继任CEO罗曼提之前是IBM的全球销售负责人,执行力一样超强,被业界视为教科书式的任命,并未想给市场带来太大的波动。而罗曼提在《财富》杂志的采访中即表示,上任后将着手执行既定战略和制定IBM公司2015路线图,并将继续加大对科技研发的投入。如今,IBM继续卖掉低端服务器产品,并宣布斥资10亿美元为其先进的Watson超级计算机专门设立一个大数据业务部门。也都可以视为是对其前任既定战略的坚定执行。

与微软类似,另一个老大公司英特尔在2013年也完成一个新老CEO的交替。还未到退休年龄的上任CEO欧德宁宣布退休,有市场分析人士认为,这反映了英特尔在移动业务上的困境,英特尔希望通过换一张面孔带来新的气象。

但继任的CEO布莱恩·科兹安尼克出身制造工程师,对此,市场研究公司MoorInsights主管帕特里克·莫尔海德表示,科兹安尼克被任命为CEO是一个明显的信号:从高层来看,英特尔的战略将维持不变。他表示:”英特尔过去20年所采用的战略仍不会改变,这就是以制造为优先。而对于业界期待的转型,布莱恩·科兹安尼克的说法是,将采取“务实”的措施进行战略转型,加快向移动设备和其他市场的挺进速度。求稳的态度已经非常明确,对新CEO并未赋予变革的使命。

与微软、IBM、英特尔相对比较稳定的过渡不同,另一家老大公司惠普近几年显然比较点背。他的转型从菲奥莉娜时代就已经开始,这个“勇敢抉择”的女人先是分拆了仪器部门安捷伦,然后又收购了当初排名第二的电脑康柏,结果她本人很快被扫地出门。继任的马克·赫德是本来可以达成像彭明盛在IBM、鲍尔默在微软所达到的功绩,他在2005 年上任之后,就开始大刀阔斧进行核心战略转型,裁并惠普实验室,大举裁员,扩大IT服务业。结果在业界一致看好之际,一桩莫须有的性骚扰丑闻让他黯然下台。

在马克·赫德之后,德国人李艾科干了一年就走掉了,由现任CEO惠特曼接手。惠特曼的好处是作风强硬,心直口快。按她的话说,她接手的时候惠普已经是一家没有新技术的老厂商了。所以她要做的就不断裁减冗员,最近就刚宣布了一个3.4万人裁员计划。至于什么时候这种情况能够好转,惠特曼的预计是,至少要等到2015年之后。根据过去一年来看,惠普全年销售额下滑7%,惠特曼依然没有提出很好的转型战略,但惠普股价增幅超过96%。说明资本市场还是给出了不少耐心。

最后提一句,别看公司不断裁员止血,但惠特曼自己的钱可一点不少拿,2013年总薪酬1760万美元,与微软新任CEO的薪酬基本持平。

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UC何小鹏 :2014年,移动创业要注意这些市场变化

UC何小鹏 :2014年,移动创业要注意这些市场变化2014年,《创业邦》邀请了几位有独到见解的业内人士撰稿描述新一年的创业趋势。其中,UC优视创始人何小鹏说,互联网企业再对外宣传有多少下载和激活量已经没有意义了!那什么有意义?与人的、与产品的新连接。何谓新?你要注意用户发生了哪些变化,自己还要回混搭、懂得“有爱”。

文 | 何小鹏  UC优视创始人、产品总裁
2013年,大家能感受到的趋势是,以App经济为代表的移动互联网已经进入一个高强度竞争阶段。传统App领域的黄金窗口期已经过去,新进入者的机会不大了。
但现在第三次创业窗口期已经开始了(第一次是JAVA,塞班时期做WAP站),典型方向是移动互联网与各种传统行业结合产生的新产品形态,例如金融、电商、教育、餐饮、医疗等。机遇很多,创业者必须思考重建这种新型的“连接”。
我认为重建的核心有两点:一是与人的新连接,二是与产品的新连接。
一方面,企业要考虑人的变化。移动互联网的用户属性与PC互联网时期是完全不同的,主要表现在3个方面:粉丝用户、永远在线、关注服务。
第一,企业要重视粉丝用户。过去,许多互联网企业动辄就对外宣传有多少的下载和激活量。但以现在的视角来看,这些都没有意义。更核心的是要抓住粉丝用户:多少人用过你的产品之后,还能够沉淀、留存下来?每天的日活跃和使用频度是多少?能否形成口碑带动新用户甚至反哺企业方,影响产品的具体细节?
互联网的整体用户群正从一、二线城市向三、四线城市渗透,从未成年向成年渗透(典型如腾讯的用户)。此时用户的价值观也正在变化,例如相比明星和主流媒体,他们更愿意相信自己以及朋友的推荐。这种意识形态的变化导致了整个产品、模式都要做出改变,培养粉丝用户,并借助口碑将企业的价值最大化。
第二,“永远在线”将成为用户的一种固定属性,包括手机、平板、PC、TV等各种设备一刻不停地分摊用户的注意力。如果你现在创业还说“做了一个不错的App”,而不去考虑与其他设备平台间以及云端的互动,肯定不行。两年前,UC就意识到跨屏互动的趋势,将浏览器产品线从手机扩展到平板电脑上,今年我们将会更进一步,推出PC及TV端的产品。
第三,与用户相关的变化点是“关注服务”。此前,企业一个很典型的特征就是卖完产品,这个项目就结束了,即使后面还有服务,但其根本目的是为了下一次销售,只是“配件”。而在新的创业期内,产品销售出去可能只是整个项目开始的第一步,此后的活跃度、使用频度、留存率才是真正的挑战,取决于你能够提供多好的服务。
另一方面,企业还要考虑重建与自身产品、模式的连接。在连接的这一端,同样要关注3个新特征:混搭状态、有爱、新商业模式。
首先是混搭,这是一个多维度的概念。例如,地域上的混搭,线上与线下的也就是很流行的O2O,还有产品形态的混搭,例如App和Web,根据用户需求度和习惯的不同进行有针对性的服务推送。平台和用户属性的多样化,决定了企业必须针对自身的优势和能力,思考产品方面可行的混搭方式。这比之前单纯做手机上的??App难度大了不少。
其次是“有爱”,它的特征比较好理解。当你的客户从销售对象转变为服务对象时,你希望用户能在使用的时候告诉别人:这个东西挺好,建议你使用。那么,你必须要对自己的产品有爱,对自己的员工有爱,对自己的用户有爱。有爱的情况下才会有细节,才能将产品做到极致。
最后是新的商业模式。如果你想颠覆一家已经做得相当不错的企业,就可以借力打力,做一些别人能看到但又不敢做的事情,这点尤其对于渠道型产品会有很大冲击,例如携程。

油田工人、旅馆店主、城管队员、酒店服务员:四个乡镇青年的移动互联网样本

油田工人、旅馆店主、城管队员、酒店服务员:四个乡镇青年的移动互联网样本

在川流不息的候车大厅,有带着一年收获返乡,或者仅带着对家乡思念之情,而这其中,一个微胖或精瘦的年轻人不断的看着自己的手机,时而紧紧皱眉头,时而咧嘴焦发笑,时而焦虑不安,与周边的环境明显格格不入。他不时的微微扭动屁股,一会看看手机输入什么, 一会张往着登乘口。

没错,他是一个互联网从业者。或许,他在为中国互联网发展而焦虑,为马云集团的落伍移动互联网着急,为优酷反盗版导致网民无法免费看片烦恼,还有为今年没有年终奖没气恼,为朋友没钱看媳妇肚子里的是男女而通信,也为余额宝和理财通谁的理财收益高而疑惑……这就是一个重度的互联网从业者的典型形象。

就如高建群《六六镇》上描写的那样:张家山有一群百姓,天天食不果腹却在忧虑国家不该对美国的挑衅保持沉默。当然,这样比喻狭隘了。作为革命性的渠道和工具,互联网带来了创新的技术和模式,是是传统行业的改造和重组者。本文通过四个传统行业从业者的使用,描述移动互联网在普通用户中的普及和需求状况。

新婚的小伟想开淘宝 当老板的小孙希望有移动CRM

1、过了蛇年,小伟已经24岁。

“总这么打工不是办法。我都结婚了,总得做点啥。”一口干了杯里的白酒之后,小伟脸上红红的。小伟去年12月份刚结婚,今年不打算继续去山东胜利油田工作了,“没什么技术含量,啥都学不来,老这样干也没长进”。

小伟接电话的时候,用的是一个二手的iphone 4,他说打牌的时候从一个同事的手里赢来的。“歌曲下载不来,QQ没办法安装”他抱怨苹果手机只是个电话,不如另一台中兴手机用处多。

在油田上工作累,戴着耳机听歌是小伟必不可少过程。稍有闲暇,他就看看QQ群里的好友说什么了。晚上不是打游戏,就是用PPS看看片,“每星期我都会用宽带下载好多部电影,你看哪部?我拷给你”。他说着冲我眨着眼睛,让我看手机另一部中兴手机里的电影。

他不清楚微博的影响力,甚至不知道怎么去注册,但是QQ空间和贴吧是必上的平台。“我的结婚照片贴到QQ空间里,那帮小子都羡慕的了不得。这3000多块钱(结婚照)没白花。”

大概是3年前,我给小伟的注册过京东和淘宝账户,现在已经成为他买东西的主要处所了。他还想开一个淘宝店,“最好能在手机上管理,我在外面上班的时候也不耽误卖东西”。他知道淘宝能存期的功能,但是不知道怎么用。

小伟的手机号码经常换,有时候是为了获得赠送话费,有时候是为了促销活动。不过,每月话费总额一般不会超过80元。他抱怨说,每个月50M流量不太够用,问我又便宜又省的流量套餐。

我问他明年打算干什么去?小伟说打算先把驾驶证拿到,“老丈人都给我买好车,我还不会开,都让我大舅子哥开了”。

2、今年,是小孙的“春风旅馆”的第三个年头。

老孙,其实不老,今年是36岁,土生土长的鲁北人。如今在县城经营者1家20多个房间的小旅馆,普通单间一天90元的价格确很实惠。还出租着2个商场铺位、1个400多平米的临街店面。

他用的一个不知品牌、也看不清品牌的黑色手机。这个手机最大给我的最大印象就是铃声大,待机时间长。他说,用习惯了,反正就是接打电话。“用着方便就行了,要求那么多干啥,这就个电话”。

不过,他经常用手机QQ跟我聊天,问一哪里好玩。还会定期去贴吧知道上,发自己旅馆的广告,或者看看“谁家的媳妇又出轨了、哪个街道的车祸处理了吗?”。老孙经常开着微信,却没有多少人联系。“真能摇到小妹”,说起最喜欢的微信摇一摇,他一脸无耻的样子。

老孙不知道每月用多少钱话费,也不在乎用了多少,只要够用就成,“反正手机没钱就去充上,一次充500。每次充完钱,营业厅都送我东西”。说起移动APP,他还是真希望能有一个移动的旅馆住宿管理系统,“要是在酒店里喝着酒打着牌,也能够看到谁入住了、谁结账了那太爽了…”不过,他不放心手机支付,各种资金往来宁可麻烦也要通过电脑,甚至跑银行。

城管小黄喜欢看电影 服务员小莫更喜欢玩游戏

1、左脚着地,右腿一抬,小黄娴熟的从摩托车下来。

小黄今年25岁,是四川省某县城市执法总队的一员(也就是俗话说的城管)。2年前从部队复员后,他就进入这个单位做了一名执法队员。“明天还要加班。年底放烟花的多,领导要来审查”,工作一年多了,小黄对自己负责的工作指标和街道已经了若指掌,“闭着眼睛也能找到店铺老板”。

“这个米2真难用,待机时间越来越短,速度越来越慢”。作为一个小米手机用户,他对小米手机的抱怨越来越多,但是却也无法阻挡他下一步继续换米3的额决心。“用习惯了,比其他手机要好”。小黄也曾经是诺基亚的忠实粉丝,有一个手机掉到水里泡了一晚上,发现后,捞出来晾了一星期,结果电话短信通讯录一切正常,真是神机。

小黄用的是电信129元套餐,每月固定宽带、移动通信和150m移动流量。他感觉移动流量越来越不够用了,“这周要把免费流量申请提升到200M”。他说,现在乡镇上的路越修越快,“过年前我骑车去战友家,走那条XXX新路,竟然转到XXX去了”。

2、与小黄每天的工作是在街道上来往不同,小莫的工作待在酒店吧台那几米的空间里,每天要给不同的客人办理住店、登记、离店手续等。

小莫来自四川一个偏远的乡镇,现在这个省会城市一个连锁酒店打工。因为值班,春节她没能回家,不过,正月初八后,她跟同事可以享受半个月的假期。

小莫感觉三星挺好的,设计漂亮屏幕也很大。平常没事,她就用三星手机打游戏,“QQ上面自带了很多小游戏,用起来挺方便”。虽然酒店的电脑安装的是PPS,她更喜欢用腾讯视频看电视剧,尤其是韩剧。路上,她用天天静听邓紫棋的歌,“她真勇敢”,小莫羡慕的说。

对于20多岁的女孩子来说,网上购物自然是少不了的。小莫每月都会在网上买东西,有时候是送给家人或朋友的,她感觉在手机上用淘宝买东西挺方便,“听说淘宝理财收入特别高,不知道怎么用”。

微信的朋友圈,已经代替QQ成为这个小姑娘与朋友联系的主要方式,“还能发语音,省了不少话费”。小莫使用的是中国电信合约机,“每个月70元(话费),有100M流量”。虽然上班和休息的地方都有wifi,但她还总还是感觉流量不够用,“要是每月有1G流量就好了”。

调查总结

1、乡镇用户手机品牌多为联想、中兴、华为、OPPO、金立甚至知名度更小的国产手机,也有三星和小米,不过价格较高;

2、对价格很敏感,往往因为一个促销活动就可能更换手机号码。例如,移动年底有个充50元话费送食用油活动,很多联通用户毫不犹豫换了号码。

3、手机上网已经成为日常生活一部分,但是普遍感觉流量不够用。

4、社交、看视频、玩游戏是必不可少的需求,也经常上淘宝和京东购物。不熟悉微博,却普遍喜欢熟人或兴趣点聚集的微信朋友圈、QQ空间和贴吧。

5、听说过知道支付宝理财(余额宝),也希望能够加入,但是不知道具体的使用流程。

6、不懂手机里很多设置,感觉很繁琐复杂,喜欢简洁操作的操作界面。对于手机里面安装的APP一般不会主动去卸载,虽然很多APP不知道做什么用的。

7、对移动网店和移动管理有很强的需求,渴望能够有专业的指导或培训。

8、对手机品牌有较高忠诚度,尤其接触到的第一部手机,会影响后续手机和APP的选择。

9、运营商推广对手机和移动应用的推广影响依旧很大;

不变的推广思路

1、在乡村乃至县级市场,运营商的通道和推荐力超强,很多产品就是这样推给用户的。

2、价格依旧是第一位,体验更留住口碑。不用总是飘在天上说那些理论价值,也别考验用户的领悟能力,要直接说带来给用户的实惠,要直白告诉用户怎么用,这个很重要。

3、要相信最粗暴的广告最有效果,例如农村刷墙,这是这个政权开创者实践过来的成熟经验。当然,被推广的产品要跟目标用户生活关联度适合。

4、用户习惯很重要,尤其第一次购买或使用后,很容易被培养成习惯。

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Facebook的热门新闻阅读应用Paper够性感不?

Facebook的热门新闻阅读应用Paper够性感不?虎嗅注:在即将迎来10周岁之际,不断遭到唱衰的Facebook推出了一款新闻阅读应用Paper,并于美国时间3号登陆苹果App Store美国区商店供下载,随即登上下载排名前五,成为各大科技媒体争相围观和讨论的焦点——那么,它的吸引人之处在哪里?Business Insider科技版刊登了一篇吐槽文章《若前事不忘,则Facebook的新app将注定失败》,虎嗅全文编译如下:

by Steve Kovach

在用app营造自身生态系统方面,Facebook可没那么幸运。

那款叫Poke的应用简直是直接抄袭Snapchat,那款叫Camera的应用则是Facebook在用了10亿美元收购了Instagram后,短期内推出的克隆产品,那款叫Home的安卓应用则把你的手机主页搞得满屏都是友邻留言。

这些app无一例外地没能成为精品,连擦边儿都算不上。例如那个Poke的典型表现是,如果有人确实在用它的话,就会发现在2012年12月之后压根儿就没再有升级。

(有一个例外,那就是Facebook Messenger,它目前仍高踞iPhone和安卓手机社交类app的前列。)

Facebook今天发布的那款叫作Paper的新闻内容管理类应用,恐怕也面临与前述几个app相类似的命运,但不是因为它山寨了哪一款应用,而是因为它大规模克隆了Facebook的主打应用News Feed。

Paper的工作原理是,把你的友邻们在News Feeds中分享的事件抓取过来。你也可以按主题获取(技术、娱乐、体育等等)公众账号或者其他用户可以公开的内容。

想想吧,Paper不仅功能跟News Feed一样,还能把你的智能手机屏幕弄得华丽丽的。你甚至可以自写贴子,浏览提醒,并且通过app收发信息。简言之,它就是一款覆盖了Facebook绝大部分功能的app,只不过有一层漂亮的包装。

而这意味着人们没什么理由来用Paper。它看起来是很华丽,但从Paper中,我们完全看不到Facebook应用的设计思路,在Facebook编辑们的策划设计列表中,Paper所呈现的无非是那些从News Feed中就能看到的东西。

Facebook试图抄袭竞争对手的社交app策略已经基本失败。而Paper则是Facebook在自己抄袭自己。如果说前事不忘后事之师,Paper将成为另一个无用货。但这起码也是条线索,暗示着这家公司未来其它的app会是什么货色。

联想"闪婚"Moto,发布会上都说了啥?

联想"闪婚"Moto,发布会上都说了啥?不是收购黑莓、HTC,而是联想收购了Moto。大年三十的见面会规模不大,整个现场大约只有50家媒体,只是鉴于内容确实重要,因此跑一趟倒也值得。整个发布会以视频会议的模式呈现,一上来谷歌CEO拉里·佩奇的出现还是让人有些小激动,只可惜这位给大家拜了年,又说“联想将成为android的重要厂商”后,就迅速借董事会会议的名号走掉了。

随后,联想集团CEO杨元庆出面对这笔意料之外又情理之中的交易情况做了一些解释,并把这次交易定义为“闪婚”。在资金方面,联想接连收购了IBM低端服务器业务和Moto,不仅花了手头全部40亿美金,而且还要再借;整个交易要用6到9个月才能完成;而除了要带动摩托罗拉重新盈利外,杨元庆也分析了联想收购Moto看中的几大好处(其他深入分析轻戳这里):
① 能帮联想快速进入北美和拉美市场。联想希望2015年能在全球市场销售1亿手机;② 品牌资产;③ 产品组合能力;④ 人才。
杨元庆在会议中表示,整合是联想的强项(IBM、NEC),而联想的组织结构适合多元业务。又提到第一部手机就是Moto的(其实我们也是……而且还有人的手机一夜间变联想了)。凭借联想与运营商的关系,一定会让Moto重新站起来。小编想说的是,联想真不愧是传说中的“接盘帝”,在记者问答时间联想方还表示正在对Windows Phone进行评估。以下为来自各个媒体的问题及联想的回答,由虎嗅现场记者持续发回报道:
问题1:Moto的工厂怎么处理?杨:Moto没工厂了,现在已经主要是外包了。
问题2: 为什么不考虑当年直接收购Moto?导致损失了专利。杨:现在收购到的就是联想想要的东西。
问底3:希望还原收购过程?杨:联想对Moto觊觎很久了,最早接触是Moto一分为二的时候。结果跑到芝加哥却发现见错人了,就没有下文了。很快Google收购了摩托罗拉。收购之后我请Google的Eric Schmidt(谷歌的执行董事长)到家里吃了顿饭,表示Google哪天不想保留硬件业务了,就打电话给我。结果直到2个多月前,接到Eric邮件,问还有没有兴趣。谈的很速度,晚上跟Eric打了电话之后,马上就跑到硅谷去了。
问题4:联想以后要做双品牌?Moto做高端?联想做低端?杨:联想在交易完成后就会进入美国市场。之后会保留Moto品牌,并推出Lenovo Moto;在中国市场,联想会重新把Moto产品介绍回来;在拉美市场,联想会充分利用Moto的品牌价值。而具体品牌策略后定。
问题5:是否继续想要接受Windows Phone?杨:联想在做Windows Phone评估中,也在和微软商谈。但这是两件事,以后沟通。
问题6:2000个专利包括什么?专利授权之后是否收费?期限又是多少?杨:2000个专利包括继承交叉授权的专利协议,Google会在一定程度上保护Moto。而且我们有Google support,虽然专利没有全部拿过来,但掏的钱也不多,大家可以理解。
问题7:刘总(刘军,联想集团有限公司国际副总裁)分去管移动之后,这次收购算是个大礼。刘军:谢谢老板信任,联想在武汉去年建立了年产1亿台的工厂,现在充满信心。
问题8:收购Moto要花那么多钱,联想怎么凑?杨:联想没花很多现金,而且这项交易对Google也比较划算,相当于借了15亿无息贷款(注:本交易中联想需要支付谷歌6.6亿美元现金、7.5亿美元联想普通股股份、以及为期三年的15亿美元银行本票支付)。
问题9:刚看到联想股票下跌。杨:这周已经升了10%,预计春节后会涨。我们对这笔交易有预期,虽然Moto一直在亏损;而且我们也有准备,因为当年IBM也在亏损。
(发布会结束)
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记者:为何联想要接连重金采购?杨元庆:“办点年货。”

火车上卖WiFi,这是做移动互联网入口的生意啊!

火车上卖WiFi,这是做移动互联网入口的生意啊!如果你正在回家的路上,无论是在火车还是汽车上,对在火车上卖wifi半小时赚500的19岁小男孩,那一定是无比的欢迎的。枯燥的旅途上,wifi像是一道甘泉。据媒体报道,该男孩用3G网卡上网+猎豹免费WiFi将火车变成网吧,然后还设置三档限速,分20k/s 、50k/s以及100k/s三档,并且标价分别为10元/小时、15元/小时、20元/小时。
这个创业励志故事,说得文绉绉些,就是移动场景下的Wifi虚拟运营(下称移动wifi),无论小伙半小时赚500元是真是假,我都非常看好这个市场,因为这个市场真正有价值的,还不在于收点流量费,而在于入口之争,在于屏幕之争。
先说入口之争。
入口是移动互联网公司梦寐以求的东西。移动互联网的入口,最顶级是网络,然后是手机,然后是系统,最后才是频度最高的应用。为了争抢入口,巨头们开始刷系统、做预装,现在也慢慢把手伸向硬件,无论是手机还是路由器,为的就是找到一个点能控制入口。
而网络才是最高层次的。网络原来都在运营商手中,一般运营商考虑到用户感受,也不敢轻易做控制,毕竟运营商的收入基础是网络而不是应用。但一点微调都会产生巨大的影响。之前听说,某运营商仅就把“无效网址重定位”指向百度后(也就是你访问的网址没有,网络可以默认指向一个网页),给百度带来的流量都是惊人的。
因此,在交通工具里免费提供WiFi,就相当于以最高形式占据了这群人的入口,可以控制免费接入的首页面,可以做推送,可以做应用控制,比如那么多视频网站,免费接入只提供一家访问。
这个市场空间是巨大的,北上广深这类一线城市的城市公共交通每天的人流量都在数百万之巨,而且平均在途时间有40分钟左右,更别说还有每日在全国奔波的长途客车和火车,在途时间更长,而这个时间,也是大家移动上网的主要时间,占有了它,就相当于占有了宝贵的时间份额。
再说屏幕之争。
分众创造了广告神话之后,几乎所有的地方都被屏幕占据,电梯里外,车站里,车辆里,飞机里,只要有等待有无聊的地方都有屏幕。但是,很不幸,移动互联网来了,这些屏的价值必定走低。地铁公交里,一溜都是低头看手机的,等电梯的地方,还是一溜都低头看手机,手机屏幕不但占据了这些广告屏的时间,而且手机屏的分众价值更大。
而在交通工具里做免费wifi,就是把原来车内聒噪的广播屏以无声的信号传递到每个乘客的手机屏里。而且,它比原来单向屏更有价值的地方,在于它可以更加的细分,它是可以细分空间、时间,可以交互,比如可以配合到站地点,进行相关商业、团购的推送。
市场很美好,但技术曾一直是硬伤。
Wifi本身是个不算完美的技术,它不支持移动切换,因此要想移动,连上互联网必须通过移动通信的网络。而3G时代,速度还是有限,就像火车上的那个男孩,提供的速度低到20k/s 、50k/s,这个速度要商用比较够呛。
但4G的出现,可能给移动Wifi的市场带来巨大的转机,在本人近期的实测中,北京、广州等城市的主干道上,在正常车速下下行速度基本能保持在30~50M,相当可怕,这比专线出WiFi热点的效果有过之而无不及,如果再分下去就不是20k、50k了, 那就是2M、5M、10M了,这样的速度就真正具有市场价值了。
不过可惜的是,即使4G来了,这个市场的机会仍然不是所有人的,这里最大的门槛,就是怎么入场。所以,故事的开头是小伙创造了C2C的移动Wifi销售模式,而故事的结尾,是铁路部门以不得商贩在车上叫卖的规定叫停此类活动。
不过,神州大地不缺有能量和有想法的公司,周边接触到的一些公司,拿着地铁、交通等林林总总的合作文件,不管是安全宣传的名义也好,服务市民的旗号也好,已经想着方儿的进场布局,不过这些公司多半缺钱,要布设备要买流量,投入还是不少的,想想光长途客车据称全国就有80万辆以上,但没有覆盖就难谈收入,所以,这事儿要成,还是得有金主撑腰,但现在还没听说有哪个互联网土豪出手。
不过可以肯定的是,不出几年,各类林林总总的交通工具里必定飘荡着免费Wifi。广大人民打着可以赚钱的的士,用着免费的wifi,感谢着高大上的互联网思维。
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