苏宁去年净利下降95.5%,是败在电商转型的具体策略上

苏宁去年净利下降95.5%,是败在电商转型的具体策略上文/电商老兵斗牛士(微信torero2010)
苏宁周四发表的业绩快报显示:
公司去年总营收约为1054.3亿元人民币,同比增长7.19%;营业利润为1.61亿元人民币,同比下降94.65%;利润总额约为1.46亿元人民币,同比下降95.5%。其中2013年线上业务即电商的营收预计为218.9亿元,对比该公司此前披露的前三季度业绩计算,苏宁线上业务第四季度营收57.18亿元人民币,仅比第三季度的55.59亿元人民币微增2.9%。
听闻此消息,做电商的小伙伴们都惊呆了,这个被传统零售行业寄予厚望的企业,竟然在电商如火如荼之时竟然去年第四季度只录得2.9%的营收增速,几乎是处于停滞状态。而同期,当当去年第四季度营收去同比增长了22%。
利润下滑的主要原因是,线上线下同价给苏宁的毛利率带来了巨大的冲击,同时为了扩大市场份额,加大促销推广力度,对公司毛利率水平带来了影响。而老兵认为,苏宁去年电商的战略转型虽然现在看来还不能说是失败的,但至少在策略上却是绝对的败笔。
首先是线上线下的同价策略。苏宁2013年的最核心的电商策略是就是线上线下同网同价,而且很长一段时间都作为其主要营销噱头。官方宣称,同网同价的目的在于让消费者对苏宁的价格更加放心,享受的优惠更加直接,提升线下用户体验。
而老兵认为,线上线下同网同价,是没有经过科学决策拍脑袋的错误决策。互联网最大的特点之一就是消除信息不对称,苏宁以为客户在他线下门店对比价格时会上苏宁易购,却忘了客户其实上的更多是京东比价格。苏宁在3C领域的线上价格跟京东相比本就毫无优势,你说你线下价格也是跟线上一样的,这就等于给自己挖坑让用户对线下也没了期待空间。
此外,3C类是属于标准化产品,随着80后消费网购习惯的形成,线下体验的需求已经越来越弱了,网上直接购买已经成为更多年轻消费者的首选。线上线下同价意味着苏宁放弃了线下市场,而线上又无优势,请问如何跟电商同行竞争呢。
其次是多品类全线出击策略。从2012年7月开始,苏宁就公布了其开放平台战略,加速苏宁去电器化的进程,现在苏宁易购网站从卖电器到卖衣服卖生活用品无所不包,俨然是另外一个京东。苏宁易购给自己的定位是综合性电商,誓与与京东一站雌雄的心情完全可以理解。但很遗憾结局就是我们今天看到的,京东已经在IPO进程中,而苏宁去摔了个跟头,利润大幅下滑。
作为一家年销售额过千亿的庞大体量企业,苏宁的主要阵地还是在3C领域,现在3C领域的优势已经慢慢丧失。家里粮仓被人放了一把火,不是先救火,而是选择全线出击,实在是犯了兵家大忌。苏宁在全品类上牵涉的精力实在太多,擅自进入自己不熟悉的领域只会加速自己的衰落。而因为收购了红孩子后,稍微有点优势的母婴市场,本来非常不错的收购标的却被整合进了苏宁易购,没能获得独立发展的大好机会,实在令人惋惜。所幸苏宁已经发现了问题,今年把红孩子独立出来了。
再者就是落后的电商营销策略。从苏宁2013年前3季度的财报可以看到销售费用91亿多,总体投入量并不小,当然这里包括销售人员的工资,其中营销广告费用占比多少不得而知。但纵观整个2013年,苏宁的电商营销策略更多还是借助于传统门户网站banner广告、线下分众框架传媒来推广,这些广告费很大部分估计都是打了水漂,而在精准营销上的广告投入却明显不足。不要忘了整个pc平台上百度仍然占据超过40%的流量入口,即使如京东每年的大部分广告都是花在百度上的,而如此缺乏流量支持的苏宁竟然能如此无动于衷。
最后是对于电商趋势太缺乏敏感度。除了对于电商营销策略的投放失败,苏宁对于未来的趋势也表现得惊人迟缓。整个13年当移动成为大趋势时却未看到苏宁在移动电商有何重大布局,客户端下载量没有对外公布,相信数据好看不到哪里,而据说唯一可喜的数据是移动端12月份的销售占线上业务之比是13%。面对来势汹汹的2014移动电商浪潮,竞争对手天猫集整个集团之力发力移动电商,即将到来的3.8手机淘宝节更是投入比双11更多的资源来布局。京东上市之前也傍上了微信大腿,而苏宁2014年公布的战略方向除了大谈O2O,却只字未提移动互联战略,实在令人匪夷所思。
那么,苏宁未来的策略该如何才能摆脱当前困境呢?这里老兵简单提几点意见:
一、放弃线上线下同价策略,转而走差异化价格策略,线上线下部分品类在不同型号上的价格应该有差异化,体现出更多的灵活性。这样做的好处在于吸引客户回归线下,对于需要重点促销的品类,应该跟京东相比有价格优势,或者至少价格是持平的,这样客户进店后的比价流失率。如果苏宁能更有魄力,应该在自己的线下门店里,对自己的重点促销品类产品上现场标出京东价格。
二、坚守3C类大本营,重点出击母婴市场。船大难掉头,苏宁要学会放弃过于激进的综合性电商策略,不应该舍本逐末盲目大跃进扩展太多品类,京东今天的成功就是切中了3C这块标准化高单价的市场蛋糕。而对于红孩子,也要给以高度的重视,女性作为家庭消费的主要决策者,母婴市场是极有粘性的市场,复购率高,能增强苏宁电商平台的粘性。
三、正确有方向的流量导入策略。看苏宁2014年的O2O策略,感觉凌乱而没有章法,其主要方向是核心门店里建设O2O融合专区,进一步扩大互联网门店的试点范围,提升用户体验。老兵认为,流量、支付、物流是做电商平台的三驾马车,缺一不可。而苏宁目前最大的短板就是流量。而从整个3C产品的消费大趋势来看,从线下往线上引流是大方向。苏宁在全国有1600多家门店,如此庞大的进店人流,都是向线上引流的最佳通路,每一位门店导购员都应该成为营销员,承担流量导入的职责,例如可以导入独立app,再配合线下的丰富营销资源和线上精准的营销渠道,方可解决流量难题。
总结,近期的多宗电商收购案例表明,2014年注定是电商大洗牌的一年,最后存活下来的电商平台会越来越少。这一年或许也将是苏宁电商转型最为关键的一年,能否成功在此一举,苏宁需要更多的魄力和智慧。加油,期待看到苏宁成为传统零售业转型电商的成功代表。
电商老兵斗牛士,互联网战略分析师,关注传统产业的互联网转型。微信:torero2013(个人微信torero2010),新浪微博账户:@电商老兵斗牛士文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场

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解析苏宁开放平台提出的3.0差异化细节

解析苏宁开放平台提出的3.0差异化细节9月12日晚间,业内关注许久的苏宁开放平台在水立方正式揭开面纱,会上推出的开放平台3.0被自比为“自贸区”。所谓开放平台3.0的意思就是,C2C“跳蚤市场模式”的淘宝是1.0,B2B2C“集贸模式”的京东、天猫是2.0,而苏宁玩的是一种更先进的模式称之为3.0。

“双线开放”实质是线下广告
自从苏宁开始发力电商已经“贩卖”了不少概念,这次以“苏宁云台”命名的开放平台3.0也是推出了不少噱头,但其实最大的看点只有“双线开放”,即相比其他电商开放平台,入驻的商家可以借助苏宁的实体店完成品牌或商品的落地。关于这点,苏宁是这么介绍的:“入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地,商户可以自由选择入驻苏宁门店进行品牌展示、实物展示,或者选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示。”
其中的关键词是“展示”,说白了就是苏宁利用自己的店面为入驻的商家提供线下的广告服务。这项服务对入驻的商家尤其是一些纯线上的品牌确实是有吸引力的,因为从某种程度上讲线上品牌只有完成了落地才能真正地称为一个品牌,才能赢得更持久的发展。大家可以看到,过去两年有不少的知名淘品牌开了线下店,但是运营不久就纷纷关闭,一方面成本无法承受,另一方面缺乏线下的运营经验。现在,这些品牌可以借助苏宁的店面获得更多的线下曝光,对他们品牌的塑造是有利的,但这也就是个展示的功能,说白了就是一个线下广告,也许还能完成购买,不过离线下店的层面还差得远,只是实现了O2O的一部分功能。这项服务对于苏宁来说倒是利大于弊,在提高店面使用效率的同时也让商家分担了线下的成本。

“免费牌”短期内效果难体现,但也有潜力倒逼天猫、京东调整政策
“免费牌”是苏宁开放平台的另一个营销点,平台年费、技术服务费全免,主要通过销售扣点和增值服务盈利。但其实这点就比较浮云啦,这只是吸引商家入驻的一个手段,潜台词是“你看,你到我这里也不花什么入驻成本,过来试试看吧,反正不成你也不损失什么。”苏宁的开放平台起步晚、底子薄,要更多地吸引商家入驻也只能如此。
对于一个大商家来说,平台使用费和技术服务费只是很少的钱,形不成很大的吸引力,最关键的还是你的平台上是否有生意可做。天猫上的平台使用费、技术服务费比京东上高很多,可还是看到很多商家在“二选一”的情况下会更倾向于前者。而且说实话平台做大了话语权就在你手里,我们不是也看到淘宝、亚马逊等的经常修改平台规则吗?所以苏宁的“免费牌”短期内效果难以体现,但如果开放平台能有起色也许会倒逼天猫、京东进行政策的调整,这就看苏宁的本事了。

市场容得下淘宝、京东、苏宁3个万亿级别的巨头吗?
在发布会上,苏宁还推出了一系列针对商家的服务,例如“金融云”、“IT云”、“物流云”、“广告云”、“运营云”、“知识云”等,这些服务都是一个平台所必须配备的,也是苏宁云台未来的主要收入来源。但是短期内这些还都只是美好的愿景,一方面这里面的每一块背后都是一个复杂的体系,就拿其中的广告云来说,阿里巴巴整个广告体系的形成也花了将近7-8年的时间,而且现在的时间点和过去已经不一样了;另一方面,这些服务的形成完全取决于苏宁开放平台的规模能做多大,没有规模的支撑,这些服务就真的只是漂浮着的云啦。
此外,现场的宣传材料显示苏宁云商预期2020年的交易额(GMV)将达到1万亿元人民币,包括线上电子商务和线下连锁。2012年苏宁云商的营业收入为983亿元,同比增速为4.78%,线上业务包括收购红孩子、虚拟业务在内的总销售收入为183亿元(含税),同比增长 157.9%。由于苏宁在2012年仅包含少量的开放平台业务,因此983亿基本可以视为GMV。如果按此大略估算,到2020年苏宁电子商务的GMV(自营电商+开放平台)将至少达到6000-7000亿元才有可能实现万亿的目标。
大家知道淘宝(含天猫)去年的平台交易额已经突破了1万亿元,而高速成长的京东商城今年的交易额突破1000亿应该不会有太大的悬念,按照这样的速度到2020年这也很有可能是一个万亿级的巨型企业。但是国内的在线零售市场绝对支撑不了3个万亿级别的巨头。
市场容量、网购用户、网络流量以及平台中小伙伴们的能力都是非常大的限制因素。在奔向万亿的道路上,京东和苏宁之间必有一场大战,直接决定着未来零售的市场格局,非常残酷。此次苏宁的发布会特意选在了老对手京东商城的家门口,挑衅意味很浓,据悉也是刻意为之。
不过口号很好喊,气势也容易造。你只要搭台,就会有各路的牛鬼蛇神愿意陪你唱戏,所以9月12日的发布会现场非常热闹。但是曲尽人散之后,脚下的路却依然并非那么明晰,十二大难题将摆在苏宁开放平台的面前,下文再继续解读。周一文章的题目为《曲尽人散!苏宁开放平台破题必解的12道难题》,欢迎留意!
 
作者贞元,关注零售电商,欢迎添加微信公众号交流daosuier99,原文链接
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苏宁电商战略失误解码:家电错失先发优势

苏宁电商战略失误解码:家电错失先发优势苏宁转型电商,是中国最为引人注目的商业事件。因为从中国以往的电商经验来看,尚无成功的案例。传统企业各种优势,为什么不能成为电子商务的竞争力。接下来,我们将逐一解码苏宁电商。
今日先谈谈苏宁最具有优势的大家电品类,在战略上存在什么问题,它们错过了什么?
大家电是苏宁最有优势的品类,不仅仅是规模大和厂商紧密关系,还有全国各地的门店配送实力,以及家电专业零售商的品牌优势。对比竞争对手京东和易迅网,苏宁强了几条街了,也就是说无论是商品,价格、服务,还是口碑都要强于竞争对手。其它品类不知道,至少家电能够做到电商老大这种机会是存在的。当然这是理论上的!
实际上的结果如何?2012年苏宁易购销售收入152.16亿元(含税,假设完全真实,很多人都懂的),约50%是家电,那就是76亿家电。京东2012年的家电销售规模,据我所知是100亿多一点。天猫有近500亿的盘子,是平台的,就不放进来比较了。 2013年情况如何?京东的家电上半年增长情况是155%,苏宁易购上半年整体增长100%多一点。所以随便算算,至少在2013年是苏宁家电无法超过京东,也没任何趋势表明能够超过京东。甚至据我知道的实际数据,后面的易迅网已经追的很紧了!
所以过去两年时间里,苏宁电商战略犯了一个重大错误。某些专家观察家分析师胡说八道,说易购要发力日用百货和图书增加用户粘度,要用3C打京东最强的3C。其实苏宁最大的战略需求是在于先站住脚跟,就是要先梳理一个品类的市场领先优势,某个品类成为网购用户的首选品类,形成自己的口碑优势。
 结果打了两年后,图书没戏了,日用百货也做的很差,3C也没打死拖垮对手,但自己的家电优势却未能发挥出来!糟糕的是,图书日用百货并不擅长,仓储物流也未到位所以体验很差,口碑也搞砸了,交易量也没达到预期,更糟糕的是在这两年的时间里,京东和易迅网的家电业务发展迅猛,和厂商建立起了关系,减少商品差距,在末端配送,至少在大城市开始站住脚跟,减少配送服务差距。等到苏宁想起来,最好的时机已经过去了。
当然过去一年竞争对手也有失误的地方,比如815刘强东不该打,至少可以晚一两年。815让苏宁张近东痛下决心改革,改革就是要触动线下门店利益发力线上家电。而苏宁为发力电商,在年初的苏宁组织架构大改革对发力家电也未必全是利,首先采销统一后,采销为KPI,忙着线下,而不及线上;其次采销放线下,线上没了独立采购,灵活性更差了,因为前后端是配合协同的;其三,线下销售是大头,所以线上给的资源没那么放的开,价格优势也没了。 当然统一有很多好处,很多人都分析了,我就不说了!
总之,丢了家电,苏宁电商就是丢了立足之本!
苏宁电商解码持续进行中,这只是第一篇!
作者为独立电商分析师,更多交流请关注本人微信公众账号lichengdong0808
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【早报】泰国封杀比特币

【早报】泰国封杀比特币【泰国封杀比特币】泰国比特币创业公司Bitcoin Co表示,由于泰国央行封杀了比特币,因此该公司将停止所有业务。泰国外汇管理和政策部的高官表示,下述比特币活动在泰国都被视为非法:买卖比特币、用比特币买卖任何商品或服务、与泰国境外的任何人存在比特币的往来。
【Twitter招财报经理,可见IPO不远了】Twitter在LinkedIn上发布了一则招聘财务报告经理的广告,要求“当我们准备上市时,负责准备月度报告材料、季度/年度财务报表和S-1文件”。这可能意味着业界期待已久的Twitter IPO(首次公开招股)已为期不远。
【苏宁云商上半年营收554.5亿元】苏宁云商发布 2013 年半年度业绩快报显示:1~6月,公司营业总收入554.54亿元,同比增长17.51%;其中,电子商务业务(包括红孩子)实现商品主营销售收入106.13亿元,同比增长101%。归属于上市公司股东的净利润为7.33亿元,较去年同期下降58.24%。
【美国二手智能手机市场每年规模50亿美元】据美国电子设备回购服务公司Gazelle预计,2015年该市场年营收规模将达到50亿美元。这可能是由于三星和苹果等手机制造商的创新速度放缓,消费者对二手设备的接受度有所提升,使得二手智能手机市场需求强劲。
【Facebook发布移动游戏发行服务】Facebook周二在旧金山Casual Connect大会上正式发布了“移动游戏发行服务”,旨在帮助中小型游戏开发商推广其游戏产品。Facebook已经与约10家开发商展开了合作,包括教学游戏开发商Brainbow、Kiwi和英国的Space Ape等。

用户文:苏宁易付宝,别绑架我!

用户文:苏宁易付宝,别绑架我!事情的起因是一件小事,跟苏宁易购的易付宝有关。
事情的经过是这样的,几天前,我从苏宁易购上面买了件东西,在第一次付款时付款页面显示付款失败,我就又付了第二次,结果又显示付款失败。过了一会,我接到了两条付款成功的银行通知短信和苏宁易购订单支付成功的消息。接下来我就询问了银行客服和苏宁易购的客服,根据银行客服的提示,我查了网银的支付记录,有两次支付,说明钱都被转到苏宁易购的账户上了。之后我又询问了苏宁易购的客服,答复是这样的,客服说这个钱退到了易付宝当中,必须我激活易付宝才能退回,否则无法退回,而且只有这一种办法,就是我必须激活我的易付宝才能拿回我自己的钱。
这个就有点让我愤怒了。
第一,虽然我有苏宁易购的账户,但是我从未使用过易付宝,也未激活过,为什么钱会退到一个我从不知道自己有的易付宝中,也就是说我自己有一个钱包,但是我自己却不知道,这个令人匪夷所思。
第二,如果一个支付系统出现了错误,那么第一要务就是复原,也就是退回到最开始的状态,那么钱从哪里来就应该回到哪里去,为什么会回到一个不是起点的易付宝?也就是我钱包的钱掉到了地上,捡起来必须要回到别人的腰包里面,而且我还得要才能给我?
第三,如果我去商店买件东西,老板不会要求我必须办张他们的银行卡,我去超市,也不是必须买他们的购物券才能消费。为什么我在苏宁易购买东西就得激活易付宝?我个人感觉这有一点绑架。我可以善意并且宽容的认为两次支付失败都是因为系统故障,如果稍微恶意的认为这是必须要我激活易付宝,那么这简直就是赤裸裸的强盗行径,远恶劣于那些什么充100返200,开通赠好礼之类的威逼利诱。
回过头来,我就在想一个问题,为什么苏宁易购要搞易付宝,为什么要创建一套自己的支付体系?最容易想到的原因就是支付宝,支付宝是阿里最为宝贵的财富之一,是阿里在市场之中披荆斩棘的一把利剑。首先是一套完整的第三方支付体系,解决了淘宝交易过程中可能出现的违约或者欺骗的问题。其次就是大数据优势,经年累月的积累已经使支付宝拥有了海量的用户消费行为数据,那么未来就可以进行更为针对性的用户消费推荐,同时也可以为卖家提供有效的消费行为分析,从而提升卖家的售卖水平。大数据能给人无尽的想象,可以开辟出可能现在还没有真正呈现的生态系统和业务模式。第三,就是为阿里金融提供支持,余额宝已经闹得够沸沸扬扬的了,但支付宝更牛的在于提供了一个大体量的用户诚信数据库,这就为阿里金融的小微贷款等等业务提供了便利。
易付宝可能也是冲着支付宝现在拥有的这些美好前景去的,但学得有些拙劣。连着两次支付失败,随即又付款成功,之后又是钱会退到一个没有激活的易付宝账号里面,IT系统的水平着实难以恭维。
而且,最基本的,企业再有什么伟大愿景,也不应侵犯到我作为普通消费者的知情权与选择权。

某媒体人来稿:我为什么看衰苏宁易购?

某媒体人来稿:我为什么看衰苏宁易购?虎嗅注:本文是一位媒体人给虎嗅的投稿,对苏宁易购提出一些意见,与虎嗅今天的头条无意中形成呼应:
首先声明一点,我和张近东无仇,也不是苏黑。相互之间都不曾得罪。
我原来供职的媒体,苏宁是我们的大客户,每年给我们投放大几十万的广告(苏宁对大部分媒体还是不错的)。由于是我们的大客户,所以我们几乎从来不发苏宁的负面。不得不说,苏宁的对于国内纸媒这块,公关还是很到位的(看过有几家媒体发过苏宁的负面?)。除此之外,苏宁的一些高管胸怀也足够广阔,本人偶尔会在微博上吐槽苏宁的用户体验、看衰之内的话语,但苏宁的那位高管也没有说脏话回击,只是评论探讨。说这么多,只想说苏宁这个企业,企业文化还是比较健康的,对待媒体人也还不错。但是,我觉得面对今天的苏宁,还是想说一些真话,而不是杂志中的软文。所以下面的分析,如果涉及到批判苏宁,那也是基于个人的理性分析,而不是“黑”。
对于苏宁易购一直不看好。如果要解释,我会说是基因的问题。也许这个你认为会很虚。但如果仔细梳理一下苏宁易购这两年的战略、战术、打法,你就会觉得苏宁易购确实应该洗洗睡了。
先说说品类的事情,由于苏宁是家电、数码起家,所以苏宁易购也是以3C数码、家电为主。对于品类,看好苏宁易购的人说,你看苏宁易购多彪悍啊,人家做家电,两年时间就已经把SKU扩展到了上百万个:图书、服装、旅游、虚拟物品……看到这样的脑残观点,我只能大笑三声!扩SKU就牛逼吗?你没看看前端搜索的体验?价格?下单到打包的时间?其他品类我们不谈,我们就拿苏宁易购之前“高调”的品类图书、之前一奉行“零元购”来说吧,这种打法也持续了几个月,钱应该也赔了不少。但最终呢?今天的图书B2C,京东、亚马逊、当当占到了80%的市场份额!并且后来的京东已经完全超越了亚马逊中国,占据第二!苏宁易购呢?为什么你卖书,并且还是0元,却打不过人家呢?!
扩SKU谁都会,建仓挺简单,但是每扩一个品类,还能把这个品类做牛逼,那才是真牛逼!苏宁,不牛逼!
下面说说用户体验的事情。对于国内的电商,物流的好坏几乎直接决定了用户体验。对于苏宁易购的物流吐槽,百度一下,可以找到上万条帖子。我没有在苏宁易购上买过东西,写这篇文章之前,我想给苏宁易购一个机会,买几本书测试一下。因为要买的书在京东上没有货,于是我点开苏宁易购网页,输入《品类杀手》这本书名字,苏宁易购直接跳出了一系列不是书的商品:笔记本电脑,任我游导航……简直就是奇葩啊!最为奇葩的是竟然还有化妆品!一款名叫Diamond Girl泪眼防水眼线!真的只能用:Oh,my god来形容了!而在京东和当当搜,都是直接跳转到《品类杀手》这本书。只是标注该本书缺货。也许你会说一个这么大的电商网站,少卖一本书是小事。是的,一本书带来的利润确实不高。但是,一本书关系到一个用户的购物体验。说白了,如果SKU丰富度不够高,很难让消费者形成一站式的购物习惯,即使你一些品类相对便宜些。就说买书,相信绝大多数人如果一次性买几本书,还是会在一个网站上买齐了,有几个会分拆呢?所以,从这点上看,京东的用户忠诚度高,除了物流的彪悍,SKU丰富度也功不可没。这,也是刘强东拼命扩SKU的原因。
用户体验这块,可以说苏宁易购是不及格的。
再说说张近东的云商、店商。我只想说俩字:扯淡!
苏宁,太走概念路线了。
几年前有”去电器化”(到现在还是电器为主)、去年又弄出了“做中国的沃尔玛+亚马逊”(中国的新蛋好像还没做成)、还有什么EXPO旗舰店、线上线下体验店……各种千奇百怪的名词,不知这些名词是为了迷惑对手还是增强自己的自信?好像隔一段时间不弄个名词出来就不爽。对于店商,往深里解读吧,还是张近东不愿意放手一搏,对线下还是放不下,不然不会还提门店的。
为什么?一是因为张近东传统零售出身,这么多年了,还是觉得线下的实体店有保障。另外就是线下的利润率还是比线上要高些,张肯定不会在短时间内大规模关店。所以,即使线下和线上没有融合的可能性,张也要把线下门店留着。还是那个道理,任何时候,自己革自己的命太难了!左右都是肉,下不了手!
关于苏宁,该说的也就这几点了。一句话:苏宁电商最好的发展时机已经错过了。苏宁易购的今天,战略、打法不清晰,根本原因还是在于张近东不够决绝。我们到现在能看到苏宁的新闻,要么是《中国好声音》的广告,要么是一些造点名词的发布会,我们没有看到苏宁披露自己的营销费用占比、用户转化率、用户重复购买率,仓储物流费用占比……我们如果还是拿京东做对比的话,我们看到了“211限时达”已经覆盖全国23个城市,已建立全国6大中心仓储、上百个分仓,配送的客单价在逐年下降,营销费用一直不超过总投入的3%……
以上的对比,暂时也许还不够明朗,但是未来几年,差距会更大!几年后,不用猜,也知道格局会是什么样。写这篇文章,不仅仅是对于苏宁的反思,也想思考:企业应该怎么做转型,什么是牛逼的企业……
牛逼的企业,不需要去玩概念。诸如:B2B2C、云商。
牛逼的企业,不需要到处找媒体发公关文章。
牛逼的企业,不需要天天喊口号,例如,成为“中国的XX”。
最后,还是祝福苏宁!

山寨发布会:媒体人对苏宁易购的疑问

山寨发布会:媒体人对苏宁易购的疑问昨夜,山寨发布会的媒体人对苏宁易购近期动作也展开了讨论,以匿名方式选摘一些观点:
1、苏宁易购的推倒重来?
2011年底时就说一年内苏宁电商必然要推倒重来,至少组织架构要重新做调整。调整不是与时俱进,是因为之前错了。和阿里、京东内部的一些调整还不一样。苏宁易购为何推倒重来,之前错了,只是都不愿意承认而已。
一家强调电商用户体验,如果用户体验不佳,甚至是非常出,背后是可以反应很多问题的。团队经验匮乏,技术系统瓶颈,仓储物流布局,当然最要命的是节奏失控。
苏宁易购的采购权已经被集团回收。我的理解是电商要由集团来操盘,而不是易购。
2、电商重要性上升?
能否做好电商,是决定苏美生死的,苏美是没有退路的。对比张近东的言论,调整,并上升到集团层面,集团为电子商务让步:一是电商重要性超过线下,而之前的观点一直是线上是线下的补充。二是调整,意味着之前的商业地产计划、门店扩张计划、6000亿目标会收缩或撤。如果按照2012年财报数据看,基本没戏,线下都负增长了。目前,苏宁正在出售一些商业地产项目。
3、线上线下同价太理想化?
线上与线下同价太理想化,除非线下成为体验店,那就无所谓了。问题在于,标准化的家电,体验越来越不重要。
4、为何依然希望苏宁易购成功?
苏宁张近东还是很了不起的,决心大,团队执行力牛,也愿意投钱投资源,敢亏损,有魄力。一般的传统企业,估计早就放弃了。
国美算是要出局了,这么多传统企业都在盯着苏宁易购看,如果失败了,或者做的不好,传统零售商转型电商估计就更没有信心和动力了。
5、苏宁易购的桥与路依然不明晰?
当阿里、京东已经趟开中国电商的大路时,苏宁易购其实还在从京东五年甚至6年前的状态开始摸着石头过河。京东的石头摸的差不多了,自己的桥也修了一半,他们是不会走阿里的桥的。苏宁的问题在于,他们还在摸石头。

2013年,苏宁易购将猛攻开放平台,求质不求量?

2013年,苏宁易购将猛攻开放平台,求质不求量?据腾讯科技报道,苏宁易购在2013年春节后的一大调整是,会将开放平台的业务与采销分离,这预示着苏宁易购在2013年会进一步加大开放平台的力度。
2012年7月,苏宁易购开始实现开放平台战略。
在天猫、京东、亚马逊等先行者早都开始做平台的格局下,后来者怎么做?
免费、高门槛
苏宁易购当时宣布将针对入驻的供应商,推行“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免政策”,并承诺为商家解决仓储物流配送问题。
苏宁开放平台因不采用保证金制度,对商户遂进行严格审核机制,而且还实行“区域独家制”,即在同一区域同一品牌只选择一家供应商进驻苏宁易购开放平台。——这其实是保证苏宁能够为商户提供免费物流服务。
据苏宁表示,截至目前,已有1500多家报名商家通过审核并陆续开始在苏宁易购网站上开设品牌旗舰店。
短期崛起难
派代网总裁邢孔育在接受腾讯科技采访时认为,“迟到的”苏宁易购开放平台主要面临三个挑战:
一是苏宁易购B2C平台本身的流量;二是团队基因,能否规则公平,服务好商户;三是开放平台的定位。“如果苏宁易购开放平台和淘宝天猫一个路数,显然机会不会特别大。差异化定位,如服务同一类用户的不同需求,还是有机会的。”
从这三点分析来看,苏宁开放平台能在短时间内崛起的可能性并不大。一,流量,与天猫与京东两个平台比起来,苏宁易购的流量并不占优;二,平台的服务能力,非一朝一夕能培养起来;三,定位,除了一区域限定一家品牌,苏宁易购开放平台目前也没向外传达出有特点的信息,而这样的限定,对消费者的多样需求,可能是种打击。
不过苏宁开放平台最大的优势在于其为商户提供的物流配送服务。苏宁称,对入户商户免费提供“送货到一处,铺货到全国”的配送服务,商家只需要把货发到苏宁全国78个仓库中的任意一个,苏宁物流就会免费为商家发货至全国各地,直至送到消费者手中。苏宁自身既有的物流系统,与平台上商户有限的数量规模,正好可以匹配。

电商布局游戏,这是在玩哪门子游戏?

电商布局游戏,这是在玩哪门子游戏?按道理说,电商布局游戏,这块业务并不能从真正意义上算作是电商:你听说过游戏厂商,你没听说过游戏电商吧。但是这个很简单的事情现在竟然复杂化了,随着淘宝、当当、京东纷纷布局游戏之后,国美、苏宁易购也开始玩游戏了。
不能不说,这是一件很扯的事情。
淘宝的布局:顺势而为
在众多的电商中,淘宝的游戏布局是最早的。今年6月,淘宝就开设了游戏交易频道(game.taobao.com)。当时平台一经推出,各方纷纷谩骂马云说违背了其不做游戏的诺言。事实上,我们现在来看,马云是打了个擦边球:在各家的平台中,唯独淘宝没有参与游戏的联运或者自制,其只是提供了一个平台而已。而从另一个角度考虑,马云只是把淘宝已经存在的大量的游戏点卡和等级角色归类而已,这也算不得上是做游戏。
事实上,大多数玩家都知道,在淘宝之前已经存在很多游戏交易平台,这类平台主要交易的对象不是点卡,而是角色装备等等,然后在用户的交易中收取一部分费用。这可以算是游戏领域的C2C了,而淘宝作为一个综合的C2C平台,不可能放过这块市场,早晚都得做。
当当、京东,或为流量变现
如果说淘宝做游戏是因为其本身就存在大量的游戏相关交易,那么在今年九月份先后上马的当当和京东则是为了流量变现而出招。京东作为B2C领域的老二,在刘强东大玩资本游戏的同时,其变现能力一度被外界质疑。众所周知,游戏是离钱最近的互联网领域。京东做游戏,很大程度上可以理解为变现,补贴家用。而当当,则明确表示,自己做的是“展示功能”——为其他游戏厂家卖广告的。
值得注意的是,京东和当当做游戏,很大程度上是不得已而为之————原因很简单,游戏会影响整个平牌的形象,而同时其二者的注册用户和流量都很少,而京东做游戏还缺乏支付宝的支撑(要知道支付宝的市场份额在在线支付领域达六成,京东是无法使用支付宝的)。从这一点上说,京东与当当如果真不赚钱,那么显然就是为了做面子工程,给投资人宽心罢了。
苏宁易购:瞎起哄干啥?
这里有一个很有意思的细节:京东的游戏属于POP部门,当当的游戏属于电子数字馆,其都属于公司的二级部门,而苏宁易购则直接成立了主管游戏的部门。显然,苏宁易购把游戏作为了一项重要工作来抓,但是问题在于苏宁易购做游戏你本身流量不大,而且也不缺钱(苏宁此前融资45亿元),你做游戏是为何呢?
当然,我们也不排除苏宁易购取代京东成为老二(那也得先把潜在的腾讯给搞定才行)的可能,但是这样的布局未免也太早了吧,难道是为了甩开国美?好吧,它赢了。

3、三星要想玩转自有操作系统 :除非放弃安卓
三星之前的操作系统叫BADA。虽然名不见经传但是份额也有3%,低于安卓、iOS和RIM,高于WP。
即将要出的传说叫Tizen与之前单干不同,这次三星拉上了英特尔以及欧洲和日本的一些运营商。
英特尔之心路人皆知:对抗ARM。但是英特尔的X86架构,天生是给PC用的;ARM的虽然性能低点,但是功耗较小。电池续航是移动设备要解决的一个大问题。在续航问题解决之前,ARM仍然会长驱直进。英特尔寄希望于一个新的操作系统对抗ARM,希望渺茫。当然Tizen将英特尔拉进来,Tizen支持Intel X86一定会更好,用电功耗方面也会有优化——仅仅是杯水车薪的优化,因为X86的架构已定,难不成将X86的指令集换成RISC精简指令集?
运营商做操作系统,无非又是那套老把戏:预装自己的应用,通过强势渠道推广应用,在移动互联网市场分一杯羹,避免彻底沦为管道的命运。不过,用过OPhone的就知道,运营商往操作系统塞自己的应用,结果会如何——运营商会不顾用户体验预装海量自家应用。
移动互联网时代什么都是碎片化的,用户将拥有更多选择权。所以如果没有好的产品,仅仅靠预装推广,长久来说也不是个事儿。我们身边总有会ROOT的人。
TIZEN对三星的意义最大,退可守进可攻。
-退可守:避免随时被谷歌一剑封喉的风险
安卓设备中40%以上是三星的。如果这个数字再到50%甚至更高呢?三星和谷歌的关系可能就不会有目前这么和谐了。
谷歌对安卓拥有全方位的控制力。包括对安卓本身开放时间的控制、收费方式的控制(前段时间有传言说Google将不再让三星免费使用安卓),安卓很大的优势是集成的谷歌服务,这也是谷歌控制之下,而还有一点致命的是谷歌怎么使用摩托罗拉移动这颗棋子。自家的儿子和干儿子,在利益丰厚时还可和睦相处,如果遇到利益冲突,谷歌的选择显而易见。所以”不偏袒Moto“是一个伪命题。谷歌最近分别联合华硕推Nexus7、联合LG推Nexus4,就是没有三星。
我们看到Google是希望平衡各个厂家的,可惜三星这个干儿子太卓越,卓越到Google自己也深深忧虑的地步。那Google下一步动作是什么呢?
三星也在思考这一点,所以推出自己操作系统。因为退可守。
-进可攻:软硬件一体化打造封闭帝国
三星手机借着安卓免费的这几年,以及自己在硬件产业链上的优势获取了丰厚的利润。三星的手机收入已占其总利润50%以上,且三星不只是一家手机厂商,它具备与苹果匹敌的产业链整合能力。最上游的CPU、NAND闪存、DRAM内存、显示屏、摄像头、电池制造,中游的手机设计、品牌影响、组装制造,一直到最下游的销售渠道。但是三星相比苹果缺的是软件(不过苹果的软件也在“走神”了)。这个课三星迟早得补。如果软件也做强了,那三星也完全可以打造如同苹果一样自己的封闭帝国了,而且这个封闭帝国当然不会只做手机。
三星做TIZEN,是进可攻。  
-但是,放弃安卓才能做成TIZEN
如果三星的TIZEN真做成了,就是三国大战爆发的时候。不过三星真要做成TIZEN,就不能在安卓和TIZEN之间摇摆。只有壮士断腕才能杀出血路。否则Tizen又是一个BADA。想办法吸引开发者为TIZEN开发应用甚至直接兼容安卓应用,解决安卓现存的恶意软件、隐私限制、控制审核不严、体验碎片化等问题,解决用户的顾虑,然后,放弃安卓。只有放弃安卓,才能用出货量吸引开发者,集中力量做出比安卓更好的系统。如果一边做安卓一边做TIZEN,就是左手搏右手。
但是,三星似乎已经被使用安卓带来的丰厚利润捆绑了。放弃,是一个小概率事件。除非谷歌主动破坏其OHA联盟,比如安卓开始收费,比如扶持MOTO一家独大等,势必造成三星的被动放弃,将TIZEN作为防守的最后一招祭出。

4、Firefox OS 2013年将进入应用阶段
Moziila基金会的Firefox OS(FFOS)倒做得有板有眼,像模像样。开发SDK有了,模拟器有了,开发者社区也有了,开发者版硬件手机都爆出了,我们看到2013年,FFOS正式进入应用阶段了。
与其他操作系统沿袭了安卓的理念不同,FFOS采用的是Web OS的理念。
对于用户,操作体验是基于浏览器的,这种体验比Ubuntu或WIN 8的跨平台更广泛,因为Firefox是跨操作系统的;
对于开发者,开发成本会大幅降低。应用是基于HTML5的,HTML5应用的是WEB应用的未来。开发者不需要为多个平台进行针对性开发,且HTML开发相比安卓和iOS会简单很多。当然HTML5应用仍然需要解决不同大小屏幕的适配;
对于硬件厂商,FFOS的应用的计算和数据更多是放在云端的,这意味着对移动设备的要求更低,计算更少自然耗电也会变少。不过它对网络的要求会更高。
同样,FFOS现在缺的是联盟和应用,有联盟才有产业链上下游支持,有足够的应用对用户才有意义。不过Facebook将采用FFOS的消息让我们看到FFOS可以剑走偏锋。既然是基于属于互联网的浏览器的,这么多互联网公司又想自己做手机,FFOS或许会先从与互联网公司联盟入手。
至于jolla(部分基于诺基亚放弃的Megoo)、黑莓等操作系统,我们可以暂时不考虑它们。
总结一下
手机操作系统混战,安卓和iOS之外其他系统基本没机会。因为重建一个生态系统的门槛太高,时间太长。FFOS的基于HTML5的下一代操作系统似乎有机会,可是Google早有ChromeOS迎接下一代操作系统的到来。Chrome扩展到手机端或者平板端甚至TV端,水到渠成。
所以,手机操作系统看似大战在即,实则变数不多。在未来两三年内,移动操作系统领域,谷歌和iOS将维持寡头地位。唯一有点变数的是三星。

价格战将成绝唱!2012年终总结之B2C篇

价格战将成绝唱!2012年终总结之B2C篇当你从冰箱里拿出最后一个鸡蛋敲在锅里,冰箱会自动向临近的配送中心发出信号,一份能装满你冰箱储物层的新鲜鸡蛋很快送上门。不光鸡蛋,其他如肉类,水果,牛奶,蔬菜等商品,也都会听从冰箱的指令随时送到,你可以省去商品购买的种种麻烦,也不必为商品的品质和新鲜度担忧,甚至不必操心何时该下单购买商品。 这是个数字化生活的场景,可目前,依现有科技手段还无法低成本大规模地推广和部署这种生活方式。在这个背景下,基于传统商业而开展的线上电子商务,还是要发展的,因为不首先奋力划向大海中的那座孤岛,你永远无法到达彼岸。 电子商务为买方和卖方,包括服务提供方都节省了时间、金钱,提高了效率,所以实现快速发展是必然趋势。根据海外研究机构的预测,中国电子商务B2C市场未来10年仍将以60%以上的平均增长率稳步向前,2014年将突破一万亿规模,2020年之前的总销售额即可比2012年膨胀10倍,达到5万亿的规模。更有乐观预测估计,这一目标在2018年就可达到。 另一方面,对效率的追求也不能是片面的,也要考虑到电商业务是否能弥合现有社会成本。如果电商某个门类的成本高于传统购物,会怎么样呢?一般而言都是通过产业的不断发展来抹平这一块,因为电商终归是要比传统商业有效率的,但在近3年以来的中国,市场不会给你留出任何发展机会,这也正是为何无数团购网站甘愿自己贴钱去推广产品的原因,不贴就死了,只好用金钱换空间,换一个继续玩下去的资格。 这一现状,适用于几乎所有电子商务的门类,B2C、C2C、团购,概莫能外。至于B2B,由于其弱商务重中介的属性,国外也有一些观点认为其不能算电子商务。我们今天要谈的,是与最广大用户贴得最近的B2C电商,在中国的发展。 2012,将是电子商务在中国发展历程中最重要的一年,这主要是B2C的发展所推动的。B2C电商们明知世界末日即将来临,却还是顶着巨大压力宵衣旰食,兢兢业业发展业务,生生把一个混乱的市场做出了眉目,呈现给观众们一份虽不精确但也还过得去的立体蓝图。在这一年的年末,人们突然发现,B2C市场从未像现在一样格局分明。 不出意外的数据 去年底有易观分析师将今年的B2C市场规模定为4500亿,目前看来这个数据还是靠谱的,只是不知有没有把这样几个隐形电商算进去:1、国有资本如建行所开展的海外代购。2、移动运营商网上手机销售额。3、国有资本所开展的垂直类电商服务。我认为如果算上那些隐秘的国有选手,B2C市场规模将远超6000亿元。当然,多出来这1500亿,并不是我们研究的对象,我们关心的只是从市场竞争而来的那部分销售额。要指出的一点是,两三年后,不管市场发展到何种程度,1500亿阵营将膨胀至超越前者。 商业电商市场上的主要玩家,天猫、京东、苏宁、亚马逊、凡客、国美、当当,今年各自卖了多少货?是个非常令人困惑的问题。一般来说,天猫是最不透明的,11月天猫和淘宝加起来就已超过一万亿,人们都知道这个数,可这其中属于天猫的有多少?谁也不知道,只能靠猜。我认为比较接近真相的数字是2000亿,较去年增长一倍,天猫的B2C市场份额略高于40%,还远没有到高枕无忧的地步。 京东比较透明,刘强东近期说了,今年京东的销售额将达到600亿元,这比2011年的210亿元增长了大约180%,虽然还是没达到年初流传的1000亿元目标,但这个增长率足以在B2C市场上称冠。京东的市占率大约在15%左右,如果单算独立B2C,去掉天猫的话,京东市场占有率已超过55%,京东商城作为一家独立综合性B2C,已保持了对其他B2C的领先地位,这没有问题。 苏宁易购是另一家发展迅速的独立B2C,增长速度仅次于京东商城,2012年的销售额目标定在200亿元左右,目前完成情况大约是160亿元,符合市场预期。如果这个数字能确定下来的话,那苏宁易购的年增长率已达到与京东商城等量齐观的程度。考虑到苏宁易购基数较小,京东还是更胜一筹的。 在独立电商中,卓越亚马逊可以排进前三,这家公司2011年的销售额为60亿元,2012年肯定超过100亿元,有可能增长一倍至120亿元。亚马逊的发展速度虽然也很快,可在电商B2C疯狂生长的一年中,倒也显得不温不火。亚马逊很少参与价格战,却在增速上并不落后太多。重要的是,若论在物流和供应链管理等方面的经营,以及在技术平台方面的改进和优化,卓越亚马逊毫无疑问可拔得头筹。 当当现在已不重要,但也不得不提一下。因为这是家老牌电商公司,且已上市。当当去年销售额大约在36亿元,今年有望达到50亿元,或者算上加盟天猫带来的好处,能勉强达到60亿元的水准。当当在国内B2C市场连前5都进不去了,这是一家真正想通过卖东西赚钱的公司,这想法可能并不算错,但当当过去十年并没有把节奏踏准,把正确的想法应用到错误的时间点上,仍然是错误的。 与谁作战,为何而战? 为什么电商要先上孤岛再达彼岸呢?扬帆远航一鼓作气不行么?当然是不行的,因为电子商务本质上还是要抢占一部分传统产业的生存空间,其过程充满障碍与困难,前进途中必须要有一些阶段性目标。孤岛的含义,代表的就是初始市场份额。能奋力到达那座孤岛的人,才真正有资格坐下来参与分蛋糕,中途被甩下的人,很快会被人遗忘。正因为如此,才有不少小船不惜烧船板当燃料,以期能在孤岛登陆。所以,没有理由指责那些烧钱拼份额的行为,传统商业经营那么多年,凭什么被你几年就抢了位子,烧钱是必须付出的代价。 2012年的B2C电商市场,如果用两个字来总结的话,那就是惨烈。当年较大的价格战有四次,大电商越打越大,小的越打越不行,直至死去。人们盯住的都是价格战,却往往忽视了在此之后的东西,即完善电商运行机制,从技术和管理上节约成本,提升用户体验,增加效益。当然,有几家电商,在这方面是做得不错的,例如京东和亚马逊。 在竞争方面,人们总是以销售额的接近程度来判断是否存在竞争关系。事实上,能否构成竞争,还是要看业务模式。天猫的业务模式为店铺加盟,京东的模式为自营+POP平台,除了未来不管谁上市,都会抽取市场上一大笔资金,造成后上市者在圈钱方面力度不济,两者之间从根本上没有太多竞争节点。这也正是今年苏宁同京东对打,当当追着京东掐,京东暗地里掐天猫,而天猫默不作声的原因。几次价格战下来,京东和苏宁获益最多,而小一些的当当则深受其害,更小的一些B2C则直接关门了事。价格战,对有些企业是坏事,对有些企业则是好事,这要根据具体规模和市场地位来定。所幸的是,今年波澜壮阔的价格战很可能是最后的绝唱,观众们明年再也见不到如此壮烈的情景了,因为前方就是孤岛,无止境的海上折腾,就要告一段落。 今年到年末时的格局很明朗,天猫和京东为第一梯队;苏宁、亚马逊、国美库巴为第二梯队;易迅、凡客、当当、一号店为第三梯队。如果让你选出三家10年后有最大可能还在的电商,再选出三家10年后有最大可能已消失的电商,你选谁?我的答案是,10年后还在的电商可能就是第二梯队的三家,10年后已消失的电商,还是保留答案吧。

 
淘宝系的一万亿,在中国你很难找到这样一笔糊涂账,涉及如此大的金额,牵涉如此多的产业。不过,淘宝系销售额做多做少,似乎和别人没太大关系,甚至同他们自己关系都不大。淘宝系是非上市公司,没有对外公布准确数据的义务,即便淘宝编制年报,销售额也不是年报中必须有的数据。因此,对淘宝放出来的的数据,没必要太当真。在中国,谁家不刷榜呢? 不过淘宝系的成绩有目共睹,珠穆朗玛峰再矮一截,也是最高峰,这没什么说的。只是淘宝集市的账太乱了,我更愿意相信淘宝系今年实打实干出了8000亿的额度,而这其中有2000亿是属于天猫的。因为你很难想象在集市把大部分流量都引向天猫的同时,还对天猫保持了4:1的销售额优势,3:1甚至2:1,还是可信的。 在淘宝成立之初,内部就有人提出过:非标准品的价格伸缩幅度有多大,淘宝的成长空间就有多大。以我领导在双11购买的一件羽绒服为例,相同的图片和描述,在天猫和淘宝集市上的价格从600到220元不等,这中间的落差,就是淘宝系的生存空间。价差大了,才好操作,像iPhone5和Galaxy SIII那种货,向来不是淘宝系的宠儿,电商起家标配图书品类,在淘宝更是不咋地。非标准品,是淘宝和天猫的基因,一时半会儿去不掉,而这,是会对其未来有重大影响的。 当我们都把目光盯在销售额上的时候,有一种东西开始悄悄起着作用,那就是模式。这东西能影响事物走向,决定未来成败。加盟与自营孰优孰劣,这很难判断,不过还是可以试着分析一下。 淘宝系的崛起就像是发动了一场革命,屌丝们是中坚力量。可屌丝心中有梦想,谁都想在未来革命成功后封妻荫子,谁也不甘心永远当屌丝。这就出现一个问题,天猫的模式是金字塔形,需要有足够的屌丝可供金字塔尖消费,70后和80后的被消费潜力已经透支了,新生的90后甚至00后是否还愿意被消费,实在值得琢磨。 天猫之所以能在B2C称霸,来自淘宝的流量是关键因素,没了这个优势,天猫也就失去了灵魂。今年淘宝有几件大事,一是美国USTR将其从“恶名市场“的名单上撤下,二是酝酿收税的风声又起,再一个是腾讯系电商的稳步攀升。淘宝今年10月前在平台上删除了8200万件商品,还有一些搞海外代购和走私的店主被判刑,所有一切都预示着,淘宝的生存环境不容乐观,走向规范化是必然趋势。可如果淘宝规范了,淘宝的魅力也就打了折扣,再加上天猫不计后果的导流量,外部竞争的加剧,天猫还需要多少时间才可以离了淘宝也能走出独立上升趋势?或者说离了淘宝,天猫什么都不是? 把加盟商聚在一起,靠的是利益,即流量,你天猫有流量可供消费,我们就愿意来,流量少了,自然也就失去吸引力,加盟商是随时可以走人的。天猫总裁张勇说天猫的未来是C2B,潜台词是要摆脱对淘宝低效率流量的依赖,要在茫茫网海中找到真正优质的流量来源,也许量不必多大,但一定要有效率。只是目前,这还是一厢情愿而已。 天猫的未来可能会很极端,靠屌丝起家,由权贵统治,不由自主地走向愈发精品化的路线,直至彻底将屌丝们清除出去后心无旁骛玩高端,最终把淘宝和天猫发展成两个孤岛,一个是义乌小商品城,一个是燕莎赛特。会这样吗?从趋势上看是会这样的,如果淘宝系仍按现在的路数走下去的话。 没有自营业务,天猫可以少亏一点,风险小一点,可谁能证明这在未来不是一个致命失误呢?重要的是,在长安街上的燕莎赛特,桃李不言,下自成蹊,天猫的位置在哪里?网上的长安街又在哪里?

 苏宁易购是唯一一家传统行业触网后做得还算成功的电商,是大众消费品网购未来的希望,这个名单中的备选还有国美在线,银泰、中粮和万达。这一系列的企业同传统电商完全不是一回事。他们缺经验,缺决心,缺战略,难以同过去切割,可他们有天猫京东们梦寐以求的渠道资源,也有钱,尤其是对上游供应商的控制能力,这是天猫京东们不可比的。 在这些传统企业中,苏宁易购觉悟最早,决心最大,战略最完整,是最有可能在不久将来成为三足鼎立中一极的角色。在今年8月之前,苏宁可能还对线下店铺抱有幻想,导致线下优势还没有完全发挥出来,可在那之后,情况就不一样了。在同京东的正面对决中,苏宁摆出了孤注一掷的架势,实在难得,就该这样。美国电商排名前10中,除了亚马逊外,更多的是一些传统企业的综合电商,如沃尔玛和百思买等,还有一些垂直电商,如苹果和戴尔。由此可见,苏宁易购这类从传统企业脱胎而来的电商,发展前景还是广阔的,条件也得天独厚。如果5年后中国前10大电商中大多是天猫和京东这类的纯互联网企业,那才是真的颠覆了呢,一群人强行抢了另一群人的饭碗。但这种情况会出现吗?我认为不会。 在电商血拼的过程中,价格战只是表象,实质是各环节的完善与修正,最终的结果导向是用户体验的提升,服务的完善。我需要买什么很快就能到货的商品时,都会去京东,当天下单第二天送到,付款不收支付宝,绑定信用卡也能快捷付款。这些细节看上去小,能做到却很不简单。苏宁易购今年促销时遭遇过页面崩溃等事故,在物流、仓储、售后等诸多环节饱受折磨,京东上一次遭遇服务器崩溃事件距今也就一年多时间。要我说,这是对苏宁易购的锻炼,这种挫折是宝贵的财富,是发展过程中必须经历的。 苏宁易购这种企业,较天猫和京东而言更容易取得商品定价权,只要你能做到一定的量。线上和线下加起来,甚至联合其他电商一起去同上游订协议,都是未来可选的模式。因此,苏宁易购目前除了好好学习京东之外,还要想办法把量做上去,只是明年不能再靠打价格战赢得用户了,因为电商市场即将面临强烈监管。尽管如此,我还是认为2013年苏宁易购的增长率将傲视群雄,全年销售额达到500亿元,初步展露明日之星的风采。

  京东商城一路走来让人又爱又恨,这是正常的。在大家都没资源的情况下,你凭什么比我们发展得快,你不贴钱进去能取得那么高占有率么?如果每一个问题都有答案,这世界就真是平的了。 我认为京东的成功,在于进入市场较早,经验比其他对手丰富了许多。例如价格战,京东对每一场价格战的操控能力,是别人不能比的,他们能很清楚知道自己这次能亏多少,达到什么样的效果。而且他们的价格战很有针对性,去年用图书打当当,那叫一打一个准;之后打苏宁,意图骚扰其线下;双11之前展开沙漠风暴促销,天猫没脾气,只能任其透支用户购买力。京东的每一步,看似心血来潮,其实都是深思熟虑的结果。 价格战打了好几年,别人都丢盔卸甲了,京东完善了自己的POP平台,完善了配送货服务质量,面向商家开展了金融服务,布局了O2O,推出了租车、旅游和房产服务,收购了网银在线,推出英文网站进军海外。话说这还是价格战吗?已然不是了,价格战是幌子,趁乱做大才是真的。 如果说中国只有一家企业是电子商务,那必然是京东商城。这家企业搞自营,也有加盟平台,围绕着这两块还培养出一个挺健康的生态系统,不但卖商品还卖服务,还有自己的支付体系和配送体系,还用金融信贷扶植自己的商家,还搞云计算,最要命的是份额还很高。天猫不从淘宝导流量,能不能压过京东还两说着,而在没流量可导的那些B2C中,京东已然没有对手,一骑绝尘。 京东唯一的问题,就在于属于电商中的重资产,人多固定资产多,这是未来需要加以优化和升级的问题。不过电子商务很可能就是要走一条由重到轻的道路,这似乎是个必经过程,越过这个过程,也许并不明智。 京东商城2013年的增速会放缓,规模在1000亿元左右,增速在100%以下。按刘强东自己的说法,京东商城2013年将实现季度盈利。他还特意提到不是全年盈利而是季度盈利,我认为在监管和行业整体增速放缓的大背景下,电商很可能面临无战可打的境况,唯有苦练内功,自我优化一条道路,因此京东商城在2013年全年保持小幅盈利,还是可以期待的,最起码不亏了。 2013年,还会出现一个上市的窗口期,京东商城择机上市的可能性很大。目前国内电商有意愿并有上市资格的,唯有京东商城了。换个角度想,过去几年B2C电商对京东商城的发展速度恨之入骨,必欲除之而后快,而今在这一想法不可能完成的情况下,期盼京东上市成为可选项。上市后,对竞争对手而言,透明的京东将会变得无害,整个B2C市场将会呈现出和谐欢乐的气氛。 

 新旧之交,不妨展望一下新的一年。 2013年价格战会很少,促销将会很低调;综合类独立B2C将加速收购合并,类似苏宁收购红孩子那样的事情会很多;来自政府的监管将收紧,电子商务领域将有立法;税务杠杆将启动;淘宝系面临强大压力,淘宝拉小卖家,天猫轰小卖家;B2C整体销售额将达到8000亿元,增速放缓;国有资本电商销售额将保持200%以上增速;京东商城开始盈利并上市;创新型的发展模式将出现并受模仿;新浪微博有可能进军电商。 下面拉一下逻辑线,三点。 监管导致价格战消失
2013年的监管压力,2012年3季度开始就已经明了。2012年是电商竞争白热化的一年,也是问题集中出现的一年。促销价格不实,虚假宣传,业务类属不明,假货横生,售后服务差等。某种程度上,监管都是被逼出来的,不严重到一定程度不会动手。2013年将是电商监管年,这首先要归功于淘宝系和京东商城过去一年来的“不懈努力”。 淘宝系12月被美国贸易代表办公室从恶名市场的名单上拿下,只是对国际市场有了个交代,国内市场的帐还有得算。最近一个季度,淘宝系的各种负面报道有愈演愈烈之势,售假淘宝皇冠店主被抓,特大数码走私集团被审判,代购者被判刑,出售攻击性危险设备,职业差评师,刷信誉等。种种迹象已让监管者明白一个道理,指望淘宝系自我监管是不可能的,只能从政府层面加强监管,这件事就算大幅增加企业成本也一定要做,因为不管已经不行了。 京东商城和苏宁易购今年8月打了一次价格战,动静很大,引起了各方关注。价格战年年打,但这一次不一样,因为连不该惊动的人也关注了。之前的一淘本来有机会成为衡量价格指数的客观标杆,或者说官方参考,但实践证明是不行的。京东和苏宁打一淘忙不迭出来上位,双11就不见一淘出来了,公正性和客观性不足。过年后,国家工商总局的网购监管系统将上线,以总局为大平台,各级工商局平台为支撑系统。这足以震撼众生。 过去电商的主管部门只是商务部和工信部,之后工商总局就要强力介入了,接下来就是税务总局。发改委也有动作,要监控节日期间电商的促销行为,热闹吧。要怪还是怪马云和刘强东吧,马云是吹得太大了,既然你要率领新经济挑战传统经济,既然你一万亿了,那必然有超强的实力,没必要再护着了。刘强东是锋芒太露了,既然你线上一个商城都能把线下渠道大鳄搞得七窍生烟,再忽视你可实在说不过去了。 因此,在监管收紧的态势下,电商的价格战会很少。可以明确地说,2013年双11真有可能不再办了。 收购与整合为主要竞争手段
在监管收紧的情况下,竞争还要继续,但价格战肯定不是首选方式。偷偷搞价格战是不行的,过去价格战是降1分,喊出10分,要的是个效应。如今要低调,则价格战没太大用。竞争很有可能变换形式,即收购自己想要的业务,因为时不我待。 过去综合B2C电商要完善品类的方式,就是打价格战。例如京东图书不行,就拿自己的弱项挑起对当当的价格战,反正自己份额少,亏不了多少,当当要是全力参与进来,就亏大发了。那次价格战的结果是京东大获全胜,不但把图书业务发展起来,还带动了其他品类实现快速增长。未来在避免价格战的情况下,如苏宁和国美之类电商,要想扩充品类该怎么办呢?只有收购。2012年苏宁易购用6600万美元收了母婴类垂直电商红孩子,国美在线年底时斥资10亿投入母婴类的消息出来之后,这笔交易已显得很划算了。相信在2013年,类似的收购行为会很多,金额从几百万到几个亿不等,这一年也可以被称作收购年。 另一方面,淘宝系还会面临新一轮调整。在删除大量侵权商品之后,走私和代购商品也要管起来。近期有出售自配中药的店主被判刑,非标准品的管理也是个问题。所有这些,都意味着淘宝集市流量增速将放缓,甚至下滑。当淘宝集市流量无法满足天猫的发展之后,天猫驱赶小卖家就成为必须完成的任务。天猫要做的是开源节流,一方面通过收购一些企业如新浪微博甚至美丽说来获得优质流量来源,另一方面要把现有流量用到刀刃上,用出效率,再一方面还要大力推动小而美,稳住淘宝集市小卖家。这种类似精神分裂的左右为难,是只有淘宝系这种庞然大物才会遇到的问题。核心是,天猫不缺流量,缺的是高质量流量。京东都要盈利了,天猫也要盈利。 重量级新加入者会出现
新浪微博今年下半年三进三出,时不时传出被阿里巴巴收购,每次都未获证实。可以肯定的是,价钱上谈不拢,谈判气氛友好。阿里巴巴如果花大钱收购新浪微博,基本可无敌于天下,出高价的话对自己估值也有好处。幸运的是阿里巴巴对自己太自信,对别人太不屑,新浪不是雏儿,忽悠得找对象。这桩交易最终很有可能流产,时间不等人了。 同阿里巴巴的谈判,给新浪会带来一个重要启示,那就是小而美。新浪为什么不能自己做电商呢?并不是没有出现过大号在微博上卖手表,一天就超过淘宝单品一天销量的情况。电子商务并不一定要大而全,小而专也是一种方向。就拿手表来说,为什么一定要上500个品种,只上20个主力品种不行么?新浪微博的弱关系媒体属性社交网络,同淘宝系结合还并不一定适配,将微商务引进来,也可以给微博找到另一个盈利的方向。 近期,对新浪微博做电商的讨论很多,我则认为这是新浪必须要做的事情。而且,如果新浪做了,搜狐和网易不会坐等,一定会火速跟进。当然,这也只是猜想而已,从新浪的角度来看问题,做不做都属正常。 总结语 根据对2012年B2C电商市场的观察,我得出一些粗浅的结论,供读者参考。 首先,天猫和京东已分别占据各自的垄断地位,一个是平台霸主,一个是自营大鳄,后来者要打破垄断已很难。但是,这并不意味着新入者已毫无机会。传统商业转型而来的电商,会在未来电商梯队中唱主角,2013年将是这种类型B2C电商崛起的年份,必将强力影响市场格局。 没什么模式会死,不管是垂直B2C还是独立B2C,就连奄奄一息的团购,也会在未来某一天灿然绽放的。这与超市大规模普及之后,小卖部并不会消失的道理一样。电商市场也并不像人们看到的那么惨,人人都在赔钱,最起码社区型垂直电商过的就很好,如铁血网。在经过一定时间的分化整合之后,各种业务形态都会找到自身的生存空间,这需要时间,却是必然会发生的事情。淡化永远争第一的念头,有可能你会活得更久。 B2C在监管加强的情况下会获得大发展,监管的目的是在新大陆建立法律和秩序,阻止对市场的破坏性开发,遏制野蛮生长。这对市场的未来有深远影响,也会为市场健康发展提供舒适环境。电商在面对强力监管时,唯一可以做的是通过技术升级提升体验,通过技术和管理水平提升来降低成本,而不是规避监管。一个人人都玩歪门邪道的市场,在发展上总是不如规范运作的市场的。 合作共赢将是未来主流,线上与传统商业开展深度合作,是大势所趋。10年前电商去找线下传统商业合作,是会吃闭门羹的。为了扩大话语权,电商除了拼命发展自身外,时常会提到颠覆和革命,并抛出许多惊世骇俗的业绩数字来凸显自身重要性。这么做的后果,是会使得线上和传统商业形成某种程度的对立,这并不是好事。传统商业资本,是电子商务无法击败的,而没有传统商业的参与,真正的电子商务时代不会到来,更远处的商务的信息化形态,也将离我们更加遥远。 第一时间了解互联网最新观点,请打开微信点击-朋友们–添加朋友–搜号码 输入Gejia021

张近东:“以我的身份,无法和刘强东一样拥有自己的微博”

张近东:“以我的身份,无法和刘强东一样拥有自己的微博”要论今年中国商界最得意的人,苏宁张近东应该不在其列。上市公司苏宁电器在2012 年头三个季度里,净利润同比减少31.28%,预计全年将减少30%-40%,公司市值在过去一年多的时间里缩水近一半。而苏宁易购——不管是今年8月中京东商城咋咋唬唬打一场不了了之的价格战,还是“双十一”天猫来了一场实实在在的销售战役,苏宁易购都没抢着风头。人们反而强烈感觉的是:一个传统零售巨头的无奈甚至悲情。
不过《福布斯》中文版却不计功利地将张近东选做2012年年度商业人物。其理由是:“(《福布斯》)认可和鼓励其在不甚乐观的宏观商业环境中,带领公司向困难和自我发起挑战的决心和勇气,这正是福布斯一直崇尚的企业家精神的表现。”
福布斯中文版认为,49岁的福布斯富豪榜常青树、苏宁集团创始人张近东眼下的处境,代表了中国经济经历从亢奋到常温转变后,一批曾经的明星企业家的命运写照:业务上的直线上升和社会地位上的众星捧月戛然而止,取而代之的是糟糕的业绩、淡去的光环,甚至墙倒众人推。
因为这份认可,张近东难得地接受了媒体专访。里面有一些语录与细节,虎嗅将之摘选出来,大家可一窥这位带领公司转型中的零售大佬的心迹。
以下内容来自福布斯中文网:
-股价下跌是网上同行拖累的
“几年前,我们关注的是如何超越实体同行,现在人们的关注点已经转向网上的淘宝等新对手,对电子商务的发展,投资者是有顾虑的,我们的股价下跌,很大程度上是网上同行的表现拖累的。但我们不能停留在过去,我们一定会战斗到底!”
-“以我的身份,无法和刘强东一样拥有自己的微博”
他现在认为,自己应该更多地接近媒体,而不是像过去那样被封闭起来。“可惜以我的身份,无法和刘强东一样拥有自己的微博。”他有些遗憾地说。(他是全国政协委员和全国工商联的副主席)
-四年前,曾为网购开会到凌晨五点,却无法形成内部共识
张近东仍然清晰记得,2008 年他在北京出席“两会”期间,为了尽快在公司内形成对网购的共识,他召集了所有的公司高层,从晚上起一直讨论到次日凌晨五点。与此同时,他还不得不做供应商的工作,因为他们担心网购会损害到他们的话语权和利益,正是由于供应商的顾虑,苏宁一直无法放手解决导致线上与线下业务互搏的问题,比如实现线上线下同价,又比如裁掉过剩的驻店销售员。
“这次事件(和京东的价格战)加快了我们对线上线下的认识和转变,前进了一大步,这把力量太重要了,我们现在真的充满信心。过去允许不同意见,到了今天不能再谈了,谁要不同意就得走人。”
-苏宁易购在2012年最后一个月将出现5亿元的单日交易纪录?
一些人已经在预测, 苏宁易购在2012 年可能仍然完不成目标,年初它给自己的任务是190 亿-200 亿元,但到第三季度结束时才完成了95 亿元。当然,张近东不会现在就认输,他仍然固执地认为公司一定能完成任务,而且预期在最后一个月将出现5 亿元的单日交易纪录。
“给我一点时间,我们需要磨合,我们必须找到发挥能力的方法,我们仍然要不断去学习,积累经验,暴露问题,才能有针对性地去解决,最终找到新的感觉。”
-仍然相信慢就是快
“我仍然相信慢就是快,就像苏宁过去同线下同行竞争时,同行通过资本杠杆抢在了我们前面,但我们则从一开始就对后台进行大规模投资,现在,我依然认为那些到目前为止跑得很快的对手迟早会遇到规模瓶颈,比如规模达到500 亿到1000亿时,它们的后台可能就会出现问题。”
-但“现在时间对苏宁很重要”,寻求更多收购
(红孩子对苏宁的价值在于:)“在这个领域,我们没他们专业,如果我们自己从头做,可能要两三年才能做到这个水平。现在时间对我们很重要。”
张近东计划寻找更多在某个品类或技术领域拥有一技之长的公司进行收购,将其纳入苏宁的大平台,实现优势互补,这些公司将保持自己的品牌,以及相应的市场推广与客户营销独立性,但将不再拥有自己独立的网站,而是作为苏宁易购的一个频道,并有机会进入苏宁线下渠道。
-国际化靠并购
在被他视为苏宁国际化桥头堡的香港地区,2012 年收入预计将增长200% -300%。
“我们在香港造成的影响非常非常大,非常成功,未来我们将以它为基地进入东南亚,2016 年左右会进入欧美市场,不过我们不会从零开始,而是采取收购兼并。”他兴奋地说道。
-地产将会成为苏宁的主业(虎嗅:实际上现在已是了吧?)
“在不远的将来,地产也会成为苏宁的一个主业”。目前苏宁的地产业务主要集中在苏宁置业中,这家公司已经成为地产业事实上的隐形巨头,迄今开发了近千万平方米的项目,覆盖购物广场、旗舰店、酒店、公寓、写字楼等。
他认为,房地产未来仍然有很大空间,不过暴利时代已经过去。苏宁的零售业务未来也需要更多的自建物业 —— 按计划,到2020 年将建300 家自建店。
-新野心:输出内容
他还有一个过去很少对人提起的新野心:为苏宁卖出的每一台电子设备中置入苏宁自己的内容。“过去没有机会和消费者直接联系,现在有了后就可以把我们的服务提供给他们。”
目前已经列上日程的,是苏宁应用商店客户端(集合了应用、游戏、音乐、视频等内容软件),苏宁易购客户端将成为首批入驻者。他的盘算是:苏宁每年都要卖出大量的电脑、电视和移动终端,这些产品的用户最终都是为了获得各色内容,何不由苏宁在其定制包销的产品中置入内容,比如在三星、先锋等的定制包销手机中。
他对雷军的小米科技很赞赏。“小米是很成功的,通过渠道把服务植入进去。
苏宁早就思考,我们比小米内容更多。”
-京东是小孩子,真正的对手只有两个:淘宝、腾讯
刘强东和他的京东商城还没有进入张近东的短名单。“它们还是小孩子,和我们不在一个重量级。”在他眼中,真正的对手只有两个,而且是三年前就已经确定的:淘宝系,腾讯。
“淘宝是营销的成功,是互联网平台的先行者,是我们的学习对象,但它也利用了中国法律法规不规范,钻了空子,eBay 在中国就不行,你不能抱怨,它有自己的价值,它就在那里存在。腾讯拥有巨大的用户群,但将他们变成购买用户也不是易事,不是将线下的东西搬到线上、收购几家网站那么简单。”他这样评价自己的对手。
相比淘宝和腾讯,他认为苏宁的优势是后台系统。
-张近东最担心什么?
迄今,他最让人担忧的地方,是过时的用人和激励机制,以及既有利益导致的线上线下互搏。他不打算为苏宁易购新建一套员工激励体系,即便是对红孩子这样新购入团队也不例外,而通常网购业的优秀员工都期待更高的报酬水平和更有诱惑力的激励机制。他更倾向于那些有长远追求的所谓事业型经理人,而非投机者。
他也很少使用空降部队,目前苏宁易购70% 的员工都来自苏宁零售体系,他的理由是,网购也是零售,在这方面没有谁比苏宁的员工更懂行。
全文请见。

2012,独立B2C已死!天猫战后观格局

2012,独立B2C已死!天猫战后观格局虎嗅注:在整整半年前的5月13日,电商分析师李成东为虎嗅(那时还未正式上线)写了第一篇文章,题目是《传统零售公司或将面临柯达命运》,谈到电子商务渠道对传统零售渠道商的灭顶式冲击。在这半年里,我们看到京东作为新兴B2C与传统零售大佬苏宁的对决,看到天猫淘宝创下一日狂卷191亿元的全球零售单日记录。
对未来不能再迟疑。
而当下的电商格局是怎样的呢?在虎嗅上线半年之际,李成东应虎嗅之约写出这篇“电商年度观察”,希望对大家理解该产业有所帮助。
他的主要观点是:
•独立B2C已死。•淘宝在非标准品建立起了坚固的优势,但标准品和商超类市场将是B2C们的天下。•如果说2012年是B2C之战,那么2013年则是综合B2C平台之战。•京东不会因资金链断流而倒闭。•苏宁易购要做好综合B2C、完善用户体验,至少还需要两年时间。•外资B2C将持续打酱油。•2012年11月11日,是中国零售具有划时代意义的一天,传统零售商入局线上市场的机会已然不大,而传统品牌们的互联网战争才刚刚打响!
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以下为李成东全文:
“黑色星期五”是美国人的购物狂欢节,2011年IBM旗下Benchmark数据,“黑色星期五”当天全美网络零售额比去年同期增长24.3%,达到至12.4亿美元(79.36亿元),2010年为10亿美元。假设2012年增长20%,则为14.88亿美元(93.74亿元)。而2012.11.11 天猫双十一,支付宝总销售额191亿,其中天猫132亿,淘宝59亿,这数据已经甩出美国好几条街了。
在这个惊人的数据中,当当网作为入住的商户,贡献了1000多万!
独立B2C已死
2012年10月30日,中国最大的在线图书零售商,最老牌的B2C电商,第一个登陆纳斯达克市场的中国电子商务公司,宣布进入天猫。曾几何时,当当网CEO李国庆在2011年初还在炮轰:“淘宝假货泛滥”、马云打假不敢“动真格”,称当当要在日用百货上做到正品假货价,掀起行业洗牌。
未曾想一年后,当当网就是那个被洗“出局”的的独立电商。
虽然很多人不那么认同这个观点,因为在美国除了eBay和亚马逊之外,在消费电子、办公用品、服装服饰,以及医药等等领域,还有数以百计活的还算不错的独立垂直B2C,其中TOP50 B2C中就有多达10家服装品牌。但这种情况永远都不会发生在中国了。
实际上,真正的逆转实际要早得多,准确时间是2011年的8月20日。8月19日一年一度的派代电子商务年会刚结束,淘宝逍遥子就在北京密会了包括库巴、红孩子在内的18家B2C,并初步达成B2C入淘的合作意向。
(更新:本文发出后,关于作者“独立B2C已死”这个论断受到业界较大争议。针对此,作者李成东在13日晚间回复本站评论者“微笑前行11” 的评论中表示:“独立电商有价值,但不是市场的主角。即使是2012年,淘宝、天猫占网购市场的80%左右,所有B2C占20%不到。在B2C市场,TOP10 B2C占了大概80%的市场份额,而2011年大概74%左右。集中化趋势还会继续,因为考虑到市场规模很大,所以独立电商有它的生存空间,但肯定不是市场的主导力量。1.集中化趋势非常明显;2.独立会有,但不是市场主流。有些活说的太绝对,抱歉!”)
为什么要入淘?
因为这些标准化的垂直网站所售产品的重复消费频率低,但用户获取成本却持续走高,这样就无法把这部分成本赚回来,盈利就更无望了。淘宝(天猫)、京东、苏宁、易迅网在内几家电商占有90%以上的市场份额,而每年预计50%-100%的增长目标,每年4000万左右的新增的用户根本就不够这几家巨头瓜分,更谈不上中小型B2C了。
简单的总结:垂直的标准化的垂直网站,如果企图通过资金实力,更好的用户体验去打赢这场用户争夺战是不可能的。
天猫作为国内最大的B2C平台,拥有最多的用户,也没有苏宁、京东这样彪悍的竞争对手,入淘是明智的选择。
目前有影响力,还没有入淘(天猫)的独立B2C只剩下了京东、苏宁易购、亚马逊中国和腾讯旗下的易迅网4家资金实力雄厚的。
趋势已经非常明显,所以未来的格局也是非常清晰的。
淘宝一家独大
今年淘宝超过1万亿已经毫无疑问,而自营为主的B2C今年规模在1500亿上下,即使假设未来5年内,淘宝仅仅维持每年20%左右的增速,而B2C增速高达60%以上,到2016年淘宝依旧占据市场的半壁江山。淘宝演化的趋势是:将以100万-1000万量级的中型的小而美的市场,满足用户个性化的需求。天猫将走的路则是“第五大道”,全球所有知名品牌的直营旗舰店路线。天猫的定位,无疑给所有做平台的综合B2C提了一个问题,既然有品牌直营旗舰店,为什么用户还要到你这里下单?
当然淘宝也不是没有缺点,淘宝购物无法保证正品带发票,并且也无法承诺配送服务质量,更大的麻烦在于,如果你要买三个不同东西,需要到三个不同的店铺下单,选择物流,支付,用户体验远不及B2C顺畅。
淘宝在非标准品建立起了坚固的优势,但标准品和商超类市场将是B2C们的天下。
三大平台争霸综合B2C
—京东商城
过去的一年有关京东商城的争议很多,从618店庆,到815价格大战,最惹人关注的是5月底的香港投行见面会爆料的数据。毛利率为5.5%,成本费用率10.4%,其中仓配费占比6.6%,广告占比2.3%,技术和管理费用占比1.5%左右,净亏损5%左右。在争议中,更多讨论的是京东将在秋季资金链断裂,也没有任何赚钱的可能。
这样的传闻有多少真实性,已经到冬季就不必过多回应。
其实在这里倒是特别有意和大家探讨一下,如果一家电商缺钱,一般会怎么做。如果是刘强东,我觉得他1.首先解雇CFO陈生强,太不称职;2.即便不裁员,也至少停止扩招;3.缩减业务线和区域扩张;4.停止价格战,立马拉升毛利;5.停建总部大楼,出售仓储土地,停建改租;6.延长账期和大量的赖账。——但是,实际结果显然不是如此:1.CFO陈生强是6位O级别高管中唯一内部提拔的,办公室紧靠刘强东;2.2012年员工扩招1.6倍以上;3.收购网银在线,拓展海外业务;4.挑衅苏宁,价格战愈演愈烈;5.大楼和仓储正在加速建设;5.账期,按老规矩走(7月底已经和多家银行合作,通过银行授信的方式给供应商贷款)!
但是,竞争对手把希望寄托于京东因资金链断流而倒闭显然是没有希望的。
京东商城,是众多B2C中完成诸多品类完整扩充的唯一一家,并且建立起了全国范围内的自建物流配送体系,能够提供标准化的配送服务的电商。京东商城也是在平台运营方面最好的一家,今年入住商户将超过2万个(去年3000多家),而交易额也将超过100亿。我们已经看得到的是京东在通过开放平台赚钱了,一个是佣金大概10%左右,一个是仓配服务(每单收20元),一个是针对卖家和品牌商的广告系统,目前首焦广告价17万-18万/频,明年有望给京东贡献超过10亿以上的收入。虽然这个收入比较与淘宝、天猫的广告收入、佣金收入比较来看是不足为题,但对于其他只能靠采销赚差价的综合B2C要好的多。没有一家B2C敢说,随便亏损补贴10亿玩线上价格战。
目前京东占有自营B2C电商的51%市场份额,未来5年预计会提升到60%以上。如果自营B2C达到一半的市场份额,京东到2016年有多大的市场规模,也是大多数人不可想象的。京东的平台也会形成自己的一套生态体系,而目前已经有针对京东POP平台的代运营服务商了。
京东的问题在于在围攻之下,负口碑蔓延,政府政策不利,新增用户无法达到预期目标,低毛利情况下运营部门高强度的压力。如果有什么建议的话,就是建议采纳当年朱升给朱元璋的建议:“高筑墙,广积粮,缓称王”。
—腾讯电商
有关腾讯电商的争议已然很多,2005年9月拍拍上线,一个不差钱不差流量不差技术的主,算是“起个大早赶个晚集”,市场已经没有留给它更多的时间了。原来的由技术基因主导的平台运营思路,还能改变目前的被动局面吗?至少,我们看到了它们在加大力度对自营为主的易迅网投资,无论是用户引流,还是为易迅网服务的仓储物流布局。易迅网在华东地区拥有非常好的用户口碑,目前在快速的向华南、华北、华中和西南市场扩张。
淘宝算是赢了非标准类商品的战场,而标准、准标准品类的在线零售格局还没有定下来 。电子商务也不仅仅是商品零售,还有生活服务类的电子商务。目前,生活服务电商才刚刚开始,格局未定,腾讯牢牢的把握住了移动客户端的入口,未来必然是生活服务类电商的主要玩家之一。
不管怎么说,腾讯不仅没有放弃电子商务这块市场,而且越来越重视。腾讯拥有中国互联网最多的用户,也拥有成功的开放平台运营经验,在众多B2C中最具资金实力。目前排名也还是B2C前三,是中国电商格局中不可忽视的力量。
—苏宁易购
20亿,59亿,200亿,到2020年3000亿的目标,苏宁易购正在不断的接近它的目标。11月9日-11日,三天达成总订单量295.6万单,按照客单价750元算,三天就完成了22.1亿元的销售业绩。苏宁电器是国内毋庸置疑的传统连锁零售霸主,也不必担心没有足够的仓储面积,没有足够的政府政策支持,缺少足够的货满足用户的需求。
我们可以怀疑它是一家缺乏互联网和电子商务基因的传统企业,但无法质疑它是一家极具攻击性,极具执行力的公司。粗放式的增长带来海量的订单,但用户体验的不佳,却被让人怀疑这种模式的可持续性。从苏宁电器的整体战略来看,传统线下依旧是主体,而线上作为有效的补充部分,线上线下如何打通,如何协调各方利益,估计是未来两三年内坚持做的一件事情。当然苏宁易购也不是没有压力,一是苏宁集团线下上千亿的商业地产投资,让苏宁是否有足够的钱输血线上,二是线上的亏损越来越大,传统有19%的毛利率,而线上只有4-7%,而苏宁主推的“零元购”更是负毛利。从运营效率上来看也不及京东商城,以小件商品的配送费用为例,苏宁易购是22元左右,而京东全国平均水平是8元多。规模越来越大,如果不能提升效率,亏损越来愈大,所谓的价格优势也是不可能持续存在的,这就是帝国的崩塌。
目前苏宁易购的销售额当中50%来自家电,40%来自3C,只有不到10%来自综合百货等其他品类。即使是不到10%的图书、综合百货等也还都是通过强推“零元购”拉动的。而最后决定苏宁易购成败的还有其除了家电3C之外综合百货品类能否成功,而综合百货能否成功则取决于用户体验的好坏,用户体验有取决于其技术系统、小件仓仓储和最后一公里配送的建设布局。这些至少需要2年以上的时间,如何把握好这2年时间对其它B2C是至关重要的。
苏宁易购是最重要的玩家之一,苏宁梦想着超越阿里,而阿里也已经“盯上”了苏宁。
—两外资B2C或打酱油
另外还有两家综合性平台是亚马逊中国和背靠沃尔玛的1号店。
亚马逊中国已经毋庸更多评价,它一直就在那里,不急不躁,每年以稳定的速度增长,虽然没有特别高调的声音,前五里面还是有它的。它不缺钱,不缺技术,不缺运营经验,而且在国内早早的做好的仓储布局。当京东的亚洲1号还不知何时才能投入使用的时候,亚马逊中国在上海昆山和天津武清数十万平米的现代化仓储中心已经全面投入运营。如果说亚马逊中国有什么大的缺点的话,就是缺乏增长的野心,也许贝索斯的思想是做科技公司,而不是零售企业,不在乎中国市场的得与失。你看不到亚马逊中国会成为中国在线零售主要玩家的野心,缺乏足够的市场反应速度,那么必将被边缘化!
世界上没有一家零售企业比沃尔玛更加有钱,超过4000亿美元的年营收,超过260亿美元的利润。1号店如果要扩张,是不会缺钱的。而1号店的未来前景如何,取决于沃尔玛的中国战略了。就在近期,沃尔玛替换1号店财务和人事高管:戴青替换梁勇(改任商业道德副总裁)任人力资源副总裁,曾担任过淘宝网、联合利华、欧莱雅人力资源高层。宋侑替换郭冬东(改任食品饮料副总裁)文任财务副总裁,宋侑文曾任金佰利中国CFO。
沃尔玛很重视在线零售业务,但遗憾的是商务部对1号店和沃尔玛的此项联姻加入了限制性条款,被收购的1号店所属母公司纽海不得从事面向第三方的开放平台业务。也就是说,沃尔玛控股的1号店资产只能做自营业务,因此已经开放平台的1号商城被1号店剥离。1号店平台依靠1号店的良好的口碑,今年有望突破20亿的交易额,然而被强行剥离,你很难看好它未来的前景。自营商品很难盈利,而没了开放平台的1号店如何盈利还是一个大问题。一个持续不盈利,也很难看到盈利可能的1号店,沃尔玛会持续加大投资力度吗?
简单总结,亚马逊中国和1号店都极有可能成为重要的“打酱油”角色,而非市场领导者角色。
B2C的平台之战:三家分晋,还是逐个被击破?                   如果说2012年是B2C之战,那么2013年则是综合B2C平台之战。自营B2C加速平台化是必然走的趋势,自营采销已无盈利可能,只有平台才有可能实现盈利。
目前我们能够看到的是,2012年,因为节日促销,平台的商户被天猫和京东给绑架了做二选一。2013年,苏宁易购平台和腾讯电商平台的卖家,是否也要做一样的选择呢?
干掉京东,未必能够成就苏宁易购和腾讯电商,更有可能自己成为下一个天猫打压的目标,再则京东规模有限,无法满足自身增长的需要。如果说有完美的选择策略的话,就是京东、苏宁易购、腾讯电商达成妥协,提高3-5%个点的毛利,减少亏损额度。从品类策略上,通过自身的规模采购优势,在家电、3C等标准品完全击败天猫(淘宝)。从区域策略上,通过依靠自身的配送用户体验优势,在北上广杭等一二线城市,完全超越淘宝(天猫)。从营销策略上,也不在单纯的互咬价格战,而是针对天猫淘宝在用户体验的不佳大做文章,狠狠的咬下淘宝一块市场和用户。这样,无论是从自身的健康运营,还是从增长目标来看,都是最有益的策略。
但从历史来看,小弟联合瓜分老大的事情,最终都以联盟内部瓦解而告终!更多的故事是老大联合老三老四联合瓜分了老二的地盘,因为京东死不了,其实我们看到的真实故事将是老二老三老四一直打,一直活得很苦逼。  新格局之下的未来品牌商和传统零售商困惑
实际上,线上并非单一的一个整体市场和用户群,根据用户的购物习惯区分为三个不同的市场,以价格导向的淘宝和以品牌直营旗舰店为主的天猫市场,其次以自建物流提供优质服务的京东、易迅网和苏宁易购。最后才是新增用户市场,没有明确的购物网站目标的用户,以及有非常明确的购物目标,注重网站独特设计体验的用户市场。中国在线零售的玩法变了,至少不像美国一样,中国不会有不依附于某个在线平台平台的沃尔玛、梅西百货,维多利亚的秘密和GAP这样的情况。
2011年12月,银泰网在内的38家B2C入淘,已经很清晰的告知市场,即使像银泰集团这样的背景实力的依旧难以独立生存发展,变成店中店将是未来诸多传统零售商走上互联网后将不得不面对的尴尬现实。尽管如此,这些入住平台的传统零售商也未必有优势,简单的问题是,如果用户能够直接在天猫的LV、Gucci、ZARA旗舰店买到,还需要到天猫银泰官网买么?
而品牌商则完全不一样,这将意味着全新的机会和挑战。根据2011年中国国家统计年鉴的数据,2011年中国便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店总计60744家店,133万正式从业者,6045万平方米营业面积,一年营业额为10289亿元。如果要进入这么多市场,可能十年都无法完成渠道铺设。
而现在只需要入住到天猫(淘宝),就可以实现覆盖全国市场的目标了,没有任何地域壁垒的市场。
同时,这也意味着巨大的风险和挑战,首先淘宝的规则一直在变,这几年被洗牌出局的品牌和卖家众多,其次淘宝讲求一个生态平衡,它们并不希望某个品牌做的太强,“政策”上的风险是一直存在的。因此对于品牌商来说,入住到京东、易迅网(腾讯电商平台)和苏宁易购平台,是分散经营风险的有效方式。这和线下零售的道理是一致的,家电品牌商,不会把所有资源都押注到苏宁或者国美,甚至它们会自建直营销售渠道。
简单总结,传统零售商入局线上市场的机会已然不大,而传统品牌们的互联网战争才刚刚打响! 最后盘点
“双11”,天猫+淘宝191亿,还不包括苏宁易购和京东商城(200-300万单,超过618店庆)数十亿的交易额,已经远远超过了包括苏宁国美沃尔玛家乐福王府井银泰等在内的——北上广杭544家重点零售企业中秋国庆的8天里总共营收的149.4亿。天猫+淘宝+京东+苏宁易购当天的销售额加起来,相当于中国每天社会零售500多亿的40%,如果考虑到社会零售当中超过60%是石油、电力、餐饮住宿消费,“双11”对传统零售的实际影响要大的多。2012年11月11日,是具有划时代意义的一天。
中国在线零售对传统零售的冲击,必然会远远超过美国。中国在线零售将走出自己独特的发展的道路,并且将深刻零售关联的整个产业链!无论是品牌商,还是零售商们,都需要重新思考中国零售与在线零售的发展趋势什么?中国产业链的升级方向在哪里?自己在这个零售革命的时代里,应该发挥什么样的角色,找到自己存在的价值?价格战一定是不能代表电子商务未来趋势的。
最后套用马云说的一句话结尾:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。

DCCI互联网数据中心在《中国电子商务蓝皮书》(2013版)中的9点预测

红孩子创始人李阳首度开口,“红孩子最终死在CEO(徐沛欣)的梦想试验上!”

红孩子创始人李阳首度开口,“红孩子最终死在CEO(徐沛欣)的梦想试验上!”虎嗅之前的报道《“人祸”红孩子》直指红孩子失败的“病根”——衰落源于真正创始人、创业者的离开,徐沛欣更像是资本人而并非创业者。事实上,红孩子创始人李阳和徐沛欣之间的恩怨纠葛是坊间并不避讳的话题,在被苏宁易购收购后,徐沛欣接受采访时称,“我自己没有从收购中获利”,那么,创始人李阳和投资者对收购的态度究竟如何?《21世纪商业评论》最近采访到了李阳和北极光邓锋,虎嗅整理其重要内容。
“最郁闷”。直到目前,李阳仍然是红孩子最大的个人股东,但是,他的心情似乎很糟糕。“我最郁闷的是,如果这个企业是在我手里做败的,我把VC的钱挥霍了,最后企业卖了,我一分钱也拿不到,我也甘心。但在我走的时候,这个企业已经做得相当牛了,基本上做到了中国第一了。在零售行业,你想把企业做好挺难,但你要把企业做败更难(现在有人做到了)。”
文章评论称,李阳并没有被告知,自己在红孩子的剩余股权还能带给他多少收益。即便是拥有“优先清算权”的VC,也可能收不回全部的本钱。李阳是红孩子创始人之一。2008年底,他中途离开了红孩子,并套现了少量股权,对价是几百万元人民币。
在收购的发布会上,红孩子的VC和股东们无一人出度。如果说,这是他们“不表态”的态度,那么,他们真实的态度是什么?李阳和邓锋(红孩子投资方、北极光创始创始人兼董事总经理)向《21世纪商业评论》“复盘”了红孩子失败的故事。
1、“他是个想法很多的人”。文章称,在加入红孩子后,徐沛欣曾受到歌厅点歌器的启发,想开发一种新型的购物界面,把液晶屏免费安装到消费者家中,不仅可供消费者在这个界面上搜索商品,还可以播放广告,徐为此还在公司里成立了研发小组。但这一项目很快被董事会叫停。“我一听这事,谈都不想谈。”李阳回忆说,在公司会议上,徐沛欣的创意常常被他打击。 
2、做强还是做大?在徐沛欣出任CEO之后,李阳与徐沛欣的矛盾主要集中在四个方面:1、李阳坚持做强,每扩张一个品类要赚钱,但徐沛欣则坚持先做大。2008年,红孩子与银行合作,推出分期付款商城,银行信用卡持有人在商城购物后,可根据信用卡账单进行分期付款,红孩子希望以此切入3C。“这是老徐管的业务,一个月能有上亿的销售,但卖的都是电脑、手机类的产品,都是赔钱的业务,我根本不愿意上。”李阳说。2、徐沛欣曾提出“四大马车”战略,即红孩子向多元化发展,除了零售,还将进入物流、传媒、金融三大领域,但李阳则坚持只做零售。3、徐沛欣坚持要上耗资几千万元的SAP信息化系统,对公司进行IT改造,对此,李阳始终极力反对。4、李阳坚持创业文化,徐则希望推行职业经理人化。
双方的矛盾激化到“谁也不能说服谁,关系闹得很僵”,2008年10月,李阳和妻子王爽离开红孩子,“这是一个2:1的选择。”邓锋回忆称,当时,公司的另外一个创始人杨涛,也选择了支持徐沛欣。就“让李阳离开”的决定,他们(虎嗅注:北极光)还征求了其他高管的意见,“这毕竟是巨大的变动”。
3、徐沛欣时代。此时的红孩子已经走到十字路口,此后红孩子DM模式受到互联网的冲击,红孩子开始四处出击尝试新招—进入奢侈品,涉足物流,介入金融,在一系列“努力”之后,红孩子试图重新聚焦互联网,但是,江湖已经大不同了。“(2008年之后)红孩子增长缓慢的一个很重要的原因是,电子商务到来的时候,目录受到巨大冲击,红孩子要迎接市场变化,但问题是,团队没有电子商务的DNA。”邓锋说。
“老徐代表的是一种投资人的文化,思维也非常跳跃,我们公司的中层聚会时说,红孩子最后是死在了CEO的梦想实验上。”李阳称。而在复盘红孩子“从红极一时到迅速衰落”的过程时,邓锋认为,“红孩子最大的问题是执行的问题,比如招人招不招得到,或者招了一个人回来但这人却不行,而你时间就过去了”。在红孩子“职业化进程”的变革中,不惜高薪聘请职业经理人的红孩子先后有几十个中高层被替换“。
再融资。被收购前,红孩子共完成四轮融资,总额仅为8000万美元。李阳和邓锋透露了再融资相关的几个故事。
1、2010年春节过后,红孩子曾有过一丝再次获得“输血”的希望。当时,老虎基金给国内三家电商公司开出投资意向书,包括红孩子、京东和凡客。但尽职调查之后,老虎选择了另外两家。“VC投的是高速成长。”李阳认为,而那时候的红孩子,已经增长停滞甚至是开始衰退。 
2、邓锋证实:红孩子在被并购前的确引入新一轮私募,北极光、NEA、凯旋创投以及徐沛欣个人都有参与,另外还有一个新的投资人,但股权比例变动不大。在这轮融资的投资条款中,“内容还涉及,如果将来卖掉怎样分钱”。
3、苏宁,好的选择吗?邓锋说,“目前整个电商烧钱很厉害,红孩子已经融了8000万美元,如果再往里补,要补多少?再补8000万?关键是,烧了钱还不知道结果会怎样,我觉得红孩子不能这样做。”某位红孩子VC股东表示,中国现在的电子商务“完全看不见前景,而且需要很大的资金去养,必须做到一个相当大的规模,才可能出现所谓的规模效应”。从这个角度判断,他们认为,红孩子与一家大公司合并,是更好的选择。
虎嗅要追问:红孩子是中国电子商务发展历程中不可多得的经典案例,一步步衰退的经历似乎并无大错,但投资人和创业者都需要反思:一路走来是不是可以做的更好?

业绩无望实现,如何评价苏宁易购的2012?

业绩无望实现,如何评价苏宁易购的2012?未至岁末,2012年中国电商的厮杀仍然难见分晓,但苏宁易购全力冲击,显然成为引发电商行业格局变动的重要力量。这家公司刚刚公布了最新的三季度业绩,(苏宁易购)前三季度实现销售收入95.56亿元(含税)。根据苏宁此前的财报,苏宁易购今年一季度、二季度的销售额分别为19.2亿、33.6亿,共计52.8亿元;依此计算,第三季度的销售额为42.76亿元。财报显示,苏宁第一季度销售收入同比增长48.8%,第二季度同比增长162.7%,环比增长75%,而以三季度42.7亿元的销售收入计算,其环比增长幅度为27%,比二季度的增速大幅减缓。
这与其年初制定的200亿元销售额相距甚远,电子商务观察员鲁振旺对凤凰科技表示,苏宁易购顺利的话,年底能实现150亿的销售总额,如果不顺利在100亿左右浮动。独立电商分析师李成东认为,苏宁根本不能达到200亿的销售目标,在当前国内电商不景气的大环境下,苏宁做出的200亿年度目标有悖电商发展规律,“预计最高总额在140-150亿”。
传统零售大鳄,电商后来者苏宁的2012年究竟如何评价?为什么偏偏要评价它?事实上,过去十年间,苏宁电器一直是中国经济高增长的代名词。而今年以来,对这家正处在转型期的线下家电连锁巨头的看法一直存有分化,看多者认为,凭借供应链优势和线下门店资产,整合线上线下资源的苏宁未来势不可挡,而看空者认为,苏宁线上扩张成本高昂,线上线下不同玩法,左右手互搏的苏宁无未来。
虎嗅认为,2012年的苏宁仍然有可圈点的如下大变化。但,究竟要盈利还是要收入,如果看未来,要多久?虎友们,你们的观点呢?
1、作为苏宁电器转型的重要棋子,苏宁易购与天猫、京东同场竞技,成为影响电商格局的重要力量。
2、前所未有转型力度,今年以来,苏宁明显加速了线下店面的关闭调整,对线上业务重金投入,包括物流平台、信息平台升级。
3、大百货显形。以乐购仕为品牌,苏宁线下大百货、大零售的格局初见,苏宁已经不再是家电连锁零售商的代名词。
4、SKU达到150万。虽然收购红孩子备受争议,但苏宁SKU的增速显然远远超过对手的预期,其收购玛萨玛索的传闻不断。

文/张三胖
网络教育并不是鸡肋,但许多投资、开发者面对这块肥肉都生出过无从下嘴的感慨。
曾红火一时的“在线学习社区”,因为其别开生面的将社交与学习相结合,曾网罗了大批人才。很多精英用户也涌现出来,作为教学内容的传承、再生产者。然而这些社区最后往往只沦为一个个专业化的BBS,给学习者带来了福利,运营者却除了一个忠实的用户群什么也没收获。传统教育行业涉足网络教育的尝试存在的问题更明显,固有的教育模式在网络新媒介生搬硬套,成效不佳也是必然。以新东方在线课堂为代表的一些垂直发布网站,很大程度上只是简单的择取精华课程录制视频,再在网上相对廉价地出售。除了教师们本身在远程授课里被掣肘的个人魅力,这些录播(也有少部分直播)课程缺乏独特的闪光点——更遑论,破解下载这些课程对于学生一族已经习以为常:真“不差钱”的就去报班上实体课了。总之,上世纪末许多开拓者直觉性的尝试结果并不乐观。
在经历一段时间的沉寂之后,随着教育市场不断彰显自己稳如泰山的需求量,也随着近年诸多交互技术的成熟,不少人换了个角度重新打量起了这块肥肉。
当下的IT行业融资环境改善,但竞争也更加激烈,嗅觉最敏锐、执行最高效的很难是教育工作者们。以工程师和设计师为主导的结果是,除了在一些教学资源极为充沛的领域如英语教学以外,多数开发者选择做平台,而非内容发布。这个道理很好理解:你看到某地的人缺衣服穿,很有商机,你自己却不是个做衣服的好裁缝,怎么办?进货卖货,当个搭建货物流通平台的人即可,给那些优秀的制造者提供机会,给好奇的购买者提供引导。但来自外部的内容,如何择取、管理和利用,就成了下一个问题。
在这一点上,目前的一些产品各自表现出了其开发者不同的思路。比如推出之后便引来不少线下名师进驻的粉笔网,其理念为“学习,从粉一个老师开始”,强调以内容发布者(即这些名师)为节点吸引用户。他们放弃视频课程,(很可能只是暂时)只以简单的文本资料作为内容,通过鼓励师生问答互动而吸引新用户进入社区。而第9课堂网为代表的课程交易平台则纯粹作为中介商,着重帮助发布者推广自己的线下课程。为一些身怀一技之长的教育者降低了宣传成本,让怀着需求而来的学习者也不必大海捞针,其“网络教育”的属性目前并不明显。更多的网站如多贝网就简明了很多,以教师用户所发布分享的公开课视频本身为核心,形式上很容易被接受。只要课程质量有保证,就更容易吸引用户前来驻足一番。而增加用户粘度建立一个更加稳定的学习社区,相信会是开发团队的下一个方向……百家争鸣,各有千秋,不再尽述。
但无论如何,这些平台式项目的团队和一些老牌在线教学团队相比,大都需要面对的问题就是如何规范化,并明确盈利点。后者在这方面往往容易的多,比如VIPABC,有自己的体系标准,卖自家的课程,自然是钱归自家。但很多平台上的教学资源目前还非常松散,质量参差不齐,更无法有机的组合起来,实现平台最终盈利。
当然,在这个层面上生发出来的新问题就更多了,如内容组合过程中的“系统化”和“碎片化”之争,如与传统教育模式是合体以求生存还是分家才能壮大(这里笔者特别关注的是植根传统教育模式,作为新兴教学工具出现的爱班网),再如移动终端发展迅猛的情况下如何针对其特点进行开发调整等,每一个问题上,中国互联网人的答卷都令人期待。
教育界著名人士、前武汉大学校长刘道玉老先生曾指出教育领域里很容易出现对“高大全”的错误追求。网络教育产品如何明确自己的定位,有所扬弃,多“干货”,少“噱头”,是我个人作为一名教师的期待。

为何价格战中,最先叫屈的总是京东?

为何价格战中,最先叫屈的总是京东?昨天京东又开始控诉天猫商城的“恶行”了。当然电商江湖上出现“盘外招”已不是一朝一夕的事情了,其中“封杀”似乎成了价格战中必经之路,但每次一把鼻涕一把泪的“祥林哥”刘强东,竟然都将是最终的实际利益获得者,这实着令人称奇。
一战当当:被“封杀”却大胜而归
最早在2010年12月当当网与京东商城的图书大战中,京东商城CEO刘强东图书价格战的号角就是在其微博中发起的:“京东新兴起的图书业务遭当当‘封杀’”。当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击,双方正式开打价格大战,后因新闻出版总署介入而终止。至于2011年3月的第二轮图书价格战则是类似的冷饭新炒的故事。
对此一役,大家都有着自己的评述,时任《IT经理世界》杂志助理总编辑、资深媒体人李黎谈到:“京东为什么卖图书?我觉得一是做综合类平台的一个垂直品类扩张,满足消费者需求;二是对于图书这种规整的小件商品来说,在配送一单3C产品同时,多加两本书对物流不会造成更大压力,是边际成本;三是增加购物频次,提升黏度,毕竟你一年可能在京东上买一台彩电,但是买书可以买4次,看当当报表就知道了”
而原《创业家》杂志社执行主编申音则评价:“打到今天,胜负已分。刘强东有霸气有胆略,经此一役,已可雄踞一方。除了淘宝,国内电商同业再无可以对撼京东者。至于当当,虽占据天时地利,一手好牌却出得毫无章法,干大事而惜身,见小利而忘命,这是三国志里对袁绍的评价! ”
二战苏宁:“不得不”的战役
8.15京东苏宁的大家电一役,恐怕每一位读者仍记忆犹新——特别是那种在线等待彩电价格暴跌,在看到真实价格后大呼上当的记忆。
还记得8.15是如何开启的么?“这次是被动出招,被对手搞毛了”这是刘强东当时的原话。价格战的前日他在微博中称,对手动用地方政府关系来“搞”京东商城,因此京东“不得不”发动这场大家电的价格战,并称此为价格战中的最后一役。
以至于8.15当日千万人在微博上等待价格战的最新消息,不仅是苏宁易购官网,连新浪微博自身都出现了多次BUG和宕机。
但为啥被“搞”又是京东?似乎有些吐槽无力了,但结果大家都能看得到,通过这次被“搞”京东免费在包括中央台、地方报纸、网络媒体等所有媒体渠道告诉普罗大众,京东的价格要低于苏宁的线下门市价格——这一点无疑触动了苏宁最敏感的神经。
谁赢了谁输了?李成东认为:“不能只看订单和舆论之类的,苏宁国美股价两三天大幅下跌,期间损失的市值数十亿,苏宁紧急10亿回购股票,才力挽股价下跌颓势。如果苏宁国美真要把线上线下价格统一,投资者估计都会卖掉它们的股票。我觉得在线零售是长期的,不是公关所左右的,也不要把消费者当傻瓜,谁真正准备好了服务用户,谁就能够在新一轮用户涌入中取得用户的信任,获得最大的利益。苏宁易购本来是有很多机会的,但系统期间数次瘫痪,所以京东还是最大的赢家。
三战天猫:兵刃未动先叫屈
一战中的对手当当网目前的市值已经低于唯品会了,而二战中苏宁也在大家电的价格战中伤了身,下一个会是谁?必定是天猫!因为在艾瑞咨询2012年第二季度报告中B2C市场份额能占比超过5%仅有天猫的57.1%和京东的20.1%两家。 
10月10日起京东商城宣布将推出为期一个月的“沙漠风暴”促销活动,对此淘宝祖传的“双十一”也在做着准备工作。而这其中人们又听到了京东叫屈的声音:“部分商家由于受到淘宝威胁,不得不退出“沙漠风暴”促销活动,品牌涉及乔丹、赛琪、北极绒、佑道、EBG、OSDY、波司登、佐丹奴等。”
在公告中还加入了多封渠道商发来的“致歉信”和“遗憾书”,将自己摆在了弱势的一方。
对此天猫公关部负责人颜乔则在微博上回应称“纯属谣言”,并表示天猫的确在准备“双十一”活动,同时尊重商家的选择。
新浪科技撰文称:
根据京东披露的一段电话录音,数家退出活动的商家讲述了他们的难处。首先是来自销售业绩的压力,以退出的服装品牌红豆举例,其最初入驻京东一个月只有20多万的销售额,半年后能够做到130多万的月销售业绩,但是对淘宝双十一这次业绩的期望则是5000万元。另一家不愿透露姓名的商家则称,其在淘宝的总体量是3个亿,而在京东仅仅是200万元规模,“我们在淘宝上有几百家店铺,大家靠这个为生,我们很难交代。”所以在权衡利弊之下,他们选择放弃京东促销活动,“我们也很被动”。
兵车未动粮草先行,尽管离“双十一”还有近一个月的时间,但京东恐怕早已等不及的被“欺负”了。
虎嗅总结从此三战可以为京东简单拆招:
1、扮作弱势从道德站上制高点:从一开始就告诉人们是对方欺负我京东,而且是恶意的通过渠道、政府、供货商断我命门,京东可是不得已而为之啊。这样不仅可以获得小白用户的同情,更可以获得媒体第一波报道的声援。
2、步步为营与同样体量的对手搏击:从京东的角度考虑价格战一是获得流量,二是击败潜在竞争对手,所以在2010年的京东肯定也不会招惹苏宁更不会招惹淘宝商城,因为打不起,但是当当是可以捏一捏的,因为你上市了,假如不死磕,哪天把3C做起来了,最后死的必然是京东。等自身体量上去了,再去挑战“同级别的”对手。
3、先打有包袱的再打没包袱的:什么是包袱?股价就是包袱,价格战是要用钱的,京东花投资人的钱投资人没办法,但上市公司可是会影响流通股东的钱,后者抛售股票可就麻烦了。
4、既当运动员又当裁判员的无疾而终:京东是不会告诉大家价格战是如何结束的,因为站在道德制高点的京东商城,如果主动宣布价格战的结束,就会把自己从抗战者放回凡人。相比来向而对手则是无法去宣布价格战的结束,因为他们根本没有资格去宣布。对此京东可以无限制的享受价格战的递延效应,因为客户会认为现在的价格仍然是所谓价格战中的“最低价”而继续光顾。

莫言刚获诺奖,看看五大电商的事件营销反应

莫言刚获诺奖,看看五大电商的事件营销反应瑞典文学院今晚(11日)7点宣布,2012年诺贝尔文学奖授予中国作家莫言。莫言成为有史以来首位获得诺贝尔文学奖的中国籍作家。
据诺贝尔奖网站报道,评委会给出的理由是“将魔幻现实主义与民间故事、历史与当代社会融合在一起”。
莫言获诺贝尔文学奖必将掀起购书热潮,一时间洛阳纸贵的情况是免不了的了,当当、亚马逊、京东,莫言的书已经全面售罄。
图书是完全标准化的产品,而且这个品类搞好了能够提高用户对网站的重复访问率,所以不论是否是卖书起家,大型电商都会选择图书行业。而据虎嗅这两天在各大网上书店的扫描以及莫言得奖后的微博搜索结果显示,莫言代表作品价格近日均有小幅提升。虎嗅收集了天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊和当当网五家电商对莫言获诺奖事件的网站营销和微博反应信息,看哪家的事件营销最到位、市场嗅觉最敏锐。同时,这也可以视作一次电商阅兵,拼的就是商业敏感度和团队执行力,光扯大旗喊口号糊弄谁呢?
一句话点评:京东:微博反应最快网站专题跟进,明显有备而来;当当:就比京东慢了几分钟!苏宁易购:图书大战虎头蛇尾,关键时刻掉链子;亚马逊:准备充分制作精良,但起个大早赶个晚集;天猫:网站微博毫无反应,这是一只大懒猫。
京东商城:反应最快,有备而来
京东反应最快。北京时间晚上7点瑞典文学院宣布莫言获奖,京东商城图书音像 7:03便转发了此消息,7:05便在微博上发布《莫言精品》套装京东热卖的内容,京东商城 官微随后也转发了这条消息。(后不知为何删除)

除了微博,京东商城还在网站读书频道以及搜索热词给予重点体现。

当当网:就慢了几分钟!

老牌网上书店当当的微博反应时间是7:19,也是指向网站莫言图书页面,随后又发起一个“#贺莫言获得诺贝尔文学奖#【转微博 送莫言全集】”的活动。反应及时,准备充分,但是,就慢了几分钟!

当当网在网站图书频道给予重点推荐以及搜索热词支持,不过关键字是诺贝尔文学奖,将其他诺奖热点人物的作品也顺带作了推荐。

顺带提一句,在晚上七点前,当当网上莫言文集还是满300减100的活动,现在已经成了“限量购”,每人只能买1套。
苏宁易购:图书大战虎头蛇尾,关键时刻掉链子
@苏宁电器 在7:09 便发布了祝贺莫言获奖的消息,而苏宁易购的微博反应时间为7:21,除了微博编辑更新的这一条消息,网站微博都没有再跟进。单从微博反应这点看,苏宁易购还得向老大哥苏宁电器学习。

而在去年十一月发起图书价格战,“未来3年不设盈利指标”的苏宁易购网站则毫无反应,大概员工早就回家吃饭了。易购图书上线已快一年,到现在的关键时刻竟然还是掉链子,跟当年杀入图书市场的高调宣传比起来,真是虎头蛇尾。

亚马逊:起个大早,赶个晚集

亚马逊微博对此事件的最早反应时间是七点半,来自亚马逊发布平台。不过在莫言获奖的消息刚传出,亚马逊就马上推出了莫言的专区,从专题质量和用心程度上来看该是早有先手,只是微博更新得迟了一些。

亚马逊在网站图书页面予以专题重点展示,有热门排行榜,不过无搜索热词支持。

天猫:不知有汉,何论魏晋

看得出天猫沉浸在“双十一”的促销活动里,官微页面发自今天中午11点的微博并非置顶微博,而是天猫11号的最后一条微博,天猫从中午开始便不再发微博了。

到虎嗅发稿时,天猫网站图书页面依然是这样的。看来这只“天猫”是只大懒猫。

好了,吐槽时间到。

胜算与瓶颈:再论苏宁线上竞争力

胜算与瓶颈:再论苏宁线上竞争力相当长的时间里,京东与苏宁的商战,都将是中国商界最热门的话题。又逢“双十日”前、京东大规模集体换微博标,业内猜测:京东正在蓄谋新一轮价格战。频繁的价格战背后,是传统线下零售巨头和线上超级力量争夺用户、控制渠道、重塑供应链的竞争。可以说,它们的胜负,决定谁是未来中国零售之王。
虎嗅接到作者蔡勇劲先生的投稿《苏宁的胜算》,其核心观点是苏宁最终会赢下这场战役。为避免这篇文章会引发新一轮的口水之争,虎嗅特约请电商分析人士李成东、鲁振旺对文章进行点评。其次,虎嗅还要提醒:蔡文论据的“落脚点”多在大家电、且眼光与分析偏于静态,这是有相当局限的。“大家电”先天是苏宁强项,2012年数据能说明,京东预计大家电100亿的销售规模不及苏宁易购保守预计的140亿,但其实,京东和苏宁的争夺应该是在“大零售”的范畴中进行,而不仅仅局限在大家电。
兼听则明。兼顾几方视角,能帮我们更全面把握苏宁这个传统家电零售巨头在当前转型背景下的优劣势。它能逃脱百思买式的诅咒吗?
以下是蔡勇劲的文章及李成东、鲁振旺的点评: 品牌影响力
电商网站品牌与传统连锁品牌的运作差异很大。电商品牌是拿着钞票烧出来的,连锁品牌几乎不需要太多额外的推广成本,因为连锁企业的推广成本其实是蕴藏在它的店租成本里面的。连锁企业的每一家连锁店面就是一个活生生的品牌展示,连锁品牌的大小与它的店铺多少成正比。
从电器和电商的行业属性来说,我们可以得出一个结论:知道京东的人一定知道苏宁,但是知道苏宁的人却不一定知道京东。也就是说,苏宁和京东在一线城市的用户群其实是重叠的,但是苏宁二三线的城市用户群是苏宁所独有的。苏宁易购沾了苏宁电器的光,他们获取这部分用户的成本是很低的,而且品牌影响力早已形成。
相反,京东对这部分消费群并不具备真正意义的影响力,这部分消费者甚至很可能从来没有听过京东商城,压根不晓得京东是干啥的。换句话来说,苏宁对广大用户的品牌渗透力与影响力远高于京东。
李成东:苏宁在线下有很强的影响力,苏宁品牌的背书,的确也促成了苏宁易购的快速增长。但负面影响是苏宁的标签是“家电”,而不是综合百货,给苏宁易购的综合化扩张造成困难。人们去苏宁易购购物,想到的是家电而不是其它品类。另外还是要把线上线下用户区隔开来,京东有8000多万用户,目前苏宁易购的用户不到1000万,总的来说,在线上京东的影响力是要远远大于苏宁易购的。 鲁振旺:起码就目前来说,线上线下的用户群体虽然有些重叠,但是还是有区别的,目前网购人群2.1亿,绝大多数聚焦在18~35岁群体中,而且就线上渠道品牌来说,线下渠道转型线上需要重塑品牌,我个人曾经做过调研,目前线上品牌的影响力来说苏宁还是落后于京东商城,国外也是一样,百思买在3C领域的影响力远不如亚马逊。
企业规模 据公开数据显示,苏宁2011年已经跨越千亿级关口,总销售额达到1100亿元,与国美并列2011年连锁企业百强榜亚军。其中,苏宁易购2011年约完成59亿元销售规模,而京东商城2011年度销售额是210亿元。
如果剔除苏宁线下连锁系统的销售额,仅以苏宁易购线上的59亿元与京东的210亿元对比,两者约为3.6倍。考虑到苏宁与京东在一线城市的用户群重叠程度极高,苏宁正式涉足电商只有短短2年的时间,而京东的电商路上已然度过8年。公正地说,3.6还不算是一个太过悬殊的数字。
据苏宁2012年上半年最新数据显示,苏宁易购目前已经完成52.8亿元销售额,同比增长105.53%。按此推断,苏宁易购今年做到100亿元的规模,难度应该不大,何况还要加上新近收购的红孩子,红孩子2011年的销售额是15亿元。也就是说,今年,苏宁易购做到京东的1/2规模不会有太大问题。
未来,如果苏宁在一线城市的线下用户转化率方面做文章,可收一石三鸟之效:第一是可以藉此削减业绩不佳的线下门店,降低运营成本;第二是有效打击京东的核心用户群,狙击对手;第三是提升线上苏宁易购的销售规模,抢夺线上老大位置。 鲁振旺:更正一下,今年苏宁易购的实际规模将在150亿左右,不是100亿,但是京东商城的销售额将在400亿上下,GMV(含税交易额)超过500亿,但是有一点,京东在大家电方面的规模并不大,所以采购定价权远低于苏宁,京东的采购权优势在笔记本等电脑设备,稍领先于苏宁,但是3C是超低毛利品类,差异有限。所以不能简单从规模比较,最好结合细分市场的规模、占有率和毛利率。
产品控制力
不久之前,我提出过一个实物类电商对产品必须具备足够的控制力的观点,否则很容易受制于人。
苏宁和京东的主要产品都是电器。电器是一个标准化程度很高的品类。可以说,双方在产品领域其实都是没有太大区别的。
对于大多数的电器生产企业而言,线上电商和线下连锁都不过是一个销售渠道的区别而已,出货量才是他们真正关心的核心问题。苏宁1100亿元的销售规模显然要比京东的210亿元更具吸引力。捧着这么大的一块蛋糕,苏宁自然也是免不了会要对供货商敲打一番的。无论是从供应商的角度,还是从京东的立场来看,大家最好的策略都是在型号上面做些小文章。
由于双方销售规模的巨大落差,按照常理推测,苏宁拿货的价格很可能低于京东。换句话来说,必要时刻,苏宁打价格战的底气很可能比京东更充足。因为,苏宁对产品的控制力要高于京东。
鲁振旺:京东的核心品类是3C,其次是家电,再次是百货和POP业务。而苏宁的核心品类是家电,尤其是大家电,其次是3C,核心品类的差异,最终产生竞争的差异。苏宁的家电采购价远低于京东,京东的3C采购价稍低于苏宁。苏宁假如说有底气,体现在:1、资本实力更强;2、家电优势太明显,产生较高的壁垒;3、3C是低毛利率高标准化品类,苏宁凭借资本的力量有可能会较低代价占领市场。
李成东:毫无疑问:大家电,苏宁易购是要远远胜出京东的,但是数码电子产品,京东能够与苏宁打平,而其它品类的产品控制力,以及专业运营能力是要远远超出苏宁易购的。苏宁易购还有一个较长的学习过程,否则就不会收购红孩子了。
提到售后服务,这与仓储物流布局以及商品品类管理有关。在大家电品类,无论是商品、价格还是服务,苏宁都是要胜出京东的,这与作者观点一致。但其它品类,无论是商品、价格,还是配送速度服务,苏宁都远不及京东。和苏宁的朋友沟通,这需要到2014年才能实现他们的目标,目前苏宁易购还是处于一种粗放式增长状态。这种高速增长,不仅仅是对京东有压力,对腾讯电商、1号店等等也是有压力的,当然更多压力是给它们自身的。
资金储备 结合电商运营的特性,我们从自有资金,推广成本和融资渠道三个方面进行分析,更显客观与全面。
首先,苏宁2011年净利润达到48亿元(国美同期净利润是18亿元),苏宁易购资金源自体内输送,尚未对外融资。京东目前已经完成三轮融资,主要依靠风险投资进行运营,尚处于亏损阶段。考虑到苏宁盘子大,资金分散,京东则是于电商一点之上全力一搏,彼此应该是伯仲之间。但如果把融资因素纳入考量,苏宁的资金潜力则应该高看一筹。
其次,电商最大的成本支出就是推广成本。电商的销售额与用户群都是需要依靠持续的推广来获取的,一旦削减推广成本,销售规模必然下滑。除非做到淘宝这般垄断性的高度,否则是不可能打破这个游戏规则的。仅就目前来看,京东要想做到淘宝的高度,难度很大,特别是前有淘宝、天猫、旁边还蹲着当当,后面还跟着苏宁和国美这两头猛虎。
如果京东做不到淘宝的高度,京东就需要不断地烧钱来支撑它的销售额,随着竞争环境的激烈化,获取用户的成本会越来越高,反过来看,苏宁则完全没有这个问题,它的品牌影响力早已渗透到二三线城市了。
最后,我们来看融资渠道,苏宁除了是一家上市公司之外,线下还拥有1684家连锁卖场,而且账面躺着几十亿的净利润。毫无疑问,如果双方出现资金压力的话,苏宁的融资渠道必定优于京东。
李成东:表面看苏宁账面还有250多亿资金,2011年还有48亿元的利润。苏宁电器是不缺钱的,但不等于苏宁集团不缺钱。苏宁集团在全国兴建50-60个大型商业地产项目以及30个五星级酒店项目,听各方的消息,资金需求从500亿到1500亿不等。而苏宁易购的投资,只能说是小巫见大巫了。在宏观调控背景下,苏宁资金压力不可谓不大。京东和苏宁,都不缺小钱,都需要融资,来布局他们未来的商业帝国,只是一个在线上,一个在线下。
鲁振旺:苏宁经过两次融资,资本优势远大于京东。京东的资本充裕度跟下一轮融资有关。对大平台来说,电商最大的成本是物流成本,其次才是市场成本。苏宁线上线下一体化会有效降低物流成本支出。就市场成本而言,目前苏宁易购偏进攻,在客户获取成本和市场成本占比方面,还是高于京东商城。 销售渠道
电器销售,仓储物流和售后维修都是无可避免的两大环节。在这两个问题上,苏宁遍布全国的1684家连锁门店将发挥巨大的竞争优势。据公开消息显示,京东一直在各地不断兴建大型物流仓储中心,以支撑其全国销售体系的扩张。即使如此,我们依然有理由相信,从覆盖率和配送经验来看,苏宁很可能都要高于京东,毕竟苏宁是卖电器起家的。
同时,京东的售后服务一直为人所咎病,主要原因就是京东的线上销售与线下售后有所脱节。反观苏宁,则完全没有这个问题,因为苏宁的线下门店本来就具备售后服务功能的。
退一步来说,虽然电子商务近年突飞猛进蓬勃发展,但是线下销售的比重依然占据中国商业格局的大头。苏宁遍布全国的1684家连锁门店本身就是一笔巨大的财富,这笔财富,恰恰是京东商城很难企及的。
即使把苏宁线上销售全部打掉,依然无伤苏宁之根本,因为家电销售是典型的渠道为王的模式。只要苏宁线下连锁体系还在,苏宁的核心价值就不可能产生动摇。但是同样的情况如果出现在京东的身上,那京东就很可能一蹶不振,甚至灰飞烟灭了。 鲁振旺:家电还要再细分,只要价格差异不大,由于大家电的体验需求较高,还是以线下为主。但是就小家电来说,由于物流要求不高,体验需求较低,所以线上化趋势更加明显。就传统渠道而言,渠道也需要向目标用户更深的需求体验进行变革,这也是苏宁超级店变革的基础,否则固步自封是没有出路的,千万不要忘记百思买的教训。
企业基因 以我的经验来看,传统企业做电商,品牌、产品和资金都不是问题,最大的难题在于思维的转变。以我所见,几乎所有在电商之路折戟沉舟的传统企业都是在思维问题上面失足抱憾的,富士康的飞虎乐购就是一个经典的案例。
思维是一个很难转变的东西,特别是那种思维曾经让人赖以成功过。每一个企业,自起步发展的那一天开始,企业基因就被牢牢打在它的骨血当中。无可否认,苏宁是一个拥有传统连锁零售基因的企业,京东则是一个活脱脱的具备电商基因的企业。
从企业基因来看,京东显然是要优于苏宁。因此,如果苏宁在电商之路要失败,必定是败于此处!企业基因是一个很特殊的竞争优势,如果它能发挥得好,将可以把品牌,规模等因素完全抵消,因为基因就意味着团队!团队是所有企业要素运营的基础与核心,所有的事情都是由人做出来的。京东拥有一个久经淬炼的电商运营团队,苏宁的电商团队则是新近搭建的,差异明显。
虽然京东的电商基因优于苏宁,但我依然认为苏宁拥有三点机会优势:第一是把苏宁易购独立运作,尽量减少原有企业基因对线上部分的影响;第二是电器这类产品,属于标准化程度很高的品类,标准化程度偏高的产品对于电商基因的依赖程度是偏低的。在同质化严重的竞争前提之下,价格的重要性将会极大地凸显,这恰是苏宁崛起之优势;第三是苏宁完全有实力网罗专业的电商人才,把苏宁易购的电商基因弥补起来。
鲁振旺判断:无论是电商还是线下渠道,都处于剧烈的变革之中,从这个角度来说,没有所谓品牌或渠道基因,假如说存在基因,就是基于用户消费需求的不断创新。 李成东判断:目前网购用户才刚突破2亿人口,市场蛋糕很大,增长依旧很快,还没有到你死我活的阶段。大部分电商还在修炼内功,布局的阶段,只是不同的电商各自的瓶颈不一样。

苏宁吞并红孩子,垂直电商“被卖”有价可循吗?

苏宁吞并红孩子,垂直电商“被卖”有价可循吗?之前虎嗅的报道《垂直电商病在哪?》,分析了中国垂直电商的普遍性困境——麦考林已经淍零,维棉倒塌了,凡客盈利仍有困难,究竟哪家垂直电商会以何种方式活下来?在苏宁吞并红孩子之后,虎嗅继续追问:中国电子商务市场进入密集整合期后,垂直电商被卖有价可循吗?
市销率定价。据新浪科技的报道,本次交易采用目前电商行业通行的市销率(P/S)估值法,据此计算,市销率水平约为0.40-0.42倍。市销率会不会成为行业并购的交易定价标准?市销率=总市值/主营业务收入,市销率的优点是不会出现负值,所以常常用于对亏损企业和资不抵债的企业进行估值。
之前,电商估值按照按照未来一年销售额*2的方式估值,如果沿用此方法,红孩子估值应该在2亿美元左右。那么,市销率估值是否可以借鉴?独立电商分析人士李成东认为估值合理,“以用用户来计算估值。按照400万活跃用户算,单个用户获取成本100元,估值就是4亿元(约6000多万美元)。”但正望咨询创始人@吕伯望表示,无论是市销率还是收购前的融资总额用于对苏宁收购红孩子的价值评估都是不合适的。在大盘(母婴电商)几乎翻番的速度增长时,红孩子连续两年不增长。在互联网和电子商务领域,收入两年不增长的公司,如果不是战略转型,价值砍掉90%都不为过。
网易科技的报道甚至认为“苏宁失算”:若考虑红孩子去年净亏损1亿多元,且今年上半年亏损幅度加大,用0.42倍的市销率去买单显然不够划算——参照几个数据,目前老牌B2C当当网市销率接近0.5倍;毛利率超过21%且Q2接近盈利,今年唯一一家成功IPO的电商唯品会市销率也仅0.55倍;另一家处境堪忧的电商网站麦考林市销率则仅0.16倍。
@电子商务观察员鲁振旺在微博上暗示“投资人有分歧”:一家年销售额10亿的电商估值仅1000万美金?仅仅是红孩子1/6的母婴之家差不多是这个估值,北极光和凯旋不是傻瓜,我听到的消息是,力图阻止苏宁并购红孩子的正是D轮中付了钱的凯旋创投,因为它是亏的。而有消息源甚至报料给腾讯科技,一家神秘机构以1000万美元拿到了红孩子大部分股份,而曾经的主要投资方北极光以及凯旋创投双双出局董事会,如果这一幕属实,那么苏宁以6600万美元收购红孩子的最大受益者,无疑正是这家神秘机构,其吞下了6600万美元的大部分,两个月内即获数倍之利。
补记:王冉对新浪科技称,本次交易最费时的部分就是搭建交易构架,苏宁是一家A股上市公司,而红孩子是获得外资投资的海外架构公司。王冉解释了收购路径:红孩子在国内的运营实体是天津红孩子商贸有限公司,该公司是由注册在英国开曼群岛的“CHINA COMMERCE SERVICES LIMITED”公司通过VIE结构间接控制。为了完成此次交易,开曼公司首先在南京市成立一家控股公司(以下简称“新WFOE”)。苏宁先收购新WFOE取得其股权,然后再通过新WFOE收购北京红孩子互联科技有限公司的股权,再由北京红孩子互联科技有限公司收购天津红孩子商贸有限公司等其他红孩子公司的品牌、业务及相关资产,但不收购其股权。

就算苏宁要“收养”红孩子,业界也没什么好“震惊”的

就算苏宁要“收养”红孩子,业界也没什么好“震惊”的难道大家觉得微博营销就是语不惊人死不休吗?
前不久是乐视为一个完全见不着影子的“超级电视”概念发布自命为“颠覆日”,昨天(9月24日),苏宁易购执行副总裁李斌又在微博上自语“明天注定是震惊电商行业的一天”。
怎么个就会“震惊”电商行业了?人们猜测的焦点是:苏宁易购宣布收购红孩子?
但是,就算这则传说已久的消息被证实发生,电商行业真的就会震惊、就会为之一大变吗?
可能性
在虎嗅8月份的报道里提到:苏宁易购执行总裁任峻承认,苏宁考虑以并购与参股形式扩充易购的品类,他同时表示,“母婴和鞋类是我们首先要突破的(品类)”。此前虎嗅与红孩子前高管交流时,他也并没有否认“正在谈”的情况。
So What?
收购一家三年零增长的公司,对于苏宁来说,并不是一件值得骄傲的事,甚至可以被视作苏宁的无奈,不是吗?收养亏损的红孩子,对苏宁最大的意义是直接切入了它想进入的电商母婴市场,扩大了一个品类。只有当它消化了红孩子的亏损,做出真实的业绩,电商行业可能才会感到“震惊”。
逐一传媒公司副总裁朱翊在他的分析文章中指出:红孩子在母婴电商领域经营的经验和渠道优势,或许能为苏宁带来新气象,但要改变整个市场格局难度很大。两家公司能否实现顺利磨合就是一个大问题。尽管苏宁进军电商的势头迅猛,但其文化上仍然是一家传统企业,优势也在线下,而红孩子最大的优势在于线上平台交易。两家公司合并之后,在经营模式、文化背景、用户服务等方面的差异,势必将成为影响苏宁和红孩子能否成为完美姻缘的主要因素。苏宁并购红孩子意味着自身半途收养了一个陌生孩子,在以后的发展过程中,苏宁需要动用自身的全部资源、人力、市场、渠道等因素,以全方面满足孩子成长的需求。如果要想让这个孩子健康成长,苏宁就必须倾尽全力付出一切,甚至动用自身赖以生存的一切条件。很显然,收购红孩子对苏宁而言,将意味着责任与巨大资源的支出,这样的方式对线上不占据优势的苏宁而言,并不是一件轻松的事。
更多关于红孩子的分析,可见虎嗅此前的报道“‘人祸’红孩子”。

四、韩国程序员
Jeong
我来自韩国。恕我直言,韩国有很多程序员,但是韩国并不为西方国家提供外包服务。程序员工作有很多种类,但是大部分的群体为:
1、游戏公司(在线游戏产业非常巨大)
2、因特网搜索公司(你可能不知道,谷歌在韩国不是行业的领头羊)
3、产品公司(比如三星、LG……)
与西方不同,程序员在韩国不是一个“有钱途”的工作,尽管也算是不错的工作。对于程序员来说,加班也是家常便饭。我想说的是真的很常见。
所以,很多韩国的程序员认为在西方工作非常好,一些人甚至考虑出国工作。但不幸的是,与印度不同,很多韩国人英语不是很好。
最后,韩国人怎么看待西方程序员?
1、有钱(也许……你就是?)
2、更加自由
3、热爱编程
五、孟加拉国程序员
Gulshan
我来自孟加拉,在我看来区别在于:
• 技术: 西方的技术总是比我们领先一步。任何技术在西方出现2年之后才在这里被采用。例如,我们到目前为止还没有在生产环境中开始使用.net4(不是框架,而是其中的特性)。也许只有在.net5面世的时候才能实现。
• 知识:恕我直言,知识的最好载体是书籍。几乎所有最新的技术书籍都是用英文写作。这不是什么大问题。问题在于书籍的价格和出版的时间。在价格较低的版本出现之前,这些书籍对我们来说还是有些昂贵。即使在我们准备好付钱之后,还需要等待很长时间才能在本地书店里买到。即使订购,也需要1个月的时间才能到货。所以,西方在这一点上比我们明显领先。也许要领先个2年。希望更多的电子书能够在某些方面改善这样的情况。
• 最佳实践:IT在孟加拉还是新兴产业。所以,很多非技术出身的人在从事管理。有些时候,这会造成沟通上的障碍。要吐故纳新接纳新的习惯还有很多其他障碍。所以,有时候,我们还在沿用旧的看法。我认为,西方对于变化和接纳新事物抱有更加开放的心态。
• 许可证:通常与西方相比,我们没有对许可证软件/工具给与足够的重视。
• 开源:我认为西方程序员在开源方面参与得比我们更多。
• 语言趋势:我们这里主要从C语言开始学起,接着是C++、C#/Java或者PHP。这体现了一种趋势:命令式、面向对象而且大多数采用静态语言。但是类似 Python或Rub以及LISP或Haskell这样的函数式编程语言在这里并不流行。甚至像C#语言中支持的函数式编程风格都不常见。人们把C#当成Java来用。
其中的一些只针对我所在的区域,不适用于其他东方或亚洲国家。排除经济因素不考虑,我感到这种趋势应该改变。

六、菲律宾程序员
Joset
我来自菲律宾。根据自己的理解我估计出了下面这些数字。
我敢说菲律宾70%的程序员都希望建立自己的公司并专注创新。由于缺乏资金并受到外国企业高薪的诱惑(有IT公司也有非IT公司),程序员们为自己戴上了“金手铐”(防止员工离开公司的财务制度,比如员工股票期权等)。由于只能利用业余时间,所以创新变得愈发缓慢。
天生追求最好这一文化传统使得在菲律宾有很多优秀的员工。这里我像要强调的一点是,程序员是以结果为导向的。这种导向的一个缺点是,因为社会文化强调友善、微笑、好客和乐观,大多数程序员特别是在和外国人相处时不是那么自信和坦率。但在工作场所这一点正在发生剧烈的变化,西方的工作文化正在取而代之。
程序员在大学里受到教育,在企业里强化编程训练,结果软件开发完全按照业界的最佳实践进行。
那些具有天赋又不想冒险开办公司的程序员通常选择出国工作,例如新加坡、美国、澳大利亚、香港和马来西亚,以寻找更好的发展空间。
在我看来,西方的程序员通常会被认为是技能熟练、更优秀、坦率、以结果为导向和专注的职业程序员。
 七、中国程序员
Baobao
大家好,我是中国程序员。我想要告诉你们一些事实。
1、在中国,大多数人是为了一份相对较高的收入而成为程序员。我们所需要的就是能够生存。
2、以我个人的经历来看,初中的时候只是知道电脑这个东西,在大学的时候才真正使用和接触计算机。3、只是一知半解,而且是为了通过论文答辩,神奇吧?
4、来到上海以后,我找到了一份用户体验工程师的工作。只是跟着感觉走,完全没有任何培训,我对第一份工作竭尽全力但是3个月后还是以失败告终。
5、幸运的是,我找到了属于自己的领域,所以我开始阅读相关的书籍,比如CSS、Javascript。
6、这些书籍都是我在一些免费英文电子书站点上找到的,都是英文。一本接一本,我知道了什么是程序员。不行,也许我们需要管自己叫做写代码的人更合适。
7、不幸的是,在中国一些好的英文书籍在中国被当成了专业手册。
8、毋庸置疑,中国人非常聪明可以拷贝所有类型的软件,我们把他叫做“山寨”。
9、对所有的中国老板一定不要说“不”,无论这家公司是否在IT领域。
10、关于设计和模式,那是非常遥远的事情。这里只有很多的投机商,对于他们而言金钱就是一切,实际上每个人都需要钱。
11、“顾客就是上帝”,所以需求总是一次又一次地改变。不论你相信与否,这是每天都在发生的事情。

迎战京东那天,苏宁易购内部怎样应对股价波动

迎战京东那天,苏宁易购内部怎样应对股价波动8月15日,电商价格战爆发的那天,苏宁易购执行副总裁李斌在微博上针锋相对地反击了刘强东,因为此事,他被张近东足足训斥了十来分钟,后者的核心观点是:与其逞口舌之能,不如用心做事。
《21世纪商业评论》报道说,这场价格战,刘强东无意间帮了苏宁一个忙,当他宣称要击溃苏宁线下业务,外敌入侵让苏宁线上线下团队空前地立场一致,安内攘外。这篇报道回顾了价格战发起那天,苏宁易购内部在应战的同时,应对股价波动的决策过程。以下为文章节选:

伦敦时间8月14日凌晨3时左右,应邀赴伦敦观看奥运会闭幕式的苏宁集团董事长张近东被几条信息吵醒。早市开盘,股价下跌8%……刘强东在微博上对苏宁宣战……刘强东在微博上攻击苏宁的股价,宣称苏宁合理股价在1.27元/股……来自南京总部的信息,陆续传送过来。时差效应还在起作用,他索性起床给自己泡了杯茶,等待后续的信息。
8月14日,在股市开盘一个多小时后,刘强东在微博上挑起了价格战。股市收盘一个多小时后,刘强东又发了一条微博,剑指苏宁:“从明天上午9点起,京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜!并且无底线地便宜,如果苏宁敢卖1元,那京东的价格一定是0元!” 山雨欲来的价格战的强化了人们的预期,加上前一夜的发债公告,14日,股市开盘仅十几分钟,苏宁电器股价就下跌约8%。
股价的波动加上微博上的叫战声,让苏宁董秘任峻有股骂人的冲动,不过有两件更紧迫的事情需要他处理:一是与投资者、分析师的及时沟通;二是作为苏宁易购的总经理,他要考虑如何应对对手的阵前叫战。 当天中午12时,苏宁高管紧急召开碰头会讨论目前的形势和应对之举,他们需要将结论汇报给身在伦敦的张近东。此前,张近东致电南京,告知他的下属两个原则:一、要和投资者充分沟通,让他们知道发债是早在公司议程上的事项,并非临时起意,在中国市场,发债是有资质要求的,这是好事,投资者肯定能理解;二、竞争,原则上不要打口水战。 当天下午收盘之前,任峻收到监管部门关于张近东个人继续增持股票的批复。7月,通过定向增资,张近东个人在苏宁电器的持股超过了30%,鉴于当时的股价,他希望能够继续增持,以展现对公司未来的信心。然而,根据证监会相关规定,刚刚参与定增的张近东半年之内不能继续增持。本希望获得“特批”的张近东,最终未能如愿。 在从任峻那里获知这一消息后,身在伦敦的张近东,依然希望向市场传达大股东的信心:如果个人无法增持,那么就由苏宁集团出面来增持。 张近东事后告诉《21世纪商业评论》,这一年多时间里,他觉得资本市场没有给苏宁电器一个合理估值。他也曾在与熟人的饭局上透露过,没看懂对电子商务公司的估值,难以理解现在的基金经理的价值判断。一位接触过苏宁的投资人说,苏宁的人习惯埋头做事,有时会忽略与资本市场的沟通。但张近东并非完全不顾及股价,这位投资人曾经建议苏宁既然要转型,甚至可以不惜一两个季度亏损,来告诉外人转型大局已定。